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お客様に喜んでもらうには!?販売員が心がけたい「接客で大切なこと」
お客さまに喜んでもらうには?接客業で大事なことって何だろう?本記事では、このようにお悩みの販売員さんにむけて、販売員が心がけるべき「接客で大切なこと」についてまとめました。基本・応用・NG行動を理由とともに解説!ぜひ参考になさってください。
販売員の目標って売上アップ以外になにかある? 店長がいう具体的な目標ってたとえばなに? 「売る」ことが仕事の販売員。それ以外の目標って、なかなか思いつかないですよね。 私もアパレル販売員になりたての頃は、目標を設定するのに苦労しました。 じ
接客が上手い人は「最低限のマナー」を備えているほかに、5つの特徴があることをご存知ですか?本記事では「最低限のマナー」と「特徴」をわけることで、お客さま満足度と売上アップに向けたより実践的な内容を紹介しています。ぜひ参考になさってください。
結論から言うと「売れない販売員」はお客様が見えていません。 「この人にどうやって商品を買ってもらおうかな…」ということで頭がいっぱいになっています。 このような考え方になってしまうと、お客様のことを考えない自己中心的な販売になってしまうのです。