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［徒然］…時間があるときに、［素心］…そのとき感じたことを、［ひとりごと］…感じたままにつぶやく、エッセイときどきコラム風
「性格が顔に出る」というけれど、〝生き様〟こそが顔を創るのではないかな!?
不思議な映画でした。 百年の夢 デジタル・リマスター版 あらすじ・内容・スタッフ・キャスト・作品情報 - 映画ナタリー 厳しい山間に暮らす老人たちを丁寧に描いたドキュメンタリー映画。朝起きて、祈りを捧げ、水を汲み、仕事をして…、毎日同じことを黙々と繰り返す日々。働いて、笑って、泣いて、歌って、我慢して、耐えて、そして静かに懸命に生きている。 そんな中でも特に印象的なのは、登場する人たちの〝生き様〟が刻まれた「顔」、そして「瞳」。もはや生きることに迷いはなく、瞳は輝いていて、だから厳しい顔をしていても、私には〝穏やか〟な表情に映ります。彼らは何も言わなくても、歴史が創りあげた「顔」が雄弁に、…
先日、某大手の営業さんと顧客訪問した時のはなし。 営業：「新組織・新体制になったので、上司のご挨拶をさせていただきたい」と申し出たところ、 顧客：「そんな無駄なことはしなくていい」とピシャリ！ そう…私も常々、毎年この時期に繰り返される〝恒例行事〟を不思議に思っていた。 新年度に上司の挨拶は必要か？ 上司は〝挨拶パフォーマンス〟の体なんだろうけど、新年度の数ヶ月間、営業は挨拶スケジュール調整に追われ営業活動は停止する、いわば営業の空白時間帯になってしまうのに。 そもそもなぜ毎年、組織変更を行うのだろう？ しかも組織変更の主旨説明はあるが、過去の振り返り（反省や課題）は聞いたことがない しかも、…
「挑」と「逃」は見た目似ているけど大違い…好奇心にフタをしない！
新年度を迎え、期待と不安が交錯する時期。そこで…、 「挑」も「逃」も旁（つくり）は同じ「兆」。でも意味は正反対。「兆」は、文字通り〝ものすごく多い・大きい〟という意味と、兆候というように〝きざし〟という意味がある。 そこから考えると、 「挑む」は、〝きざし（＝チャンス）を感じたら、自分の手で大きなことに取り組め〟ということなんだと想像できる。「扌（てへん）」が示す通り〝自分の手で〟というところが重要だね。 一方「逃げる」は…？ 〝逃げる＝距離を置く〟と考えると、時には距離を置いたほうがいいときもあるし、〝逃げる＝逃避する〟は、どうしようもなくなった時の最後の手段と考えると、必ずしも「逃げる」こ…
日本のデジタルは逆行してる!? デジタル行政…ペーパレス化はまだまだ先が長い！
先日、父が静かに逝った。亡くなったのは悲しく、寂しいが、96歳の大往生。ここまでよく頑張った！ で、葬儀の後、自治体をはじめ、年金事務所、税務署、保険会社、銀行やカード会社などに対して様々な手続きが山ほど…まぁ、たくさんある！ 中でも「父の戸籍謄本（言ってみればさながら、この世の卒業証書）」がいろんな手続きの添付資料として必要なんだが…。ちなみに父の住民票は神戸市東灘区で、本籍は東京都杉並区。 死亡届けから2日後：於、東灘区役所 本籍が東京都杉並区である旨を伝えると、 「本籍地が東灘区でない場合、戸籍に反映するまで1週間程度かかります」と。反映は本籍地の自治体で行われるとの事で、その場で杉並区…
「営業の技術者満足度」と「技術者の営業満足度」が「顧客満足度」に直結…営業と技術は両輪！
私は技術職なので、営業スタッフの力添えがないと立ち行かない。きっかけを作ってもらえれば、それなりにアプローチもできるだろうけど、とても自分でドアノックする自信はない。だから営業スタッフには感謝と尊敬の念を抱いているが、中には〝これは絶対ないな！〟と感じることもある。事実、うまくいったためしがない！ ① 金額優先で受注しようとするケース 新規顧客からの初受注の場合に多く、破格の金額で見積り金額を提示しようとする。 「受注できたら、今後、継続して案件が期待できるんです。次の案件で割増請求するから、今回は安くして…」 仮に今回受注しても次があるとは限らない（ないことも多い）し、次の案件で金額を割り増…
ちょうど照明の逆光が光の巨人を！ 思いがけない再開に心が震える、感激！ そういえば2年ほど前にも会ったぞ！ その時ウルトラマンはゼットン（めちゃめちゃデカい！）との壮絶な戦いの後、「さぁ、光の星へ帰ろう、ウルトラマン」というゾフィーの呼びかけに、 ・私は一人の人間と共存している。彼の命を維持するために、私はこのまま地球に残る ・人類はまだ幼い。私は人間が生き延びる可能性をわずかでも高めるために地球に残る ・私の命は彼に渡して、この体はこの星の未来の人間に任せたい と。 M78星雲にも帰らず、こんなところで地球を見守っていてくれたなんて。 ウルトラマンシリーズが長く続くの真の魅力は、 なぜ怪獣や…
2024年3月4日 「日経平均株価 終値で初の4万円台 史上最高値を更新」 メディア各社が一斉に報道。 「好景気→企業活動活性化→モノやサービスが売れる→企業収益を増やす→日経平均株価は上昇」…ならわかるけど、〝好景気という実感はない〟というのが多くの巷の声。 どういうことか？…素人ながら考えてみた。調べてみると、恥ずかしながら知らないことばかり。 そもそも「日経平均株価」って？ 東証上場銘柄のうち代表的な225銘柄をもとに計算される指標、そしてその225社とは誰でも知っているビッグネームだった。 そこで素朴な疑問…日本に企業はいくつある？ 総務省統計局の「経済センサス－活動調査」 統計局ホー…
先日、ちょっと不思議なことが…。 新たな仕事の問い合わせが1週間のうちに相次いで3件、まったく別の方向から。「なんだ？急にどうした？」 しかも既存の取引先のひとつ（長年お世話になっている大口顧客）からの仕事が、徐々に少なくなっていく中での出来事。仕事が減っていくことに焦りはあったものの、「自分は正社員のつもりで新サービスの立ち上げもしてきたけど、所詮、委託業者だしなぁ、正社員が増えるとそちらを優先するよなぁ…」などとも思っていたので、おもしろくはないけど、とりたてて〝深追い〟はしなかった。 そんなタイミングだったので、なおさらビックリ！ よく言う「空白の法則」って、「新しいことを始めるなら（新…
住民票が必要になったので、マイナンバーカードを携えコンビニで交付サービスを受けようとしたら、こんなメッセージが…？ 前はできたのに、なぜ急にできなくなった？ 数少ない利用シーンのひとつなのに💢 で、その足で区役所に行ったら、 担当者：「証明書の有効期限が切れています」 私：「は～？だってカードに記載の有効期限は、2027年〇月〇日ってなってるやないですか？」 担当者：「それはカードの有効期限で、証明書の有効期限ではないんです」 私：「なにそれ！ じゃぁ証明書の有効期限って、どうやって知るん？」 担当者：「証明書の有効期限は5年なのです。カード交付した時に説明したはずなんですが…」 私：「5年後…
心に響くビジョン、魂を感じるタグライン、そしてコンセプト動画
先日、何かの広告で目にした「一滴のこころ」というキャッチコピーが引っ掛かり（少し〝こころ〟が弱っていた時でもあったので）、調べたらスリーボンド社（スリーボンドユニコム）の創業理念だった。「貴重なエネルギーの漏れを未然に防ぎたい」という願いが今に受け継がれているそう。その〝一滴〟が心に沁みる！ そして、イメージソング「一滴のこころ」 スリーボンドイメージソング「一滴のこころ」 - YouTube 作詞＝社員、作曲＝社員、歌＝社員、出演＝社員、なんと粋な！ これだけでも風通しの良い元気な会社だということが伝わってくる。 同業では、 100年企業のセメダインのミッションは…「つけるが、価値」 150…
この季節、街を歩いていると風に乗ってどこからともなく甘い香りが…。ふと立ち止まり、周りを見ると…そう梅の木。 毎年のことだけど、梅の香りってなんて幸せな気持ちにさせてくれるのだろう。こうやって写真を眺めているだけで、あの甘く優しく幸せな香りが漂ってきそう！ そして、古い記憶も呼び覚ます不思議な香り。 （何年か前）北鎌倉駅に電車が着いて駅に降り立ったとたん、ふわっと甘い香りに包まれたときの何とも言えない幸せな気持ち。 （15年ほど前）京都は北野天満宮で息子の合格祈願をしたときに、甘い香りにふと緊張感がほぐれたこと（自分が緊張してどうする！）。 （30年ほど前）阪神淡路大震災に遭遇したものの、傍ら…
飲み会いろいろ…せっかくなら楽しく飲んで、おおいに笑おうじゃないか！
日常が戻りつつある中、年末年始と飲み会の機会も増えてきた。今私はフリーランスなので、お世話になっている契約先の会社から声をかけてもらうわけだが、会社によってこんなにも色が違うのか…とあらためて感じた次第。 たとえば中堅のF社。 枠にとらわれない自由な社長（ただしビジネスへのポリシや信念は揺るがない） 優秀で明朗快活な秘書（ワークスタイルも趣味もなにもかもセンス抜群） ムードメーカの営業マン（モノ売りではなく全員が顧客目線のコーディネータ） 優秀な技術者（それぞれが強みを持っていてバランス感覚にも優れている） といった、まるでドラマのような布陣。だからなのか仲間が仲間を呼んで、笑いが絶えず、全員…
メール誤送信…古くて新しい永遠の課題。つい最近も、顧問契約していただいている会社でメール誤送信（セキュリティ・インシデント）が発生。 その時、社内に向けたマネジメントからのメッセージは…主に以下のような内容。 ① 当本部内で情報セキュリティ事故（メール誤送信）が発生、今期〇回目 ② お客様の信頼を失うのは一瞬 ③ ヒューマンエラーを出さないように、より慎重に緊張感をもって対応を ④ 悪い出来事ほど、迅速な報告を ⑤ 誤送信対策のプラグインが稼働しているかを確認せよ なるほど…でも、どことなく違和感を覚えざるを得ない！ なぜか？ ②③のような精神論を繰り返しても誤送信は防げない！ 人の意識を変え…
今日は一粒万倍日…だからというわけではないけれど、ずっと考えていた私の100年Lifeをデザインしてみようと思う。 「LIFE SHIFT ＝100年時代の人生戦略＝」を発刊（2018年）直後に読んで衝撃を受けた。この本きっかけで、それまでぼんやりとしか考えていなかった自分の100年Lifeを真面目に考えはじめ、考えているうちにLIFE SHIFT2 も発売されてしまい（こちらは2021年）、それからさらに3年近くが経ってようやく…と言う感じ。 60代半ばを過ぎ、おかげさまで今の自分の働き方スタイル（＝フリーランスのポートフォリオ・ワーカーlike）がとても心地いい（もちろん辛く、苦しいことも…
1.17…また忘れられない日がやってくる 能登半島地震は他人ごととは思えません
1995年1月17日（月）午前5時46分、それは突然やってきた！ 体が突き上げられ、横で寝ていた家族に覆いかぶさろうとしても思うように動けない。ガラスが割れる音、なにかが倒れる音、建物が悲鳴をあげる。世も明けぬ暗闇の中、何が起こったのかまるで分らない…。 1月1日の能登半島地震も突然の出来事だっただろう。とても他人ごととは思えない！ テレビではどのチャンネルでも報道に切り替わり、ずっと「大津波警報！」「高台に逃げてください！」「海岸や河川から離れてください！」「命を守る行動を！」と叫び続けている。途中から気分が悪くなり（地震の映像はどうしたって29年前を思い出す）、気にはなるけどテレビを消した…
今年を表す漢字は清水寺が有名だけど、熊野本宮大社の来年の漢字（一文字揮毫）には元気をもらったよ！ 今年の漢字は「税」。なんかそのまんま…洒落もオチもなく、明るい印象もなく、心に刺さるわけでもなく、なんで？ 納税は義務なので避けては通れないけど、あまりお近づきになりたい漢字ではない。目を背けるな！…と言うことだとすれば、誰かの差し金じゃないかと邪推してしまう。 （音羽山・清水寺HPより） ちなみに去年の漢字は「戦」、ウクライナ侵攻、コロナ、温暖化など、こちらも重く苦しい印象。 一方、企業が選ぶ今年を表す漢字は、「変」がトップで、「耐」「忍」が続く。 変化・変革を謳いながらも人件費や物価の高騰など…
先週、函館で青函連絡船・摩周丸に会って、懐かしい思い出がよみがえり、当時を思い出しながら旅情にひたってみました。 （いずれも2024年12月20日撮影） まだまだハナタレだった社会人2年目から、全国展開のシステム構築にSE（システムエンジニア）として携わっていた。当時はOA（Office Automation）が全盛で、1～2年かけてシステムを設計・開発、その後、全国の支店・営業所を回ってシステムのセットアップ、現地調整、トレーニングを行った、今の私の原点ともいえる仕事。 ■ はじめての北海道、昭和59年（1984年）冬 仙台～盛岡の後、花巻空港から千歳空港に向かう予定だった。翌日9時に札幌支…
なぜこの時期に函館？ 雪と戯れたかったから。 前週まで雪はなくヒヤヒヤしたけれど、函館の雪は私たちの訪問に合わせて期待どおりに迎えてくれて、すばらしい演出をしてくれましたよ。 雪降る五稜郭に感激！ 土方歳三の最後…ということは知っていたけど、五稜郭タワーであらためて幕末の歴史を学びました。箱館→函館の由来も。春、一面の桜🌸もきっと綺麗だろうな。 函館山から100万ドルの夜景。午前中の雪もすっかりあがって、澄んだ空気の中、ガイドブックそのままの写真を撮ることができました。ちょうどクリスマスイベントで、港には大きなツリー、花火のおまけ付き。港に摩周丸、遠くに五稜郭タワーも。夜景ってなんでこれほど人…
小さな葉っぱの中に広がる果てしなく大きな世界！ リト@葉っぱの切り絵展
小さな1枚の葉っぱの中に、こんな大きな…大きな…大きな 世界が広がっているんだね。 実物のあまりの小ささ、繊細さに圧倒される！ しかも、それぞれの葉っぱの中にはストーリーがあって、動物たちが生きていて、歌っていて、優しさに溢れ、私たちを妄想の世界へと導いてくれる。 たとえばこの作品。タイトルは「素敵な空が見えるよ、明日もきっと」。森に暮らす動物たちが、「今日もいっぱい遊んだね。空を見上げれば、あっ、流れ星。よし、ボクは風船で空に浮かんで捕まえるよ。ボクは長い鼻で吸い込むよ。オレは月に乗せてもらうぜ！ 周りはやんやの大騒ぎ。明日も嬉しいことがいっぱいありますように」って感じ？ 「キミが見つけた秋…
鈴虫寺は正式には「妙徳山 華厳寺」といい、京都・嵐山の南にあり、通年（本当に春夏秋冬）鈴虫が鳴いていることから「鈴虫寺」という愛称で親しまれています。私が訪れたのは数年前の今頃12月。寒い冬の時期だったにもかかわらず、書院には鈴虫の鳴き声であふれていて、とても不思議な空間でした。 ここを訪れた折にお聞きしたお話しが、今も心に深く残っているのでご紹介します。 およそ30分の鈴虫説法のポイントは概ね以下のようなことでした。 ----- 人には大切なことが3つあります。 1つ目は【素】…良いことも嫌なことも、すべて自分自身であるのだと認めて受け入れなさい 2つ目は【磨】…どんな時も、たとえ苦しく辛い…
YouTubeでいかりや長介さんのメッセージを聞いて心が震えました。聞き返す度に、新たな気づきがあります。 いかりや長介名言・格言 - YouTube 人って基本は優しい気持ちを持っていると思うんです。優しい気持ちって言うのは、人を思いやる心…とでもいうのか。でもさ、良かれと思ってしたことで、逆に嫌な思いをすることも。実際に経験したことを挙げると、 駅で車いすの人が切符を買おうとしていたので、「どこまで行くんですか？」と声をかけたんだけど、きつい口調で「おかまいなく！」と言われた。 繁華街で前から来た歩きスマホの若者を避けて動線を譲ったのに、すれ違いざまに肘が触れて、その瞬間「チッ」って舌打ち…
自立した人材で自律したチーム！ 組織力の評価にはぜひ成熟度モデルを！
某日・某社CIOのつぶやき。 「私はね、他社で起こったセキュリティのインシデントの記事を目にしたとき、すぐに当社のセキュリティ担当者に『ウチは大丈夫なのか？』と問い合わせしている。すると、『調べますので少々お待ちください』といって持ち帰り、1週間後くらい経ってやっと報告があった。その後も、やはり持ち帰って何日か経ってから報告…ということが繰り返された。それでも『ウチは大丈夫か？』と聞き続けている」 なぜか！ こっちが聞かなくても、自発的に報告してくるように意識付けしてるんだよ すぐに報告できるということは、日頃からモニタリングができているということだよね。モニタリングの必要性に気づいて、仕組み…
日本の教育が危ない（Wedge11月号特集から） でも日本には博士ちゃんたちがいる！
若者の表現力や文章力が乏しいと感じる今日この頃、新幹線の中で読んだWedge11月号の特集…「日本の教育が危ない」。ページを開くと、いきなり表情のない金太郎飴君たちの挿絵が飛び込んできて…。 気持ち悪いこの絵が、まさに、まさに、まさに、現代社会を表しているよう。 思い返せば中学・高校では、教科に関係なく「詰め込み式の暗記」が要求された。全員に同じように、当たり前のように、得意な教科も苦手な教科も。 英語では、ひたすら単語、文法、慣用句を（もっと、リスニングやスピーキングの機会を！） 日本史や世界史では、ひたすら年号を（文化、宗教、哲学とともに、歴史の流れを！） 数学ですら、ひたすら問題を解く定…
自然と歴史とビールをこよなく愛するおじさん達。 急に寒くなった11月中旬、川越でおじ散歩。今回はゲストも交えて9名、こりゃおじ散歩と言うよりシニアクラブの遠足だわ。 駅の観光案内所では小江戸散策マップが3種類、お姐さんによると「何度も川越に来てもらえるように」だって。土曜日だからか駅は人が多い。というわけで、北風の中、川越駅からスタート。 最初は「喜多院」へ…のはずが、だんだん観光客の姿もなく普通の住宅街を進む、だけど誰も何にも言わない、気づかないのがおじ散歩。路地、生垣、畑、並木、なんてことない景色もむしろ新鮮。 たどり着いたのは「天然寺」。おかげで「水琴窟」の澄んだ音色を聴くことができたし…
人は矛盾に満ち溢れている…いや、自分のこと！ これも個性といえるのか？
突然、思いがけず「あなたの性格は？」と聞かれて、言葉に詰まり、ちょっと焦った。 自分の性格が分からないというよりは、いろんな面が思い浮かんできて、とっさに一言では言い表すことができなかった…というのが正しい。 自分では凡人中の凡人と思ってきたが、考えれば考えるほど混乱してきたので、ここはまじめに整理してみることにした。 私って…とてもヒトコトでは言えない様々な側面を持ち、しかも相反する性格が同居していて、矛盾だらけな人間だということにあらためて気が付いた（実は、うすうす気づいていたけど…）。さらにややこしくしているのが、「表に出がち」の性格が時と場合によって変わること…特に「隠したい」「嫌い」…
経済学に数学は不可欠だけど、最近の経済学は数学なのではないかと感じるほど。 卑近な例では昨年から続いている物価上昇。商品やサービスの値段が上昇するのは、「需要が供給を上回っている」や「円安がすすみ輸入品の価格が上昇している」など様々な要因が考えられるけど、いずれにしても〝お金の価値が以前よりも低くなる〟ということ。 そうなると、働き手は賃上げを要求する。現に経団連も、「ことし以上の意気込みと決意をもって、各企業に継続的な賃上げ」を求めている。 経団連 春闘基本方針の原案判明 各企業に継続的な賃上げ求める NHK 春闘 素人考えだけど、賃金が上がれば、人件費が商品やサービス価格に跳ねて、…
100万ドル…じゃなかった、1000万ドルの夜景が見たくなって、思い立って六甲山へ。 行きも帰りも迷わず遠望車（山下側）へ。行き（上り）は車両に一人、暗闇に車両の灯りだけ、聞こえるのは風の音とガタン・ゴトンと車輪の音。人間界から離れて、どこか知らない魔界行きの列車に乗っているような不思議な気分。 10分で山上に到着。さすがにホグワーツ城はなかったけど、さっそく展覧台へ。風は冷たいが空は快晴、絶好の夜景日和。久し振りの景色にやっぱり感動！ 神戸方面の夜景、左に六甲アイランド、右にポートアイランド、ポートアイランドの沖合には神戸空港。神戸空港の先、対岸に浮かんでいるのは関西空港かな。 さらに西側、…
最近街中を走っている同じクラスの車って、メーカに関係なくみんな同じ顔に見えない？ で、あらためて周りを見回してみると、家電にしても、銀行や保険会社にしても、同じカテゴリーに似たような商品やサービスが溢れていて、どれも同じような価格で、機能や品質には大きな差はなく、選ぶのに困るほど。 そんな時「プロセスエコノミー（尾原和啓著）」に載っていた興味深い4象限マトリクス。これを参考に少しアレンジしてみた。 Ⓒは、市場は大きいものの一定の市場を奪い合う…いわばレッドオーシャン領域で、敵（競合）は多く、早い者勝ち（でも競合も真似をするので寿命は短い）、ブランド力が優勢（でも価格勝負になりがち）。多くの商品…
最近、人と人とのつながりが希薄になっている気がしている。 転職が普通の出来事になり、一つの職場に定着する期間が短くなっていること…どこも人手不足で売り手市場の現状ではなおさら。転職で高みを目指すのは悪いことではないけれど、目標を共有する／意思疎通を図る／共感するなど組織として成熟していくためには頭の痛い問題で、一つのプロジェクトを成し遂げると、その経験とノウハウをもって次の会社へ…なんてことはよく聞く話し。それでも会社は抜けた穴を補充しようと懲りずにまた正社員を募集する（そんな賭けみたいなこと、いつまで続ける？）。 加えてWeb会議などリモートでも仕事ができることが実証されて、対面の機会が減っ…
阪神タイガースに続き、オリックスバファローズが優勝！ 岡田監督は就任1年目（18年前は就任2年目）で、中嶋監督はみごと3連覇、…関西ダービーが楽しみ！ 若い選手が中心にいるとチームに勢いがでるが、やはり監督の存在に依るところも大きいと思う。 ということで優勝に導く監督の手腕…について考えてみた（どなたにもお会いしたことがないので、勝手な印象と妄想が多分に含まれています）。 岡田監督は、「気遣いができる大阪のおっちゃん」…という印象。加えて戦略家。第一次政権の時は「JFK」という鉄壁のリリーフ陣で勝ちパターンをつくり、今年は8番に木浪をおいてトップバッターにつなげる得点力アップ作戦が機能した。い…
「ダメな子ほどかわいい」って言うでしょ。私にとってはタイガースがまさにそんな存在。これまでなんど期待させられて、裏切られたことか。だからマジックが出ても、M1になっても、まだまだ…。 それでもやってくれた！ 堂々と「あれ」が「優勝」といえる！ そしてまさに嬉しかったのは、梅野、岩崎、岩貞らが、同期の横田慎太郎の背番号「24」を掲げてくれたこと。 阪神 横田慎太郎さんのユニホームが宙を舞う 同期入団・岩崎が手に持ち「横田の思いも背負って」栄光の架橋で登場/阪神タイガース/デイリースポーツ online 伝説のバックスクリーン3連発のひとり、岡田監督が胴上げされる瞬間も涙が滲んだけど、それ以上に背…
〝心〟が気になり始めると、向こうから〝心〟がやってきた。 空港でタクシードライバーが言った「POB」という言葉。 POB（Passenger on Board）… 乗客が車に乗った、つまり〝あなたに集中する〟という意味の略語だそう。決してサービスの押し売りをするのではなく、相手を尊重し、相手の様子を観て（見るのではなく）、話を聴き（聞くのではなく）、さりげない…だけど心からのおもてなしをするという。これはサービス業に限ったことではなく、日々、接する人（顧客だけではない、上司、同僚、友人、家族など）に対してもPOBの気持ちで接しようと筆者は言っている。 前回、私なりに考えた「心をこめる」＝〝心か…
街を歩いていて⇧こんな看板をみかけますよね。単に「準備中」でも十分なんだけど、あたまに「心を込めて」と付いていると少し温かみを感じる。 ところで「心を込めて」ってどういうことかな？「気持ちを込めて」とは違うのかな？ そんな中、たまたま読んでいた本に「心を込めたおもてなし」という言葉が出てきて…。相手（この小説ではお客様）に対して〝心をこめて〟料理を作り（もちろん献立を考えるところから、素材を厳選し、料理して配膳まで）、話を聴き、おもてなしすることが、人との信頼関係をつくり、ひいては豊かな人生つながっていくという。逆に〝心が込もっていない〟と相手はもちろん、傍から見ていてもすぐ感じるという。わか…
昨日、「NHK MUSIC SPECIAL サザンオールスターズ シン・日本の夏ライブSP!!」観ました。サザンど真ん中の私にとって、アッという間の時間でした。まるで会場にいるように元気をもらいました。 サザンに好きな曲は数あれど、「太陽は罪な奴」はイントロが流れたとたん一気に…気持ちは青春へ！ 「高気圧はヴィーナスたちの交差点 愛欲にときめくステージ…」を懲りずに追いかけて、「Aクラスの姐ちゃんたちの放射線 悩殺によろめくステージ」に挑むも、何度も撃沈したあの頃。何十年も前のことです。 で、今日、あらためてもう一度聞きたくてネットを検索してたら、「na Relo」というグループを発見。 この…
身近にいつもイライラしている人がいる。 自分の言うことに取り合ってもらえない 前はできていたことができなくなった 欲しかったものを買いに行ったが売り切れていた タクシー呼んだのに待たされた 近所が騒がしい などなど。 そのイライラはどこからくるのかというと…ほとんどの場合〝自分の思い通りにならない〟ことが要因。 それでもグチってるだけならまだいい、愚痴を言って発散するということもあるだろうからね。 ただこの状態が続くと…、愚痴が文句（言ってみれば外向きの攻撃）になり、そして不安（言ってみれば内向きの攻撃）になってくる。 なんであの人は人の話しを聞かないんだ！⇒無視されてるのかな？ 本気でやれば…
言うまでもないことだが、 会社は〝利益〟を追求しないと、事業を継続することはできない 利益は商品やサービスを〝売って〟得られるもの 商品やサービスを買ってくれるのは〝顧客〟 顧客は〝欲しいもの〟を買う だから会社は顧客が欲しいもの（ニーズ）を〝製造・販売〟する 製造・販売のためには〝設備や人材・人財〟が不可欠 その原資として〝利益〟が必要 つまり、1～7 の繰り返し。 言い換えると、 ①企業活動は、顧客のニーズがあってこそ ②顧客ニーズがさまざまな製品やサービスを生み出し、企業が持つ独自性の創出へとつながり、 ③製品やサービスがサプライチェーンを介して顧客に選ばれ認められた時、社会全体の価値連…
ようやくコロナ禍が収束したとはいえ、Webオンライン会議はもはやビジネスツールとして定着した印象がある（メリット／デメリットはあるが…）。いまさらながら、実際にWebオンライン会議で気にかけていること（気になったこと）を挙げてみた。 私が気にかけているのは…、 ■「本日の参加者は誰？」問題 自分がファシリテータの場合は、会議の最初に本日の参加者を紹介する。お客様とのミーティングの時はまずこちら側の参加者を紹介し、相手にも参加者を紹介してもらうよう促す。会議室に参集して一つのウィンドゥで参加する（される）場合はなおさら。 ■「誰が発言している？」問題 お客様が会議室に参集して一つのウィンドゥで参…
局所的な言葉の慣習…おもしろかったり、おどろいたり、あきれたり
先日、大学病院への紹介状を書いてもらったんだけど、封筒の宛名に「△△科 〇〇先生 御侍史」って書いてあって…？ なにこれ？ 早速調べてみたら、 御侍史：先生に直接手紙を出すのは失礼なので、お付きの方にお渡ししておきます という意味が込められているそう。 ほかにも「御机下」。 御机下：先生に直接お渡しするのは畏れ多いので、机の下に置いておきます 確かに医師は偉い存在ではあるけれど、医師同士でそこまでへりくだらなくても…、そこまで崇め奉らなくても…。 昔の名残りとはいえ、病院という独特な空気を今に伝えているようで、すごい慣習だね。 ところでこれらは脇付のようなので「▢▢様御中」みたいな、おかしなこ…
家のプリンターが壊れた。最新機能を知りたかったので家電量販店へ。。ここで買うかネットで買うかは価格次第（悪いけど…）。 PC・プリンターのコーナーをウロウロしていると、お兄さんが声をかけてくれて、これまでの使い方や希望などを聞くなり、「それなら最新モデルの〇〇がいい！」と。 「あぁ、そうなんだ」と呟いたが最後、それからは立て板に水のごとく〇〇の機能について細かい説明が始まり、締めに「何かわからないことはありますか？」と聞かれたので質問すると、息つく暇もなくまた同じような説明が始まり…。 その機能は何に役立つのか（私にとって何が嬉しいのか）、他機種との価格の差はどこにあるのか…が知りたかったのに…
以前から文ビジネス書が書けない社会人が多いと感じている。 文書構成の基本は「起承転結」だけど、起承転結を意識するなら、起→承→転→結と一直線に繋がっていくのはもちろん、「起」も「承」も「転」も、すべて「結」に向かっていてほしいんだよな。 例えば「業績論文・業績発表」…昇進試験の時に書いたり、プレゼンしたりすることも多いアレを例にとると、 〝担当業務概要→アプローチ→成果〟みたいなサラッとしたきれいな流れが割と多い。 おもしろくない！ そのアプローチだけで、こんな立派な成果にはたどり着けないだろう？ 何のトラブルもなく成功した？ウソでしょ！ 自分の役割りは何なのか？ その時自分はどう考え、どう動…
「木を見て森を見ず」と言うのは、「全体像を見失ってはいかん！」という教訓。 「木を見てから森を見る」のは各論（木、枝・葉）に引っ張られて全体像（森）を整理するのが難しい。だから「森を見てから木を見る」ことが大切。 このことって実はいろんなことに当てはまるような気がしていて、 で書いたこともそう。 ほかにも例えば、「リスクのアセスメント業務」を行うとき、私は、いきなりフレームワーク（枝・葉）を持ち出す前に、まず全体像（森）から押さえたいと考える。 対象の事業、規模は？ リスク認識は？ リスク管理体制／危機対応態勢は？ 実態が伴っているか？ リスク管理規程／リスク管理手順などルールの体系はどうか？…
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