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お客様の要望事項を洗い出すのは何故難しいのでしょうか？その原因を考えます。
お客様の要求事項の例 お客様の要求事例の例を表1に記載します。 扱う商品によって事情は異なると思いますが、赤字で記載した使用工程からの要請事項（制約事項）は、確認漏れがあると量産後に問題が顕在化する場合があります。そうなると、量産NGになる
お客様視点、お客様に寄り添って要望事項/制約条件を洗い出すのはどうすれば良いのか？
お客様の要求事項を洗い出すのはどうすれば良いのか？お客様のライン(使われ方）をよく知る。お客様と議論を通じて要求事項を洗い出す。お客様のライン仕様が決まっていない時は、先に提案し誘導する。定期的に要求事項を確認する。お客様のライン(使われ方
「狩野モデル」を活用して、お客様の要求品質を的確に引き出す方法
設計/開発を進める上で、お客様の要求事項、要求品質を洗い出すのが最初と言われています。しかし、お客様の要求品質の種類によって、その要求品質を洗い出す方法は考えないと的確な要求はつかめないと考えています。お客様の要求事項の種類については「狩野
