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私には、かつて悩んだ問題があった。「接客で大切なこととはなんだろう」 とある、小さな本屋が、私の仕事場だ。 といってもあまりお客は来ない。それもあり、店員は接客に慣れている人ばかりでもない。 本屋と同じ系列で、ほかにも店がある。 ある日、そちらを仕事場としている友人が、本屋の店長に、こんなことを訪ねていた。「接客の際の言葉使いについて」 例えば。「こちらでよろしいでしょうか」「ごゆっくりご覧くだ...
【重要なお知らせ】 弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び この度は弊社従業員によるお客さまへの不適切な対応につきまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご不快の念をおかけしましたこと […]
【接客英語】ホテルの内線でよく使うor聞かれるフレーズを現場目線で厳選&まとめてみたよ!
「ホテルの内線は取れる。でも英語で聞かれたらどうしよう」。そんな時のための接客英語よくあるフレーズを現場目線で厳選しました。 海外の観光客から来る質問に、的確に応えられるように基本を習得しましょう。
【ホテル接客英会話】英語の電話が苦手?じゃあこれだけまず抑えとけ!~「予約確認の問い合わせ編」~
ホテルでの接客英語【電話】が超苦手。そんな方向けにこれだけは抑えとけ的な英語フレーズを現場目線で厳選しました。 今回は「予約確認の問い合わせ編」。基礎を固めて着実に英語表現を身につけよう!
【ホテル英会話】現場目線で覚える!電話が苦手でも大丈夫な宿泊予約の基本フレーズ
ホテル接客での英語宿泊予約対応が苦手な方へ。ホテル現場目線で分かりやすい英会話基本フレーズをご紹介。ストレスなくスムーズな予約受付ができるコツを学びましょう。
一昨日ネットスーパーで探した時は見つからなかった口唇ヘルペスの塗り薬(アラセナSクリーム)が、どういうわけか昨日になって買えるようになっていたのですぐに注文して、今日のお昼に無事届いた。 サンドラッグで注文したアシクロビル軟膏は未だに発送されてない。一体いつ届くのだろう? 水疱が出きってしまった患部に今さら薬を塗ってもあまり意味は無いと思うけど、何もしないでいるのはちょっと堪えられない。 そして、帰省3日目のつづき。 配偶者氏父の面会が終わった後、今年も恐る恐る回転寿司の「なごやか亭」に行ってみた。 去年は確か白石区の店舗に行ったのだけど、話は変わるけど「白獅子仮面」の主題歌…、何度聴き直して…
お任せとは、料理人に注文を委託するという日本料理の用語である。 おまかせスタイルを注文したお客様は、メニューに無いような料理が提供される事を期待して注文を行う。一般的にはアラカルトで注文した料理より値段の高い料理が提供される[1][2]。 近年、日本料理の浸透とともに、この用語も浸透した[3]。 Wikipediaより ちょっと前に、はじめてお任せのお客様を対応いたしました。 お任せとはWikipediaにもある通り、主に料理屋さんなどで使われる言葉ですね。 フランス料理や、日本料理、お寿司屋さんなどで、お金持ちでセレブな方が使うイメージです。 意味は、 「あなたに全てを委ねますね。頼みますよ…
こんにちは!今朝、あさイチで断り方の特集をしていて、断れない人代表の芸人の塚地さんがアパレル店員役の女性からガンガンに詰められていて最後には「買いますか?」と言われ、つい買ってしまうというスキットがありました。演出でしょうが、現実にあんな店員さん、います
どんな仕事でも、そのあなたの仕事の先には【お客さん】が居ることわかってる? あなたが仕事をする事で、感謝する人が居る。 そして、そのお客さんが支払ったお金から…
これは便利だ。病気やケガをしたとき「どの科に行けばいいか」が一発でわかる早見表病院に行こうと思ったとき、「どの科の診療に当たればいいのか」全然わからず困った…
30年以上オーストラリアに住んでいますが薬局に処方箋を持っていってキッパリと「ここで待つな」と言われたのは初めてです😯通常処方箋を持っていくと「ここで待つか」「後で取りに来るか」(こっちにして欲しいみたいでちょっと声に推しが入っているのが分
【感想あり】「従業員も、させていただいております」レジの貼り紙に衝撃広がる「世界で日本くらい」「客じゃなく、クレーマー」 - 記事詳細|Infoseekニュース
「従業員も、させていただいております」レジの貼り紙に衝撃広がる「世界で日本くらい」「客じゃなく、クレーマー」 - 記事詳細|Infoseekニュースあるスーパーのレジに貼られていた「お断り」が話題です。貼り紙は
先日、諸用で郵便局に行ってきた。最寄りの、小さい郵便局だ。普段あまり、行く機会はない。今日は、結構混んでいた。意外だった。まだかな、と何度か思った。前の人が長引いていた。どうやら、...
神保町で有名なロシア料理店、サラファンのことを。狭くて急な階段を恐る恐る降りて行くと、その店はあります。録音されたテープのように話すウェイターがお出迎え。白金高輪のビストロキフキフの、無言ウェイターよりはマシだろうか。しっかり乳成分を感じられる、とてもおいしいサワークリームが乗ったボルシチ。野菜の甘みがしっかりあります。牛肉のエキスが口中に広がり、う~んと唸るおいしさ。私が作る、ビーツ、じゃがいも...
今日は天気も良いし連休最終日だしで、バイクで出掛けようかと思ったけど風も強く寒かったので家でのんびりと。 前日に雪も降ったので、お山に行っても雪とか残ってそうだしね^^; で、そうなると 何時もの如く 嫁とデートランチです。 maps.app.goo.gl 今日も新規開拓で、地元の人から愛されてて低価格で美味しいと評判のお店に。 ランチは1200円と安価ながら、価格のわりには凝ってます。 本日のランチ以外にも定番メニューが有って、こちらも低価格のわりには凝っています。本日のランチとの違いは本日のランチだとパイスープになるんですが、こっちは普通のスープになるっぽい。 他にも更にメニューが。凄いね…
営業時間は守ってね☆(^o^)丿 営業時間外だから店員さんがいても応対できませんのよ。中で作業してるんだぞ!なんのための営業時間なんだい。 あと路面店の時、納品でシャッター半開きにしてたら何度か入って来られたことがあるんですけどこれ不法侵入
こんにちはブログのご拝読、いいねボタンをありがとうございますm(_ _)mブログの更新時間はいつも『12:00前後』となっております あるお店に予約の電話をし…
接客業に向いていないのかなって思ったとき私が振り返る3つのこと(自信を取り戻す)
この記事では、「接客業に向いていないのかな」と感じたときに私が行う振り返りについて3つに絞り紹介しています。私も10年以上接客業に就いている身として 何度も立ち止まったり、転職した経験があります。今回はその体験が元となっています。自身の接客能力や適性に疑問を抱いたときに、ぜひ参考にしていただきたい内容です。
【実体験】ホテルの仕事はきついのか~ビジネスホテルフロント夜勤編~
ビジネスホテルフロント夜勤編での実体験を通してホテルフロントのいわゆる「キツイ」はどこにあるのか。その仕事の実態や夜勤の苦労を綴ります。 現場のホテルフロント業務が全く未知数という方、理解を深めたい方、ぜひご一読ください。
現場目線な接客英語!ビジネスホテルのチェックインでよく使うフレーズ
ビジネスホテルでの現場向け接客英語フレーズを紹介!ブログ著者の現場体験を元に、今回はチェックインにおける実践的な英会話表現を記載しています。 少しでも円滑に業務が進むよう、なるべくシンプルにまとめています。
【接客英語】現場目線!ビジネスホテルのチェックアウトフレーズ
現場を意識した接客英語フレーズで、ビジネスホテルにおける海外の方へのスムーズなチェックアウト処理を覚える! 基礎的な英語でまとめているので初めての人でも内容に入っていきやすいように作成しました。
よりによって上司が来ちゃった☆ 残念ながら理解を得られなかったので次見られたら ”忙しくてまだ品出しが追い付いてない” と言ってごまかそうと思います。この店忙しいからさ☆ 何事も臨機応変が大事ですよね(*‘ω‘ *)
スーパーで卵や牛乳を後ろから新しいのを取る現象がうちでも起きてます。 なのでさばきたい商品だけ陳列し、”新しいのないの?”と聞かれたら、”売れちゃったからそれしかないんですぅ~” と言って無理やり先出しを買わせる作戦です。 こういう人たちっ
アジングの極意は接客にあり⁉︎ セールストークから学ぶスレアジを釣り上げるコツ
一見つながらない「接客」と「釣り」。案外ここがバカにならないポイントです。なぜなら僕らアジンガーの仕事はまず、アジにワームをお食事していただかなくてはいけないのですから。特にスレアジ、つまり疑り深いお客様は、我々の仕掛けを警戒しています。そんなアジ様を騙……お食事していただくためには、まず信頼が第一です。
秋が秒で過ぎ去って冬になった🍂⛄急激な寒暖差で俺の身体がおかしくなったどうやらネット情報だけど寒暖差アレルギーになってしまったようだ😢症状は花粉症に似ている兎に角 鼻水が滝のようにサラサラ流れ出る💦それと同時にくしゃみも止まらない💦こんな症状になるともう何もできない集中力がどうとかこうとか そんなことどうでもいい本当に辛い・・・。とりあえず 寒さに慣れるしかないのだろうか?先日 2ヶ月半ぶりに髪を切りに行...
裏技式登販接客法「とりこれ」第4回では、目薬について詳しく学びます。記事ではかゆみ、痛み、かすみ、渇く、充血、疲れるといった目の症状別に適切な目薬や成分について解説しました。目薬の選び方や使い方に関する情報をお届けします。
普段は、事務所で経理や事務仕事をしています。接客をしていると、どうしてもクレーマーの方もいまして。。。お客様第一で一生懸命、誠意を尽くして仕事しているつもりですが、それでもこちらの意図が伝わらず、高圧的な態度をとってくる人いるんですよね。先日も、何度かや
啜れ!『pride of Lamen』ビールが主食!拉麺男のマッチアップらーめん2023.9⑬
啜れ!拉麺!仕掛けろ!拉麺!!さぁ!らーめんをマッチアップだ!! 東武スカイツリーラインで浦和レッズサポーター自称絶賛活躍中のラーメンが大好き!!ビールが主食…
【看板の重み】学びのある、リクルートからの営業電話。 リクルートからの営業電話から、人に話を聞いてもらうためのテクニックを学びました。
【半額】特別お題キャンペーン「あの店員さんがすごい」【ベン・トー】
特別お題キャンペーン「あの店員さんがすごい」とのことで… 接客業やられてる方はすごいと思ってます、いや本当に。 老若男女色んな客が来るだろうし。 色んな対応があるだろうし。 頑張る店員さん方の負担にならないようにとか、こちらも愛想よくしようと心がけておりまする。 なので金払ってんだからいいだろとか、挨拶する必要ないだろとか店員さんを下に見るような奴とは絶対に相容れません。 という私のスタンスも書いたところで 説明文の「心に残る店員さんとのお買い物エピソード」を書きますかね。 みんな大好き半額・割引シール、ぼくもだいすき! そのシールが貼られる時間帯を把握して行ったりしますね。 ある時、スーパー…
もう7月ですね。 あっという間に時間が経つのが清々しいとさえ感じてしまう、40代主婦です。 今年の3月に次男が小学校を卒業しました。 小学生ママはいろいろと大変なので、 早く卒業して中学生になってくれ~!と願っていたのが現実を迎え、 解放感と共に芽生えたのは 「あれ?私これから毎日どうするの?」という気持ちでした。 次男はスポーツも盛んに活動していたのでいろいろと手が掛かり、 専業主婦として生活や活動を支えるという態勢が丁度よかったのですが、 もう中学生になると自立心も芽生えるし、 親の出る幕はほとんどなくなります。 そうなると、今後同じように家でゆっくり専業主婦をしていたら、 私はきっともっ…
こんにちは。40代主婦です。 順調に仕事続いています。(アルバイトです。パートとも言う) 気楽なバイトととして働いています。 カウンター越しの接客販売なので、いろいろ動き回ったりもせずとにかく楽です。 ですが仕事はきちんとこなしています。 難しい仕事ではないので真面目にやってても楽なのです。 もう少し頑張ってああしてこうして、と要求されたとしても 仕事内容的には楽です。時間も短いですし。 ちょっと気になることもなくはないですが、 いやいや、バイトのことを深く気にしても時間の無駄だ と思い直して気にするのをやめます。 私にとっての本業は今は子どものサポート。 昼から夕方まで働いて速攻帰って速攻夕…
「販売/接客職」としての適性を診断するテストです。設問は10問で全て択一式。1~2分でできる簡単なテストなので今すぐトライしてみましょう!
自己紹介昨日の記事本日の記事ふざけてんじゃねぇぞ。多分複数店舗があるカフェで、店舗によってメニューが違うのだろうけれどだったら看板変えろや。でもこのカフェあっという間に潰れてたから私、ご機嫌♪こちらもどうぞ ★ランキング参加中です。ポチっと1回クリック
昨日に引き続き駅での出来事。 今度は、パン。 JRと京王線が乗り入れる高尾駅。 改札の外で、パンやおにぎりなどを売っていて、中にはイートインスペースも。 もちろん、JRの駅のホームからでも購入はできます。 高尾山登山や青春18きっぷの旅(山梨方面への乗り換え)のお弁当として...