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2025年、生成AIを活用したパーソナライゼーションが顧客体験（CX）の新たな標準となりつつあります。 本記事では、先進企業の事例と最新データを基に、生成AIが顧客エンゲージメントを革新する方法と実践ノウハウを解説します。 1. パー…
BtoBマーケティングでも重要視される『カスタマーエクスペリエンス』
「商品やサービスの購入～利用に関わる顧客が体験する心理的・感覚的価値」を意味する『カスタマーエクスペリエンス』
Amazonジェフベゾスに学ぶ。成功する経営は超絶顧客主義。
顧客体験の為には大赤字でも値下げする。 Amazon創業者、ジェフ・ベゾス。一代でAmazonを超巨大企業に育
