ハッシュタグ記事一覧

実力以上に評価される人

上司やお客様に口先ばかりのお世辞を言う人がいます。 相手によって使い分けるから「おべんちゃら」と言われるのです。 上の人にも下の人にも、横の人にもみんなに言っていれば、お世辞とは思われません。 「あの人はやさしい人」「誠実な人」「感じのいい人」と思われます。 実力以上に評価される...

2022/08/27 08:40

目標とイメージ

カラーバス効果とは、ある一つのことを意識することで、それに関する情報が無意識に自分の手 元にたくさん集まるようになる現象のことを言います。 たとえば、赤をイメージして街を歩くと、普通よりも驚くほど多く赤いものが視界に飛び込んできます。 これはわれわれの脳というコンピュータには、色...

2022/08/25 09:02

ワークライフバランスを考える

効率よく働くよりも、楽しく働くことを目指しましょう。 効率を優先させるというと、「テキパキと進める」「手際がいい」「仕事が早い」といったことが想像できるかもしれません。 ひとつの作業を効率的に行うことは、仕事のスピードアップにつながったり、ストレスの少ないスムーズなルーティンを生...

2022/08/23 08:52

データで判断する

人はある基準を心に浮かべると、判断が鈍るという傾向があり、これを「利用可能性のバイアス」といいます。 たとえば、飛行機事故の可能性は自動車事故に比べて非常に少ないのですが、事故が起きるとテレビで報道されるので、自動車よりも飛行機に乗ることを危険に思う人のほうが圧倒的に多いのです。...

2022/08/22 09:01

ゲーム理論 囚人のジレンマ

人を「裏切る」と、いつか自分が「裏切られる」ことになり、気持ちよく「協力する」と相手からも「協力される」ことは「ゲーム理論」により説明ができます。 「ゲーム理論」には有名な「囚人のジレンマ」があります。 2人の囚人が別の取調室で尋問されています。 ①2人とも黙秘すれば懲役1年 ②...

2022/08/21 06:19

周囲を引き摺り廻す

人生には2つのものの見方しかないと言われています。 つまり、オプティミスト（楽天主義者）とペシミスト（悲観主義者）です。 言うまでもなく他人の評価をくよくよ気にしているペシミストよりオプティミストのほうが精神衛生上、健康的です。 ただ、得てして人間は、放っておくと悲観的な考えに陥...

2022/08/20 08:53

切り替えの工夫

イライラしている時は、たいてい目先のことだけに思いが行っているものです。 だいたいは「相手の言動」とか「あなたへのクレーム」といった、まさに目先のことなのです。 そこで、「心の窓」を持ちましょう。 イライラしたら、その窓を全開にします。 どんな景色が見えるでしょうか？ 海でも山で...

2022/08/19 09:36

プラス・アルファの気遣い

いつまでも指示されたことをやっているだけでは、仕事は深まっていきません。 今、自分にできることは何か。 相手の気持ちを想像して動ける人と動けない人とでは、伸び方がまったく違ってきます。 といっても、特別変わったことを考える必要はありません。 上司に手渡すメモや報告書、それにたとえ...

2022/08/18 08:50

仕事は必ず相談する

上司に相談もせずに仕事を進めてミスが起きたら、責任はあなたにあるということになります。 事前に相談さえしておけば、たいていの場合は大きなミスは防げるし、自分ひとりが責められることは避けられるでしょう。 たとえば、ある提案を上司にして却下された場合、これには実は、案そのものが練られ...

2022/08/17 10:27

感謝の生活

わたしたちは辛く苦しい時や、金持ちになりたい、結婚したいといった具体的な願いがある時にだけ、神や仏にすがりついてしまいます。 しかし、ひとたび絶望したり窮地に立たされたときには「この世に神も仏もない」と、恨み節が口をついて出てしまうのです。 本来、加護を求めるのであれば、息災の喜...

2022/08/17 10:27

判断基準を持つ

自分の立場や考えを明確に決めておきましょう。 だれにでも「いい顔をしたい」「嫌われたくない」と欲張るからイライラが収まらないのです。 「自分はこう」と一刀両断してしまえば、とても楽になります。 仕事や人間関係の難しさは、「どちらか間違っている中から正答を選ぶ」のではなく、「どちら...

2022/08/15 08:56

哲学的思考力を鍛える

あなたは、3人の息子のために1台1万円のゲームボーイを買ってあげることにしました。 しかし、おもちゃ屋に行くと「1台1万5千円のスーパーゲームボーイを2台買うと、ゲームボーイを無料で1台プレゼントキャンペーンをやっていました。 払う金額としては、どちらも3万円です。 あなたならど...

2022/08/14 22:01

心で円をイメージ

心を込めて、紙に「円」を描いてみてください。 イライラしていると、きれいな円を結べません。 逆に美しい円が描けた時は、心が安定している証拠です。 イライラした時は、目を閉じて心の中で「完全無欠な円」をイメージしてください。 これは、心を安定させる禅の方法です。 実際、白隠禅師など...

2022/08/13 09:14

トヨタ式「カイゼン」

職場改善には、コストや時間の削減が重要と思う人が多いかもしれません。 しかし、トヨタ式の「カイゼン」は、社員の負担の軽減、安全性の向上、さらに、社員の意識改革が大きな目的です。 まずは①問題を発見します。 次に②アイデアを自由に出します。 その中から良い改善法が見つかったら③とに...

2022/08/12 08:52

5S（ごエス）活動

職場改善のための「5S（ごエス）」活動というものがあります。 「5S」は、整理・整頓・清掃・清潔・しつけという、Sから始まる5つの言葉で構成されます。 ムダなモノがなく（整理）、いつも決まった場所にものが置いてあり（整頓）、掃除が行き届いている（清掃）職場では、モノを探し回る手間...

2022/08/11 09:23

スマートな報告

こまめな報告ができるようになったら、次は報告の仕方をレベルアップします。 まず、結論を先に言います。 「今日の接客は、わたしとしては70点でした」 次に、その理由を説明します。 その際、気をつけたいのが「自分の感情を入れすぎない」ことです。 失敗した時はいつもより意識して「動揺は...

2022/08/10 08:54

人生袋を片付ける

結婚式のスピーチで用いられる有名な話に「人生の3つの袋」があります。 これは夫婦円満の秘訣の話で、「堪忍袋」「給料袋」「お袋」の3つを指しています。 「すぐに怒らないこと」「お金の管理をしっかりすること」「母親を大切にすること」が大切という話です。 これとは別の話で、われわれは常...

2022/08/09 08:47

こまめな現状報告

仕事をしていれば、報告をする機会は多いものです。 そこで、まず覚えておいてほしいことがあります。 それは「報告は、いくらしても、しすぎるということはない」ということ。 上司も忙しいのに、いちいち報告するのはかえって迷惑かもしれないと、遠慮してしまう人もいますが、忙しい上司だからこ...

2022/08/08 09:02

ナンバ歩き

両手両足を同時に出すあるき方「ナンバ歩き」は、体に余計な負担がかからない、究極的な歩き方とされています。 右手と右足、左手と左足を同時に出しながら歩くのは、かなり戸惑うものです。 そういう抵抗のある身体の動かし方を、あえて意識して行うことで、体や神経が刺激され、よどんだ気持ちまで...

2022/08/07 07:55

視線を変える

ほんの数センチ視線が高くなるだけで、ものの見え方がガラリと違ってくるものです。 「上からの目線」になり、意識も「地を這う虫のような感じ」から「空高く飛ぶ鳥」のようになります。 これが、意外と気分を変えるのです。 時々「つま先立ち」で歩いてみましょう。 ふくらはぎの筋肉だけでなく、...

2022/08/06 09:26

会話の基本

会話の基本となるものに「オープンクエスチョン」と「クローズド・クエスチョン」があります。 「オープンクエスチョン」とは「どんな食べ物が好きですか？」といった、答えの幅が広い質問です。 話を広げやすいというメリットはありますが、デメリットは相手にとって答えにくい場合があることです。...

2022/08/05 09:11

片目隠し

頭がスッキリしているとき、わたしたちはあまりイライラしません。 ところが疲れがたまってくると、ささいなことでもイライラしてしまうものです。 そんなときは「片目隠し」で頭をスッキリさせましょう。 まず、右目を閉じて手のひらで覆い「今、左脳が休んでいる」とイメージします。 30秒経っ...

2022/08/04 08:50

聞き上手は話し上手

相手が気持ちよく話すためには、話をどんどん引き出さなければなりません。 ひとつの話題が出たら、そこにフォーカスして話を進めていきます。 ポイントは相手の話を「要約」しながら整理していくことです。 初めは相槌やオウム返しでもいいのですが、「つまり、こういうことですね？」と自分の言葉...

2022/08/03 09:18

聞き方の質をレベルアップする

話し上手は聞き上手という言葉があるように、聞き方のうまい・へたはコミュニケーションの質を大きく左右します。 聞き上手は誰からも好かれるし、仕事もうまく進みます。 仕事の基本は“相手のニーズ”を満たしてあげることですから、相手の本音を聞き出せるかどうかが仕事の成果を左右するのは当然...

2022/08/02 08:53

自律訓練法

効果的なストレス解消法にドイツの精神科医シュルツの自律訓練法があります。 体を楽にして軽く目を閉じて、次の順にリラックスを深めます。 ①手足が重たい ②手足が温かい ③心臓が静かに打っている ④楽に呼吸している ⑤お腹が温かい ⑥額が心地よく涼しい 少し慣れたら座ったままでもでき...

2022/08/01 09:34

とらわれない考えない

人間は煩悩まみれの存在で、怒りやすい生き物です。 そして、ひとつのことにとらわれていると増殖する性質があります。 「あいつは嫌な奴だ」「こんなことを言われた」「そういえばこんなこともあった」「なぜわからないんだろう」「許せない」 …といった具合で際限がありません。 それを防ぐには...

2022/07/31 07:42

バンドワゴン効果

「コミットメントと一貫性」という社会心理学の法則があります。 これは、人は一度ある態度をとると、一貫性を保ちたがるということです。 この法則によれば、一度高い評価を与えた人には、高い評価を与え続ける傾向が強くなります。 しかし逆に、低い評価を下した相手も、低い評価を与え続ける傾向...

2022/07/30 09:06

受け流して受け止めない

仕事をしていると、あなたのやる気に対して周りの人が、親切心からいろいろと忠告してくれることがあります。 よくある忠告に「できない理由を言ってくる」というものがあります。 相手はあなたのためを思って言っているつもりで、結局は「それは無理だから諦めろ」と言っているだけなのです。 こう...

2022/07/29 08:49

言葉は印象を変える

ダメだ、最悪だ、ヤバイ、ミスった、無理だ…などのネガティブな言葉を口癖のように口にしていませんか。 これらは仕事中の会話だけでなく、私生活や友人との会話でも使わないように心掛けましょう。 マイナスイメージの言葉は、使った瞬間、相手の心にイヤな印象が残ってしまいます。 それから、人...

2022/07/28 09:05

ポイントを押さえた努力

今、仕事で成功するかどうかは「やる気」の部分がとても大きいと言えます。 単に「言われてたことをやっているだけ」では評価されません。 「言われたことをする」のは当たり前で、そこに、いかに自分なりの「付加価値」をつけられるかが大切なのです。 また、積極的にやる気や情熱をアピールできて...

2022/07/27 08:57

概日（がいじつ）リズム

わたしたちが生まれながらに持っている生体リズムは「体内時計」と呼ばれています。 24時間周期で繰り返しているものを「サーカディアンリズム」と言い、日本語では「概日（がいじつ）リズム」と言います。 これに連動して自律神経も、日中は交感神経が優位になり、夕方以降は副交感神経が優位にな...

2022/07/26 09:12

清明（せいめい）

目の疲れを取るツボに「清明（せいめい）」があります。 左右の目頭のやや上、少し鼻寄りの位置にあります。 目が疲れた時に目頭のあたりをつまむことがありますが、その位置です。 ここを5回ずつ3回、静かに押します。 ぐいぐい押さなくても効果は十分です。 目の疲れは心の疲れと直結していま...

2022/07/25 09:02

眼球運動で記憶を整理する

2022/07/24 07:07

古典を手元に置く

孔子の『論語』、佐藤一斎の『言志四録』といった古典を一冊、いつも身近に置いておきます。 トイレに置いておくのもいいでしょう。 そして、イラッとした時など、任意のページを開いて読みます。 黙読でも構いませんが、声に出すことがおすすめです。 古典には歴史に洗われて知恵だけが凝縮されて...

2022/07/23 09:01

何事も能動的にとらえる

わたしたちはとかく、「上司から嫌なことをされた」「あの人から嫌なことを言われた」というように、人から何かをされたから、イライラして不幸なのだと考えがちです。 「された」のは事実かもしれません。 しかし、受け止め方まで「された」に終始していては、イライラが尽きることはないでしょう。...

2022/07/23 09:01

肩の力を抜こう

わたしたちは、日常生活の中で常に肩の位置が高く上がっています。 つまり、肩に力が入っているということです。 気づいた時に意識して肩の力を抜いてやることが必要です。 ただ「力を抜こう」と思っただけでは、力は抜けません。 力を抜くには、まず、これ以上はムリというところまで力を入れるの...

2022/07/21 09:04

原因に気づけば結果はなくなる

心理学者のフロイトが発見したのは、「原因に気づけば結果はなくなる」ということでした。 たとえば幼い頃に虐待されると、その体験は無意識の中に封印されて、大人になってからも運動障害や精神障害として表れ続けます。 しかし、精神分析によって原因に気づかせると、症状がたちまち消失します。 ...

2022/07/20 09:16

let it be

イライラにとらわれないためには、嫌なことを明日に持ち越さないことです。 毎日を「一日の枠」で考え、「明日は明日の風が吹く」と考えましょう。 実は「明日」とは架空の存在に過ぎません。 暦の上では確かに存在していますが、わたしたちがリアルに体験できるのは、「今日」だけです。 現実にあ...

2022/07/19 08:57

おいあくま！

「おい！あくま」という教訓があります。 これは、百歳で大往生された臨済宗の僧侶、松原泰道老師が、ある説法会で長生きの秘訣を質問された時に答えた言葉です。 「お」＝ 怒るな 「い」＝ いばるな 「あ」＝ あせるな 「く」＝ くさるな 「ま」＝ 負けるな 日々の生活の中で、 つ...

2022/07/18 08:45

言葉の力（言霊）

「わたしは必ずうまくいく」 「必ずうまくいく」 「必勝」 この中から、いちばんピッタリくる言葉を「マジックフレーズ」と決め、頭の中で繰り返します。 うまくいく根拠などなくても、言葉の力で元気がみるみるよみがえります。 マジックフレーズのポイントは「肯定的でプラスの言葉」を選ぶこと...

2022/07/17 08:09

自己重要感を呼び覚ます

自分で自分の名前を呼んで、自分と対話するという方法があります。 怒りを静めたり、勇気が必要なときに使うのです。 デール・カーネギーは「名前は当人にとって最も快い、最も大切な響きを持つ言葉だ」と指摘しています。 名前を呼ばれるだけで「自己重要感」が呼び覚まされます。 特に怒りにとら...

2022/07/16 07:30

ひとりでも強く生きる

一緒に仕事をする、趣味やスポーツをともに楽しむ、集まって飲食を楽しむ、というように連れ立って何かをする仲間がいると、楽しみも倍になります。 コロナ騒動で人間関係が分断されて、改めて友だちの大切さが認識されました。 と同時に「ひとり遊び」を楽しめるようになることの必要性にも気が付か...

2022/07/15 07:31

アイコンタクト

昨日はボディランゲージのお話をしましたが、日本人の場合は、身振り手振りが大きすぎるのも、またやりすぎるのも問題です。 言葉で気持ちを伝えたい重要なポイントだけ取り入れることです。 そして、一番使いこなしたいのが「アイコンタクト」。 肝心なことを伝えるときには、必ず相手の目を見なが...

2022/07/14 09:12

会話上手な人

会話スタイルには女性型と男性型があります。 女性型はエモーショナル（感情的）で共感性を大事にします。 着地点を考えずに話すのでセンテンスが長くなりがちです。 一方、男性型は理論的で自分の中に結論があって、それに向かって順序立てて話すことが多いです。 どちらにもメリット、デメリット...

2022/07/14 09:12

非言語コミュニケーション

わたしたちの言葉は、表情、身ぶり、手ぶり、姿勢、アイコンタクトとともに相手に伝わります。 これを​「ボディランゲージ（非言語コミュニケーション）」といいます。 ボディランゲージを学べば、相手の表情やしぐさなどから、無言のメッセージを感じ取れるようになります。 すると、ビジネスはも...

2022/07/12 09:02

メンターとロールモデル

あなたには「ロールモデル」がいますか？ ロールモデルとは、自分が目指すことをすでに実現している「お手本になる人」のことを言います。 「素敵だな、ああいうふうになりたいな」「こういう生き方、考え方カッコいいな」と思える人を見つけて、常に意識しておくといいのです。 そして、その人のい...

2022/07/11 06:54

すみませんを改める

「ありがとうございます」が言える人は素敵です。 感謝の気持ちを素直に表現することは、人間関係の基本的な部分であり、当たり前のことですが、これができていない人が驚くほど多いのです。 「ありがとうございます」「うれしいです」「楽しみです」この3つの言葉は、仕事でもプライベートでも、と...

2022/07/10 06:44

話す速度と信頼感

自分は早口なほうだと自覚している人は、なるべくゆったりと話すモードを身につけましょう。 早口で話せる人は、有能な人と感じさせる面もありますが、それ以上にせわしなく、余裕がない印象を与えてしまうものです。 友人間の世間話モードならいいのですが、仕事の場面ではNGです。 大切なのは、...

2022/07/10 06:43

心と体の安定を目指す

人間の体はうまくできていて、休みが何日間か続いて「明日、仕事に行きたくないな」と思っていると、不思議と熱が出たりするものです。 忙しい毎日が続いて「入院でもしてゆっくり休みたい」と思ったら、入院しなければいけない羽目になったりしてしまうのです。 そのような経験がない方には信じられ...

2022/07/08 07:01

好感度と信頼度

仕事では「笑顔で話ができているか」がポイントになります。 きちんと口を開けて話ができていますか。 いくらいいお話や提案でも、小さい声でボソボソと話していては、相手にしっかり伝わりません。 もうひとつ、語尾を伸ばして話す人は、仕事ができるとは思われません。 人に与える印象においては...

2022/07/07 07:38