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まず流出した個人情報（契約者情報）の対象は同社のインターネット接続サービス「ぷらら」と動画配信サービス「ひかりTV」の契約者情報。契約者情報を流出させたのは、ドコモが両サービスの販売支援業務を委託していたNTTのグループ会社（NTTネクシア）の派遣社員。派遣社員のパソコンから契約者の氏名や住所、電話番号などの情報が外部に送信された。ドコモは「業務委託先を含め個人情報管理体制の一層の強化を図る」としているとしているが、今回の件での顧客への損害賠償などは触れていない。少なくとも派遣会社社員への多額の損害賠償請求はもちろんの事、該当する顧客全員への封書での謝罪やポイント還元策などの施策は必要だろう。…
