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『社員教育』 (番外 9) 「話を分かりやすく伝えるために意識したいこと」
ID:8559fx ビジネスにおいて、分かりやすく話を伝えることはとても大切です。伝えやすい話し方を身につけると、部下とのコミュニケーションや社員教育、あるいはプレゼンテーションなどあらゆる場面で良い結果に繋がります。分かりやすく話すということは難しいように思えますが、い...
『管理者教育』 (216) 「話の目的に合わない報告は 雑音として逆効果になることも」 ※ 書庫変更
ID:8559fx こんにちは。おくつろぎのところお立ち寄り頂きありがとうございます。 当ブログでは、職場での「話の目的・働き」の中で、あるいは「上司補佐」の一つとして『報告』を取り上げ、その重要性を詳述したことがあります。 たとえば、次のようなことを職場でみかけるこ...
ID:8559fx 人前でスピーチすることを避けてきた方はいらっしゃると思います。しかし、社会人になると朝礼・夕礼、顧客先でのプレゼンをはじめとして、人前でスピーチをする機会があります。 プレゼンでは話し方がとても重要になってきますが、あがり症でうまく話すことができない...
『管理者教育』 (214) 「部下の言動を改めさせる 注意の与え方3留意点」(その1)
ID:8559fx こんにちは。お立ち寄り頂きありがとうございます。 さて、SNSのご時世あなたは、たった〝一言〟で別れてしまった恋人同士の話をお聞きになったことはありませんか? この世で最も良いあるいは良い『人間関係』と思われる夫婦でも「何よ偉そうに、碌な甲斐性も無...
ID:8559fx おはようございます。 あなたは話が<聞かれている>とお考えでしょう。それが普通です。しかし、実際には、話は<見られている>ともいえます。ここに意識を向けないために職場生活では問題を起こすことがあります。話は「言葉」を使います。この言葉は、聞き手の耳に...
『管理者研修』 (313) (続)「実践的研修としての 人事問題の処理方法(事例)」
【ブログ ミニ講義 ②】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。後半へと入ります。 とにかく、職場での部下を一番よく知っているのは、身近な上司以外にはいません。でなければ<公正な人事考課>はできません。...
『管理者教育』 (219) 「子供の躾は親の責任。部下の指導は直属上司の責任」
ID:8559fx こんにちは。休日の昼下がりをいかがお過ごしですか? 「開運!なんでも鑑定団」(再放送)が先ほど終わりました。最後に加藤清正の書き物が出品されましたが、残念ながら印刷物でした。ここで思い出すのが誰が言いだしたか、「褒め上手の加藤清正」、「叱り上手の清水の...
『社員教育』 (133) 「折衝・交渉は、相手の反作用を招かないことへの配慮を」
ID:8559fx 今晩のNHK総合での放映番組「明鏡止水」に触発されての投稿記事です。今回は意図的に〝シンプル・イズ・ベスト〟の精神で以下お話します。 あなたは美空ひばりの「柔」をお聞きになったことがあると思います。幕末に生まれ、偉業を達成した人物に嘉納治五郎がいる。...
『管理者教育』 (220) 「縁あって集う職場では 肯定的気持ちで 協力し合おう」
ID:8559fx こんにちは。終業時間帯に入りましたが失礼します。 さて、キューピットの矢というのは、相手の胸に刺さるとその人は「幸せ」になるそうです。人の心を守って言える人がキューピットです。キューピットのような言い方をされると、相手は怒られていても「何かいいな~」...
『管理者教育』 (221) 「組織の組織たる所以は 協力体制を生かすこと」
ID:8559fx こんにちは。お昼のブログです。あなたの職場では来年度の業務計画立案策定と併せて予算計上作業を同時並行的に進行させ、2月入りした今週も多忙を極めていることと拝察します。前回のテーマ記事に続けます。 さて、世間には誰の応援も得られずただ一人でガムシャラに...
『社員教育』 (134) 「会社だけで生きると 定年になったらボケルぞ!」
ID:8559fx 遊びにおいで下さりありがとうございます。少子化対策が問題になっている現在、あなたは映画のタイトルにもなった「姥捨山(うばすてやま)」という言葉をご存知ですか? 今回は上から目線のタイトルで恐縮です。実はテレビの台詞の一節です。今週水曜日の夕方帰宅しテ...
『管理者研修』 (312) 「実践的研修としての 人事問題の処理方法(事例)」
【(2/17)加筆修正再投稿】【ブログ ミニ講義 ①】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。管理者にはマネジメント業務遂行で仕事・人の両側面で<多面的役割>が求められます。また、社内では職位が上がるにつれ...
『管理者研修』 (311) 「注文の多い料理店。管理者は職場に <問題意識の醸成>を」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。技術革新をはじめ日進月歩、場合によると秒進分歩とも思える速さで世の中が進展する時代です。言い古された言葉に『現状維持は退歩』がある。そのため、管理者は毎日が「問題解決の連続」と言っても過言ではないでしょう。したがって、雇用形...
『話し方教育』 (190) 「職場での 対人影響力の発揮には 人間的魅力づくりも」
【2022年12月04日 投稿分】 こんにちは。秋が未だ残っていたかのような気持ちの良い日差しのもといかがおくつろぎですか? さて、昨今のニュースを見聞きしていると、SNSのご時世とは言え家庭では子供に注意すべきことをためらう親が一部とはいえいること。〝脱ゆとり教育...
『管理者研修』 (314) 「人には認識欲求があり 刺激を受ければ 心を開く」
『加筆修正 再投稿』 【2021年03月30日 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。新年度を控えブログ更新時間の短縮を図ります。そのため時間をかけた割...
『管理者教育』 (208) 「傷つく言葉は 心に刺さると 引き抜き難く 自他共に厄介」(その2)
ID:8559fx おはようございます。早速前回に続けます。 反面、「毒矢」というのがあります。これはブスッと人に突き刺さるとその人は死に至ります。言葉の毒矢では死ぬことはありません。ですが、死ぬのと同じように相手の気持ちを<叩く>ことになります。たとえば、 「お前には...
『社員研修』 (212) 「自己啓発も 限られたお金と時間の 有効活用を図ろう」
【2021年11月03日 投稿分 一部加筆再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日は文化勲章授賞式に相応しい秋真っ盛りの陽気です。本日結婚式を挙げられる方は神様(目に見えない大きな力)から将来を祝福されているように感じます。お二人へのテーブルスピーチ...
『話し方教育』 (4) 「学問なき経験は 経験なき学問に勝る」 ※ 加筆修正再投稿
社員教育【2019年8月15日投稿分 加筆修正再投稿】 ID:8559fx こんにちは。 私の尊敬する方は、100年に一人の逸材と評されるノーベル賞受賞者田中耕一氏(田中耕一記念質量分析研究所所長)です。ほかにもう一人元東京地検特捜検事「堀田力(つとむ)」氏がいます。将...
『話し方教育』 (197) 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」(その3)
ID:8559fx 2.お待ちいただく場合 長くお待ちいただく場合は、時々相手に呼びかけましょう。また、お待たせしている 理由を告げて、相手に不安感をもたせないようにすることです。相手は待たせられると イライラしてきます。その上、市外通話だけでなく携帯電話か...
『管理者教育』 (31) 「(続)再度<寅さん> に学ぼう」 ※ 再投稿
ID:8559fx おはようございます。 さて、人間は産まれた時から〝赤い糸〟で結ばれているといわれる。出会いの違いであって、お見合いにしても恋愛にしても、あなたはどこかで最良(?)の〝ベターハーフ〟と巡り合い、現在幸せな家庭生活を送られているものと拝察します。 ただ...
『社員研修』 (203) 「協力意識を認識し 組織のメリットに寄与しよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 企業はどんな組織(業種・業態・企業規模)でも、共通した一つの原則があります。その中でも非常に大事なものは組織のメリットを発揮するために「チームワーク」をしっかり組むということです。その会社で働いている人たちが同士的な考え...
『管理者研修』 (287) 「継続は力なり 塵も積もれば山となる」(その2)
<紛失記事 再投稿> 【2023年12月17日投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 企業規模にもより一概には言えないものの、あなたはご自分の仕事だけではなく、できれば会社全体の仕事について全てを知ることが必要で...
『社員教育』 (118) 「アイデアの芽を摘み取る 固定観念を排除しよう」(欠番補充)
ID:8559fx こんにちは。ブログはご覧頂ける方がいませんと壁に向かって話してるのと同じで「独り言・寝言」になります。その意味でリピーターのあなたには感謝しています。下半期からはマーケットインの精神であくまでも『社員教育』の範疇で、これまでのおさらいの他「寺子屋」とし...
『社員教育』 (136) 「言い合いは破壊的行為 話し合いは建設的行為」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。一時期ニュースにもなった慣用句の「喧喧囂囂」と「侃侃諤諤」の言葉をご存知ですか? 知ってはいても使い分けが出来ず間違えて遣っている人は多いものです。 例えばビジネス専門校...
『管理者教育』 (170) 「命令・指示は できれば首尾一貫させ 部下との相互理解を図ろう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。企業によってはトップの「朝令暮改」が余儀なくされ教科書通りにはいかない厳しい経営環境です。減量経営でどこの組織もアウトソーシングをはじめスリム化が図られている現在、要員管理...
『管理者研修』 (310) 「改善提案は <指導・育成>の 機会として活用を」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。昨晩放映された「第88回 欽ちゃんの仮装大賞」に触発され、所感は別途記載するとして、テーマを『アイデア』に戻し前回(309)に続けます。 でもどうなんでしょう? そのような場合、ただ<頭から否定>するのはいとも容易いことで...
『話し方研修』 (250) 「話すばかりが能じゃない 間(ま)の効果にも意識向けを」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。先日採り上げたばかりの「教育委員会」の潜在していた不祥事をニュースが報じています。発信源は知りませんが一部の出来事とはいえ、子供の教育上からも情けない話です。 さて、SNSで会話を交わしているご時世、『話は間術なり...
『社員教育』 (137) 「会議での反対意見は 提案者の自尊心にも配慮し 陳述しよう」
ID:8559fx こんにちは。今回は対面会議(職場)を想定しての『社員教育(136)』(年明け1月8日投稿)の補足記事でもあります。 さて、会議は「衆知の結晶」の場ではあっても、必ずしも「英知」がその場で出るとは限りません。解決案が得られないときは、冷却期間をおくため...
『管理者教育』 (214) 「職場コミュニケーションを促進する 質問と相づちの働き」
ID:8559fx こんにちは。今日もお仕事お疲れ様です。 さて、現在テレビだけに限ってみても長寿番組「徹子の部屋」を始めとするトーク(対談・鼎談・座談)番組は、深夜まで含めると一週間で何本あるのでしょうか。 司会者に対する評価(好き嫌い)は分かれるものの、司会者は...
『社員研修』 (193) 「お巡りは高卒だろ‼ 口をついたコトバは 取消削除ができない」
【2023年02月06日07時00分投稿 喪失記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。似たようなタイトルで前にも投稿しましたが、今回は切り口を替えてお話します。 さて、警察は国家公務員と都道府県ごとに採用される地方公務員からなるマンモス組織であり、要...
『管理者教育』 (220) 「広義のOJTである 育成的課業配分を 実施しよう」
ID:8559fx こんにちは。昼休みに入りましたが、いかがお過ごしでしょうか。 さて、管理者に求められる姿勢に「率先垂範」があります。そのためには「できないことは言うな。言ったからには必ずやれ」、これが率先垂範の一つの条件です。さらに言えば、部下にこうしてほしいと思う...
『管理者研修』 (309) 「創造力発揮の障害となる アイデア・キラー・フレーズ」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。生成AIが人事部門など職場導入が検討されるなど職場環境は変わっても、マネジメントに当たる管理者は部下に対して<改善を奨励>する立場にあることは変わりないでしょう。改善の実績を上げるためにはまず管理者自身がその可能性を信じ...
『管理者教育』 (222) 「部下をパートナーとして 職場目標を達成しよう ‼」
ID:8559fx こんにちは。今回のタイトルはブログ開設当初の「杖言葉」です。 さて、職場の一般担当者は課業配分された担当業務に専念しています。その後一般管理職を経て、特別管理職という身分に変わります。そのポストに就くと、それまでの実務とは違った性質の「管理業務」を遂...
『社員教育』 (147) 「第一印象を左右する 外面的態度」
ID:8559fx おはようございます。新年度に入り人生を左右する場合も含め、「人との出会い」が待っています。公私を問わず最初の顔合わせは、『人間関係』の地ならし。心の触れ合いのきっかけですから「第一印象」はきわめて大事です。したがって、自分を売り込む決め手は、先ず自分の...
『管理者教育』 (169) 「OJT実施上 押さえておきたい 報告のルール」(その2)
ID:8559fx おはようございます。続けます。 報告は要点をもらさず(5W3H活用)に、簡潔に分かりやすく原則結論から先にしましょう。経過・理由は、上司から聞かれたらその時になってするものです。誰もが苦労話・自慢話をしたい気持ちは分かりますが、「不要」です。時には上...
『管理者教育』 (171) 「人の絡んだ問題への対処法 職場のメンタルヘルス」
ID:8559fx おはようございます。【対話式AI】は職場で<働く人>の気持ちをどの程度代弁できるのでしょうか。AIに負けないようこの先も職場事例に焦点を当てブログ更新をしていきます。 さて、管理者にはマネジメント遂行では仕事および人の各側面で『多面的管理』が求め...
『話し方研修』 (257) 「挨拶は 人間社会の 基礎的な話し方」
『紛失記事 再投稿』 【2023年04月17日 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。昼食はお済ですか? 昼の民放に池上彰氏が出演しChatGPTについて解説していますが、ご覧になっています...
『話し方研修』 (249) 「挨拶されて 不快になる 人間はいない」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。お立ち寄りいただきお礼申します。久しぶりにおいで願った方は、「ブログタイトル」を下記理由により一部修正していますが直ぐにお分かりいただけましたでしょうか? さて、スマホ・SNSのご時世でも行きつくところはホストクラ...
『話し方研修』 (207) 「発音が綺麗に聞こえる 鼻濁音」
ID:8559fx おはようございます。何事も知らないことは、話すことも書くこともできません。 あなたは小学校当時、国語の時間に先生から指名され、教科書を自席で立って読んだ記憶がおありですか。あるとすれば先生から『鼻濁音』(びだくおん)を注意された覚えがあるでしょうか?...
『話し方研修』 (63) 「挨拶の心得 三条件」 (その2)
ID:8559fx おはようございます。早速前回に続けます。 これは相手が同僚だけでなく、あなたの上司に対しても同じで〝ゴマすり〟とは違います。ハラスメントが問題視される現在でも、自分に関心を示されて不愉快になる人はいないものです。これは、心理学・行動科学を持ち出すまで...
『社員研修』 (189) 「固定観念が アイデアの芽を 潰す」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。 おはようございます。ブログはご覧頂ける方がいませんと壁に向かって話してるのと同じで「独り言・寝言」になります。その意味でリピーターのあなたには感謝しています。 さて、職場の問題解決に欠かすことのできないものにア...
『社員研修』 (142) 「とかくこの世はままならず 耐性の涵養を図ろう」 (その1) ※ 一部加筆
ID:8559fx こんにちは。 さて、私たちが働く目的は色々な欲求を満たすためであり、それが<生きがい>に通じることだということは多少なりともご理解いただけたと思います。 しかし現実問題としては欲求を満たすための行動がいつでも満足する結果になるとは限らないという...
『社員研修』 (143) 「とかくこの世はままならず 耐性の涵養を図ろう」 (その2)
ID:8559fx おはようございます。春闘での前向きな回答が続いているが中小企業への波及効果はどの程度期待できるのでしょうか。 さて、前回欲求不満からくる〝退行現象〟も含めた職場不適応行動と思える職場事例を20項目箇条書きしました。こうした行動は、さらに高じてくると<...
『社員研修』 (188) 「K.K.D.も必要だが 考えることも 習慣付けよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今回は考えることの必要性としての「頭の体操」です。次の問題のAとBはいくつでしょう。 (1) A+2=B、A×2=B 答えは、A=2、B=4 です。簡単ですよね。では、 (2) A+3=B、A×3=B の場...
『話し方研修』 (248) 「大勢を前にしての話では 聴衆分析し 共通する言葉で わかり易くを」
【注】今日現在 #ハッシュタグがないため、本更新は明日(2/7)行います。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。今日の国会テレビ中継の中で午後に始まった答弁を聞いて感じたことを、日頃のビジネス現場から『話し方研修』の切り口から問題提起します。 大勢を前にし...
『社員研修』 (番外) 「勘だけでは応用が利かない 考えることを習慣付けよう」
ID:8559fx 日が長くなりましたので未だ、こんにちは。前回記事(『社員教育(142)』)の続編はチョット一服で次回とします。今回は「頭の体操」での番外記事とします。次の問題のAとBはいくつでしょう。 (1) A+2=B、A×2=B 答えは、A=2、B=4 で...
『話し方研修』 (62) 「挨拶の心得 三条件」 (その1)
【2020年02月17日 投稿分補充】 ID:8559fx こんにちは。挨拶についての3回目ですが、これまでのまとめを兼ねながら申し上げます。 さて、挨拶(あいさつ)の心得としては、どうせするなら<明るく、いつも、先に、続けて>したいものです。以下補足しますと、 〇...
『社員研修』 (130) 「問題意識の醸成には 知的好奇心を旺盛に」
ID:8559fx こんにちは。土地バブルが始まる前は、路地裏の板塀の節穴の下に「この穴覗くな」の張り紙があり「好奇心」を持った覚えがあります。少子化に加えコロナ禍の現在では、子供が隣家の庭へ自由に出入りする光景を見かけたことはおそらくないと思えます。 庭の窓越しに隣の...
『社員研修』 (144) 「とかくこの世はままならず 耐性の涵養を図ろう」 (その3)
ID:8559fx おはようございます。それは過保護な家庭環境をはじめとして本人の育成歴などからくる<心の問題>への対処方法です。一言でいうと自力解決する「精神の強靭さ」が求められます。獅子は千尋の谷へ子を落とすの譬えがあるように、過保護扱いせずに時には突き放すことも必要...
『管理者研修』 (226) 「ある部下の 上司への期待 9ポイント」
ID:8559fx おはようございます。今回と次回は都合で箇条書きします。 1.率先垂範、言行一致に努力している。 2.責任回避をしない。 3.部下を指導育成することに熱心である。 4.部下からも学ぶ姿勢がある。 5.部下の長所にも目を向ける。 ...