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もう集客に悩まない！飲食店ファン拡大「お客様の声」ホームページ戦略
ホームページに掲載する「お客様の声」は、集客の悩みを解決し、お店のファンを増やすための「装置」です。 この記事では、「お客様の声」をどのように活用すれば、もっとたくさんのお客様にあなたのお店の魅力が伝わり、そして、また来たい！と思っていただけるようになるのかを、解説します。
ファンを増やす！飲食店、原点のストーリーとコンセプトを語ろう！
飲食店が「原点のストーリーやコンセプト」をお客様と共有することは、お客様と感情的な繋がりを築く上でとても有効です！美味しいお料理を提供するだけでなく、お店の「らしさ」や「物語」を伝えることで、お客様にとって特別な存在となり、長期的な関係へと発展する可能性を高めていきましょう！
【飲食店必見】オンラインで24時間顧客と繋がる！リピーター獲得術
「ホームページ」「SNS」「ポータルサイト」などのオンラインツールを活用して、リピーターを増やすための方法を紹介します！それぞれの長所と短所を組合わせることで、お客様とのつながりを強化し、リピートのサイクルを回していきましょう！
【飲食店】顧客育成｜リピーターを増やそう！｜集客するホームページ
「SNSのキャンペーンで新規のお客さんは来るけれど、リピートがない」などのお悩みに対して、ホームページを使うことで「お客様情報を集め」「情報を適切に活用し」「お客様満足を増やすことによって」「ファンを生み出し」「リピート率を上げる」ことができます。
「体験」をアピールして、飲食店がお客様を集客し、忘れられない特別な経験を提供することで、リピートを獲得し、さらにSNSの口コミにも効果がある方法について説明します。 美味しい料理や、快適な空間での差別化が難しくなっている今、特別な体験を提供することで、お客様の興味を引きつけ、ワクワクした体験を提供してみましょう！
選ばれる！整体院のホームページ。何を掲載する？10の成功ポイント
ライバルの同業他社と差別化する「テーマ」や「コンセプト」を決めるということは、つまり「何らかに特化する」ということです。 「誰にでも刺さる内容」は「意外と誰にも刺さらない」ものが多いです。 「誰にでも喜ばれる情報」は無難ですが、たくさんの同業が同じ情報を発信しているため、選ばれる理由にはなりにくいです。 競合他社がまだアピールしていない、あなたらしい価値観で、「特別な誰かに刺さる情報」を提供していきましょう。
クレーム対応のコツをつかもう！信頼回復と業務改善をする10の方法
クレーム対応は、あまり喜ばしい作業とは言えないでしょう。 ですから、事前に「クレームが起こらない」ように工夫することが重要です。 「クレームを未然に防ぐ」ポイントをまとめ、次に「クレームが起きたときの対処のコツ」をまとめました。 クレームが起きた場合は、落ち着いて「対処のコツ」を思い出しましょう！
ロイヤルティプログラムって何？リピーターを増やす仕組みの作り方
ロイヤルティプログラムは、お客様の「継続的な利用」や「ブランドへの愛着を高める」ための、重要な仕組みです。 適切なプログラムを設計することで、「リピート率の向上」「長くご愛用いただける可能性の増加」「口コミの促進」などの効果が期待できるでしょう。 成功させるためには、「お客様データの分析」「適切なターゲットの設定」「戦略的な特典設計」「定期的な評価と改善」が必要です。
