ハッシュタグ記事一覧

電話に出るのが嫌いな人に朗報！AIが全部代わりに話してくれる未来が来るかも！？

日常的に色々妄想してませんか？私は、ふとした時に、こんな風になったら便利だよね～、ということを妄想しています。そういうことが、意外に仕事のアイデアに活かせたりすることもあるので、妄想癖は侮れません。 さて、今回はそんな妄想の1つをご紹介したいと思います。 4月の検査入院の結果、新しい薬「アリケイス」を使うことになったのは、このブログでも書かせていただきました。吸入タイプの薬であり、薬以外に吸入器や、超音波洗浄器などの器具を購入して、自宅で毎日使うことになるんです。機械が苦手な人は、発狂するかもしれませんw。幸い私はパソコンを自作するような人物なので、機械に対する苦手感がありません。 このアリケ…

2025/06/03 13:55

転職先での勤務、6日目 ～クレーム対応編～

今日の仕事は、主に3つでした。 ①保険の資格の勉強 ②データ入力 ③電話対応 タイトル通り、③が1番大変だったんですが、順を追って書きますね。 ①保険の資格の勉強 週明けはメールやら電話やらが多いので、先輩方から座学の研修をしていただく時間はあまりないです。 資格のテキストを読んで、練習問題を解いたりして、基本一人でコツコツ進めていきます。 テキストが全部で4冊あるんですが、2冊目を今日クリアしました！ でも、まだ半分残っています。先は長い。 ②データ入力 エクセルの列を一か所ずれて入力しちゃうミスをやらかしましたが、大事にならなくて良かったです💦 その他、パンフレットにハンコを押す作業も少し…

2025/05/26 22:03

GW最終日、怒涛のボート乗り場奮闘記！新人3人体制で団体72人＆クレームに対応した1日【5月日】

ゴールデンウィークのボート乗り場で、72名の団体客や中学生の暴走、トイレクレームなど次々起こるトラブルに新人スタッフが奮闘！現場のリアルを日記風に記録し、家計簿ブログとダイエット記事への更新情報もお知らせします。

2025/05/06 20:48

GW最終日、怒涛のボート乗り場奮闘記！新人3人体制で団体72人＆クレームに対応した1日【5月6日】

📢 お知らせ！ブログ、WordPressに引っ越しました！カロリー管理や家計簿情報をもっと詳しく更新中📈ぜひチェックしてみてください✨👇📌 今日のブログ記事の見出し（WordPressブログへリンク）🛶 今日の一言：怒涛のGW勤務を終えて…🎌 ゴールデンウィーク3連勤、ついに終了！🔑 最初のトラブル：ボート内にカギの忘れ物🍙 昼休憩中にも突然の対応👣 続いて現れた72名の団体様！🚻 トイレのトラブルにも巻き込まれる…🎒 最後の波乱：中学...

2025/05/06 20:45

メルカリで1000枚以上のCD/DVDを売った成功の秘訣

こんにちは！田舎暮らしを楽しみながら、メルカリで年間1000枚以上のCD・DVDを販売している私が、どのようにしてその成功を収めたのか、その秘訣をシェアします。この記事では、メルカリでの販売をこれから始めたい方や、すでに始めているけどうまく...

2025/04/28 08:52

理不尽な【モンスターペアレント】には負けるな！_私がモンペ対応から学んだこと7選

多くの先生がその対応に手を焼くモンスターペアレント。中にはその対応に精神を病んでしまう人もいるほど深刻な問題です。本記事は私自身のモンペ対応経験から学んだことや、対応についてまとめました。モンペ対応に悩む先生はもちろん、保護者、高校生にも読んでほしい内容です。

2025/04/22 19:08

クレーム対応のコツ！炎上しないで解決する方法でクレーム対応の悩みを解消！

仕事をしているとクレームは付き物ですが悩まされます。理不尽なクレームもあります。ビジネスにおいて、クレーム対応は避けて通れない課題です。クレームによってストレスを感じることもあると思います。ですが、適切に対応すれば顧客との信頼関係を強化するチャンスとなります。

2025/04/18 00:43

動物病院のかかり方・番外編：そんな検査、邪魔くさいからしない

       『患者あるある』 聞く為にわざわざしんどい中、不調の仔をおいてここに来てると思う？  記事⇩後半部分『動物病院のかかり方・番外編：【患者あるある…

2025/03/17 22:58

昔の保護者は教師にクレームを入れるのに、学級PTA会長を押し立てて来た。だから行き過ぎがあると必ず袖を引いてもらえた。今は地域でも保護者間でも孤立した保護者が、単独で乗り込んでくるから厄介だ。ことは簡単に済まない。学校も特に若い教師を守る仕組みをつくるべきだ。

（写真：フォトAC） 記事 「教師は保護者の御用聞きじゃない！」スーパーモンペがはびこる驚愕の学校事情。「甘やかし教育」の成れの果てか？「カスハラ」に思えて仕方ない親たちの言動問題とは【専門家解説】（2025.03.05 FORZASTYLE） forzastyle.com 全国各地で卒業式が行われるこの時期、早くも次年度に向け、心を新たにしている方も多いことだろう。一方で、子供たちを送り出す教育現場は連日大忙しだという。現在、コーチングアドバイザーや教育問題に関する記事の監修者として活動している小学校教諭歴17年の岡島真尋氏は、この時期の小学校の裏側についてこう話す。「学級納めや卒業式の準備…

2025/03/15 21:30

ホームページを活用してクレーム対策をする10の方法と、メリット

ホームページを活用することで、お客様が自己解決できる仕組みを用意し、電話以外でも連絡できる手段を提供することで、クレーム対応にかかるストレスやスタッフを減らし、素早く問題を解決することでお客様満足を向上させることができます。 あなたのビジネスでも取り入れることができないか、検討してみましょう！

2025/02/17 07:34

クレーム対応のコツをつかもう！信頼回復と業務改善をする10の方法

クレーム対応は、あまり喜ばしい作業とは言えないでしょう。 ですから、事前に「クレームが起こらない」ように工夫することが重要です。 「クレームを未然に防ぐ」ポイントをまとめ、次に「クレームが起きたときの対処のコツ」をまとめました。 クレームが起きた場合は、落ち着いて「対処のコツ」を思い出しましょう！

2025/02/07 19:17

クレーマーでは無いのだよ

孫2人合わせての誕生日プレゼントに屋外に置けるブランコを購入した期日指定にしたが早く到着した受け取りが出来たので、この配送ミスは無かったことにした息子が組み立て、孫が遊んでいる様子をLINEで送ってくれたその動画を見て初めて違う商品が届いていると知った1人用を

2025/02/05 17:57

【パート】退会するぞ！の脅し

    週3日・時短、事務のパートをしている事務子です。  いつまでもポンコツが過ぎるアラフォーです。 お疲れさまです、事務子です事務子の職場のお客さんは会…

2025/01/16 16:31

声が50代と言われた

    週3日・時短、事務のパートをしている事務子です。  いつまでもポンコツが過ぎるアラフォーです。  お疲れさまです、事務子です 今日はお給料のことを書…

2024/12/27 16:55

怒りのコントロール。自分の怒りの瞬間に気づき現行犯逮捕！がとうとうできた話。

ふとしたきっかけで小さな習慣を変えたら劇的に効果があり、自己改革にハマってしまいました。 約10年間続けていますが、変えた習慣や考え方は100を軽く超えていると思います。 変えた習慣や考え方 内容は様々、本当に些細なことも含まれます。例えば、 【変えた習慣】 状況により話し方のスピードに気をつける。 姿勢に気をつける。 時間に余裕を持って行動する。 お年寄りを子ども扱いしない。 不要なことは、言わないよう注意する。 受動的攻撃をしない。 【変えた考え方】 人それぞれ想像できないほど事情が異なることを心に留める。 自分自身の

2024/12/22 08:46

お年寄りとの電話対応に親の今後を思ふ‥

    週3日・時短、事務のパートをしている事務子です。  いつまでもポンコツが過ぎるアラフォーです。  お疲れさまです、事務子です仕事柄、お年寄りからの電…

2024/12/21 11:31

お店でクレームをする話

お店で頼んだ料理と違うときのはなし。頼んだのはサーモンのカルパッチョとパールモッツァレラのサラダ🥗気付きました？ではボナ☀️そうパールモッツァレラ🧀が見当たら…

2024/12/19 21:51

クレーム対応その後

こんにちはriricaです今日は車庫の掃除をして、そろそろ花壇の花を植え替えたくて近所のホームセンターへ残念ながら花数も少なく今日は断念週末にリベンジしたいと思います人気ブログランキングにほんブログ村今年もよく咲くスミレを植える予定これ本当

2024/11/14 12:48

特養相談員が考える苦情処理について！ポイントで解説！

皆様こんにちは！今日もいそいそと働いております！ こんにちは！今日は何について勉強していくのかな？ 今日は『特養における苦情(クレーム)対応』についてです！ なるほど！確かに今はサービスを選べる時代ですから、対応方法は非常に重要ですね！ いろんな大切なことがあるとは思いますが、自分なりに大事だと思うことを話していきたいと思います！ じゃあ勉強して行こう！ 1.はじめに 2.施設の常識≠普通の人の考え方 3.介護職員の異常性と施設職員の感覚麻痺 4.苦情処理 4-① 相談窓口として 4-② 苦情受付 4-③ 苦情・相談内容把握 4-④ 苦情解決 4-⑤ 苦情処理問題 【苦情処理問題①】 【苦情処…

2024/10/11 07:08

クレームが顧客起因？確実に対応するための不具合対策マニュアル

製造業において、顧客からのクレーム対応や不具合発生時の対処は非常に重要です。顧客満足度を保ちつつ、問題の根本原

2024/09/06 07:51

車のバッテリー保証期間中の交換で苦労した話＠ウォールマート

2024/07/31 03:07

米航空会社へクレームを入れて実った話、その2

2024/07/25 06:12

米航空会社へクレームを入れて実った話、その1

2024/07/24 11:29

クレームとお礼。

お客様仕事をしているといろんな方に出会います。ほんの1週間ほどで全く逆の方に出会いました。ひとりの方はうちの施工した内容が気に入らずクレームがはいりました。こちらとしては、丁寧に施工・対応してきたつもりですがご本人様からすれば違っていたんでしょう。その辺の

2024/07/04 13:36

待つという行為に対する忍耐力が低下しているのかな？

コメダの人気メニュー シロノワール お昼休みにコメダに行った。 私はひとりで食べ物屋に行くのは苦手だが マックとコメダはOKなのだ。 温かいデニッシュパンの上に たっぷりのソフトクリームとシロップを

2024/05/20 12:15

カスタマーハラスメント

カスタマーハラスメント。嫌な言葉ですが、現実には多い。 お客さまは神様です？そんなわけありません。その言葉を初めて発した三波春夫さんの話を、みなさんググルると直ぐに理解できます(笑) 顧客の要望、ニーズに応える。この姿勢は、継続すべきだし、例えば、顧客クレ

2024/05/20 06:13

思っても、言わなくて良かったこと。プールで緑茶。

今朝は、犬散歩の途中で、新しい庭師さんをスカウトして〜帰宅後、プールで、アイス緑茶。メキシコは5月が、1年で1番暑いので、来月プール本番かなあ？ところで、この…

2024/05/03 11:41

未経験でも大丈夫！コールセンターのトーク例をNGも含めて公開

こんにちは、テルミーてる子です。 ・コールセンターで働いてみたいけど、どんなトークをするんだろう ・コールセンターで働いているが、他のオペレーターよりクレームが多い気がする ・トークスクリプト作成を任

2024/04/17 18:48

ぶっちゃけコールセンターのバイトってどんな感じ？12年働いてきた正直な視点

こんにちは、テルミーてる子です。 コールセンターのバイトに応募してみたいけど、どんな感じなのか気になる方も多いですよね。 ・クレーム対応で怒鳴られそう ・ノルマがありそう ・「底辺職」って言われている

2024/04/01 20:02

今さら聞けないコールセンターとは？仕事は簡単？クレームや残業は？

こんにちは、テルミーてる子です。 求人を見ているとコールセンターをよく見かけませんか。 「そもそもコールセンターとは？」 と密かに疑問に思っている方へ。 今さら聞けなくて悩んでいる方のために、今回はコ

2024/04/01 20:01

相手に「価値」を感じてもらいやすくなる！？『ピークエンドの法則』

『ピークエンドの法則』を解説した完全版のPDFデータを無料でプレゼント！ ご希望の方は、上記画像のクリック先の

2024/02/13 14:28

君の名は、私の$40

💸私の$40(コペイ)を返せ。そういうクレームを病院が委託している経理会社にかける。怒っております。アメリカ医療保険アルアル…&#1285...

2024/02/04 00:18

「激おこ」なお客様

やけに部署の人員の少ないある日のこと。一本の電話が鳴りました。 「〇〇はいるか！」 明らかに怒っています。こういう電話はとっとと担当に回すに限る、と予定を見たら…休んでやがる！仕方なくその旨伝えたら「〇〇の机に書類があるだろ！見たら内容分かるだろ！」とやけにお急ぎの激おこ。 よしこういう時こそ上司の出番だ！常日頃報連相だの何だの言っているんだから泥をかぶりやがれ…って上司外出してんのかよ！監督職もいねえよ！ 誠に申し訳ありませんが私の職掌外の仕事でかつ担当者も上司もおらずお答えできかねます、と丁寧に説明し、明日早々にお電話させますということを繰り返し話し、何とか納得してもらいましたが、何があっ…

2023/12/11 19:46

日曜のイカれた客と1時間待ちの混雑

昨日は日曜出勤やで！しかも想像してたよりも遥かに忙しいねんけ ...

2023/11/21 00:35

クレームだらけのガソリンスタンドをある断り方で乗り切りました

今、サービス業等で働いていて、クレームに悩まされている人はいませんか？ 以前ガソリンスタンドの店長をしていたことがあるのですが、日々のクレーム対応で悩まされていたことがありました。 私の経験ですが、いくつかのサービス業で働いた中で一番クレー

2023/11/08 01:57

【接客業7年目で感じた】接客業が嫌になる瞬間ベスト3を紹介！

みなさんこんにちは！きなこんぐです。 今回は、学生の頃も含めると現在まで7年ほど接客業の仕事をしているきなこんぐが思う・・・ 「接客業が嫌になる瞬間ベスト3」を紹介します～！ これから接客業のバイトや仕事をしようかなと考えている方は、ネガテ

2023/10/04 23:14

昨日の結婚式場での着物の件

結婚式場に電話をして、経緯を伝えました……。 連絡することを迷ったこと。 お慶びの席だったため、新郎新婦、また

2023/10/04 21:39

クレーム対応

工事をやっているとつきまとうクレーム対応について少し書こうと思います。 私が今現在担当している小学校のグラウンドを作る工事で、一人凄い頻度でクレームを入れてくる方がいるんです・・・。 「うるさいぞ！コラッ！」 「お前はバ […]

2023/09/19 08:48

【理不尽と正当の境界線】デイサービスで理不尽なクレームや苦情への対応方法を解説！！

この記事で分かるデイサービスのことは次の通りです。 デイサービスにおける理不尽なクレームと正当なクレームの境界線 デイサービスへの理不尽なクレームや苦情への初期対応 デイサービスへの理不尽なクレームや

2023/09/05 13:06

【AIに聞いてみた】ゲームで無課金勢なのにクレームつける人って実はメリットが多い【切っても切れない存在】

基本無料ゲームをしていると無課金勢なのに偉そうにクレームつける人沢山いますよね。 私の主観だとただの批判になってしまうので彼らについてAIに聞いてみたら彼らのよい所沢山出てきましたのでご紹介していきます。

2023/08/23 05:19

クレームをもらうほうが悪いんだって

先月クレームをもらった。 詳細はお店がわかっちゃうから書けないけどめちゃ怒鳴られた。そのお客さんがいなくなった後で後ろにいるお客様が「大丈夫？あの人そのまま行っちゃったけど。」と声をかけてくれるほどずごい剣幕だった。 そのあとすぐその時の上司に呼ばれる。事情を話すと「三杉さんは悪くないね。」とは言ってもらう。 けど他の従業員がしてくれないからこういうクレームが来る、何とかしてほしいって言ったんだけど歯切れは悪かった。結局うやむやにされた。 私の接客が悪いからクレームが来るんだというニュアンスを受け取った。 仕方ないので我慢して流した。 上司が変わった。あのパワハラ上司から3回目の交代。 また同…

2023/08/13 11:05

【お前ニンゲンやめた？】悪質クレームの事例3つご紹介【理不尽すぎる】

悪質クレームについての事例をまとめてみました。 悪質クレーマーーは別に今に始まったことではないですが、昔と違って今はSNSで簡単にクレーム付けれますし、逆にお店側も自分の人権を守るために晒すこともできます。

2023/08/05 04:33

ビューティフルエナジー完結

 『ビューティフルエナジー…』さてさて…昨日はとある知り合いに久しぶりに会ったのですが…久しぶりだからお互いに「最近どうですか」という会話の流れになったのだけ…

2023/07/28 12:57

クレームや理不尽な事があった時の自分の中での対処法

クレームがあったとき。理不尽な事があった時。ずーっとぐるぐる考えてしまったりしますよね。そんな時、自分の気持ちをどういう

2023/06/14 17:18

顧客からのクレームに悩まされる。一日中チャットに怯える毎日

毎日気分が重過ぎる久しぶりに鬱状態が続いている。ずっと溜っていたストレスが今となり症状として出ているような。早朝に目が覚めて眠れなかったり、ほとんどお腹も空かない。一日中、心に重しが乗っているような、ズーンと落ち込んだ気分。前回書いたように、A社の仕事が激減した事の挫折感で落ち込んでいるというのもある。突然在宅ワークの仕事が激減し、躁状態から鬱状態へ変化する突然仕事が激減した仕事を減らして欲しいと...

2023/06/10 22:32

クレーム対応

おはようございます。本日の朝礼スピーチのテーマは「クレーム対応」についてです。私たちは日々、顧客との関わりを持ちながら、サービスの提供や製品の販売を行っています。その中で、時にはクレームや苦情を受けることもあるかと思います。クレームは、顧客

2023/06/01 21:39

同じ思いの誰かのために！！

こんにちは～～今日は暑くなると予想されてましたが、いかがですか今日はまだ平日なのに・・・11時過ぎに金券消費のために外にランチへ。まだ早い時間だから・・・と、なんのなんのもうファミレスが込んでで！！よくあるのよね この時間だったら大丈夫！！と行くのに混んでることが。みんな、おんなじことを考えててるのかもしてないね～～午前中、いつも利用してる宅食に「担当者を変えてほしい」と連絡してまだ数か月足らずなの...

2023/04/28 14:34

【携帯ショップあるあるシリーズ】実録・理不尽なクレーム編②

こんにちは。めんだこです。 携帯ショップで働きながらブログ運営やWEBライターやってる主婦です(笑) 携帯ショップってホ

2023/01/27 13:07

【携帯ショップあるあるシリーズ】実録・理不尽なクレーム編①

こんにちは。めんだこです。 携帯ショップで働きながらブログ運営やWEBライターやってる主婦です(笑) 携帯ショップってホ

2023/01/27 13:07

犬連れ旅で、ベッドスローを活用し、宿からのクレーム回避。

昨夜は、スプリングがマトモなベッドの上で、ホッ。落ち着いてバジャルタの宿代(2775USドル)を、取り戻す作戦。笑すると、なんとアメリカのサイトからは、「広告…

2022/12/30 22:15