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「おもてなしの経営学」中島聡著、アスキー新書、2008年3月おもてなしの経営学アップルがソニーを超えた理由(アスキー新書)中島聡アスキーマイクロソフトでOSやブラウザの開発に携わり、IT系ブロガーでもあった著者による、IT企業経営論。14年前に出版された新書で少し時代を感じます。本書で取り上げられているグーグル、アップル、マイクロソフトは、さらに成長してメガITに。Webやスマホの世界で「ユーザー・エクスペリエンス」という言葉を今でも目にし、「顧客体験」と訳されることが多いですが、著者は「おもてなし」と訳すことを提唱しており、本書のタイトルにもなっています。「ユーザー・エクスペリエンス」の意味するところが日本語では「おもてなし」だというのは、なるほどと思いました。ただ、「おもてなし」を英訳したときに「ユーザー・...おもてなしの経営学