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驚愕のクレーマー。世の中には私とだいぶ考え方が違う人物がいることに気づいた
世の中には私と全く考え方の違う人もいるようだ。 あるジュニアフットサルチームの監督を務める人物がSNSに投稿していたのは次のような内容。 アパホテルに帽子を忘れ、すぐにホテルに電話したが帽子は見つからないと言われた。 仕方なく新たな帽子を購入。 翌日、ホテルから電話があり、帽子が見つかったとのこと。帽子を取りに来るか着払いで送るかのいずれかを提案されたとのことで当人は不満を持ち、ホテルの本社にクレームを入れ、送料の返金を勝ち取る。 世の中、マニュアルだけでうまくいかないと選手たちに伝えたいとの結び。 私はこれを読んで、「なんだこれ」という印象を持った。なぜならば帽子を忘れたことがそもそもこの人…
依頼を受けにくいという「お問合せ者」について解説している。行政書士法、行政書士倫理、違法行為の助長等の禁止がある。自分で自分を騙しているパターンは危険だと筆者は指摘している。
会社の方が大切なのに顧客第一主義？なぜ需要を超えた販売目標をたてるの？商取法とか法令って、すごくクレーマーやお客様の味方をする・・・。企業とお客様の接点である営業マンにはストレスがいっぱいです。
