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『管理者研修』 （427） 「経営資源として 唯一価値が変わるのが 人の人たる所以」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんばんは。この時間では早い方でも帰宅途上でしょうか？ お疲れ様です。 さて、ご存知の方も多いかと思いますが、ハーバート大学教授ロバート・カッツ教授によればマネジメントに必要とされるスキル（能力）として次の三つを挙げている。 第一が...
『管理者研修』 （426） 「（例示）マネジメント実践行動 15の質問」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。年度末まで2週間となりました。「あと2週間で代金回収を済ませるのかよ。ア～ヤンなっちゃうナ」のマイナス思考ではこの先困っちゃうことにもなりかねません。それよりも「未だ半月はタップリあるぞ！ 新年度に備え俺の唯一の取り柄の体力...
『管理者研修講師』 （91） 「事実に基づき褒めるのは 叱ることより難しい」 （その1）
ID:8559fx こんにちは。あなたが帰宅後毎晩癒されるペットを飼っているとしたら、犬・猫だけでなくトカゲ・蛇の類でも何のてらいもなく褒めておいでと思えます。では、相手が人の場合はどうでしょう？ 人は十人十色様々です。話し手の意図が聞き手に正しく伝わるとは限りません。...
『社員研修講師』 （67） 「社内規則・規程・基準類は原則と許容範囲を知り 権限内での運用を図ろう」
ID:8559fx おはようございます。日常会話では「やっと娘が片付いてね」と父親が言うのを耳にすることがあります。物を片付ける印象を受けますが、使い方に間違いはありません。この「片付く」にフリガナを振る場合「かたずく、かたづく」のどちらでしょう？ 当ブログでは「話し方...
『管理者研修講師』 （97） （続）「世の中万事 塞翁が馬」
ID:8559fx こんにちは。合理化は後回しにして早速前回に続けます。 『世の中万事 塞翁が馬』である。管理者は反省し次善の策を練ることは必要でも、〝タラ・レバ〟で「合理化」することはできれば避けたいものです。それでも仮にジョン・F・ケネディがソロモン沖で戦死あるいは...
『管理者研修』 （425） 「ポケベル時代での チョッといい話」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。私にも限られた数ですが持ちネタがあります。今回はその一例です。前にブログ講演会『リーダーシップ』シリーズの中で紹介したことがあります。国立大学合格発表時期がくると当時を思いお越しながら投稿することにしています。 その他20...
『話し方研修講師』 （57） 「たかが会話されど会話 会話を快話とするために」
ID:8559fx おはようございます。前に「話し方とは何か」、「話し方」での会話をはじめとする各種目的とその働きについては申し上げたことがあります。 会話は『言葉』というボールを投げあう〝キャッチボール〟のようなものだといった人がいる。キャッチボールには投げるコツがあ...
ID:8559fx おはようございます。昨年の今日 ☞ 令和元（1）年11月11日11時11分11秒を あなたは何をなさっていたでしょう？ 多くの方はオリンピック開催が予定されていた令和2年を視野に入れ業務に励まれていたと思います。何事も「意識」しないとわからないものです...
『話し方研修講師』 （61） 「サラリーマンにとって 挨拶は仕事の一部」
ID:8559fx こんにちは。昼食はお済ですか？ テレワークが導入される前あなたは通勤時、朝の満員電車では痴漢扱いされないよう手の位置には気を付けていたことでしょう。にもかかわらず電車の揺れから、それも奥さんに綺麗に磨いてもらった靴を脇に並んだ若い女性のハイヒールのか...
『話し方研修講師』 （67） 「OJTを行う上での 忠告の仕方8ポイント」
ID:8559fx おはようございます。前回次の通り（〇とおり ×とうり）申し上げました。 ― 誰も「注意」しないから始末が悪い。悪い癖はいつまで経っても治らない。― 叱り方には5段階あり、その3段階目に注意があります。 職場の管理監督者は、「部下指導・育成（OJT）...
『社員研修講師』 （73） 「人は自己への敬語の使われ方には 神経質な生き物」 (その1)
ID:8559fx こんにちは。寒い上に日が短くなってきましたが、これから更新します。 グローバル化の時代、一部上場企業の中には社内公用語を英語にしている会社もあるが数は少ない。横文字好きを公言している人もおり、若い人の中には横文字には抵抗が無いものの、母国語の「敬語」...
『社員研修講師』 （75） 「人は自己への敬語の使われ方には 神経質な生き物」 (その3)
D:8559fx おいでやす！ どうだす儲かりまっか？ 関西商人は馴染み客にはこうした挨拶言葉をかけているようです。態度（外面的）は整ってはいても、＜音律・態度（内面的）＞によっては〝慇懃無礼〟の印象を受けることもある「東京弁」より親しみを感じます。 ここで取り上...
『社員研修講師』 （79） 「人との出会いが人生を左右する」
遅ればせながら先ずは新年のご挨拶を申し上げます。 「明けましておめでとうございます。本年もよろしくお願いいたします！」 正月三が日も今日で終わり。コロナ対応医療現場をはじめライフラインの保守に当たった方はお疲れ様です。あなたは年末年始休暇を有意義にお過ごしですか。 さ...
『社員研修講師』 （83） 「自己実現を図る 凡事徹底のすすめ」
ID:8559fx こんにちは。昼休みをおくつろぎですか？ あなたは生活信条をお持ちだと思います。私の場合は元高校教諭であった先生の造語『凡事徹底』を若い頃からの「生活信条」としています。 凡事というのは、平凡な事当たり前な事でもその気になりさえすれば誰でもできるとい...
『話し方研修』 （313） 「できれば 綺麗に聞こえる 鼻濁音｣
（2020/03/13 18:53 投稿分） 【リンク修正 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキ こんばんは。今回は「一口アドバイス」です。 あなたは...
『話し方研修講師』 （69） 「聞き手第一に指向した 話し方4ポイント」
ID:8559fx おはようございます。あなたの職種は存じません。仮に＜総務・労務・経理＞などの一般管理部門に所属していれば「お客様」は社内の一般社員といえます。あなたが仕事を進める時『顧客第一』に重点指向することは極めて当然のことです。このことは話す場合でも同じです。 ...
『管理者研修講師』 （111） 「指導力は付与されるものでなく 自助努力で身に付けるもの」
ID:8559fx おはようございます。人間というものは自分の目的意識によって随分と行動が変わってくるものです。これは誰しも止むを得ないことだと思います。そこで、格別難しいことではありませんが大事だと思えることを申し上げます。 さて、リーダーの意味はお分かりになるでしょ...
『話し方研修講師』 （70） 「説得・交渉を有利に導くためには 身だしなみにも気を配ろう」
ID:8559fx こんにちは。これまで『言葉は話の全てではない』ということで「外面的態度」について申し上げてきました。 昔から『襤褸（ボロ）をまとえど心は錦（にしき）』というが、ビジネス現場にどの程度通用するでしょうか。 その点『馬子にも衣装 髪 かたち』と言われる...
『話し方研修講師』 （74） 「話し方での弱点克服には パレートの法則を活用しよう」
ID:8559fx こんにちは。コロナ禍を忘れさせるのどかな陽気になってきました。 さて、職場の問題解決に当たっては、就業規則での勤務時間内にあれもこれもというわけにはいきません。それではいかにもせっかちであり、欲張りです。『パレートの法則』に従うのが良いでしょう。 ...
『社員研修講師』 （92） 「（部下・後輩指導のヒント） 人はなぜ働くのか？」
ID:8559fx こんばんは。新年度入りしたことで慌ただしい日々をお過ごしのことと拝察します。 当ブログではこれまでに加え、『社員研修の基本』を振り返りながら申し上げてまいります。よろしければお付き合いください。 さて、人はなぜ働くのか？ こういう質問をするとそれは...
『社員研修講師』 （93） 「（部下・後輩指導のヒント） 生きがいとは何か？」
ID:8559fx おはようございます。 雇用形態が複雑化している現在、職場で働く人の生きがいの問題を耳にすることがあり ます。＜生きがい＞とはいったいどういうことを指して言うのでしょうか？ これについて私は「生きがいとは自分にとって価値のある欲求が満たされた場合、あ...
『管理者研修』 （125） 「ビジネスパーソンにとっての 合理化の是非」 （その1）
ID:8559fx こんにちは。 私はよく「合理化反対を叫べ！」ということを言っています。合理化反対というと労組のスローガンめいた感じがしますが、ここでいう合理化は意味が違います。経営を合理化することに反対とか、合理化によるリストラ反対とかという性質のものではありませ...
『管理者研修』 （126） 「ビジネスパーソンにとっての 合理化の是非」 （その2）
ID:8559fx こんにちは。連休初日をいかがお過ごしでしょうか。勤務に当たっている方はお疲れ様です。 さて、私たち人間の〝心〟は、まことに弱いものです。自己の言動の合理化について前回を振り返りながら、さらに考えていきたいと思います。 組織人は課せられた責任を果たせ...
『管理者研修』 （129） 「部下には機会を捉え 御社の収益性と社会性の 再徹底を」
ID:8559fx こんばんは。家族団欒の夕飯はお済ですか？ さて、どこの会社にも明文化しているかどうかは別として、その企業なりの目的および目標があるでしょう。それは総論的な言い方をすると「収益性」と「社会性」です。 つまり、儲けることと世の中の役に立つということが目...
『社員研修』 （98） 「残業時間を減らすためにも 担当業務に原価意識を持とう」
ID:8559fx こんにちは。 技術革新が進展し需要創造に拍車がかかっている現在、業務が高度専門化し多くの職務が複雑・多岐に亘っていることでしょう。 普通職場では、与えられた仕事を間違いなくテキパキと片付けていくことが、優れた社員の条件です。しかしここであなたに考え...
『社員研修』 （102） 「もとより人は群棲動物 一人では生きられない」
ID:8559fx こんにちは。昼食前に失礼します。 人は他人の話しを「聞く」よりも「話す」方が好きな動物だとしてこれまで職場事例を挙げ申し上げてきました。しかし、人様々です。当人の＜性格＞あるいは＜置かれた環境＞にもより一概には言えません。 アメリカでは孤独な老婦人...
『管理者研修』 （130） 「現役から予備役になったとしても リーダーらしい生き方を 貫こう」
ID:8559fx こんにちは。休日をいかがお楽しみですか？ 人は誰しも＜関心＞を持ってもらいたいという「潜在的欲求」があり『本能』ともいえます。反面＜無視＞されることを嫌い、時には恐れもします。 あるお父さんがこういうことを言っていた。東京から大阪へ出張すること...
『話し方研修』 （79） 「折衝・交渉事で予想される 拒絶反応五つの態度」
ID:8559fx おはようございます。今回は今年3月2回に分けて申し上げたことの話し方の観点からの補足です。 アメリカのセールスマンがうまいことを言っていた。「お客の心は飛行機のパラシュートのようなものだ。開かなくては何の役にも立たない。相手が心の扉を閉ざすというのは...
ID:8559fx こんにちは。昼食はお済ですか。今回は1分間スピーチとします。 かつてアメリカでは、同一製品だけを4年間作り続けているとその企業は倒産すると言われていたことがありました。物余りの現在、消費者は新しいもの（コト）を求めており、そのため各企業は「新商品開発...
『話し方研修』 （81） 「管理者のための話し方教室 （はじめに）」
ID:8559fx こんにちは。 ある産業心理学者の調査によりますと、トップマネジメントは活動時間の80％を話し方に費やしているということです。また管理者になると、経営方針・部門方針を職場の末端まで徹底させるだけでなく、管理技法としての話し方のスキルも必要となってきます...
『社員研修』 （103） 「自己啓発は 誰からでも学ぶという謙虚な姿勢で」
ID:8559fx こんにちは。今日は貴重な晴れ間が広がり気持ち良く過ごせます。 さて、これまで採り上げてきた職場における『能力開発』とはどのようなことをいうのでしょう。それは一面「情報を集めそれを役立たせること」とも言い換えられます。 では、「情報」とはいったい何で...
『管理者研修』 （134） 「アイデアは永遠にして不滅のもの」 （その2）
ID:8559fx おはようございます。前回に続けアイデアの種類を列挙します。 〇 ライバル企業に勝つアイデア 〇 販路拡大するアイデア 〇 大量販売をするアイデア 〇 人の働きを楽にするアイデア 〇 お金を儲けるアイデア 〇 危険防止のアイデア ...
『社員研修』 （104） 「生きがいを明確にして 能力開発に努めよう」
ID:8559fx おはようございます。 能力開発の問題を考える場合、会社にとってそれが必要なことであり、能力化を求められているからだという考えの人が多くいます。それは社員として当然の考え方でしょう。 しかし、能力開発の目的はただ会社が必要だから、会社から要求されるか...
『管理者研修』 （136） 「特定部下・課員の成熟度を勘案した 命令・指示の与え方」
ID:8559fx おはようございます。タイトルに従い以下アトランダムに箇条書きします。 1．仕事の重要性や優先順位を教え、納期を明示する。（「パレートの法則」を適用） 2．恒常業務は別として、仕事の「目的」を明確にして本人へのメリットを理解させる。 3．どうやれば...
『話し方研修』 （312） 「話の巧拙の決め手は、＜間＞の生かし方にもある」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 さて、話し方には『原則はあっても原理はない』が当方の持論であり、前にも申し上げたことです。今回採り上げる『間の働き』については、あくまで＜原則＞です。 「間」というと、戦前戦後のラジオ放送『宮本武蔵』の朗読で全国津...
『管理者研修』 （137） 「心の時代 職場のメンタルヘルスと 管理者の気配り」
ID:8559fx こんにちは。昼休みに入りましたが失礼します。あなたは次のような話をお聞きになったことがありませんか？ テレワークの現在ではないが、出社し会社の前まで来ると何故か建物に入れずUターンする。何処かで時間を潰していつもの時間にいつもの通り帰宅する。あるいは...
『話し方研修』 （89） 「話の巧拙は 話し手でなく 聞き手が決めること」
ID:8559fx こんにちは。加山雄三のテレビを見ながら夕食前に失礼します。 さて、人間は「感情の動物」です。理性では受け入れても、感情で反発することがある複雑な生き物です。この感情には、「五感」があります。往々にして好き嫌いで物事を判断します。 話にしても＜視覚・聴...
『話し方研修』 （90） 「部下から敬遠される話 （1） 自慢話を避ける」
ID:8559fx おはようございます。予告しましたように一つずつ例を挙げ更新していきます。 1．自慢話をしない 昔から「自慢高慢馬鹿のうち」と言われますが、これは管理者の場合でも同じです。特 に管理者の役職にある者が部下の自慢話をするのであれば良しとして、そうでな...
『管理者研修』 （145） 「褒めるのは 叱ることより難しい」 （その1）
ID:8559FX こんにちは。歴史上「叱り上手の清水の次郎長」に対し「褒め上手の加藤清正」と聞いたことがあります。その点「部下は褒めて叱って育てよう」は陳腐な言葉ですが、その実際となると中々難しいことです。 人は誰しも自分を認めて欲しいと言う「認識欲求」を＜本能的＞に...
『話し方研修』 （91） 「話すことと聞くことは 表裏一体で」
ID:8559fx こんばんは。人が自分の考えを理解・納得させ、相手を動かす目的の話し方を説得と言います。ビジネス現場での依頼・交渉とか商談では、対談形式で行なわれることが多いでしょう。 対談は目の前に相手がいる。基本的には一対一のパーソナルコミュニケーションです。心の...
『話し方研修』 （92） 「説得で賢明な態度とは 多くを聞き少なく語ること」
ID:8559fx おはようございます。昨年来のコロナ禍で結婚披露宴をはじめとする社外でのスピーチの場は全体的に減っているように思えます。スピーチで大切なことはテーマを明確にすることです。 テーマとタイトルの違いは既に映画「タイタニック」を例に挙げ説明しました。ここでの...
『管理者研修』 （再投稿） 「ビジネスパーソンにとっての 合理化の是非」 （その2） ※ （4月29日付け投稿記事）
人材・教育業 こんにちは。連休初日をいかがお過ごしでしょうか。勤務に当たっている方はお疲れ様です。 さて、私たち人間の〝心〟は、まことに弱いものです。自己の言動の合理化について前回を振り返りながら、さらに考えていきたいと思います。 組織人は課せられた責任を果たせなかっ...
『管理者研修』 （153） 「＜3人寄れば文殊の知恵＞ 問題解決のための 話し合い方」
人材・教育業 こんにちは。混沌とした時代、業務の改良・改善を効果的に図る「問題解決の手順」を述べます。＜部下・後輩指導のヒント＞として参考になさって下さい。 1．話し合いの意義 話し合いとは、共通の問題をみんなで考え、意見を出し合って解決していこうとするも のです。...
『管理者研修』 （165） 「職場リーダーは 協力し合える職場風土を 形成維持しよう」
研修講師 こんにちは。あなたの職場では来年度の業務計画立案と併せて予算計上作業を同時並行的に進行させ、2月入りした今週も多忙を極めていることと拝察します。 さて、人は『深層心理』面では、誰でもが〝あるがまま〟の自分を受け入れ、理解してほしいという気持ち（欲求）が大変強い...
『話し方研修』 （311） 「人は 認めて褒めにゃ 働かん」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。褒め方については、既に「管理者研修」の中で採り上げました。今回は切り口を変え「話し方研修」の一環として申し上げます。 これまでの繰り返しになりますが、人は誰しも自分を認めて欲しいと言う「認識欲求」を〝本能的〟に持っている。...
『話し方研修』 （168） 「話し方の秘訣は 話し手の内面的態度にあり」
研修講師 こんにちは。当ブログで採り上げている「話し方」とは話術・雄弁術の類ではなく、主として＜コミュニケーション＞の方法としての「話し方」および「聞き方」です。従って、狙いが一般のものとはチョッと違うかもしれません。 紀元前300年頃のギリシャにデモスデネスという...
『社員研修』 （173） 「遅ればせながらの 真夏の夜の夢」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー ↖よろしければクリックお願いします。 季節の推移で終業時間前に日没となったため、改めてこんばんは。 さて、古来『入るを量りて 出ずるを制す』と言います。古今東西おそらく万国共通でしょう。 昨年度末から出てきた賃上げ論は、今年度に入り...
『社員研修』 （174） 「報告では 悪意は無くとも 言わない嘘があることを 前提に」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー 社員研修講師『期待される管理者』 - にほんブログ村 失礼します。今日は日没までに未だ時間があるためこんにちは。 さて、ノンフィクション作家で評論家として著名であった故大宅壮一氏は「テレビの普及は日本人を総白〇化する」と喝破した。 ...
『話し方研修』 （236） 「タイトル必ずしも テーマに非ず テーマを明確に」 （その1）
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。昼食はお済ですか。連休初日はカラッとした良いお天気ですね。 ときに、お立ち寄り頂いている数少ないリピーターのあなたには月一回の方も含めタイムラグはあっても感謝申しています。 ご存知の通り、当ブログサイトには、ヤフーブログ...
『話し方研修』 （97） 「話は読点で続けずに 句点を交えて 聞きやすくしよう」
【2022年10月08日16時32分 再投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 『リピーターの皆様へ』 お立ち寄りいただきありがとうございます。ブログを読むのが面倒な方は、上から二段目のブログアドレスが表示された左端のアイコンをクリックしていただくとパソコンの音声読...
