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『管理者研修』 (316) 「叱り上手な上司になる前に 叱られ上手な部下になろう」
『タイトル2文字修正 再投稿』 【2024年2月26日投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今日は日本史テストで「酷く寒い日2・26」と語呂合わせで記憶した「1936年雪の2・26事件」があった...
『管理者研修』 (126) 「ビジネスパーソンにとっての 合理化の是非」 (その2)
ID:8559fx こんにちは。連休初日をいかがお過ごしでしょうか。勤務に当たっている方はお疲れ様です。 さて、私たち人間の〝心〟は、まことに弱いものです。自己の言動の合理化について前回を振り返りながら、さらに考えていきたいと思います。 組織人は課せられた責任を果たせ...
『管理者研修』 (129) 「部下には機会を捉え 御社の収益性と社会性の 再徹底を」
ID:8559fx こんばんは。家族団欒の夕飯はお済ですか? さて、どこの会社にも明文化しているかどうかは別として、その企業なりの目的および目標があるでしょう。それは総論的な言い方をすると「収益性」と「社会性」です。 つまり、儲けることと世の中の役に立つということが目...
『社員研修』 (98) 「残業時間を減らすためにも 担当業務に原価意識を持とう」
ID:8559fx こんにちは。 技術革新が進展し需要創造に拍車がかかっている現在、業務が高度専門化し多くの職務が複雑・多岐に亘っていることでしょう。 普通職場では、与えられた仕事を間違いなくテキパキと片付けていくことが、優れた社員の条件です。しかしここであなたに考え...
『話し方研修』 (78) 「パブロフの条件反射にみる 言葉の刺激」 ※ 加筆修正再投稿
ID:8559fx こんにちは。今回の投稿記事はこの先リーダーシップへ繋げるため、昨年(10/26) 話し方研修としての投稿記事を加筆修正したものです。よろしければお手すきの時ご覧下さい。 ときに、京都では「ぶぶづけ(御茶漬け)どうどす?」と言われたら「そろそろ帰ってほ...
『社員研修』 (102) 「もとより人は群棲動物 一人では生きられない」
ID:8559fx こんにちは。昼食前に失礼します。 人は他人の話しを「聞く」よりも「話す」方が好きな動物だとしてこれまで職場事例を挙げ申し上げてきました。しかし、人様々です。当人の<性格>あるいは<置かれた環境>にもより一概には言えません。 アメリカでは孤独な老婦人...
『社員研修』 (99) 「相手に関心を寄せ 協力し合える職場風土を醸成しよう」
ID:8559fx こんにちは。テレワークをいかがお過ごしですか。 福沢諭吉は「天は人の上に人を造らず、人の下に人を造らず」と言っている。お互いの仕事の能力、地位・学歴などは違っていても人間としての価値には変わりありません。それを地位とか財産・能力などで差別し相手を拒否...
『管理者研修』 (130) 「現役から予備役になったとしても リーダーらしい生き方を 貫こう」
ID:8559fx こんにちは。休日をいかがお楽しみですか? 人は誰しも<関心>を持ってもらいたいという「潜在的欲求」があり『本能』ともいえます。反面<無視>されることを嫌い、時には恐れもします。 あるお父さんがこういうことを言っていた。東京から大阪へ出張すること...
『話し方研修』 (79) 「折衝・交渉事で予想される 拒絶反応五つの態度」
ID:8559fx おはようございます。今回は今年3月2回に分けて申し上げたことの話し方の観点からの補足です。 アメリカのセールスマンがうまいことを言っていた。「お客の心は飛行機のパラシュートのようなものだ。開かなくては何の役にも立たない。相手が心の扉を閉ざすというのは...
ID:8559fx こんにちは。昼食はお済ですか。今回は1分間スピーチとします。 かつてアメリカでは、同一製品だけを4年間作り続けているとその企業は倒産すると言われていたことがありました。物余りの現在、消費者は新しいもの(コト)を求めており、そのため各企業は「新商品開発...
『話し方研修』 (81) 「管理者のための話し方教室 (はじめに)」
ID:8559fx こんにちは。 ある産業心理学者の調査によりますと、トップマネジメントは活動時間の80%を話し方に費やしているということです。また管理者になると、経営方針・部門方針を職場の末端まで徹底させるだけでなく、管理技法としての話し方のスキルも必要となってきます...
『話し方研修』 (82) 「分かり易く 感じの良い話 とするための3条件」
ID:8559fx おはようございます。前回に続けます。 私はそのための条件として、<言葉・声・態度>の三つを上手く使うことをお奨めしています。 第一は、分かりにくい言葉や感じの良くない否定的な言葉はできるだけ避け、分かり易く感じの良い言葉を選ぶことです。同じ言葉を使...
『社員研修』 (103) 「自己啓発は 誰からでも学ぶという謙虚な姿勢で」
ID:8559fx こんにちは。今日は貴重な晴れ間が広がり気持ち良く過ごせます。 さて、これまで採り上げてきた職場における『能力開発』とはどのようなことをいうのでしょう。それは一面「情報を集めそれを役立たせること」とも言い換えられます。 では、「情報」とはいったい何で...
『社員研修』 (104) 「生きがいを明確にして 能力開発に努めよう」
ID:8559fx おはようございます。 能力開発の問題を考える場合、会社にとってそれが必要なことであり、能力化を求められているからだという考えの人が多くいます。それは社員として当然の考え方でしょう。 しかし、能力開発の目的はただ会社が必要だから、会社から要求されるか...
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。休日朝のご気分はいかがですか? あなたがテレワークの対象ではないとして、現在の職場の椅子にどのような経緯で座り、明日からもこれまで通り座れるよう席が確保されているのでしょうか? 仮に末席でも出社したら自席に他人が...
『社員教育』 (別記 6 ) 「成長を促すフィードバックの仕方」
ID:8559fx寺子屋ラッキー 部下を育てるためにはフィードバックをしっかり行うことが大切です。フィードバックをすることで部下が自分の立ち位置や影響力を理解するきっかけにもなり、さらにレベルアップを目指すことへと繋がります。部下のフィードバックをしっかり行い『
『社員教育』 (別記 5) 「会社経営に重要なリーダーシップとマネジメント」
ID:8559fx寺子屋ラッキー 会社経営をしていく上で組織をまとめるリーダーシップ能力とマネジメント能力は重要です。リーダーシップとマネジメントは会社が目指す目標に向かって組織を引っ張っていく上で大切なものですが、どちらも同じ役割を担っているわけではありませ
『管理者研修』 (315) 「人を動かすには 欲求喚起のボタンを 的確に押そう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今回もお立ち寄り頂きありがとうございます。 さて、『人を動かす』には、欲求が何によって惹き起こされるかを知り、その欲求を相手に意識させ<動機づけ>のボタンを押すことです。 職場リーダーは、どうしたらこちらの意...
『話し方研修』 (251) 「何を小癪な片腹痛い! 内面は外面に表れる」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。 さて、職場の同僚だけではなくお客さまも、あなたの相手は十人十色・百人百色で様々なタイプの人がいることでしょう。したがって、その対応も十把(じっぱ)一絡げというわけにはいきません。 その行動パターンもそれぞれ違うため、扱...
『管理者研修』 (132) 「創造力の向上を図るには 物事を幅広く知ろう」
ID:8559fx おはようございます。 職場の管理者は、マネジメントの仕事の側面には「業務管理」・「目標管理」があり多忙な日々をお過ごしでしょう。さらには仕事の側面に<サービスの向上><需要創出>を含む『仕事の改善』があり、成果を上げるには職場メンバーの『創造力』を発...
『管理者研修』 (134) 「アイデアは永遠にして不滅のもの」 (その2)
ID:8559fx おはようございます。前回に続けアイデアの種類を列挙します。 〇 ライバル企業に勝つアイデア 〇 販路拡大するアイデア 〇 大量販売をするアイデア 〇 人の働きを楽にするアイデア 〇 お金を儲けるアイデア 〇 危険防止のアイデア ...
『管理者研修』 (136) 「特定部下・課員の成熟度を勘案した 命令・指示の与え方」
ID:8559fx おはようございます。タイトルに従い以下アトランダムに箇条書きします。 1.仕事の重要性や優先順位を教え、納期を明示する。(「パレートの法則」を適用) 2.恒常業務は別として、仕事の「目的」を明確にして本人へのメリットを理解させる。 3.どうやれば...
『話し方研修』 (87) 「間(ま)としてのムダ言葉の働き」
ID:8559fx こんにちは。 あなたは句読点をご存知ですね。横文字ばやりの現在、大学を出ていてもこの使い分けを忘れている方がいることは残念なことです。 では、次の一文に一箇所だけ読点を打つとすればどこに入れますか? ― 松木錠は病気で死んだわけではない。(松木錠...
『管理者研修』 (141) 「オンライン職場でも OJTは管理者の責務」 (その1)
ID:8559fx こんにちは。オリンピック観戦を堪能されておいでですか? さて、「人は十人十色」であり、職場には色々な人がいます。その人たちは一人として同じではありません、年齢、性別、欲求、人生観、働きぶりなど皆違います。またある刺激に対する反応も様々です。しかもそ...
『管理者研修』 (142) 「オンライン職場でも OJTは管理者の責務」 (その2)
ID:8559fx 管理者が部下の能力(知識・技術・技能・態度)を開発し高めていくことは、職場マネジメントにおける本来業務です。人事研修所管箇所に委ねることはできません。また、プレイングマネジャーとしての忙しさも理由にはならないでしょう。 仮に職場実態からみて要員的にも...
『管理者研修』 (143) 「先輩諸氏が築いた御社の 伝統の灯を 部下・後輩に引き継ごう」
D:8559fx 今晩は。夕餉の食卓はお済ですか。明日は終戦記念日ですが、ご健在の昭和一世を含めたご先祖を幕末まで仮に4代遡ると何人いらしゃるかご存知ですか? その内いずれかが欠けたならば現在のあなたは存在しません。 さて、昔から『子を持って初めて知る親の恩 さりとて墓...
『話し方研修』 (88) 「業務上の話し方は 上司先輩の固有技術を見定め 大いに習得しよう」
ID:8559fx こんにちは。 ある産業心理学者の調査によりますと、トップマネジメントは活動時間の80%を話し方に費やしているということです。また管理者になると、経営方針・部門方針を職場の末端まで徹底させるだけでなく、管理技法としての話し方のスキルも必要となってきます...
『話し方研修』 (89) 「話の巧拙は 話し手でなく 聞き手が決めること」
ID:8559fx こんにちは。加山雄三のテレビを見ながら夕食前に失礼します。 さて、人間は「感情の動物」です。理性では受け入れても、感情で反発することがある複雑な生き物です。この感情には、「五感」があります。往々にして好き嫌いで物事を判断します。 話にしても<視覚・聴...
『話し方研修』 (90) 「部下から敬遠される話 (1) 自慢話を避ける」
ID:8559fx おはようございます。予告しましたように一つずつ例を挙げ更新していきます。 1.自慢話をしない 昔から「自慢高慢馬鹿のうち」と言われますが、これは管理者の場合でも同じです。特 に管理者の役職にある者が部下の自慢話をするのであれば良しとして、そうでな...
『管理者研修』 (145) 「褒めるのは 叱ることより難しい」 (その1)
ID:8559FX こんにちは。歴史上「叱り上手の清水の次郎長」に対し「褒め上手の加藤清正」と聞いたことがあります。その点「部下は褒めて叱って育てよう」は陳腐な言葉ですが、その実際となると中々難しいことです。 人は誰しも自分を認めて欲しいと言う「認識欲求」を<本能的>に...
『管理者研修』 (146) 「褒めるのは 叱ることより難しい」 (その2)
ID:8559FX 今晩は。色々気付かされたパラリンピック閉会式を前に更新します。 第三は、部分を褒めること。 全体を褒めないで、特定の部分を褒めることです。女性に対して「あなたはいつ見ても美 人ですね」というのも空々しい。そのためか照れ症が国民性の日本人男性には期待...
『話し方研修』 (91) 「話すことと聞くことは 表裏一体で」
ID:8559fx こんばんは。人が自分の考えを理解・納得させ、相手を動かす目的の話し方を説得と言います。ビジネス現場での依頼・交渉とか商談では、対談形式で行なわれることが多いでしょう。 対談は目の前に相手がいる。基本的には一対一のパーソナルコミュニケーションです。心の...
『話し方研修』 (92) 「説得で賢明な態度とは 多くを聞き少なく語ること」
ID:8559fx おはようございます。昨年来のコロナ禍で結婚披露宴をはじめとする社外でのスピーチの場は全体的に減っているように思えます。スピーチで大切なことはテーマを明確にすることです。 テーマとタイトルの違いは既に映画「タイタニック」を例に挙げ説明しました。ここでの...
『管理者研修』 (147) 「影響力ある話をいかにするかが 各階層リーダーの課題」
ID:8559fx おはようございます。下半期に入り秋の定期人事異動で転勤し新任地への単身赴任を余儀なくされている方もおいででしょう。新型コロナウィルス対応の緊急事態宣言が解除されたとはいえ厳しい経済環境に変わりありません。大いに頑張って下さい。 ときに、『話し方』には...
『管理者研修』 (再投稿) 「ビジネスパーソンにとっての 合理化の是非」 (その2) ※ (4月29日付け投稿記事)
人材・教育業 こんにちは。連休初日をいかがお過ごしでしょうか。勤務に当たっている方はお疲れ様です。 さて、私たち人間の〝心〟は、まことに弱いものです。自己の言動の合理化について前回を振り返りながら、さらに考えていきたいと思います。 組織人は課せられた責任を果たせなかっ...
『管理者研修』 (153) 「<3人寄れば文殊の知恵> 問題解決のための 話し合い方」
人材・教育業 こんにちは。混沌とした時代、業務の改良・改善を効果的に図る「問題解決の手順」を述べます。<部下・後輩指導のヒント>として参考になさって下さい。 1.話し合いの意義 話し合いとは、共通の問題をみんなで考え、意見を出し合って解決していこうとするも のです。...
『管理者研修』 (165) 「職場リーダーは 協力し合える職場風土を 形成維持しよう」
研修講師 こんにちは。あなたの職場では来年度の業務計画立案と併せて予算計上作業を同時並行的に進行させ、2月入りした今週も多忙を極めていることと拝察します。 さて、人は『深層心理』面では、誰でもが〝あるがまま〟の自分を受け入れ、理解してほしいという気持ち(欲求)が大変強い...
『管理者教育』 (26) 「緊急度と部下の成熟度 で変わる 命令の与え方5パターン」 ※紛失記事補充
【令和1年11月11日(月)午前11時11分 投稿分】 ID:8559fx <a href="https://blogmura.com/tags?q=%23%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E6%95%99%E8%82%B2&p_cid=1098997...
『管理者教育』 (159) 「部下への動機づけを図る 三つのボタン」
ID:8559fx こんにちは。タイトルを若干替え前回に続けます。 古今東西、人を動かす名人は、この動機づけのボタンの押し方をしっかりと心得ている。こうした人たちは相手の関心を惹く五つの話題を用意している。この世に無感動な人は皆無といってもよいでしょう。次の五つの「話題...
『社員教育』 (127) 「今日も疲れて帰れば 八人目の敵が?」
ID:8559fx <a href="https://blogmura.com/tags?q=%23%E7%A4%BE%E5%93%A1%E6%95%99%E8%82%B2&p_cid=10989973"><b>#社員教育</b></a> <a href="https://...
『社員教育』 (129) 「一寸の虫にも 五分の魂」 (その2)
ID:8559fx <a href="https://blogmura.com/tags?q=%23%E7%A4%BE%E5%93%A1%E6%95%99%E8%82%B2&p_cid=10989973"><b>#社員教育</b></a> <a href="https://...
ID:8559fx 上司と部下の間で板ばさみ状態になり、頭を抱えている管理者の方は数多くいらっしゃいます。そういった方々に向けた管理者研修も各所で行なわれていますが、管理者研修を受ける前に、まずは「管理者に求められる能力」を考えてみませんか? 1.そもそも管理者の役割とは...
ID:8559fx 、社員教育を行なうことでどのようなメリットが得られるのかをまとめてみました。 1.離職率を低下させる。 社員教育がしっかり実施されていないということは、ステップアップが図れないのでは ないかという不安に繋がります。そういった環境の中で、将来性が見出...
『社員教育』 (番外 2) 「社員研修をマンネリ化させないために」
ID:8559fx 経営環境が厳しい中、若手社員を育てるための新人研修や中堅社員のためのリーダー研修など、オンラインで社員研修や講演会を取り入れる企業もあるでしょう。 ところが、繰り返し研修を行うことでマンネリ化してしまうケースも少なくありません。 社員研修のマンネリ化...
『社員教育』 (番外 3) 「部下の仕事に対する意欲を高めるために」
ID:8559fx 管理者のマネジメントの人の側面に部下の指導・育成があります。能力ある部下との人事考課時の面談結果、部下が仕事で存分に力を発揮できるようにさせるには育成的課業配分あるいは仕事の仕組みの改善などへの取り組みも必要です。それだけでなく担当業務やこの先任せる仕...
ID:8559fx 管理者・監督者・リーダーなど、組織の中には様々な役割を持った人がいます。その中でもこちらでは、リーダーにスポットを当ててみたいと思います。 リーダーは組織にとって大事な役割を担っています。そのため、優れたリーダーを目指してリーダー研修を受けたり、講演...
『社員教育』 (番外 8) 「成長を促すフィードバックの仕方」
ID:8559fx 部下を育てるためにはフィードバックをしっかり行うことが大切です。フィードバックをすることで部下が自分の立ち位置や影響力を理解するきっかけにもなり、さらにレベルアップを目指すことへ繋がります。部下のフィードバックをしっかり行い人材育成に取り組んでみてはい...
『社員教育』 (番外 5) 「会社経営に重要なリーダーシップとマネジメント」
ID:8559fx 会社経営していく上で組織をまとめるリーダーシップ能力とマネジメント能力は重要です。リーダーシップとマネジメントは会社が目指す目標に向かって組織を引っ張っていく上で大切なものですが、どちらも同じ役割を担っているわけではありません。 1.リーダーシップとマ...
『社員教育』 (番外 7) 「部下の性格に合わせて信頼関係をつくる」
ID:8559fx 部下との信頼関係は、円滑な会社経営をする上でとても大切なものです。信頼関係を築くために努力や気遣いも必要ですが、部下の性格やタイプに合わせて効果的に信頼関係を築いてみてはいかがでしょうか。 1.物事に対して率直に関わるタイプ プライベートや仕事など...
『社員教育』 (番外 9) 「話を分かりやすく伝えるために意識したいこと」
ID:8559fx ビジネスにおいて、分かりやすく話を伝えることはとても大切です。伝えやすい話し方を身につけると、部下とのコミュニケーションや社員教育、あるいはプレゼンテーションなどあらゆる場面で良い結果に繋がります。分かりやすく話すということは難しいように思えますが、い...