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今、椅子に座ってますか？ そのままストップ！！ どんな座り方してますか？ お家でくつろいでいる方、電車で座っている方、オフィスのデスクに座っている方、カフェなどでお友達とおしゃべりを楽しんでいた方。 色んなシチュエーションがあるかと思いますが、座り方を意識したことありますか？ 座り方、意識してますか？ ついつい意識していないと、背中が丸まっていたり、背もたれにどっしり持たれていたり、脚が開いていたり・・・ CA時代、立っていることも多かったのですが、離着陸時やベルトサインが点灯している間は着席しています。 目の前にはお客様。 CAのシートってちょっと高いんですよね。 目の前が空
noteを始めてまもなく2か月。 ここまでの記事がすべて「第一印象」についての重要な要素についてだったのですが、もう一つ残っているのですよ・・・ 『言葉遣い』 はぁ・・・ 溜息付く要素です（笑） 私のnoteを書く意味。 もちろん自分の経験なども振り返りつつの、情報の整理とアウトプットでもあるのですが、「マナー」っていうと社会人の研修や接客業の必須みたいなイメージで堅苦しいとかルール感、強くないですか？ でもそうじゃなくて、実は普段からちょっと知っているだけで、コミュニケーションが少しだけうまくいったり、ちょっといい印象を与えたりするんだよ～ってことを伝えたいなという思いもあっ
間違っていると言われている敬語でも、ちゃんと使い方が合っていれば正しいのです。 ただ、それには言葉の持つ意味だったり、日本語の文法だったりをあまりよくわかっていないと、中々に難しいですよね・・・。 ちなみに私は現国苦手、古文はいくらかマシな程度の成績だったし、大学も専攻ではないので、大人になって使うようになってから調べた言葉多々あり。 また説明文もストンと自分の中に落ちるまでには、何回か読み直したり、複数の記事を読んでみたり・・・ なのでここで上手く説明できてるか疑問ですが、私の頭の整理がてらにお伝えできたらなと思ってます。 よろしかったでしょうか これ、よく耳にします。 「メ
前回、言葉を自分のものにしましょ♪ ということを書きましたが、巷でよく使われている間違った言い方。 ちゃんと習ってきたり、聞いて知ってたりしていても咄嗟に使ってしまうものです。 ですが普段から意識して言葉を発することで、緊張していても正しい言葉を使えるようになります。 ちゃんとした場所では正しく使える！と思っていてもそんなには甘くないです（笑） やっぱり第一印象 我が家では、入籍した日と結婚式を挙げた日を『結婚記念日』として、コロナ禍前までは県内ホテルに宿泊するのを楽しみにしていました。 ちょうど半年開きがあるので、半年に1回ホテルステイしていた感じです😁 私自身もホテルに
空のお話 要人担当経験から語る安倍元首相襲撃事件について新しいブログへ書きました
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今から5年前、息子が18歳の時こと。 遠出をして、普段行くことのない 大型スーパーで買い物中、 息子がトイレに行きたそうにしていたので、 広い店内のトイレを探しました。 やっとトイレを見つけて ホッとしたその瞬間、 「掃除中」の表示。 どうしよう。 掃除のおばさんにお願いします。 「トイレ、 息子が行きたいので、 使わせてもらって いいですか？」 掃除のおばさんの返事は、 「掃除中なのでダメ。 別のトイレに行って」 えっ！ 普通は、トイレ掃除中でも 掃除していない便器があれば、 使わせてもらいます。 おばさんの対応に不満を持ちつつ、 仕方なく別のトイレを探すことに。 近くに店員さんがいたので、…
ホスピタリティのプロを目指さなくても読む価値あり「コンシェルジュ」実際何をやっているのか想像できますか？多くはホテルに勤務し、お客様の要望をかなえることを仕事にしています。本が出版された2015年、著者の阿部佳さんは、グランド ハイアット
前回の記事はこちらこれが神オチならぬ仏オチ！！！ 今回でスーパーのレジでバイトしていた時の話～噂のお客様～シリーズをいったん終わりたいと思います。また思い出したら何か書くかもしれません。なので、ひとまずという感じです。このじいちゃんすごい方でした！エロそ
前回の記事はこちら夜遅くに一人で買い物に来るじいちゃん。いつもお出かけの服でおしゃれして来るので覚えていました。近所の人なんてひどい恰好の人たまにいますから 笑そんな歳をとってもおしゃれなじいちゃんは素敵だなと思って、いつもレジに来てくれるのが密かな楽し
前回の記事はこちら般若と目が合ったときは二度見しましたが、こういうのは見てはいけないと思ったのですぐに目を逸らしました。もう…めっちゃタンクトップから透けてるし、般若の角がこんにちはしてるし丸出しなんですけど！！！ちなみにこのお客さんの後ろは誰も並んでな
前回の記事はこちら スキンヘッドのめちゃくちゃ顔怖いお客さんが来ました…。レジしてる時も動悸しました…。圧もすごかったです。何で急に話しかけてくるんだ。怖すぎ！とりあえず怖かった！今でも鮮明に覚えている一つです（ブログに書くくらいだし！）ってか24歳って数
前回の記事はこちら気になるお客様のご職業は、ホテルの料理長さんでした！！ホテルでも賄いあるだろうし家では手軽に食べれるものが良いですよね。そりゃそうだ！！若い頃は、完璧な人間像に憧れてどこか手を抜く感じが「嫌だな、理想が崩れるな」みたいな気持ちがありまし
前回の記事はこちらたまに気になる買い物をしていく人がいます。田舎のスーパーだったのでほぼ主婦が買い物に来て男の人が買い物に来るのは珍しかったのもあります。ハーフっぽい顔立ちと目の色も色素が薄くてとても綺麗な人でした。太って…横にも大きかったですが、堂々と
前回の記事はこちら長々とポイントカードについて書きましたが、言いたかったのはこれです。「目の前のお客さんに対しては親切かもしれないけど、その他のお客さんにとってはどうか？」接客業をやっていると分かりますが、ルールを守れない人や、店員を召使と勘違いしてる人
前回の記事はこちらスーパーでレジ打ちしていると色んな子を見ました。私も昔レジのお姉さんにシール（店のテープ）を貼ってもらいおやつをにぎりしめてました。レジに来る子はどの子も可愛く、おやつを渡した時のあの笑顔(≧▽≦)めちゃくちゃ可愛い！！！たまに納豆とか、
前回の記事はこちらスーパーは色んな人が来るので変な人も来ます。田舎なので出会いも無く、仲良くなりたかったのか声をかけてくる人も数人いました。（私は可愛い方ではありません。顔面偏差値は平均を大きく下回ります。スタイルも悪いです）若い頃は「あそこのコンビニの
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こんにちは！全国のドコモショップ、約700店舗が閉鎖というニュース、驚きました。来店客数の減少が理由との事です。このニュースの裏では、各店舗に3人いるとしたら、最低でも2100人が職を失いますよね。そして、今後の接客にアバターを活用すると聞きました。店舗が生き残
ゴールデンウイーク中は全て仕事だった。僕の仕事は接客業なので、土日祝日関係なし。まー平日休みの方が、いろいろメリットがあるので気にいってます。今日はホントにお客さんが多かった。もーへとへと。正月、お盆、GWなどの長期連休は変なお客さんが多い（笑）・理不尽に怒こる客。・話が長いくせに何も買わない客。（時間返せ）・商品盗む客。あと休日は子ども連れのお客さんが多くなるので、店内で子どもが暴れまわる（笑）そ...
こんにちは、みなみです。 先日、家族でたまたま近くの居酒屋に入りました。 そこはチェーン店の居酒屋でお酒や料理に関してはふつうにおいしくいただきました。 ただ、そこの店長さんらしき人の接客がとても印象的だったんです。 そ ...
生活サイクルが乱れてるのでブログを書く時間もかなりバラバラになってます。腕は相変わらず何か変な感じで痛いけど気力も有るし最高なんだけど深夜3時頃から変な事を永遠に考えるというループに絡まって今日もまだ眠れず朝までモヤモヤしてたのでやっぱブログでも書こうと寝るのを一度諦めたけど今日は矯正の方ではない方の別の歯科が有るので朝の6時半頃に無理やりゴロったら何とか眠ったけどそういう日に限って朝の9時頃から...
今日は何気に温かいなと感じる京都、冬は血圧が上がって寝起きが良いので曇りだけど爽やかな気分で目覚めました全国的に完全に晴れという日は望めず当分はこの様な感じの様ですね。（ ノ _ ・。）☁☀☁☀☁人間は天候に左右される、気圧に左右されるならば・・・気圧の変化がさほほど激しくない国に住んだらどうなるかと言えばそりゃもちろん、毎日目覚めが良くて元気で爽やかで疲れの回復力も早くて、意欲的で活気にあふれて超元気。...
勉強って何を？？？それはね、、、話の聞き方なんだ。質問力、ともいうね。マシンガントークから脱皮したくて。。。え、そのマシンガントークが良かった、ですと？？？(笑)ま、たしかに(笑)独特すぎてえぐいもんね。。。(笑)けど、、、「話に花を咲かせる」っていうじゃない
片足立ちでバランスをとる単純な運動。でもそれは、、、ものっすごく深い運動。どうすごいかって？？？それをやるだけで、、、動きの本質やものの本質がわかるから！！そして今までやってきたあなた、改めて、その価値を、その意味を、感じ取ってください。約1分の動画です
メイクアップ科 ビューティーアドバイザーコース 接客コンテスト開催！
福岡の大村美容ファッション専門学校は、美容師、美容部員、メイクアップ アーティスト、ファッションデザイナーなど、あなたの夢を実現することができる美容専門学校 です。
不安解消！職場復帰前にすること 接客のプロ・キャバ嬢の本3選
家事・育児配分もしたし、産休前の業務の復習もした。けど不安が消えない・・・なぜなら、職場復帰後の他人の反応なんて、エスパーでない限りわかりえないからです 実際、2回目の職場復帰とはいえヨシコフも不安 そんな時は、接客のプ […]育休復帰後、職場でうまく渡り歩いて行けるように、接客のプロ・夜のお仕事から学ぶおすすめの本3選をご紹介します
日本の残業が減らない、もう一つの理由は、日本の消費者の、欲求が高過ぎるということです。 www.minamiharuo.jp お役所のように、決まった時間しか窓口が開かず、それ以外は仕事をしなくてもよければ、かなりの人が、早く帰れるようになります。 しかしながら、現実には、店は朝早くから夜遅くまで、果ては24時間開いていなければならず、少しでも欠品があると、文句を言われます。 これは、コンビニだけの話ではありません。 自動車メーカなどでは、部品を必要なときに必要なだけ手配するために、親会社から子会社まで、あらゆる人間が時間を問わず、働いているのです。 また、日本の店員の接客態度は、世界有数だと…
「書評」売れる販売員の全技術 著 : 井上健哉 苦手な接客を克服する方法とは？
苦手な接客を克服する方法とは？ 売れない販売員から売れる販売員になるためにやるべき技術を紹介します!
結論から言うと「売れない販売員」はお客様が見えていません。 「この人にどうやって商品を買ってもらおうかな…」ということで頭がいっぱいになっています。 このような考え方になってしまうと、お客様のことを考えない自己中心的な販売になってしまうのです。
