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マネジメント現場でよく語られるスキルとスタンスの評価。特にスタンスは捉え方が様々で評価が俗人的になりがちです。要素を分解することで判断基準を作ればコミュニケーションが円滑になります。メンバーと言葉の定義を揃えることでコミュニケーションロスを防ぎ、指導や育成の機会にすることが大切です。
KPIマネジメントは適切なプロセス分解と可視化、評価基準設定があってこそ力を発揮します。KPI達成=業績UPとは限りません。要因分析できる範囲でプロセス分解することと、可視化のための入力負荷を最小限にしながら徹底させること。そして設定したKPIの確からしさを疑い磨き込むことで業績アップに繋がってくるはずです。
本質的なナレッジマネジメントを推進するためには、プロセスの分解とボトルネックを解消するPDCAが必要になります。最も重要なことはアウトプットされたナレッジの活用を徹底すること。現場で実際に推進されなければ成果には繋がりません。ナレッジの活用と成果の因果関係を現場で徹底検証することがナレッジマネジメント成功の鍵です。
カッツ理論から学ぶ ミドルマネジメント層に求められる抽象化能力とは?
カッツ理論(カッツ・モデル)から学ぶ、ミドルマネジメント層の抽象化能力の基準。トップマネジメント層の抽象度の高い戦略をかみ砕いて伝える力と、具体的なミッションに落とし込んで推進する力が両利きで求められます。役割が幅広い分、ミドルマネジメント層自身が役割と立ち位置を明確にした上でマネジメントに臨むことが大切になります。