いま、多くの通販・定期購入ビジネスに共通する課題があります。それは──解約理由を正しく把握できないまま、なんとなく対策しているという現実です。 売上が減った時…
いま、多くの通販・定期購入ビジネスに共通する課題があります。それは──解約理由を正しく把握できないまま、なんとなく対策しているという現実です。 売上が減った時…
読まずにいられないストーリー──「想いは、確かに伝わっていた。」 ある日、システム開発とコンサルティングを手がけるY社長から、こんな嬉しいご報告が届きました。…
──「読むだけで買いたくなる」文章術の本質とは？ 1. ピプノティックとは「催眠的」という意味ではない催眠術みたいに読者を操るように聞こえるが、実際は“読まず…
売れる人は“先にファンをつくっている”というミニマム通販の真髄に迫るご相談の回答をここでも共有します。 「購入回数」だけでなく「購入金額（LTV）」も組み合わ…
ファンづくり通販戦略の5ステップは、「ただ商品を売る」だけでなく、「共感と関係性の設計」を通して、顧客を“応援者”へと変えていくプロセスです。 それぞれのステ…
「商品を作っても売れない時代」だから、売れる人は “先に、自社のファンを集めて” います！ 「良い商品を作れば売れる」そんな時代は、とっくに終わりました。実際…
あなたの商品は本当に“売れる力”を持っているのに、広告費をかけても売上が安定しないリピーターが育たないそんな悩みを抱えていませんか？ 実は今、良い商品を作るだ…
企業が成長の過程で直面する課題のひとつが、業務の属人化や非効率なプロセスです。特にバックオフィス業務や共通業務に関しては、部門ごとのやり方がバラバラで、経営資…
あなたのビジネスに、ファンが生まれるCRMを導入しませんか？いま、あなたのビジネスにこんな課題はありませんか？ 顧客リストはある。でも、リピートが伸びない。L…
40代に差し掛かると、20代・30代では気にならなかった「くすみ」や「シミ」の悩みがじわじわと増えてきます。 鏡を見て「顔色が暗く見える…」「なんとなく老けた…
通販におけるファンマーケティングの「起点」となるのが、『ファン度』の見える化です。 これはまさに、売上を上げる前に“誰が味方か”を可視化する作業です。つまり、…
CRM（顧客関係管理）は、企業が顧客との関係を構築し、維持するための重要な手法です。 特に、近年のEC市場においては、新規顧客の獲得が難しくなっているため、既…
多くの中小企業や小規模店舗は、「新規顧客の獲得」に血眼になっています。SNS広告を打ち、キャンペーンを仕掛け、安売りで集客する。 一時的に売上は上がるかもしれ…
森岡毅氏がマーケティング戦略立案の中で重視しているフレームワークが、「WHO-WHAT-HOW」です。この考え方は、マーケティングの本質をシンプルに3つの問い…
中間管理職（ミドルマネジメント）が不足することは、企業にとって深刻な課題を引き起こします。特に、戦略と現場実行の橋渡しが不在になることで、次のような問題が生じ…
今、多くの企業が「CRM＝顧客管理」として捉え、メール配信やクーポンの自動送信といった“表面的な仕組み”だけを導入して満足しているケースが非常に多く見受けられ…
現代の通販市場では「バズって売れたが、翌月は売れない」といった売上のブレに悩む事業者が後を絶ちません。広告やキャンペーンによる一時的な成果は出るものの、継続的…
通販ビジネスでリピーターやファンを増やすには、商品そのものの“良さ”を伝えるだけでは不十分です。 なぜなら、今の時代、似たような機能や価格帯の商品はあふれてお…
時間に追われる共働き世帯に「心の余裕」と「家族との時間」を取り戻すサービス
日本における30～40代の共働き世帯は年々増加し、子育てや介護といった家庭内の負担を抱えながらも、フルタイムで働く世帯が一般化しています。内閣府の調査によれば…
『すごいアイデア 「尖らせて売る」ビジネス発想の公式』（今井裕平著、祥伝社）を基に、「すごいアイデアなんて、ない！」から独自性を武器にするステップを考えてみま…
EC企業は、広告費用や手数料が増加しリスクが上昇しています。 例えば、月商1億円以上でも手数料は1,000万円以上かかり、効果は薄くなっています。 そこで求め…
売上を伸ばすために、広告予算をもっと増やさなければ新しい顧客を集めなければ、今月の数字が足りないそんな焦りが常につきまとっています。 しかし現場では、✔ 広…
現在、多くの企業がCRM(顧客関係管理)に取り組み始めています。しかし、「CRM＝リピート対策」や「ツール導入だけで効果が出る」といった誤解も多く、実際には顧…
独自性とは、他と違う“特別な何か”のように捉えられがちですが、実はゼロから生まれるものではなく、すでにあるものの組み合わせによってつくられるものです。これは、…
通販ビジネスで独自性をつくる方法として、書籍『すごいアイデアなんかない！』の考え方を活かしながら、実務に直結する視点で考えていきます。通販ビジネスにおける「独…
製品の機能に差がなくなってきています。そんな中、どんな付加価値をつけたら独自性のあるポジションを掴むことができるのか？を深く考えているかと思います。そんなヒン…
ファン化を促進する行動設計型CRMの仕組み提案をより深く掘りし、戦略的・実務的観点からご提案します。 現状の把握 在籍会員の平均在籍日数は445日、月平均来館…
売れる企画は“買う理由”から逆算せよをイメージして提案すると！
現在、貴社では新商品の発売や既存商品のリブランディングに伴い、販促企画の立案が求められています。 しかし、市場は飽和し、どの商品も似たり寄ったり。価格訴求だけ…
企業が市場に投入する商品やサービスに対して、消費者がその価値や意義を十分に理解できていない状況が続いている。この問題は、特に以下の要因によって引き起こされるこ…
「通販のアイデアがあるのですが」に対していきなり回答しない！
通販のアイデアがあるのですが、全くやったことがありません。 やってみたいと思い、検索をしたところ、御社の動画が出てきましたので、何本か見させていただき興味を持…
市場の変化が急速に進む現代において、長期的なビジョンを欠いた企業が多く、特に戦略的な資源配分と経営計画に関しては準備不足が目立ちます。 競争が激しい業界では、…
現在、顧客ごとの評価ができておらず、どの顧客が重要なのか把握できていない。もしくは、売上は上がっているが、特定の顧客がどれほどリピートしているか、どのくらい利…
通販事業の市場規模が急速に拡大する中、多くの企業がECサイトの運営に取り組んでいます。しかし、競争の激化に伴い、単純な運営だけでは競争優位性を維持することは困…
信頼を得るために、まず顧客がどのような情報を基に購入先を選んでいるのかを探ります。たとえば、「どのような基準で信頼できる業者を選んでいますか？」と尋ね、過去の…
顧客データを管理するためのデータベースを設計するとできることが増えてきます。このようなテーブルを作成することが一般的です。 顧客テーブル顧客ID、名前、メール…
「売れた後」の仕組みを整え、LTVを最大化したい人にとってどんな不満・不安・不便を抱えているのか？を考え言語化するのが最初のステップです。 現状の問題点リピー…
1. 顧客のジョブを特定する顧客が特定の状況で何を達成しようとしているのかを明確にする。 質問：・顧客が現在抱えている不満は何か？・顧客がどのような進歩を求め…
見込み客の「初期認知」から徐々に価値を深め、最終的には熱狂的なファンを形成する流れを構築しています。 「体験」を通じて価値を実感させ、購入後の顧客体験（CX）…
まず現状のブランドコンセプトを徹底的に分析し、どの点が弱く、どの点を強化すべきかを洗い出します。 例えば、ブランドのターゲットや提供価値があいまいになっていな…
現在、顧客LTVの向上とリピート率の最適化を目的として、次のKPIが設定されています。 ・リピート率60% & 顧客平均LTV 18,000円以上・NPSがプ…
多くの企業では、顧客データを蓄積しているものの、適切に活用できていないケースが散見されます。 例えば、購買履歴や問い合わせ履歴を持っていても、リピート施策や顧…
海外で売れているブランドを国内で展開するにあたり同じような手法は通用しませんが、強みを活かすことは可能です。今回は、その事例を一部ご紹介いたします。あなたの企…
マーケティングファネルの最適化を考える戦略についてお話します。 マーケティングファネルを最大限に活用し、認知から購入、リピート顧客化までの流れを最適化するには…
SNSを効果的に立ち上げるための段階的移行と二刀流運用について
新設分割により新たなブランドが誕生しました。現在、既存のSNSアカウントは運用されており、万博関連の発信など一定の成果を上げています。 このアカウントはフォロ…
近年、SNSの発展により、企業と顧客の関係は一方通行の売り手→買い手ではなく、双方向の対話型に変化しています。 特に、D2C（Direct to Consum…
都市や商業エリアの「ひみつ」を発見する鍵は、人の流れ（人流データ）にある。現代では、スマートフォンの位置情報、Wi-Fi接続ログ、交通ICカードの利用履歴監視…
現在、消費者の購買行動は大きく変化しています。ただ単に商品を購入するだけではなく、その背景にあるストーリーや体験に共感し、ブランドとのつながりを求める傾向が強…
従来のマーケティングでは、「お客さまを集める」ことが最も重要な目標とされてきました。 広告やSEO、SNSを駆使して、多くの人にリーチし、そこからコンバージョ…
現在、美容業界はD2C（Direct to Consumer）モデルの拡大によって、新たなブランドが続々と市場に参入しています。 従来の小売チャネルを介さず、…
多くの企業がSEO対策に取り組んでいるものの、どの施策をどの順番で実行すべきか迷っているケースが多いです。 特にコンテンツSEO・内部施策・外部施策にはそれぞ…
現在、貴社ではどのようなマーケティング手法を活用されていますか？例えば、SEO対策、SNS広告、インフルエンサーマーケティング、メールマーケティング、リターゲ…
新規顧客獲得だけでビジネスは成長するのか？あなたの会社では、広告を打ち、新規顧客を獲得し続けることで売上を伸ばそうとしていませんか？確かに新規顧客の獲得は重要…
SWOT分析は、組織やプロジェクトの内部環境（強み・弱み）と外部環境（機会・脅威）を整理し、戦略を立案するためのフレームワークです。次の4つの要素を分析します…
あなたが新入社員として企業に入ったとき、最初に目にするのは「会社の理念」や「ビジョン」かもしれません。「お客様の生活をより豊かにする」「世界をより良くする」と…
商品はいいはずなのに、なぜか売れない…広告費をかけても売上が伸びず、利益が残らない…在庫リスクを抱えずに、通販を成功させる方法が知りたい… こんなお悩みを抱え…
ミニマム通販のビジネスでは、大手企業のように莫大な広告予算を投下することは難しく、口コミやお客様の声が販売促進の大きな鍵となります。しかし、多くの通販事業者は…
多くの個人経営の店舗オーナーは、オンラインでの情報発信が不可欠な時代に直面しています。しかし、 お店の情報を簡単に更新できない新しい集客方法を取り入れたいが、…
企業は、新たに開発した健康食品を市場に投入する計画を立てている。競合も同様の製品を展開しており、消費者にとっての差別化が求められる。 例えば、市場にはすでに多…
通販ビジネスを始めたい、もしくはすでに運営しているが、「売れる商品が作れない」「市場の反応が読めない」という課題を抱えている経営者・マーケターは多いです。 ・…
売ってから作るとは、リピート購入してもらうための手法の一つです。 従来の通販では作ってから売る「完成品」として売ることが主流でした。これを「アウトプットエコノ…
なぜ商品を先に作ると失敗するのか？商品開発にかける時間やコストは膨大です。 しかし、もし市場のニーズに合わなければ、それは「売れない在庫」としてビジネスの負…
リーン・マーケティングは、特に スタートアップ企業、D2Cブランド、通販事業者、リソースが限られている中小企業の経営者 に適しています。 これらの企業は、限ら…
単なる健康食品市場ではなく、健康×ライフスタイル×サステナビリティを融合した新しい価値提案 を行うことで、消費者のロイヤルティを高め、持続的な成長を実現します…
プレママ向けの情報誌「プレママガイド」に年間68万円の広告出稿を検討する中で、より高い投資対効果（ROI）を実現するための運用施策が求められています。この媒体…
新規事業を低リスクで最速軌道に乗せる法則って本当にあるのでしょうか？新規事業はハイリスク？なのか？ 新規事業を立ち上げる際、多くの企業は初期投資が大きい顧客が…
近年、カスタマーエクスペリエンス（CX）の重要性が高まり、企業は顧客満足度を向上させるための施策に力を入れています。 しかし、多くの企業は基本的な顧客対応の向…
現在、多くの通販・D2C事業者は「新規顧客の獲得」ばかりに目を向け、既存顧客の育成に十分な戦略を持っていません。その結果、リピート率が低下LTV（顧客生涯価値…
1. 商品やサービスのユニークポイントを明確化する顧客が求める「特別感」を意識し、競合他社との差別化を図ることが重要です。例えば、地元の特産品を使用した商品や…
カゴメ株式会社が提供する「カゴメファクトリーツアーオンライン」は、個人株主や一般の方々に向けて、同社の製品や製造プロセスをより深く理解してもらうためのオンライ…
あなたは日々、社内の会議や商談、プレゼンテーション、SNSでの発信など、さまざまな場面で「伝える力」を求められているのではないでしょうか？ 特にSNS運用の担…
ミニマム通販は、リスクを最小限に抑えながら効率的にビジネスを展開するための戦略として注目されています。 この手法は特に小規模事業者や新規参入者に適しており、顧…
1. 顧客セグメントごとの「話し方の目的」を明確化「話し方の戦略」では、話す目的を明確にすることが重要とされています。これを顧客育成に応用する場合、このように…
デジタル図書館のPABLOSファンコミュニティについて忘備録を少し共有します。1. コミュニティ基盤の整備（短期目標）まず、コミュニティの基盤を整えることが最…
新しい購買行動モデル「SEAMS」では、偶発購買を理解するための新しいモデル「SEAMS」が提唱されています。このモデルは、次のプロセスから成り立っています。…
現役戦略プランナーがヒットを生む秘訣を一挙公開と題した書籍をご紹介します。 その書籍は『偶発購買デザイン 「SNSで衝動買い」は設計できる』は、現代の消費者行…
術後、首の付け根の切開部分に綿が詰められている状態では、毎日の消毒が必要ですが、患部を濡らさないようにすることが最優先です。しかし、髪の毛は毎日清潔に保ちたい…
ブランドコンセプトの再定義サステナブル・倫理観・独自のイノベーションを明確に訴求し、高単価の正当性と共感を得ることになります。明確なペルソナ設定誰の、どんな悩…
顧客は単なる購入者から、ブランドに対する熱狂的な支持者＝「ファン」に変わることで、ロイヤルティが高まり、口コミで新規顧客を獲得する力となります。 顧客は単なる…
優良顧客を「単なるリピーター」から「熱狂的なファン」へと進化させるには、戦略的かつスピーディな施策が必要です。 倍速で実現するための具体的な方法を解説します。…
現在のNPSスコアは、一定の顧客満足度を維持していますが、より高いロイヤルティやリピート購入を実現するには、スコアの向上が必要です。 特に、既存顧客の中には「…
腸活のサプリは、単なる健康食品の提供に留まらず、顧客の真の目的を理解し、解決策を提示することで価値を最大化することが求められます。 仮説→質問→検証のプロセス…
単なる表面的なニーズに留まらず、その奥に潜む心理や価値観を理解する必要があります。シャンプーという日常的な商品であっても、顧客がその製品に期待する真の目的は、…
市場競争がますます激化する通販ビジネスの世界では、単に商品を並べるだけでは生き残れない時代となりました。 ECサイト運営においては、顧客獲得単価（CPA）の最…
私がかつて支援した通販企業では、平均購入金額や平均購入回数など「平均値」のみを指標としてCRM施策を組んでいました。 一見すると全体像をつかむ上で便利に見えま…
1. 生まれるべきものが生まれる価値の創出を考えるのがキーワードとして考えることができます。 戦略目標としては真に価値あるもの、社会や顧客にポジティブな影響を…
NFT（非代替性トークン）の活用は、国内マーケティングにおいて革新的な手法として注目されています。国内の成功事例を3つ挙げ、それぞれに対して提案いたします。住…
現在の状況を把握することが重要です。たとえば、現在のプロダクトやサービスは、顧客にどのような価値を提供していますか競合他社と比較して、どのような差別化ポイント…
ミニマム通販は、小規模事業者が顧客との深い関係を築きながら、効率的に商品を販売する新しい通販手法です。 この手法の特徴は、「売ってからつくる」というプロセスを…
現在のデータ管理状況についてお伺いします。 現在、データのバックアップにはどのような方法を利用されていますか？災害やシステム障害が発生した場合、どの程度の時間…
現在、多くの企業が市場シェア拡大や売上向上を目指しています。しかし、消費者のニーズが多様化し、商品やサービスがあふれる中で、競争はますます激化しています。 こ…
お客様を大切にし、深い関係を築くことがビジネスの安定化に直結し、LTV（顧客生涯価値）の向上に繋がるという視点は非常に重要です。 特に通販事業やD2C事業にお…
近年、多くの企業が顧客の関係性を深め、リピーターやファンを増やすためにCRM（顧客関係管理）の導入を進めています。 しかし、競争が激化する市場環境の中で、単に…
マーケティングやビジネス戦略において、顧客を「認知」から「購入」さらに「リピート」「ファン化」へと段階的かつ効率的に進めるプロセスを指します。 この理論は製造…
1. 定期購入の本質と仕組み定期購入モデルは、顧客が一定の間隔で商品やサービスを継続的に受け取る仕組みです。 このモデルの本質は、顧客との長期的な関係構築と収…
リピート率とLTV（顧客生涯価値）の関係性について、具体例を挙げて説明します。 リピート率とLTVの基本的な関係性リピート率とは、一定期間内に再度購入した顧客…
現在、多くの企業が顧客の期待に応えることが求められています。顧客満足度は、リピート購入や口コミの拡散に直結するため、企業の成長に不可欠です。 しかし、顧客のニ…
現状分析を数値や数値以外の項目を使って棚卸することが重要です。例としてクライアント様の事例を紹介します。実際にアプトプットの精査前情報です。 1. 現状分析と…
SPIN話法を使って、経営デザインシートの活用を効果的に説明します。SPIN話法は、S（状況質問）、P（問題質問）、I（示唆質問）、N（解決質問）の流れで、顧…
効果的なブランドストーリーの要素をご存知ですか？それは、ブランドのWhyとHowを伝えることになります。 つまり、意識してこの2つを準備することで感動が生まれ…
「ブログリーダー」を活用して、エボパパさんをフォローしませんか？
いま、多くの通販・定期購入ビジネスに共通する課題があります。それは──解約理由を正しく把握できないまま、なんとなく対策しているという現実です。 売上が減った時…
読まずにいられないストーリー──「想いは、確かに伝わっていた。」 ある日、システム開発とコンサルティングを手がけるY社長から、こんな嬉しいご報告が届きました。…
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「商品を作っても売れない時代」だから、売れる人は “先に、自社のファンを集めて” います！ 「良い商品を作れば売れる」そんな時代は、とっくに終わりました。実際…
あなたの商品は本当に“売れる力”を持っているのに、広告費をかけても売上が安定しないリピーターが育たないそんな悩みを抱えていませんか？ 実は今、良い商品を作るだ…
企業が成長の過程で直面する課題のひとつが、業務の属人化や非効率なプロセスです。特にバックオフィス業務や共通業務に関しては、部門ごとのやり方がバラバラで、経営資…
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通販におけるファンマーケティングの「起点」となるのが、『ファン度』の見える化です。 これはまさに、売上を上げる前に“誰が味方か”を可視化する作業です。つまり、…
CRM（顧客関係管理）は、企業が顧客との関係を構築し、維持するための重要な手法です。 特に、近年のEC市場においては、新規顧客の獲得が難しくなっているため、既…
多くの中小企業や小規模店舗は、「新規顧客の獲得」に血眼になっています。SNS広告を打ち、キャンペーンを仕掛け、安売りで集客する。 一時的に売上は上がるかもしれ…
森岡毅氏がマーケティング戦略立案の中で重視しているフレームワークが、「WHO-WHAT-HOW」です。この考え方は、マーケティングの本質をシンプルに3つの問い…
中間管理職（ミドルマネジメント）が不足することは、企業にとって深刻な課題を引き起こします。特に、戦略と現場実行の橋渡しが不在になることで、次のような問題が生じ…
今、多くの企業が「CRM＝顧客管理」として捉え、メール配信やクーポンの自動送信といった“表面的な仕組み”だけを導入して満足しているケースが非常に多く見受けられ…
現代の通販市場では「バズって売れたが、翌月は売れない」といった売上のブレに悩む事業者が後を絶ちません。広告やキャンペーンによる一時的な成果は出るものの、継続的…
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パーセプションチェンジという言葉を聞いたことがありますか？博報堂のPRに関係する部署のセミナー内容の一部を解説していきます。 ここの変化を作ることがPRの役割…
問題解決のプレゼンをする上に置いて必要なスキルは課題化（もっと言うと課題の優先順序化）です。この課題化できるスキルは訓練が必要です。 課題の表明化には3つの要…
全国には様々な会社があり、利益の生み出し方や考え方は様々です。 最高素材や質の高いサービスで付加価値を感じてもらい対価を得る企業もあれば、生産効率を上げて経…
通販ビジネスにおけるコールセンターや問い合わせの返信などある程度、ルール化した内容を自動返信したいとことです。 実際に生成AI搭載のボットでできることをまとめ…
ベルトコンベア理論とは、主にネット通販における顧客育成戦略を指す言葉で、顧客をベルトコンベアに乗せて、段階的に高単価商品へと購入を促していく様子を例えたもので…
検索すると良く見つかるPDFなどの資料も「誰に」「他とは違うどんな価値を提供し」「どんないいことをもたらすか︖」の箇所を言語化でまとめてみると良く解像度を上げ…
顧客との長期的な関係構築は、企業にとって生命線ともいえる存在です。 新規顧客獲得よりも、既存顧客の維持・育成の方が費用対効果が高いことは多くの企業が認識してい…
飲食店のような対面での体験は、顧客との人間的なつながりを深めるための貴重な機会を提供します。 このような体験は、お客様がお店のこだわりや歴史を知り、スタッフと…
個人的なメモですが、AIについて全体図を先に勉強しましたので共有します。理由は、お客様のボットを変更するにあたり、自社で先に変更点など今までのチャットボットと…
熱狂を生み出す魔法の6ステップの流れを解説します。 ステップ1：徹底的な顧客理解顧客のニーズ、ウォンツ、特にペインポイントを深く理解することが最初のステップで…
顧客関係管理（CRM）とポイント制度は、顧客のロイヤルティを高め、ビジネスの成長を促進するために重要な役割を果たします。 これらのシステムは、顧客のニーズと期…
顧客第一主義という言葉を聞いたことがありますか？顧客第一主義とは、顧客のニーズや期待を常に第一に考え、行動することです。 顧客視点に立って商品開発やサービス提…
アナロジーを活用して新商品開発のアイデアを生み出すプロセスがあります。アナロジーを用いて異なる業界や事例から学ぶことで、新しい視点を得て、革新的な解決策を見出…
サービスや商品を新規が考える際には、「●●という問題を抱えていた●●が〇〇をきっかけに▲▲するようになった。」 という構文を考えるために、実在する対象者ヒアリ…
経営を取り巻く環境が大きく変わるなかで、成長を続けるためにはどのような成長戦略をとれば良いのか？ また、新規商品やサービスを開発するヒントとなる考え方はフレー…
新商品を開発し、OEM先を探す際に直面するできないことや、本来は避けたいが仕方なく行う作業、そしてリサーチ作業での満たされないニーズについて詳しく見ていきます…
ファン化CRMマーケティングは顧客関係管理（CRM）を用いて、顧客を単なる購入者からブランドの熱狂的なファンへと変化させる手法です。このアプローチでは、顧客の…
新規顧客を広告を通じて集めようとする理由は、ビジネスの初期段階において、製品やサービスの市場での認知度を高めることが至上命題だからです。 特に、新しいビジネス…
多くの新規ブランドを立ち上げたメーカーは、安定した売上を長期にわたって確保することに苦労しています。 毎月毎月の新規顧客の獲得に追われ、精神的な安心感を得るこ…
ビジネスアイデアを1枚の絵図に表現できると流れが見えてきます。企業における商品管理や情報流通の流れを詳しく見ていきます。 一つはトライアルモデル、もう一つはリ…
