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【品質管理】お詫びの品目的のクレーマーが取った信じられない行動【品質保証】
クレーマーの対応をしていると、度々頭のおかしい人の相手をしなくてはいけない。品質管理・品質保証経験10年の筆者が過去に実際に体験したクレーム対応を紹介する。
#品管
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