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続きです私「じゃあどうしてですか!違います、じゃなくて、どうしてか説明してほしいんです。」 ボソボソと話す誠意のない電話口の声に、もどかしい気持ちになりました。 「……あー、私は◯◯さんじゃないので、あのー、分からないですね…」 その職員は始終逃げるような態度でした。 会話が全く成立しない状態でした。 ようやく数週間後に◯◯さんに聞いておく、と返答をもらいました。 しかし、数週間待ち、...
今回は在宅コールセンター業務を行う私が「つらい」クレームをに繋がりにくくする対策と実際に受けてしまった際のメンタルコントロールについて書きました。アイドマ・ホールディングス(ママワークス運営)の体験談です。
私はたまに店員やスタッフにクレームをつけることがある。 もともと短気だというのもあるが、腹を立てるのは『(大切なお客様である)自分が、ぞんざいに扱われたことへ…
この記事を見て頂きありがとうございます。皆さまに読んで頂くことが私のモチベーションです(^^)仕事に限らず失敗をした時、それを誰かに謝罪しなければならない事が…
この記事を見て頂きありがとうございます。皆さまに読んで頂くことが私のモチベーションです(^^)ファーストフード店でバイトリーダーをしていたフリーター時代の話。…