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カラーバス効果とは、ある一つのことを意識することで、それに関する情報が無意識に自分の手 元にたくさん集まるようになる現象のことを言います。 たとえば、赤をイメージして街を歩くと、普通よりも驚くほど多く赤いものが視界に飛び込んできます。 これはわれわれの脳というコンピュータには、色...
あなたも日常生活の中でヒヤリとしたことやハッ！とした経験があると思います。 重大事故の背後にはいくつもの軽い事故や「ヒヤリ・ハット」があると示しているのが「ハインリッヒの法則」です。 この考え方に基づくと「ヒヤリ・ハット」で危険対策を講じることで大事故の発生が抑止できると考えられ...
効率よく働くよりも、楽しく働くことを目指しましょう。 効率を優先させるというと、「テキパキと進める」「手際がいい」「仕事が早い」といったことが想像できるかもしれません。 ひとつの作業を効率的に行うことは、仕事のスピードアップにつながったり、ストレスの少ないスムーズなルーティンを生...
人はある基準を心に浮かべると、判断が鈍るという傾向があり、これを「利用可能性のバイアス」といいます。 たとえば、飛行機事故の可能性は自動車事故に比べて非常に少ないのですが、事故が起きるとテレビで報道されるので、自動車よりも飛行機に乗ることを危険に思う人のほうが圧倒的に多いのです。...
人を「裏切る」と、いつか自分が「裏切られる」ことになり、気持ちよく「協力する」と相手からも「協力される」ことは「ゲーム理論」により説明ができます。 「ゲーム理論」には有名な「囚人のジレンマ」があります。 2人の囚人が別の取調室で尋問されています。 ①2人とも黙秘すれば懲役1年 ②...
人生には2つのものの見方しかないと言われています。 つまり、オプティミスト（楽天主義者）とペシミスト（悲観主義者）です。 言うまでもなく他人の評価をくよくよ気にしているペシミストよりオプティミストのほうが精神衛生上、健康的です。 ただ、得てして人間は、放っておくと悲観的な考えに陥...
イライラしている時は、たいてい目先のことだけに思いが行っているものです。 だいたいは「相手の言動」とか「あなたへのクレーム」といった、まさに目先のことなのです。 そこで、「心の窓」を持ちましょう。 イライラしたら、その窓を全開にします。 どんな景色が見えるでしょうか？ 海でも山で...
今週はしばらくバイトが休みなので、昨日はビジネス方面で世話になってるムーミン師匠の手伝いをしてました。といっても、聞いた話を文字に書き起こすだけ。私は書くの遅いので3時間くらいかかってしまった。。。 文字起こしのほうはまだ終わってないので、
いつまでも指示されたことをやっているだけでは、仕事は深まっていきません。 今、自分にできることは何か。 相手の気持ちを想像して動ける人と動けない人とでは、伸び方がまったく違ってきます。 といっても、特別変わったことを考える必要はありません。 上司に手渡すメモや報告書、それにたとえ...
こんにちは！リオです 私の仕事では新規営業もルート営業もやっていますが、昨年まではコロナの影響で対面のときはあまり時間をかけなくなりましたし、建設業の現場の方相手の仕事なのでリモートで営業もあまりしていませんでした。 そして先日1日を振り返
身だしなみ記事①②③にて身だしなみを侮らないでほしい、自分も成長するよ、どんな方法があるよと話しましたが、3記事も読むのめんどい、タイトルからさらっと触れときたい人の為にまとめました。 この記事でさらっと伝えたいこと ・プライベートでも仕事
ライバルに商品の質や値段、営業マンの対応で負けること、大なり小なり多々あると思います。 私自身数え切れませんし、気づかない失注もたくさんあったと思います。 さてみなさん、失注したとわかったとき、どういう行動、フォローをしますか？ きっと上司
✔ひとつの考え方として みなさん1日の仕事をどのように組んでいますか？ 場当たり的な感じ、飛び込み営業が基本で連絡がきたらそちらを優先して行動するみたいな突発的な案件に対応するためのスタイル。 あらかじめアポイントを取り2～3週間先まである
考え方を変えるだけで、営業マンって想像している以上に面白い職種です。 しかしその営業を楽しめない考えの人の思考≒結果を出せない人といった感じの似た思考のパターンの営業マンをよく見かけます。 ※会社自体がブラックだと話は変わります。 基準とか
✔営業マンが最初に習う「イエス取り」の理論と＋α意識したいこと また瀬戸で覚えてほしい応用テクニック 営業だけでなくプライベートでも役に立つ技術です。 1回の商談に1イエスだったり、つたない言葉でも続けましょう。 すぐ効果を実感できるという
✔些細だけどここはおさえてほしい 気遣いを何も意識せずさらっとできる社会人はあまり多くありません。 なので気遣いを行うことでライバルと差を開かせるきっかけになります。 ただし少しやって成功みたいなものでもなく、習慣化してどんなときでも意識せ
3分勉強！！③ライバルと差をつける！身だしなみを整える対策2 身体編
✔お客様を口説く（選ばれる）≒異性を口説く もし好きな異性に好きになってもらいたい場合、どのようなことを意識しますか？身体がたるんでいればダイエットや筋トレをして少しでもカッコよくなるだったり、いい美容院に行って髪型を異性に受けるようにする
3分勉強！！②ライバルと差をつける！身だしなみを整える対策1 靴磨き
✔一番差がつく！！効果や自身の成長を一番実感できるのが靴磨き 「①身だしなみの重要性」で身だしなみを軽んじていなかったか、意識が足りていなかったな、すごく重要だと思えたという方がこの記事を読んでいただいていると思うので、私が実践した項目と期
✔自分を選んでもらうために・・・ 営業マンはターゲット層や商材、営業方法（ルート営業か新規狙いかなど）によって求められるスキルの重要性が変わったりしますが、共通する部分もあります。 自身の経験を通してここを抑えられてると契約までが短く感じ、
上司に相談もせずに仕事を進めてミスが起きたら、責任はあなたにあるということになります。 事前に相談さえしておけば、たいていの場合は大きなミスは防げるし、自分ひとりが責められることは避けられるでしょう。 たとえば、ある提案を上司にして却下された場合、これには実は、案そのものが練られ...
わたしたちは辛く苦しい時や、金持ちになりたい、結婚したいといった具体的な願いがある時にだけ、神や仏にすがりついてしまいます。 しかし、ひとたび絶望したり窮地に立たされたときには「この世に神も仏もない」と、恨み節が口をついて出てしまうのです。 本来、加護を求めるのであれば、息災の喜...
確率論の大切さ！ギャンブルで勝てなければ何に投資しても稼げない理由
今回は、ギャンブルを題材に確率について話したいと思います。ギャンブルというと、抵抗がある人もいると思います。起業、株式、保険など、投資に対してリターンがどれぐらいあるか？ギャンブルと変わらないと、私は考えています。パチンコは悪で株式は良いと考えているようであれば、一生、投資で成功することは出来ないと思います。
自分の立場や考えを明確に決めておきましょう。 だれにでも「いい顔をしたい」「嫌われたくない」と欲張るからイライラが収まらないのです。 「自分はこう」と一刀両断してしまえば、とても楽になります。 仕事や人間関係の難しさは、「どちらか間違っている中から正答を選ぶ」のではなく、「どちら...
あなたは、3人の息子のために1台1万円のゲームボーイを買ってあげることにしました。 しかし、おもちゃ屋に行くと「1台1万5千円のスーパーゲームボーイを2台買うと、ゲームボーイを無料で1台プレゼントキャンペーンをやっていました。 払う金額としては、どちらも3万円です。 あなたならど...
職場改善には、コストや時間の削減が重要と思う人が多いかもしれません。 しかし、トヨタ式の「カイゼン」は、社員の負担の軽減、安全性の向上、さらに、社員の意識改革が大きな目的です。 まずは①問題を発見します。 次に②アイデアを自由に出します。 その中から良い改善法が見つかったら③とに...
職場改善のための「5S（ごエス）」活動というものがあります。 「5S」は、整理・整頓・清掃・清潔・しつけという、Sから始まる5つの言葉で構成されます。 ムダなモノがなく（整理）、いつも決まった場所にものが置いてあり（整頓）、掃除が行き届いている（清掃）職場では、モノを探し回る手間...
こまめな報告ができるようになったら、次は報告の仕方をレベルアップします。 まず、結論を先に言います。 「今日の接客は、わたしとしては70点でした」 次に、その理由を説明します。 その際、気をつけたいのが「自分の感情を入れすぎない」ことです。 失敗した時はいつもより意識して「動揺は...
結婚式のスピーチで用いられる有名な話に「人生の3つの袋」があります。 これは夫婦円満の秘訣の話で、「堪忍袋」「給料袋」「お袋」の3つを指しています。 「すぐに怒らないこと」「お金の管理をしっかりすること」「母親を大切にすること」が大切という話です。 これとは別の話で、われわれは常...
仕事をしていれば、報告をする機会は多いものです。 そこで、まず覚えておいてほしいことがあります。 それは「報告は、いくらしても、しすぎるということはない」ということ。 上司も忙しいのに、いちいち報告するのはかえって迷惑かもしれないと、遠慮してしまう人もいますが、忙しい上司だからこ...
両手両足を同時に出すあるき方「ナンバ歩き」は、体に余計な負担がかからない、究極的な歩き方とされています。 右手と右足、左手と左足を同時に出しながら歩くのは、かなり戸惑うものです。 そういう抵抗のある身体の動かし方を、あえて意識して行うことで、体や神経が刺激され、よどんだ気持ちまで...
5秒ルールとは？やる気が高まる！？メリットと実践のコツも紹介
「やらないといけないのに、めんどくさい・・・」「なんだかやる気が出ない・・・」誰でもこういう時ってありますよね。この記事では、そんなやる気が出ないときに役に立つ「5秒ルール」をご紹介します！この「5秒ルール」を実践すると、何か始めるときの億
ほんの数センチ視線が高くなるだけで、ものの見え方がガラリと違ってくるものです。 「上からの目線」になり、意識も「地を這う虫のような感じ」から「空高く飛ぶ鳥」のようになります。 これが、意外と気分を変えるのです。 時々「つま先立ち」で歩いてみましょう。 ふくらはぎの筋肉だけでなく、...
会話の基本となるものに「オープンクエスチョン」と「クローズド・クエスチョン」があります。 「オープンクエスチョン」とは「どんな食べ物が好きですか？」といった、答えの幅が広い質問です。 話を広げやすいというメリットはありますが、デメリットは相手にとって答えにくい場合があることです。...
話し上手は聞き上手という言葉があるように、聞き方のうまい・へたはコミュニケーションの質を大きく左右します。 聞き上手は誰からも好かれるし、仕事もうまく進みます。 仕事の基本は“相手のニーズ”を満たしてあげることですから、相手の本音を聞き出せるかどうかが仕事の成果を左右するのは当然...
人間は煩悩まみれの存在で、怒りやすい生き物です。 そして、ひとつのことにとらわれていると増殖する性質があります。 「あいつは嫌な奴だ」「こんなことを言われた」「そういえばこんなこともあった」「なぜわからないんだろう」「許せない」 …といった具合で際限がありません。 それを防ぐには...
「コミットメントと一貫性」という社会心理学の法則があります。 これは、人は一度ある態度をとると、一貫性を保ちたがるということです。 この法則によれば、一度高い評価を与えた人には、高い評価を与え続ける傾向が強くなります。 しかし逆に、低い評価を下した相手も、低い評価を与え続ける傾向...
仕事をしていると、あなたのやる気に対して周りの人が、親切心からいろいろと忠告してくれることがあります。 よくある忠告に「できない理由を言ってくる」というものがあります。 相手はあなたのためを思って言っているつもりで、結局は「それは無理だから諦めろ」と言っているだけなのです。 こう...
ダメだ、最悪だ、ヤバイ、ミスった、無理だ…などのネガティブな言葉を口癖のように口にしていませんか。 これらは仕事中の会話だけでなく、私生活や友人との会話でも使わないように心掛けましょう。 マイナスイメージの言葉は、使った瞬間、相手の心にイヤな印象が残ってしまいます。 それから、人...
今、仕事で成功するかどうかは「やる気」の部分がとても大きいと言えます。 単に「言われてたことをやっているだけ」では評価されません。 「言われたことをする」のは当たり前で、そこに、いかに自分なりの「付加価値」をつけられるかが大切なのです。 また、積極的にやる気や情熱をアピールできて...
わたしたちが生まれながらに持っている生体リズムは「体内時計」と呼ばれています。 24時間周期で繰り返しているものを「サーカディアンリズム」と言い、日本語では「概日（がいじつ）リズム」と言います。 これに連動して自律神経も、日中は交感神経が優位になり、夕方以降は副交感神経が優位にな...
目の疲れを取るツボに「清明（せいめい）」があります。 左右の目頭のやや上、少し鼻寄りの位置にあります。 目が疲れた時に目頭のあたりをつまむことがありますが、その位置です。 ここを5回ずつ3回、静かに押します。 ぐいぐい押さなくても効果は十分です。 目の疲れは心の疲れと直結していま...
孔子の『論語』、佐藤一斎の『言志四録』といった古典を一冊、いつも身近に置いておきます。 トイレに置いておくのもいいでしょう。 そして、イラッとした時など、任意のページを開いて読みます。 黙読でも構いませんが、声に出すことがおすすめです。 古典には歴史に洗われて知恵だけが凝縮されて...
わたしたちはとかく、「上司から嫌なことをされた」「あの人から嫌なことを言われた」というように、人から何かをされたから、イライラして不幸なのだと考えがちです。 「された」のは事実かもしれません。 しかし、受け止め方まで「された」に終始していては、イライラが尽きることはないでしょう。...
わたしたちは、日常生活の中で常に肩の位置が高く上がっています。 つまり、肩に力が入っているということです。 気づいた時に意識して肩の力を抜いてやることが必要です。 ただ「力を抜こう」と思っただけでは、力は抜けません。 力を抜くには、まず、これ以上はムリというところまで力を入れるの...
心理学者のフロイトが発見したのは、「原因に気づけば結果はなくなる」ということでした。 たとえば幼い頃に虐待されると、その体験は無意識の中に封印されて、大人になってからも運動障害や精神障害として表れ続けます。 しかし、精神分析によって原因に気づかせると、症状がたちまち消失します。 ...
イライラにとらわれないためには、嫌なことを明日に持ち越さないことです。 毎日を「一日の枠」で考え、「明日は明日の風が吹く」と考えましょう。 実は「明日」とは架空の存在に過ぎません。 暦の上では確かに存在していますが、わたしたちがリアルに体験できるのは、「今日」だけです。 現実にあ...
「おい！あくま」という教訓があります。 これは、百歳で大往生された臨済宗の僧侶、松原泰道老師が、ある説法会で長生きの秘訣を質問された時に答えた言葉です。 「お」＝ 怒るな 「い」＝ いばるな 「あ」＝ あせるな 「く」＝ くさるな 「ま」＝ 負けるな 日々の生活の中で、 つ...
「わたしは必ずうまくいく」 「必ずうまくいく」 「必勝」 この中から、いちばんピッタリくる言葉を「マジックフレーズ」と決め、頭の中で繰り返します。 うまくいく根拠などなくても、言葉の力で元気がみるみるよみがえります。 マジックフレーズのポイントは「肯定的でプラスの言葉」を選ぶこと...
一緒に仕事をする、趣味やスポーツをともに楽しむ、集まって飲食を楽しむ、というように連れ立って何かをする仲間がいると、楽しみも倍になります。 コロナ騒動で人間関係が分断されて、改めて友だちの大切さが認識されました。 と同時に「ひとり遊び」を楽しめるようになることの必要性にも気が付か...
