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何事も中身が大切です。看板だけで、美味しくない食べ物、無愛想な店員なら、その店は直ぐに潰れます。 見掛け倒し。外観は立派でも、中身がなければ、その存在価値はありません。 自身を振り返った時、その中身はいかがでしょう?これは、自己満足で評価したところで、意
組織内では、ダメ出しばかりでは、スタッフのヤル気、意欲、モチベーションは上がらない。 褒める、認める、感謝する。これらは、組織内を活性化する必須の言葉。 しかし、唯一、ダメ出しを役割にできる部門があります。それは、検査部門。品質やサービスについて、確実の
同じ化合物なのに製品品質が変わる? 化学メーカーの原料変更(4M変更)の手順と難しさ
化学メーカーでは製品を製造するための原料を変更する場合がありますが、簡単には変更できません。例えばA社の「化合
化学メーカーの品質保証部(品質管理部)の仕事内容とは?|現役社員が解説
化学メーカーの仕事は実際に入社するまではよくわからないですよね?現役社員が実際に経験したことをもとに説明します
ニトリのソファ(5年保証)、不具合で新品に交換してもらえた時のお話し。
ニトリで購入した3人掛けソファ、4年9ヶ月位使用した頃に不具合が・・・ニトリのお客様対応は本当に丁寧すぎる!と思った出来事です。
三菱電機の品質不適切事案調査報告書はとても良いケーススタディだと思う
5月25日、三菱電機が品質不正調査の第3報を発表しました。報告書は今回も250ページ以上の大作で、1~3報全ての報告書を合わせると約750ページです。あと1,2回は報告書が出ると思われますので、合計で1000ページを超えることでしょう。超大作ですね。 ■品質不適切事案へのお詫びと対応について 三菱電機 今回は同じ製造業に勤める技術屋の目線で、三菱電機の不正や調査報告書に関する所見を述べてみます。 三菱電機の姿勢に関して メディアやSNSでは三菱電機が途中経過の調査報告書を発表する度に「さらに不正が発覚!」「三菱は駄目だ!」「日本の製造業の信頼が!」と話題になるのですが、ひとまず落ち着いても…
品質保証部は無能じゃない!使えないと思われるたった1つの理由
品質保証部って使えないと言われることがあるけど実際どうなの?と思う方はいらっしゃるのではないでしょうか。品質保証部も他部署も経験した当サイト管理者が、「無能」とか「使えない」と言った理由と個人でできる解決策をまとめています。
品質保証部って不要とかいらないと思われてますがそんなことはありません。企業にとって非常に重要な役割を担っています。品質保証部ってなんで必要なの?いらないと思われてるけど本当?不要だと思われてつらい、といった方におすすめの記事です。
元品質管理が教える、食品に異物が混入していた時の対処法。 異物を発見した時の対応から、連絡方法、原因報告を受けるまでの一連の流れを説明。
元品質管理が教える食品工場で起こったクレームに対する調査報告書の書き方
食品工場で約10年間品質管理をしていた筆者が、クレームが起こった時の調査報告書の書き方をテンプレートを使って解説する。
品質管理や品質保証の仕事をしていると、時々頭のおかしいクレーマーの対応をしなくてはいけない。品管経験10年の筆者がそんな時の対応方法を紹介する。
クレーム対応の仕事をしていると、時々頭のイカれたクレーマーの対応をしなくてはいけない。品質管理・品質保証経験10年の筆者がそんな時の対処法を紹介する。
【品質管理】お詫びの品目的のクレーマーが取った信じられない行動【品質保証】
クレーマーの対応をしていると、度々頭のおかしい人の相手をしなくてはいけない。品質管理・品質保証経験10年の筆者が過去に実際に体験したクレーム対応を紹介する。
QC検定3級のコツ ~【品質管理検定】おすすめ問題集と勉強方法
製造業で品質管理業務や改善業務に従事されている方はQC検定3級を受験する機会があるかと思います。実際に挑戦する時は「難しいから落ちたらどうしよう」「勉強方法が分からない」と色々お悩みだと思います。40代後半のアラフィフ受験した勉強方法をお伝
QC検定ってどんな資格なのか?どんな知識が必要なのか?という声を聞きます。簡単に書くと製造業だけなく働く人は知っておく必要があると思います。私はQC検定3級を取得していますので3級について記事にしたいと思います。勉強方法については別記事をご