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1.はじめに 2.内容 (1)信頼関係を作る (2)面接の目標について (3)オープン・クエスチョンとクローズド・クエスチョン (4)相手の「私的で内的な世界」を尋ねる (5)話してくれいない相手 (6)相手に語らせる (7)相手の答えよりもあなたの質問が鍵である (8)第一印象の重要性 (9)具体的に話してもらう (10)相手のプライドを守る (11)技術としての沈黙 (12)説得しない (13)好奇心を持つ (14)あら探しをしない (15)初対面の緊張 (16)質問の裏技 (17)もったいぶる (18)疲れているとき (19)訊きづらいことを訊かなくてはいけないとき (20)強く被害を訴…