ラブレター型CRMで一般顧客を優良顧客化する流れとは STEP1.あなたに出会えてよかった出会いを演出する導入文（初回購入直後）目的：関係性の入口で心を開いて…
効果的なマーケティング戦略を立てるためのヒントは次のポイントを踏まえて最後の質問の言語化が一番です。 顧客理解の深化ペルソナ作成: 理想的な顧客像を明確にし、…
ウォレットアドレスとメールアドレスを活用するマーケティングは、デジタル時代の新しい消費者行動に対応する効果的な戦略です。これら二つの情報を統合的に活用すること…
次の数値を把握することには、CRMの策定は業績の向上に直結する多くのメリットがあります。 そのCRMの評価方法について解説します。この評価は、チェックリストに…
次の数値を把握することには、ビジネス戦略の策定や業績の向上に直結する多くのメリットがあります。 1）顧客の平均LTV（顧客生涯価値）は何円ですか？2）注文件数…
大学生の宿題でドンキーホーテ（株式会社ドン・キホーテを含む株式会社パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス(PPIH)グループ）のオリジナル商品…
ファン化のための双方向のポイントは10個あります。コミュニケーションの一貫性ファン化において、ブランドのメッセージやコミュニケーションスタイルを統一することは…
ファンとなるまでのプロセスを科学的かつ体系的に構築するには！
信頼を突破するプログラムには、口コミと実績で築く基盤です。信頼の壁を突破するには、顧客にこの商品を選んで間違いないと確信してもらう必要があります。 具体的には…
100日ファン化計画は、顧客の深層心理に寄り添い、心理的障壁を一つひとつクリアすることで、最終的に長期的な信頼とロイヤルティを築くことを目指します。この設計を…
CRMにおけるシナリオ設計は、顧客の状況や行動に基づき、適切なアプローチを計画的に行うことで、顧客と企業の関係性を深めます。 自社ブランドや製品のファンを育成…
プロラインを活用したシナリオ作成で重要なポイントをお話いたします。 プロラインを効果的に活用するには、次の要点を押さえることが重要です。ペルソナ設定の具体化プ…
株式会社MTG「シックスパッド」の成功要因と更なる展開提案を共有します。大学の流通論の課題になります。流通視点から分析MTGの「シックスパッド」が成功した背景…
ジムの館内で試飲会を実施し、他のメーカーのプロテインを販売しているジムの会員数は1000名を突破し、月に10回以上来てくれている方は25%ぐらいいるこのような…
ご支援させて頂く際にこのような内容をヒアリングしていきます！最初にしていく内容です。 3C分析をいたしますので御社が競合として想定している競合調査を事前に3社…
双方向の対話のやりとりになるためには、事業者側は何をしていけば良いですか？という質問をよく受けますのでそのステップをご紹介します。 顧客を深く理解する顧客との…
ファンコミュニティを成功させるためには、明確な目的設定、ターゲットの明確化、価値あるコンテンツ提供、双方向のコミュニケーション促進、継続的な関与の維持、小さな…
リストゼロからBtoC向けの新規ビジネスを考える最初の第1歩とは！
BtoBで数百億円の売り上げをあげていた会社がBtoCに参入する場合の注意点と着眼点をお話します。 BtoBがメインのため、顧客リストがない状況で新規ビジネス…
BtoBで数百億円の売り上げをあげていた会社がBtoCに参入する場合の注意点と着眼点をお話します。 美顔器で成功しているので、美顔器の特徴を活かして、その特徴…
健康志向の高まりから、カロリーや糖質、タンパク質のバランスを意識する消費者層が拡大しています。 特に、時間がないけれど栄養価の高い軽食を求めるビジネスパーソン…
ミニマム通販の成功にFAB分析で考えてみると、商品やサービスの価値をより明確に顧客に伝える最初の第一歩になります。その結果、ミニマム通販の特徴や強みを最大限に…
セス・ゴーディンの「出し抜く力」（先がわかる人は、何を見ているか）の書籍から気が付いたことをまとめてみた。 時代を動かし続けたマーケッターの伝説的ブログがこの…
STP分析（Segmentation, Targeting, Positioning）は、市場を特定のセグメントに分け、ターゲットを明確化し、独自のポジショニ…
アサヒコの豆腐バーをご存知ですか？今では、7500万本のヒット商品ですで年商も126億円を超えています。このヒット商品の影には戦略的にもとても参考になります。…
カスタマージャーニーマップを作成するために、ペルソナの感情的価値に重点を置いたシナリオを設計し、事前期待を超えて高評価につなげる流れをご提案します。 ペルソナ…
現在版のあなたの会社が90日で儲かるためには、リピート化が必須です。90日間という期間、ユーザーが継続してサービスを利用してもらうためには、単にポイントを与え…
ラ コリーナ近江八幡がミニマム通販的なポイントとして重要であることを詳しく解説します。 ラ コリーナ近江八幡は、滋賀県近江八幡市に位置する観光施設であり、クラ…
ミニマム通販の第2章で強調されるSTP分析の重要性が明確に表れている国内の事例として、ユニクロの成功が挙げられます。 ユニクロは、そのSTP戦略を駆使して、日…
MVP（Minimum Viable Product）は、最小限の機能を備えた製品を開発し、ユーザーからのフィードバックを得ながら製品改善を図るアプローチです…
リアルタイムデータと顧客の声の活用は、現代のマーケティングや販売戦略において極めて重要です。 リアルタイムデータとは、特定の状況や環境の中で、即時に収集・分析…
企業がUSPを持つことで、顧客に対し競合他社にはない強い理由を提供できます。 このUSPは、単に商品の性能や機能ではなく、顧客にどのような「価値」をもたらすの…
ミニマムテストとスピーディーなフィードバックは、特に中小企業や資本に限りがあるビジネスがリスクを最小限に抑えつつ、顧客のニーズに即応し、成長を加速させるための…
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ラブレター型CRMで一般顧客を優良顧客化する流れとは STEP1.あなたに出会えてよかった出会いを演出する導入文（初回購入直後）目的：関係性の入口で心を開いて…
ベルトコンベア理論における育成トリガーの設計が重要です。 多くの通販企業では、初回購入後のフォローが一度きりで終わってしまっているケースが多く、継続率が伸び悩…
ミニマム通販バイブルにおける肝は、単に商品をオンラインで売ることではなく、顧客との深い関係性を構築し、継続的なファンを育てることにあります。 そしてその実現の…
通販におけるCRM設計の第一歩は、顧客の状態を「見える化」することです。その鍵となるのが、RFM分析です。•R（Recency）：最終購入日からの経過日数•F…
新商品開発にファンの声を取り入れている売れる商品ではなく愛される商品を生む設計図。 従来の開発は、市場調査→企画会議→製造という“社内完結型”が主流でした。し…
ファン化・ブランド育成の中に 81. 顧客の「なぜ買ったか」を記録している82. 顧客インタビューを実施している83. ファン専用コミュニティ（Faceboo…
「人と組織の質」が通販の成否を決める時代商品力や広告力が優れていても、組織の中に通販ビジネスを理解する人材がいなければ、成果は一過性です。 とくに中小通販企業…
D2C通販ビジネスにおいて、「売れるメルマガ」を考える時代はすでに終わりつつあります。 これから求められるのは、心に届くメルマガつまり読み手との関係性を深め、…
感覚ではなく「数字」と「現場の声」で戦う時代へ D2Cやミニマム通販モデルが当たり前になった今、単に「売れる商品」や「良い広告」があれば伸びる時代ではありませ…
今は、購入後の体験が勝負を決める時代です。 現代の通販ビジネスは、ただ「売る」ことでは成功しません。真の戦いは、購入後の体験をどう設計するか？ にあります。…
今日の通販ビジネスにおいて、売れた後 のオペレーションがビジネスの成長に直結しているのは言うまでもありません。 売上を伸ばしても、・受発注ミス・在庫ズレ・発送…
今日の通販ビジネスにおいて、売れた後 のオペレーションがビジネスの成長に直結しているのは言うまでもありません。 売上を伸ばしても、・受発注ミス・在庫ズレ・発送…
私が提案するダイレクトリクルーティング採用の真髄は、単なる「スカウト」ではありません。 ペルソナ精緻化 × ストーリー設計 × 信頼関係構築の3つを軸に、企業…
──「個人がメディア化する時代」の通販CRM── これからの通販ビジネスは、単にモノを売るのではありません。通販＝顧客一人一人をメディア化し、共創パートナーに…
こらからのデジタル時代に必要になるCRMは、かなり変化をします。従来のCRMCustomer Relationship Management＝顧客関係管理は、…
私が提唱するファン化とは、単なる顧客満足の向上ではありません。 買ってくれる人を、共に育て、共に広げてくれる存在＝応援者（ファン）へと転換させるマーケティング…
D2Cビジネスにおけるウォレットの可能性について 現在のD2Cビジネスは、単なるモノ売りから、顧客との関係性をベースにした継続収益モデルへの進化が求められてい…
なぜD2Cにも「賃上げ・値上げ・インバウンド戦略」が必要か？D2C（Direct to Consumer）モデルは、メーカー直販という特性上、原則として中間マ…
鴨頭嘉人氏が提唱する「賃上げ・値上げ・インバウンド」戦略とは？ 1. 時代背景──なぜ、今「賃上げ・値上げ・インバウンド」なのか？まず前提として、いまの日本は…
CRMトラクションの100日設計図もしあなたが、既存顧客を優良化して売上を安定させたいと思っているのに、何をどう学び、何から始めればいいか分からないなら・・・…
コーセーは、2024年5月8日にIPS細胞を用いたパーソナライズ美容液のサービスを発表しました。このサービスは、顧客本人のIPS細胞から抽出した成分を配合した…
化粧品業界でオンラインとオフラインを融合し、持続的に成長するビジネスモデルの事例として、「資生堂」の取り組みが挙げられます。資生堂は伝統的な化粧品ブランドであ…
ファン化を目指す場合、顧客のエンゲージメントを段階的に深めるようなポイント付与の順番が効果的です。顧客の初期の関心から始まり、徐々に深い関与へと導く戦略的な順…
直ぐにわかる競合調査の方法を共有し一緒にやった結果も公開します。その調査方法は、valueフレームです。valueフレームとは・Why なぜ存在している・Wh…
CRMシステムの継続的な評価は、システムが企業目標に対してどれだけ効果的であるかを定期的に測定し、改善点を見つけることにあります。 評価の基準項目と点数の付け…
CRM（顧客関係管理）システムを活用することで、社内的にも多くの良い方向性をもたらすことができます。 このように、CRMを活用することで得られる主な恩恵と、そ…
今、流行っているワードに「没入感」という言葉があり、没入感が体験できるアトラクションが大人気です。そのイマーシブの評価軸を検討する際、主な目的はユーザーが体験…
北の達人コーポレーション社長の木下勝寿氏が書かれた「ファンダメンタルズ×テクニカル マーケティング Webマーケティングの成果を最大化する83の方法」に書かれ…
LTVは企業がその顧客から得ることができる予想収益の合計額を指し、顧客戦略の基盤として広く活用されています。 LTVの計算には、平均購買額、購買頻度、顧客生涯…
CRM（Customer Relationship Management）は、顧客との良好な関係を構築し、維持、強化することを目的としたビジネス戦略です。この…
アイデアを⾏動に変えるあなたのビジネスやマーケティングに取り⼊れるアイデアを育むために、考えを巡らせたり、学んだりする時間を毎⽇⼗分取っていますか？ そして、…
社内でCRM（顧客関係管理）が上手く実施されているかを確認するためには、複数のステップで詳細な評価を行う必要があります。こちらが順序立てた手順です。1. 分類…
商品設計は、通販ビジネスにおいて非常に重要な役割を担っています。 市場で成功を収めたい場合、ただ単に商品を売るのではなく、顧客のニーズを深く理解し、それに応え…
ミニマム通販において、お客様に対して価値を最大限に伝えるための同梱物は、ただ商品が届くだけではなく、購入することで得られる体験やストーリーを伝える重要な役割を…
株式会社DG TAKANO (大阪府東大阪市)2008年創業したスタートアップ企業の強みが世界から高いニーズがあります。 株式会社DG TAKANO (大阪府…
モノからコトへの転換の国内事例解説します。 現代のビジネス環境において、商品の特性や機能だけではなく、顧客が購入を通じて得られる体験や価値に重点を置く「モノか…
マーケティングやブランディングがどんどん難しくなっている、といわれています。そんな中クリエイティブなマーケティング-パーパスを起点に新しい顧客体験をつくるPJ…
ダイレクトレスポンスマーケティングを顧客関係管理（CRM）に統合して使用することで、より効果的な顧客維持とコミュニケーション、そして最終的には売上の向上を目指…
ネット通販ビジネスの全体像を理解し、顧客、商品、お金の3つの主要要素を深く理解するアプローチは、このような強みを持ちます。 1. カスタマイズされたマーケティ…
PRの見地によるとビヘイビアチェンジを起こす仕組みは、まずPR主体者がプレスリリースや参考資料をメディアに提出します。 メディアが報道するパブリシティにより、…
