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『管理者研修』 （396） 「話し上手は聞き上手の ＜真髄＞とは」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今回は予定を変更し標記について申し上げます。 昔から「話し上手は聞き上手」の諺がある半面「話し上手は聞き下手」とも言われます。これはどちらに軍配が上がるのでしょうか？ 人は普通、聞くより「話す」方が好きであり、人の話を上...
『管理者研修』 （395） 「管理者基本行動（命令・指示の与え方）」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。命令・指示は、前にも申し上げた＜ビジネス文法＞とも言える「6W3H」を使い、漏れなく首尾一貫させるよう心がけたいものです。そうでないと、管理者が考えているような仕事の成果は中々得られないでしょう。 1．仕事の重要性...
『管理者研修』 （394） 「学校では教えない 管理者基本行動（命令・指示の与え方）」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。あなたにとっての＜自己実現＞とはどのようなことでしょう。多少でもそのヒントにして頂ければと『自己啓発』について2回に分け申し上げたことがあります。 ときに『話し方』はプロのアナウンサー、司会者など話すことを〝生業〟とする人...
『管理者研修』 （393） 「職場に問題意識を醸成し 改善活動の 習慣化を図ろう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。問題の意味およびその種類については前に分けて説明したことがあります。 さて、いつの時代も企業では＜技術革新・販売革命＞が求められています。あなたが仕事をしているのは、会社の事業目的を達成するためです。その目的を達成するまで...
『管理者研修』 （392） 「できれば避けたい アイデア・キラー・フレーズ」
D:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今回から「寺子屋ラッキー」一家に新しいメンバー（「くま」）が加わりました。姉の「ラッキー」、妹の「ハッピー」と同じくお引き立て賜りますようお願い申し上げます。 さて、働く人はマンネリ化するだけでなく「現状維持」の姿勢...
『管理者研修』 （391） 「局面打開は ユーモアを解せる 心の余裕を持って」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。週明け早々遊びにおいで頂きありがとうございます。 さて、あなたはこの10年間で腹の底から笑った記憶が何回おありでしょうか？ 「笑いは人間だけにある」と、哲学者ベルグソンは言いました。笑いが人間の特権とされているのは、可笑...
『管理者研修』 （390） 「リーダーは 目配り 気配り 思いやりを」
【書庫変更 一部抜粋 加筆再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。夕食はお済ですか？ これから5分間スピーチを行います。「人前で避けるべき三つの話題」（投稿済み）としての＜政治・宗教・思想＞とは関係ありません...
『管理者研修』 （389） 「管理者のOJTは 直接指導から アドバイスへ」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。前回に続けます。 人は関心を示して欲しいという欲求を持つ動物です。サラリーマンは干されないまでもほったらかし状態に置かれると意欲が低下するように思えます。 さて、人手不足の現在、採用方法によっては部下の能力は玉石混交とい...
『管理者研修』 （388） 「部下ごとへの関心を 管理者の期待水準として 示しては？」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。気持ちの良い秋晴れとなりました。10月最後の投稿です。 さて、御社には文書規定で「職務記述書」が定められているでしょうか？ あったとしても管理者が職務内容を職階ごとに記載するのに苦労なさっているのではないでしょうか。 実...
『管理者研修』 （387） 「折衝交渉面での 五つの抵抗感を 払拭する対処法」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。管理者は毎日が説得の連続といっても過言ではないでしょう。それだけでなく社外者との折衝・交渉に日々追われている方もおいででしょう。そこで、標記についてまとめてみます。 まずは、相手に好感が持てないための抵抗感の排除です。 ...
『管理者研修』 （386） 「意識して 必要なことを 必要な時に 落ちなく」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。休日をくつろぎですか。早速前回に続けます。 さて、オンライン職場であっても管理者の一日は、話に始まり話で終わっていると思います。あなたが出社すると、まずは部下や同僚に対して「おはよう」、あるいは上役には「おはようございます...
『管理者研修』 （288） 「【年末定期点検】 管理者の話し方 ランダム25」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー ↖よろしければクリックお願いします。 おはようございます。テレビでコメンテーターとして出演の大学の先生方の話をお聞きしていると切り口からして勉強になります。ただし、人によってはその話し方が、かつての高校生間特有の音律の延長に聞こえること...
『管理者研修』 （385） 「管理者にとっての 上手な話し方とは？」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。あなたはIQ検査を受けたことがおありですか？ 私は苦手で公務員試験を敢えて避けていました。それよりもEQが大事だと個人的には考えます。 過日ベッド床数500以上の大きな病院のHP...
『管理者研修』 （384） 「注意を与えるには その言い方にも 一考の余地あり」
（2023年12月3日 投稿） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 今晩は。今日もお仕事お疲れ様でした。 さて、SNSのご時世ではあ...
『管理者研修』 （383） 「報告は定石を指導し 応用力は体得させよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。清々する秋日和にはなりませんでした。雲海を突き抜け雲上に展開する世界を堪能する余裕はないとしても眺められるパイロットを羨ましく思うことがあります。 さて、タイトルに〝定石（定跡）〟という若者言葉の世代には将棋の世界の用語と...
『管理者研修』 （382） 「経営理念の 部下への周知徹底は 管理者の役割」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。当書庫前回（『管理者研修（381）』）に続けます。 さて、難しいことを難しく話すのは学者です。聞き手はこれを格調高い、高尚な話として感心して聞き入ることもあります。そのためか、易しいこと敢えて難しく話すことを公言し...
『管理者研修』 （381） 「経営理念は 社員の家族の 運命さえも左右する」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 『経営理念』は 企業の発展を左右するものです。月次全体集会では敢えて社歴の一番浅い高卒新人女性をその場でリーダーに指名する。臨時に指名されてもリーダーはリーダーである。彼女の音頭に従い全員で唱和する。 ただし、突然の指...
【加筆修正再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。あなたの中には欧米へ行って煩わしいチップ制度にウンザリした経験をお持ちの方もおいででしょう。そもそものチップ発生の経緯は当時の王様の人...
『社員研修』 （203） 「協力意識を認識し 組織のメリットに寄与しよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 企業はどんな組織（業種・業態・企業規模）でも、共通した一つの原則があります。その中でも非常に大事なものは組織のメリットを発揮するために「チームワーク」をしっかり組むということです。その会社で働いている人たちが同士的な考え...
『管理者研修』 （176） 「ビジネスパーソンにとっての 合理化の是非」 （その3） ※ 再投稿
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。昼をいかがお過ごしでしょうか。今回は令和3年5月3日投稿分に一部加筆したものです。 全国法人企業170万社では社内文書としての明文化の有無は別として各社ごとに経営理念および社是並びに社訓があり朝礼などで今でも唱和している会...
『管理者研修』 （379） 「世代を問わず 自己への『敬語』の扱いには デリケート」
【10分間 ミニ講義】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。休日の夕食前をいかがお過ごしですか？ 明日は祭日のため多少長いお話をします。よろしければお付き合いください。 はじめに、当ブログでは「です...
『管理者研修』 （275） 「孤独はいいもんだ と言える相手がいることは」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。あなたは話すのと聞くのとどちらを好むタイプですか？ 人は、他人の話しを聞くよりも話す方が好きな動物だと申し上げてきました。しかし人様々であり、当人の＜性格＞あるいは＜時と場＞にもより一概には言えません。 前に宇部市へ仕事で...
『管理者研修』 （331） 「リーダーは 熱意がなくても あるかのごとく 振る舞おう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。 さて、職場マネジメントに当たる管理者は、組織目標を「部下」を通して成し遂げる責務があることについては申し上げました。そのため動態的組織運営に当たる管理者には、権限に基づく命令権が付与されています。命令の与え方は、...
『管理者研修』 （332） 「時には風の流れが変わるのを待つのも一法」 ※ 記事補充
【2022年09月13日投稿分 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。リーマンショック前の為替相場になりこの先を予測することは、気象予報と違い変動要因が多いためAIでも難しいでしょう。『神のみぞ知る』世界です。 今日の日経平均株価は小幅高ながら株式...
『管理者研修』 （378） 「報告の良否を振り返る 三つのヒント」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。「仕事の管理」では報告は極めて大切なものです。OJTの参考となるよう、職場での実際を勘案し実践的ヒントを三つに分けて申し上げます。 1．報告の現状把握と要因分析 既述したとおり、部下からの「報告が遅い」...
『管理者研修』 （322） 「部下育成のため 意図的・計画的な 課業再配分を」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。 管理者に求められる姿勢に「率先垂範」があります。そのためには「できないことは言うな。言ったからには必ずやれ！」これが率先垂範の一つの条件です。 さらに言えば、部下にこうしてほしいと思うことは、自分から進んでやる...
『管理者研修』 （335） 「報告は 事実と意見を 聞き分けよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前に＜上司補佐＞を「上司が求める五つのリクワイヤメント（役割）」に分け申し上げたことがあります。その一つにここで取り上げた『報告』があり、そのあり方を事例を上げ「問題提起」してきました。 マネジメントサイクルをキチンと回し...
『管理者研修』 （336） 「創意を生かす言葉で ＜自律性＞ある 人材の育成を」
【記事紛失 再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。創造性開発でも申したことですが、「アイデア・キラー・フレーズ」で〝頭から否定〟するのはいとも容易いことです。そうではなく、それが部下の経験およ...
『管理者研修』 （337） 「部下から敬遠される話題は 謙虚な言葉で補おう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。予約投稿した記事が誤解を与えかねないため、午後になりタイトルを若干修正しました。今回採り上げたテーマは就業時間外での話です。（念のため） 昔から「自慢高慢馬鹿のうち」と言われますが、これは管理者の場合でも同じです。特に管...
『管理者研修』 （340） 「【部下・後輩指導のヒント】 効果的話し合いの進め方」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。インフレ化での混沌とした時代に限らず、いつのご時世でも「現状維持は退歩」です。業務の改良・改善を効果的に図る「問題解決の手順」を＜部下・後輩指導のヒント＞として以下申し上げます。 仮に問題が無いとすれば、それ自体が...
『管理者研修』 （377） （続・続）「再度 ＜寅さん＞ に学ぼう」
（2019年12月03日 投稿分） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。あなたは、たった「一言」で別れてしまった恋人同士の話を、お...
『管理者研修』 （375） 「権限でリードするだけでなく 黙って示そう無言の力『示範』」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。『能力開発とは何か？』について、あなたはどのように意味づけておいででしょうか。 ときに、部下の中には自身の隠れた能力について＜消極的・否定的＞な考え方をしている社員がおいでだとしても不思議ではありません。しかし、これは根拠...
『管理者研修』 （341） 「協力意識の向上を図る 職場風土を醸成するために」
【ネット未反映のため 再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。朝から久しぶりに晴れており気持ちの良い朝です。 さて、福沢諭吉は「天は人の上に人を造らず、人の下に人を造らず」と言っている。お互いの仕事の能力、地位、学歴などは違っていても人間としての価値に...
『管理者研修』 （376） 「命令・指示は できれば首尾一貫させ 部下との相互理解を図ろう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。企業によってはトップの「朝令暮改」が余儀なくされ教科書通りにはいかない厳しい経営環境です。減量経営でどこの組織もアウトソーシングをはじめスリム化が図られている現在、要員管理面で管理者が創意工夫している職場では、『コミュニケー...
『管理者研修』 （87） （続）「3密を回避する時代 3ムを意識して業務遂行に当たろう」
（2020年08月23日 投稿） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 今晩は。当カテゴリのペンディング記事（72）の続編を更新しま...
『管理者研修』 （374） 「 学校教育だけでは プロとして 役立たない」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今回はタイトルとテーマは違います。（念のため） さて、たとえ学校教育を受けた人でも、職業教育、職場教育を受けないものは、例外はあっても『プロ』としては役には立たないというのが＜持論＞です。 いくら大学で最新の知識...
『管理者研修』 （373） 「独善的マネジメント論の基本」（まとめ）
ID:8559fx 寺子屋ラッキー 上半期もいよいよオーラスを迎えることとなりました。タイトルにしたがってまとめることとします。 さて、職場の一般担当者は課業配分された担当業務に専念しています。その後一般管理職を経て、特別管理職という身分に変わります。そのポストに就く...
『社員研修』 （249） 「誰もが承認欲求を内在し 刺激を受ければ 心を開く」
（2024年5月17日 投稿分） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。この先への橋渡しとして標記について簡単に振り返ります...
『管理者研修』 （343） 「ビジネスサイクルを 円滑に回す 調整の機能」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。テレビニュースでは、国内外とも「調整」という言葉をよく見聞きします。日常のビジネス活動でも調整は欠かせません。 ときに、管理者が部下に仕事をさせる時には、計画（P）指示（D）し更にチェック（C）改善（A）して業務のスパイラ...
『管理者研修』 （344） 「部下のヤル気は 日常行動を観察し 褒めることでも 高めよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。あなたが帰宅後毎晩癒（いや）されるペットを飼っておいでだとしたら、犬・猫だけでなくトカゲ・蛇の類でも何のてらいもなく褒めておいでと思います。 では、相手が人の場合はどうでしょう？ 人は十人十色様々です。話し手の意図が聞き...
『管理者研修』 （228） 「公式組織のリーダーに求められる力」
【2023年05月25日 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。人間というものは自分の目的意識によって随分と行動が変わってくるものです。これはやむを得ないことだと思います。そこで、難しいことではないが大事だということについて復習を兼ねてお話しし...
『管理者研修』 （345） 「上司の何気ない 言葉一つが 部下のやる気を左右する」
ID：8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。当書庫の前回『管理者研修（344）』に続けます。 お追従やおべっかは、口先では褒めても腹の中ではぺロリと赤い舌を出す〝さもしい〟人のやり方です。落語にもありましたでしょう。 「この赤ちゃん、おいくつですか」 「何を...
『管理者研修』 （371） 「管理者は不調でも 顔には出さず 頼れるリーダーを演じよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。業務遂行能力には、知識・技術（技能）だけでなく、態度・意欲も含まれます。管理者にとって態度面でぜひとも必要なものの一つに＜バイタリティー＞があります。 では、バイタリティーとは何でしょう？ それは旺盛な＜生命力・...
『管理者研修』 （372） 「部下との良いコミュニケーションを生む 質問と相づち」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー この度の水害で被害に遭われた皆様方にはお見舞い申し上げます。心から。 「話し上手は聞き上手」が格言として定着したのはいつからかは知りません。反面、世間には「聞き上手の話し下手」と言われることもあります。 良いコミュニケーションを生む...
『管理者研修』 （349） 「全てを見よ。多くを見逃し、わずかな改善の継続を」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。上から目線のタイトルで恐縮です。理由は平凡なタイトルでは生成AIに他の教育機関の記事と誤認されネット反映されないからです。事情ご賢察下さい。 さて、管理者にはその真骨頂を発揮すべく＜需要創造・顧客創造＞が求められている現在...
『ネット未反映 再投稿』 【2020年10月18日投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。アメリカ大統領選挙は終盤戦へと突入し残すところ半月を切りました。世界のリーダーは日本への影響力が大き...
『管理者研修』 （350） 「管理者の役割と 啓発奨励に当たっての 基本的管理能力」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。日本的経営の3本柱が崩壊したといわれて久しいが無論のこと事実に基づくその詳細を把握している訳ではありません。しかし、時代背景は推移しても社員研修の必要性については異論ないと考えます。 今回は管理者の立場と役割に置き換え＜広...
『管理者研修』 （351） 「質問・応答のプロセスを通して 共同思考の場としよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。書庫を替え前回『話し方研修（277）』に続けます。 さて、話しを弾ませる話し方の技術に「質問の仕方」があります。質問と相づちをミックスして使うと、話はスムーズに進行していくものです。 質問はある種の〝刺激〟となり...
『話し方研修』 （280） 「挨拶の意義と 心得三条件」（書庫補正 再投稿）
【2022年09月08日 書庫補正再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。SNSの時代加えてアフターコロナ禍のご時世で内向性もあり挨拶を不得手とする方はおいででしょう。しかし、昭和二世当時からのことであり決して珍しいことではありません。そこで「挨...
『管理者研修』 （245） (続)「たかが挨拶 されど挨拶」 ※ リンク修正
【2022年09月30日 投稿分】 『リンク修正 再投稿』 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今回申し上げる事は『リーダーシップ発揮』のための人間関係論からのプロローグでもあります。 あなた...
