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人が熊を射殺することに対して行政に苦情の電話を入れる理由には、主に感情的、倫理的、文化的な背景が関わっています。以下に詳しく解説します。 --- ### **1. 動物への同情心や倫理観** 多くの人にとって、熊は単なる危険な動物ではなく、**自然界の一部であり、命ある存在**です。このため、「殺さずに別の方法で対処できなかったのか？」という疑問や、動物に対する同情心が苦情の動機となることがあります。 - **…
皆様こんにちは！今日もいそいそと働いております！ こんにちは！今日は何について勉強していくのかな？ 今日は『特養における苦情(クレーム)対応』についてです！ なるほど！確かに今はサービスを選べる時代ですから、対応方法は非常に重要ですね！ いろんな大切なことがあるとは思いますが、自分なりに大事だと思うことを話していきたいと思います！ じゃあ勉強して行こう！ 1.はじめに 2.施設の常識≠普通の人の考え方 3.介護職員の異常性と施設職員の感覚麻痺 4.苦情処理 4-① 相談窓口として 4-② 苦情受付 4-③ 苦情・相談内容把握 4-④ 苦情解決 4-⑤ 苦情処理問題 【苦情処理問題①】 【苦情処…
今回は在宅コールセンター業務を行う私が「つらい」クレームをに繋がりにくくする対策と実際に受けてしまった際のメンタルコントロールについて書きました。アイドマ・ホールディングス（ママワークス運営）の体験談です。
私はたまに店員やスタッフにクレームをつけることがある。 もともと短気だというのもあるが、腹を立てるのは『（大切なお客様である）自分が、ぞんざいに扱われたことへ…
この記事を見て頂きありがとうございます。皆さまに読んで頂くことが私のモチベーションです(^^)仕事に限らず失敗をした時、それを誰かに謝罪しなければならない事が…
この記事を見て頂きありがとうございます。皆さまに読んで頂くことが私のモチベーションです(^^)ファーストフード店でバイトリーダーをしていたフリーター時代の話。…
