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新たな情報収集の1日

今日は、午前中は、昨日から引き続き、私たちの会社の15年長期経営計画をまとめました。だんだんと中身が詰まってきました。また、改めてまとめていきます。 そして、…

2023/07/23 21:31

良い結果を出すために

結果を出す。そのために必要な事は何でしょう。 それは、適切な目標設定と実行時に経過の監視を怠らないこと。この2つの事が実行できれば、結果は出ます。確率の問題だから100％とは言い切れないが、この2つの事を適当にするよりも、はるかに高い確率で、結果は出せます。 

2023/07/15 10:14

競争原理

この3日間、群馬県に行って来ました。ISO9001の審査です。審査と言ってもオブザーバですが(笑) ISOを自社の仕組みに取り入れられているので、経営に関する視点が定まっています。 組織をコントロールするには、必要な経営の仕組み(ルール)が確立されなければなりません。 

2023/07/14 10:45

まずは組織の外の世界を見よう

組織を動かし、組織を導く。魔法があれば、使いたい。経営者なら一度は考えるかな。 残念ながらそんな魔法はないから、1つずつ丁寧にその仕組みを作ろう。 朝の掃除、朝礼、電話の取り方、引き継ぎのメモ書き。こんなもんじゃありません。製造業なら服装、道具、作業手順

2023/07/11 06:18

不確かさの影響を可視化する

目の前の現象を見て、どう評価するか。その背景、現象となった要因や原因、そして、今後はどう対応するべきか。これらは、すべて評価項目です。 この癖が、定着すれば、かなり問題意識の高いスタッフと言えるでしょう。 実際には、目の前の現象は、放置され、根底では悪い

2023/07/06 08:21

組織の命運を握るもの

顧問先にて、毎月の会議。前月度の業績評価、課題の進捗など、いつものように出席者全員のコメントをもらう。 意見を積極的に述べる人、そうでない人、組織には様々な個性がある。だから、総意が必要なのである。これがあるからリーダーシップも育つ。 終了後、個別面談へ

2023/07/05 10:56

顧客満足と自社の存在意義

顧客の思いから自社の存在意義に気付く。誰のために、何のために、自社は在るのか。 顧客アンケートの中身を見ると、自社の得意とする強み、あるいは、逆に苦手な弱みがよく理解出来る。 強みは、更に強化する必要を感じ、そのための方法を考えます。 また、弱みは、どう

2023/07/02 10:45

失敗普通。苦労した時間にこそ価値がある。

自分の考えや意見を伝えて、実際に行動する。 ほとんど失敗するものの、また立ち上がって、チャレンジしてほしい。 その姿は美しく、すがすがしい。

2023/06/30 16:05

職責

顧問先の幹部スタッフさんと定期の電話ミーティング。月末だけに業績の評価、課題の進捗について。 目標は監視するだけで、その達成度は高まる。スタッフ全員の意識から消えないからである。 自分たちにはそれぞれに職責がある。組織のため、他のスタッフのため、そして、

2023/06/30 10:51

若手スタッフさん達へのレクチャー

顧問先さんで、現場を回って、スタッフさんへ朝の挨拶。みなさん、元気があって、非常に気持ちいい。途中、幹部さんと立ち話。若手スタッフについて。 世代間の差。当然あります。上から声をかけるべし。 午前中は、サブリーダーたちとのミーティング。今年から昇格した人

2023/06/28 11:12

波

顧問先の幹部スタッフさんと定期電話ミーティング。いつものように業績の評価、課題の進捗について。 売上高に関しては、波があると。こんな時は、どうすべきでしょう？それは、単純明快です。当初の狙い通りに、集中してトライし続けること。 経過監視していることを常に

2023/06/18 10:58

何に目を向けるべきか

業績目標を設定し、実行し、時に反省し、改善し、定期にミーティングも行っている。なのに、結果が芳しくなく、社員の意識もそれほど向上しない。 仕組みが機能していないのかと。また、それは何故なのかと。多くの経営者は悩みます。 このような仕組みを客観的に見て、何

2023/06/16 10:51

半年で一皮むける！PDCAの回し方 eBay輸出で半年間の変化と未来展望

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇毎朝、その日の行動計画を立て、それを実行する者は、多忙な人生の中で迷路に迷い込んでも、出口につながる「魔法の糸」を手にしている。ヴィクトル…

2023/06/14 22:29

【セミリタイア計画】実現したい理想の暮らしを考える⇒今のうちから試してみる

セミリタイアやFIREという生き方を知ってから、漠然と「はやくリタイアしたいな～」という気持ちになり、節約生活をはじめました。しかし、目標があいまいなまま続ける節約生活は、モチベーションが続かず、すぐに行き詰り始めました。 そんな時にある先輩セミリタイアー（セミリタイアした人の造語、自分作…笑）が「理想の暮らしを描いて目標設定しよう」と言っていたことを思い出しました。 自分がセミリタイアを実現したら、どんな暮らしをしたいのか・・・ それを考えるようになったことで、自分のセミリタイアという夢がより明確になり、節約のモチベーションも復活・持続するようになりました。 今回は自分がセミリタイアした時を…

2023/06/12 18:25

リーダー育成研修

今日は、終日、クライアントさんでリーダー育成研修をやってきました。今日のテーマは、『仕事はPDCAで進める 自分の仕事をPDCA化する!』でした。今日は、前回…

2023/06/10 22:22

目標は常に視界に入れて

顧問先の幹部スタッフさんと定期電話ミーティング。業績の評価、課題の進捗ついて。 数字は落ち着いて来たと。ならば、最優先事項に集中しようではないかと。年初に決めた狙い。そして、それは自社の将来像を彩るもの。 全スタッフ共通の認識。新規顧客開拓と既存顧客満足

2023/06/10 11:07

組織開発コンサルタントの役割

組織には、何を目的に設立したにせよ、ルールが必要です。 組織は、ルールを使って、時に活かして、その目的を果たすために活動する。ルールがあることで、正しい行動が整備され、正しくない行動が制御できます。 生じた良くない結果を精査することで、時に、そのルール自

2023/06/09 11:14

トップリーダー

トップリーダーの役割は？と訊かれたら、“決めること”と答えます。 スタッフの意見に耳を傾け、顧客調査の中身を吟味し、自社の存在意義と未来を想像し、決めること。これがトップリーダーの役割です。だから、決断したことへの説明責任は免れられない。 あと、役割とし

2023/06/07 09:33

試合も企業活動も進め方は同じ

普段通りやる。当たり前の話ですが、これは結構難しい行動。 先日もラグビーのリーグワンの決勝戦を見ていて、改めて、そう思いました。 昨年の王者埼玉ワイルドナイツvs東京船橋スピアーズ。ワイルドナイツはパスミスを何度もやって、自らのチャンスをピンチに変えていま

2023/05/28 10:53

【お客様からの相談】考えて行動することは検索以上の価値がある。

鍼灸マッサージ20年目。会社員・公務員・フリーランスを問わず、仕事にまつわる有益な内容を発信します。

2023/05/23 16:17

ISOという別の仕事がある

ISOという別の仕事がある。長年言われ続け、今もその言葉は生きている。 これは、どういうことかと言うと、ISOを導入している企業が、本来自社の事業を行う業務とは別に、ISOを維持する部門あるいは担当者たちで、その維持することを行っているということ。このような企業は

2023/05/21 09:56

失敗から学ぶ。成功につながる経験を積もう。

【失敗から学ぶ】成功につながる経験を積もう。 百発百中することはなく、9割は失敗します。 成功のヒントに気がつくまで、失敗が続く。 それでも挑戦し続けましょう。

2023/05/20 16:37

とんこつらーめん屋さんの経営改善など

今日は、午前中は、6月に実施する若手リーダー育成研修のテキストを仕上げました。今回は、PDCAです。PDCAを通じて、業務改善や業務の効率化につなげていただき…

2023/05/17 20:32

マネジメントレビュー

顧問先にて、社長さんと幹部さんと面談。近況など。いつものように現場を回って、スタッフさんたちと挨拶を交わし、いつもの会議室へ。 午前中は、サブリーダーたちとのミーティング。顧問先の年度初め故に、1年の総括を各スタッフさんから伺う。新しい試みについて話し合

2023/05/14 10:54

介護リーダー徹底解説⑥PDCAサイクルを越えるSTPDサイクルとは？

ブログに来て頂きありがとうございます。皆様に読んで頂くことが、私のモチベーションですはじめての方はこちらをご覧下さい。 『自己紹介をさせて下さい。』この記事を…

2023/04/22 14:53

意思

顧問先の幹部スタッフさんと電話ミーティング。年度末にて業績の現状、課題の進捗など。 次年度の計画のベースになる今年度の実績。達成も未達も現状の実力。最後の最後までやり抜いてこそ、次がある。 チャンスは目の前にいつもある。見逃してしまうのは、実力不足の証。

2023/04/17 10:46

活かす

自社の顧客をドンドン増やしたいと。その姿勢、待った無し。 であるならば、既存顧客をもう一度見直し、再分析を実行しよう。 住所、性別、年齢、購入履歴。PC管理が進んでいるから、確実にフォロー出来るはず。 活かす。新規顧客を増やす仕組みも既存顧客の満足度を更

2023/04/15 10:10

適切なコミュニケ

顧問先にて、事業承継者の方と面談。近況、業績の評価、課題の進捗など。 いつものように、経営に関するお話。経営は、仕組みで機能させる。その際、注意ずべきことは、社員間のコミュニケ。上下関係、他部門との相互理解、やるべきことへの共通の認識。 チェックすべき項

2023/04/11 10:54

ビジネスやスポーツで役立つOODAループの活用法とは？メリット・デメリット、注意点、PDCAサイクルとの違いを解説

皆さんは、PDCAサイクルについて聞いたことがあると思いますが、OODAループという言葉はあまり耳にしないかもしれませんね。 ビジネスにおいて、効果的な意思決定と行動をするために、PDCAサイクルがよく使われています。一方で、OODAループ

2023/04/06 01:44

狙い

年度初めに立てた目標。どの程度、達成できているか。毎月の会議で監視している。それで、充分ですか？ 目標は立てたが、監視は甘い。そんな会社多いのでは？目標はあるが、全社員にまでその狙い浸透していますか？ どうして毎年目標値を上げるのですか？そんな発言、社内

2023/04/05 10:40

必ず射抜く

顧問先の幹部スタッフさんと定期電話ミーティング。月始め故、前月の業績について。まずまずか。 しかし、最重要課題については、まだまだ。改善の余地が大いに有りといったところ。 実力をつけたければ、まずは狙いを定めるべし。定めた狙いは、必ず射抜くこと。このプロ

2023/04/02 10:48

声高と比例しない本心

顧問先にて、事業承継者の方と面談。業績の評価、業界動向など。 話のメインは、いつもの経営改革について。人材の確保、育成。所謂、人材投資を戦略として、どう取り入れて行くか。最も緊急性と重要性のある戦略立案である。 社員教育は、その組織の本質が問われる。より

2023/03/21 12:24

内部監査の目的

顧問先にて、年1回の内部監査。ISO9001でも最も重要な仕事。 自部門の自己満足の打破、社員の改善意識の再確認、若手の仕事への自覚、社内コミュニケの現状、会社の目標への達成意欲、社内の仕組みの有効性。これらすべてをチェックする。 ISOを導入しているから可能な仕事

2023/03/18 10:33

経営の仕組みは常にアップデート

人に仕事がつく。あるいは、仕事が人につく。 前者は、マンパワーを意味し、後者は、経営の仕組みがあることを意味する。 組織は、仕組みで機能させるものだから、後者をお勧めいたします。 ある特定の人物に仕事が偏ると、そのマンパワーに依存する組織となって、その人

2023/03/17 10:46

トライ数

顧問先の幹部スタッフさんと定期電話ミーティング。業績の評価、課題の進捗など。 今回は、新しいアプローチについて少し長めに話す。新規顧客開拓、既存顧客の満足度向上。このテーマは、企業活動の原点だから、どんな状況下でも、アップデートが必須である。 自社の業種

2023/03/13 06:08

組織の核は

顧問先の幹部スタッフさんと定期の電話ミーティング。前月度の業績結果の報告を受ける。 緊張感がピンと張る瞬間。現実を如何に受け止めるか。業績は、狙った通りの成果を得るために、様々な方法を駆使するもの。故に経過監視しないと達成度は上がらない。 また、監視して

2023/03/07 10:52

可視化の証

組織改革の現場では、縦の関係性、横の関係性について、何が曖昧になっているか、どこで情報が誤って伝わっているかを、常に監視します。 各部門のリーダーもその監視をすることで、実は、組織内が上手く回る実感を得ています。 必要な情報が遮断されず、自部門以外の動き

2023/03/05 10:56

事実は消えない

顧問先で、現場のトップと立ち話。以前から気になっていた事を話す。意思の疎通は、対話の頻度、そして中身。 午前中、サブリーダーの人たちとのミーティング。各部門の取り組みや課題の進捗など。 昼食を挟んで、幹部スタッフさん達との経営会議。業績の評価、課題の検討

2023/02/18 07:04

ミーティングの進め方

ミーティングの際、参加者は、話し合うテーマの核心部分が理解出来ているのか。 ある幹部スタッフがミーティングを行う際、どんな進行をしているのか、実際に伺いました。 テーマを出して、参加者に意見を述べてもらう。意見がなかなか出ない時は、個別に聞く。「◯さんは

2023/02/14 11:11

自身の責務と向き合う時

顧問先にて、午前中、個別面談。社長さんとのランチを挟んで、定期の業績評価会議。土曜日から月曜日へと変更された初回。全スタッフで話し合う。小さな組織故、内部のコミュニケーション力の強化が、最大の武器となろう。 資料の中身も、バージョンアップ。実にわかりやす

2023/02/09 08:19

人改革

組織改革を阻む一つの偏見。それは、「うちの会社は小さいから」規模を口にして、その改革を後回しにする。このツケは必ず回って来る。 今、事業承継が進まない中小企業は、ほぼ全社と言っていい、このツケを払わされている。 組織改革は、人改革。その人の考え方を変える

2023/02/06 06:12

勇気

経営改革は、たった一つの勇気から。こんな風に言うと、精神論ぽく感じる方がいると思います。しかし、今までの経験から、経営改革をスタートさせて来た経営者を振り返れば、みなさん、勇気ある選択して来たのだと。 どうすればいいか。これ日々、経営者は考え、悩み、自問

2023/02/04 11:18

よ～い、ドン！

オンリーワンになれたら、きっとそれはナンバーワン。これは、企業戦士なら誰しもわかりますね。 ライバル社あっての自社の存在価値。唯一であること、あり続けられること。これは、競争原理の中で、絶えず試され続ける。 より良い商品を世に出す、出し続ける。より良いサ

2023/02/02 10:53

大抜擢

先日、事業承継者と面談していて、実際に社長に就任した時に、何が出来るか、やるべきかを話し合いました。 先代は、創業者。たった一代で、業界でも有名な企業に育て上げた。正にマンパワーの持ち主。今は、70代半ばになり、大病も患い、以前のように、気力、体力は全く無

2023/01/29 11:07

仕組み

会議で活発な意見が飛び交う。参加メンバーの真剣度が見て取れる。しかし、誰が議事録を取っているの？と。各自でメモを取っているけれど、役割をきちんと決めること。これも仕組み。 課題は、可視化し、全スタッフが、しっかりと自身の課題へと置き換えて、日々取り組む。

2023/01/25 09:15

教訓

職場にて不測の事態が起こる。予想できないからパニックに陥る人もいるだろう。 危険回避。過去から学んだ知恵。これらを駆使して、出来る限り、対処、対応しなければならない。 準備を絶えず怠らない。例えば、車の運転。事故を起こしやすい人とそうでない人。前者は、事

2023/01/23 09:01

絶えず

顧問先にて、事業承継者の方と面談。年末年始の動き、現状の課題等伺う。 その後、いつも経営の管理について。経営を如何に学び、実践し、その中身を充実させるか。これを経営手腕と言うならば、そのためには、科学的に学び、実践しなければならないだろう。 経営者の監視

2023/01/22 13:00

未来、今、過去

顧問先にて、会議。本日は、いつもとは違う日程で進める。業務多忙のおり、適切に対応する。 朝一で、サブリーダーとのミーティング。各部門からの報告、質疑応答。課題について、1つ深堀。課題の本質をみんなで考える。再度、検討すると担当部門の長がお持ち帰り。 良い

2023/01/20 11:09

パフォーマンス

測定可能な結果。堅苦しい言い回しですが、ISOの用語では、パフォーマンスのことを指します。 パフォーマンスとは、成果です。何をどうやったら、何が得られたか。そのためには、大義が必要ですし、それを達成するための目標と方法、期間が必要ですね。 企業では数値。

2023/01/16 09:09

PDCA回したら格ゲー強くなれるか実験してみる。

こんにちは。銀猫鉄拳ブログです。 鉄拳7楽しいですね。鉄拳8も発売時期は未定ではあるものの、この先の楽しみであります。鉄拳も楽しいのですが、今は格ゲーが楽しくて、他の格ゲーにも挑戦してみようかなんて思っています。ただでさえ鉄拳でもセオリーやフレームなど覚えることが多い上に、全キャラで剛拳目指すなんてやってると、それこそ他に手を出す暇なんてないんですけど、まぁ自分が楽しめたらいいかなと思います。 さて格ゲーは対戦ゲームである以上は、楽しんでやるとはいえ、やはり勝ってなんぼ。しかし、ただひたすらコンボ練習して対戦しているだけでは、結果は知れています。鉄拳での現状の私の戦績が物語っている。色々やりた…

2023/01/12 16:44