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『管理者研修』 (357) 「仕事の与え方は 『ダラリの法則』も 勘案しよう」
【リンク修正再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。当書庫前回(356)に続けます。 それでは今の仕事がムリなようだったら、どうすればよいのでしょう。仕事を減らしてもらうように上司へ頼みますか? でも、どうなのでしょう? それは消極的な考え...
『管理者研修』 (356) 「部下の<やる気 >喚起につながる 仕事の与え方」
【リンク修正再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 さて、経営環境が猫の目のように激しく動く昨今です。要員数が限られていることもあり「職場コミュニケーション」のあり方一つをとってみても職場実態は<あるべき姿>どおりにはいかないものです。 そうした中...
『管理者研修』 (355) 「部下の認識欲求に応える 褒め方5留意点」(その2)
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。前回にに続けます。ときに職場では、管理者から 「田中君はハッキリ言ってお客様との応対は苦手のようだが、パソコンテクニックを駆使してその都度目的に応じたデータ分析の処理能力の高さには感心している。おかげで私も安心してい...
『管理者研修』 (354) 「部下の認識欲求に応える 褒め方5留意点」(その1)
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。人は誰しも自分を認めて欲しいと言う「認識欲求」を〝本能的〟に持っている。あなたも例外ではないと拝察します。 褒める対象は、相手の性格(行為)、能力(仕事)、趣味(特技)、服装だけでなく、家族・住居をはじめとする生活...
『管理者研修』 (353) 「人の動かし方は 人の本性を理解してこそ スキルとなる」
【リンク修正記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今回のタイトルは私の好きな「テーマ」でもあります。 さて、人間の祖先といわれるホモサピエンスが旧人類であるネアンデルタール人と共存した時期があったといわれる。そのホモサピエンスのルーツはアフリカ...
『管理者研修』 (352) 「管理者の必要要件 <バイタリティー>とは?」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。業務遂行能力には、知識・技術(技能)だけでなく、態度・意欲も含まれます。管理者にとって態度面でぜひとも必要なものの一つに<バイタリティー>があります。 では、バイタリティーとは何でしょう? それは旺盛な<生命力・...
『管理者研修』 (351) 「質問・応答のプロセスを通して 共同思考の場としよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。書庫を替え前回『話し方研修(277)』に続けます。 さて、話しを弾ませる話し方の技術に「質問の仕方」があります。質問と相づちをミックスして使うと、話はスムーズに進行していくものです。 質問はある種の〝刺激〟となり...
『管理者研修』 (350) 「管理者の役割と 啓発奨励に当たっての 基本的管理能力」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。日本的経営の3本柱が崩壊したといわれて久しいが無論のこと事実に基づくその詳細を把握している訳ではありません。しかし、時代背景は推移しても社員研修の必要性については異論ないと考えます。 今回は管理者の立場と役割に置き換え<広...
『ネット未反映 再投稿』 【2020年10月18日投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。アメリカ大統領選挙は終盤戦へと突入し残すところ半月を切りました。世界のリーダーは日本への影響力が大き...
『管理者研修』 (349) 「全てを見よ。多くを見逃し、わずかな改善の継続を」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。上から目線のタイトルで恐縮です。理由は平凡なタイトルでは生成AIに他の教育機関の記事と誤認されネット反映されないからです。事情ご賢察下さい。 さて、管理者にはその真骨頂を発揮すべく<需要創造・顧客創造>が求められている現在...
『管理者研修』 (348) 「部下の話を聞く意義と 管理者三つの聞き方」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。6月最初の土曜日をいかがお過ごしでしょうか? さて、現在テレビだけに限ってみてもギネス長寿番組として認定された「徹子の部屋」を始めとするトーク(対談・鼎談・座談)番組は、深夜まで含めると一週間で何本になるのでしょう? ...
『管理者研修』 (347) 「親と子の人間関係が 希薄になる理由」(書庫変更)
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。昼休み前に失礼します。 さて、人は誰しも<関心>を持ってもらいたいという「潜在的欲求」があり『本能』ともいえます。反面<無視>されることを嫌い、時には恐れもします。家庭事例から考えてみます。 家庭のリーダーであるお父さん...
『管理者研修』 (346) 「部下の自発性(ヤル気)を促す 創意ある命令の与え方」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。組織としてのビジネス活動は、「命令 ⇄ 報告」という形で運営されるのが組織運営原則の一つです。社規・社則あるいはコンプライアンスなどに反しない限り、上司の命令に部下は労働契約上従わなければなりません。 かつて社内の<命令・...
『管理者研修』 (228) 「公式組織のリーダーに求められる力」
【2023年05月25日 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。人間というものは自分の目的意識によって随分と行動が変わってくるものです。これはやむを得ないことだと思います。そこで、難しいことではないが大事だということについて復習を兼ねてお話しし...
『管理者研修』 (345) 「上司の何気ない 言葉一つが 部下のやる気を左右する」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。当書庫の前回『管理者研修(344)』に続けます。 お追従やおべっかは、口先では褒めても腹の中ではぺロリと赤い舌を出す〝さもしい〟人のやり方です。落語にもありましたでしょう。 「この赤ちゃん、おいくつですか」 「何を...
『管理者研修』 (344) 「部下のヤル気は 日常行動を観察し 褒めることでも 高めよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。あなたが帰宅後毎晩癒(いや)されるペットを飼っておいでだとしたら、犬・猫だけでなくトカゲ・蛇の類でも何のてらいもなく褒めておいでと思います。 では、相手が人の場合はどうでしょう? 人は十人十色様々です。話し手の意図が聞き...
『管理者研修』 (343) 「ビジネスサイクルを 円滑に回す 調整の機能」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。テレビニュースでは、国内外とも「調整」という言葉をよく見聞きします。日常のビジネス活動でも調整は欠かせません。 ときに、管理者が部下に仕事をさせる時には、計画(P)指示(D)し更にチェック(C)改善(A)して業務のスパイラ...
『管理者研修』 (342) 「誰もが承認欲求を内在し 刺激を受ければ 心を開く」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。次回への橋渡しとして標記について簡単に振り返ります。 かつてはその地域で留まっていたと思える出来事が現在はリアルタイムで伝えられます。ネットニュースを読んでいるとそのベースには認識欲求を満たされない事からの「社会不適行動」...
『管理者研修』 (87) (続)「3密を回避する時代 3ムを意識して業務遂行に当たろう」
【2020年08月23日 投稿 登録形式修正分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 今晩は。当カテゴリのペンディング記事(72)の続編を更新します。今回は上司・部下双方の立場から申し上げます。 早速ですが、無理と思える仕事を避けることは、どうも消極的に思えます。普段の...
『管理者研修』 (341) 「協力意識の向上を図る 職場風土を醸成するために」
【ネット未反映のため 再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。朝から久しぶりに晴れており気持ちの良い朝です。 さて、福沢諭吉は「天は人の上に人を造らず、人の下に人を造らず」と言っている。お互いの仕事の能力、地位、学歴などは違っていても人間としての価値に...
『管理者研修』 (340) 「【部下・後輩指導のヒント】 効果的話し合いの進め方」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。インフレ化での混沌とした時代に限らず、いつのご時世でも「現状維持は退歩」です。業務の改良・改善を効果的に図る「問題解決の手順」を<部下・後輩指導のヒント>として以下申し上げます。 仮に問題が無いとすれば、それ自体が...
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。『能力開発とは何か?』について、あなたはどのように意味づけておいででしょうか。 ときに、部下の中には自身の隠れた能力について<消極的・否定的>な考え方をしている社員がおいででしょう。しかし、これは根拠の無い考え方で...
『管理者研修』 (338) 「齟齬が生じるのを前提に 質問・復唱による相互確認を」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。あなたはこんな経験をお持ちじゃないでしょうか? 突然トップに呼ばれ所感業務である特約店との「サービス懇談会」の今後の在り方について意見を求められたとします。あなたは直立不動で日頃考えていることを話す。その時あなた...
『管理者研修』 (337) 「部下から敬遠される話題は 謙虚な言葉で補おう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。予約投稿した記事が誤解を与えかねないため、午後になりタイトルを若干修正しました。今回採り上げたテーマは就業時間外での話です。(念のため) 昔から「自慢高慢馬鹿のうち」と言われますが、これは管理者の場合でも同じです。特に管...
『管理者研修』 (336) 「創意を生かす言葉で <自律性>ある 人材の育成を」
【記事紛失 再投稿】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。創造性開発でも申したことですが、「アイデア・キラー・フレーズ」で〝頭から否定〟するのはいとも容易いことです。そうではなく、それが部下の経験およ...
『管理者研修』 (335) 「報告は 事実と意見を 聞き分けよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前に<上司補佐>を「上司が求める五つのリクワイヤメント(役割)」に分け申し上げたことがあります。その一つにここで取り上げた『報告』があり、そのあり方を事例を上げ「問題提起」してきました。 マネジメントサイクルをキチンと回し...
『管理者研修』 (334) 「命令・指示は首尾一貫させ 部下との相互理解を」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。減量経営でどこの組織も委託化などでスリム化が図られている現在、要員管理面で管理者が創意工夫している職場では、コミュニケーションのあり方一つをとってみても〝あるべき姿〟どおりには中々いかないものです。 たとえば、仕事の「命令...
『管理者研修』 (333) 「報告の良否は 期間を限って データでも現状把握しよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今回は報告について管理者のOJTの参考となるよう、職場での実際を勘案し実践的ポイントを三つに分けて申し上げます。 1.報告の現状把握と要因分析 既述したとおり、部下からの「報告が遅い」あるいは「正しい報...
『管理者研修』 (332) 「時には風の流れが変わるのを待つのも一法」 ※ 記事補充
【2022年09月13日投稿分 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。リーマンショック前の為替相場になりこの先を予測することは、気象予報と違い変動要因が多いためAIでも難しいでしょう。『神のみぞ知る』世界です。 今日の日経平均株価は小幅高ながら株式...
『管理者研修』 (331) 「リーダーは 熱意がなくても あるかのごとく 振る舞おう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。 さて、職場マネジメントに当たる管理者は、組織目標を「部下」を通して成し遂げる責務があることについては申し上げました。そのため動態的組織運営に当たる管理者には、権限に基づく命令権が付与されています。命令の与え方は、...
『管理者研修』 (330) 「モラールアップを図り パートナーとして組織目標の達成を」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。令和5年度最後の更新です。 さて、職場の一般担当者は課業配分された担当業務に専念していると思います。その後 一般管理職を経て、特別管理職という身分に変わります。そのポストに就くと、それまでの実務とは違った性質の「管...
『管理者研修』 (329) 「モラール低迷期の 部下への啓発奨励・援助について」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。 さて、人は本来他人から何かを一方的に言いつけられる(強制される)ことを好まないものです。そのため「命令の与え方」を強制の度合いに応じて五つのパターンに分け申し上げたことがあります。これは「注意・忠告」を始めとす...
『管理者研修』 (328) 「期待される歯車は 持ち場・立場に応じて 尽力を」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。新年度を迎えるに当たり脱コロナ禍からいち早く脱出するため民間企業では懸命な経営努力をしています。が、同時に各種問題が山積している「職場」もあることでしょう。 例えばこの時期、折角のアイデアを結集し企画立案し実行したも...
『管理者研修』 (327) 「各階層リーダーは <上司補佐>の役割を再確認し 力強い組織を」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー 【2021年11月30日 投稿分】(一部修正再投稿) おはようございます。今回もお越しいただきありがとうございます。 さて、「消費は美徳」(ケインズ理論)といわれた当時の企業リーダーは、極論すれば当該組織の幹部であればどなたがなっても...
『管理者研修』 (326) 「モラール低迷期の 仕事を与える 管理者の期待」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。本来人は指図されるだけで任せられず、「創意工夫」する余地が与えられないとすれば<モラールアップ>は期待できません。現在日本従業員の『やる気』の低迷が問題になっています。そこで、社員研修の視点から働く<人>への問題提起です。 ...
『管理者研修』 (325) 「部下を理解・納得させ 行動への変化を促そう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今朝のご気分はいかがですか? さて、このご時世、職場によっては評価される仕事が特定の部下に偏り〝天狗〟とさせてしまうことは昔からあることです。反面、担当業務はそつなくこなすが、〝自分の城〟からは一歩も出ない部下が...
『管理者研修』 (324) (続)「性格様々 人を見て法を説け」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。好いて好かれた夫婦でも嫌になったら全てイヤ、ご飯の食べ方から息の仕方まで。ということは決して珍しいことではありません。どうでしょう? 職場では管理者が、人物評価や異動候補者推薦書などに部下の「人柄」や「性格」を記...
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。性格については一昨年12月31日に『社員教育(番外 7)』で触れましたがここでは視点を変えて採り上げます。 人は、他人の欠点にはすぐに目がいきます。反面、相手の長所を見つけるとなるとすぐには出てこないものです。何故でしょう...
『管理者研修』 (322) 「部下育成のため 意図的・計画的な 課業再配分を」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。 管理者に求められる姿勢に「率先垂範」があります。そのためには「できないことは言うな。言ったからには必ずやれ!」これが率先垂範の一つの条件です。 さらに言えば、部下にこうしてほしいと思うことは、自分から進んでやる...
『管理者研修』 (321) 「分かり易い話とするために 意識したい4ポイント」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。話はコトバ以外に音調および語調並びに態度(表情・姿勢・動作・ 服装)から成り立っていることは、これまでにも例を挙げ繰り返しお話してきました。 したがって、文字の羅列であるブログでご理解いただけるとは思いません.。 ...
『管理者研修』 (320) 「部下は上司の背を見て育ち 子も親の背を見て育つ」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。私にも限られた数ですが持ちネタがあります。その時期がくると当時を思いお越しながら投稿することにしています。今回もその一つです。 前にブログ講演会『リーダーシップ』の中で「息子は満二十歳にして 親父に勝負を決めて...
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。 私はよく「合理化反対を叫べ!」ということを言っています。合理化反対というと労組のスローガンめいた感じがしますが、ここでいう合理化は意味が違います。経営を合理化することに反対とか、合理化によるリストラ反対とかという...
『管理者研修』 (318) 「承認欲求は人の本能 昇進試験受験と合理化の是非」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー 遊びにおいで願いお礼申します。朝方投稿したもののどうも更新頻度が早いようです。今回は更新タイミングを22時まで半日延ばして調整します。ご了解ください。 御社は存じませんが『人手不足』はかつて米国にもあったことで日本が初めてではありませ...
『管理者研修』 (317) 「人を動かすスキルは 人の本性を理解してこそ 技能となる」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。 さて、私たち人間の<心>は、まことに弱いものです。組織人は課せられた責任を果たせなかったり目標を達成できなかったり、あるいは何かで失敗したりした時にはなかなかそのことを素直に認めるということをしたがらないものです...
【2020年10月16日投稿分 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。高学歴社会とはいえ、<病院>と<診療所・医院・クリニック>との違いの法的根拠はともかく、学生と生徒の違いを知らない人がいる。就職率の話題からして院卒・大卒(含む短大・高専・専門学...
『管理者研修講師』 (97) (続)「世の中万事 塞翁が馬」
ID:8559fx こんにちは。合理化は後回しにして早速前回に続けます。 『世の中万事 塞翁が馬』である。管理者は反省し次善の策を練ることは必要でも、〝タラ・レバ〟で「合理化」することはできれば避けたいものです。それでも仮にジョン・F・ケネディがソロモン沖で戦死あるいは...
『管理者教育』 (108) 「息子は満二十歳にして 親父に勝負を決めてくる」
(参考記事):『 再投稿』 【2021年1月23日 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今回の記事は本来「成人の日」に合わせて更新する予定でした。目出度い日に差し障りがあることを懸念し延期...
『管理者研修講師』 (111) 「指導力は付与されるものでなく 自助努力で身に付けるもの」
ID:8559fx おはようございます。人間というものは自分の目的意識によって随分と行動が変わってくるものです。これは誰しも止むを得ないことだと思います。そこで、格別難しいことではありませんが大事だと思えることを申し上げます。 さて、リーダーの意味はお分かりになるでしょ...
『管理者研修講師』 (121) 「部下と面談し 能力開発面での希望・欲求を把握しよう」
ID:8559fx おはようございます。 さて、真に能力開発の効果を望むなら、先ず「目標」をしっかりと掲げることについては前にも申し上げました。大切なことは、その目標を忘れないよう視覚化(ここがミソ)し具体化することです。 その場合の目標の高さは、背伸びすれば手が届く...
『管理者研修』 (124) 「転石苔を生ぜず 職場に問題解決の習慣化を図ろう」
ID:8559fx こんにちは。 いつの時代も企業では<技術革新・販売革命>が求められています。あなたが仕事をしているのは、会社の事業目的を達成するためです。その目的を達成するまでには大小色々な問題が発生しているものと思います。活動を止めれば問題は何も起きません。 し...