ミニマム通販において、お客様に対して価値を最大限に伝えるための同梱物は、ただ商品が届くだけではなく、購入することで得られる体験やストーリーを伝える重要な役割を…
人は継続して次回に購入しない心の壁(抵抗心理の壁)がありさまざまな要因があります。一般的には以下のようなものが挙げられます。 ・高額な価格に対する不安・製品の…
CRMの全体像を学ぶためには、CRMの本質を理解することが重要です。大きくは、①見込客の集客(広告宣伝スキル)②見込客→既存客(セールストーク)③既存客→固定…
デジタルを活用したビジネスモデル構築には、以下のステップがあります。1点目<ビジネスの目的を明確にする>ビジネスの目的を明確にし、どのような価値を提供するのか…
CRMの重要性は、新規よりも既存に重点を置いてください。具体的には、営業利益が予算比や前年対比で縮小しまった場合、入口(リーチ)と出口(LTVの向上)のバラン…
あなたは、ショッピングサイトで買い物をするとき、商品を検索するとき、スマートフォンアプリを使うときに「ログイン」や「登録」が必要だと思います。 これらはサイト…
今回は、最近のD2Cや通販の型を使用する成功モデルについてお伝えします。 少し前の単品リピート型の通販は・日々使用される化粧品、美容雑貨、健康食品などのアイテ…
日本で成功しているサブスクモデルの紹介をご紹介します。 役務提供型のサービスがアメリカから日本に入っています。大きな会社のサービスが多いですが、無形のコンテン…
月商1000万円を超えたらECよりもD2Cブランドの方が、ファンができるって本当?モール系ECサイトにありがちなミス3つ、あなたもやっていませんか? 仕組みで…
食品の定期購入という昔のビジネスモデルを現在によみがえらせると
常日頃から、通販ビジネスにおいても・要するにどういういことか?・一言で言うとどう凄いのか?・何を意味するのか? を意識しておくよう心がけると、アナロジー思考を…
CRMは顧客のLTVの向上を目指す上で重要ですが決してツールのみや社長の力で解決できる問題ではありません。 社内体制の拡充がとても重要になってきます。そうした…
インスタグラムの広告出稿には、以下のような注意点があります。 ターゲットオーディエンスを明確にすること広告を誰に向けて出稿するかを明確にすることが重要です。タ…
「通販」は「科学」である 理由とは?というテーマでお話ししていきます。 私が提唱しているワードに「通販」は「科学」である、というのがあります。科学は理系だけの…
リピート率は、ある商品を購入した顧客のうち再度同じお店で2回以上商品を購入した顧客の割合のことと定義します。 よって、再度同じ商品を購入するお客さまのことを「…
ブランディングの誤解を生み出している大きな理由は、既に成功している商品やサービスのイメージ指標やKPIをそのままあてはめることです。 まだ成功していない商品や…
感動体験でリピート顧客を増やすことは重要です。別名、顧客体験価値の高め方とも言えます。 私たちが展開しているD2C支援サービスは、あえてアナログ施策に立ち返っ…
【通販や小売業向け】エクセルで管理ができるRFM分析の手順について
RFM分析は、最新購入日付、回数頻度、売上金額という3つの指標を用いて、顧客セグメンテーションやマーケティング施策の最適化に役立つ分析手法です。ツールを使用し…
今大切な考え方は、いきなり商品を作って広告で売ってはいけないファンを集めてから商品を販売すること!です。なぜなら、良いものを作れば売れるという考え方は前時代的…
CRMの顧客管理によって企業が何を実現できるかについてお伝えします。売上や利益拡大以外に重要なことは顧客満足度向上です。 顧客が何を求めているのかというニーズ…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。5つ目は効果・効能の壁の突破です。 人間の深層心理を理解すると、次のようなギミッ…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。 4つ目は機会(チャンス)の壁5つ目は効果・効能の壁の突破です。 4つ目の機会(…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。2つ目は、安全・安心の壁の突破3つ目は、安心の壁の突破です。2つ目の安全の壁の突…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。1つ目は、信頼・信用の壁の突破です。マーケティングの基本を表した「人は、見ない・…
1回目の購入と2回目以降の購入では購入するにあたり抵抗心理の壁があります。 大きくは、5つあります。・信頼・信用の壁の突破(会社や製品)・安全の壁の突破(目に…
なぜ「LTV」が重要視されるのか?新規顧客の獲得単価が上がっている昨今顧客⽣涯価値と呼ばれているLTV を無視することはできなくなりました。 LTV が無視で…
サブスクで有名なビジネスモデルの根幹はリピートシステムによることは理解されているかと思います。リピートシステムは単にツールだけではなく、考え方やその考えに応じ…
ゼロイチの通販やD2Cの販売サイト&広告運用についてここでは「ベルトコンベア理論」が大切になります。ベルトコンベア理論とはリピート率を向上をさせる理論のことで…
DX時代におけるファネルの法則とは?【オンラインで販売する】
DX時代においてもファネルの法則は、実は使えます。あなたの会社、新規受注1回のみで、損益回収を合わせて目標設定をしていませんか? 大阪的に言うなら損して得取れ…
ひと昔の成功パターンですが、単品リピート通販の型もしっかり把握する必要があります。 その型とはLPを制作し、定期購入が解約させるまでをしっかり管理するスタイル…
継続率引き上げのポイント・初回商品からの本品/定期への引き上げ ( F2転換率 )・初回客から優良顧客への育成 ( 顧客育成率 )・顧客ステータス ( RFM…
ゼロイチでD2Cや通販を立ち上げに必要な5つのステップ【後編】
ゼロイチでD2Cや通販を立ち上げに必要な5つのステップゼロイチでD2Cや通販を立ち上げする場合は、いきなり製品を作って販売しても成功する確度は低いです。 その…
ゼロイチでD2Cや通販を立ち上げに必要な5つのステップ【中編】
ゼロイチでD2Cや通販を立ち上げに必要な5つのステップゼロイチでD2Cや通販を立ち上げをする場合は、いきなり製品を作って販売しても成功する確度は低いです。 ス…
ゼロイチでD2Cや通販を立ち上げに必要な5つのステップ【前半】
ゼロイチでD2Cや通販を立ち上げをする場合は、いきなり製品を作って販売しても成功する確度は低いです。 そのためには、まずは、頭の中でシミュレーションをして事…
Eコマースやネットショップでも商品が売れなくなってきた理由とは!
Eコマースやネットショップで商品が売れなくなってきたいます。 そんな理由を考えていきたいと思います。 ECの市場は成長傾向にあるものの店舗運営をされているお…
今回は通販・D2Cの全体設計図の6ステップの中で運用に関係する決済・システムの効率化とCRMの定義と管理についてお伝えします。 決済・システムの効率化このステ…
今後よりLTV向上を上げるために顧客体験を最大化させていくことが大切です。そのために必要となるデジタルの活用法について考えていきましょう。価値を高めるためには…
自社に関連した商品やサービスに対してお役立ち情報も伝える重要性
LTVを向上するためには購入頻度や接点を増やすことが考えられます。 顧客と接点を増やすといった施策も有効ですが、それよりも、接点を増加させる施策により、購入頻…
CRMは、顧客関係管理で、売上管理ではありません。最初に不必要な項目を共有しますと会員名・フリガナ・メールアドレス・支払種別・電話番号メールマガジン有無・住所…
今回はベネフィットについてお伝えします。ベネフィットとは、特徴ではないということをまず肝に銘じてください。 そのメリットを享受したときに手にしたときの感情的な…
既存の顧客のロイヤルティを向上させるためには、特典を提供することも有効な方法の1つです。その特典を提供するにあたり、次の4つの方法の組み合わせで価値ある特別感…
既存顧客のロイヤルティ向上を促進するための4つのコミュニケーションとは!
既存顧客のロイヤルティ向上を促進するための4つのコミュニケーションの改善が考えられます。 1つ目顧客の声を聞く顧客が持つ意見や要望を積極的に収集することで、顧…
売り上げを上げるために、新規集客はしてはいけない。 オンラインのショッピングモールを通してアパレル・健康食品・化粧品・地元の農産物などの商品を販売されている…
ブランドはとても不思議な概念です。中身がまったく同じ商品でも、無名のメーカーと有名なメーカーとでは価格や価値が全然違います。 ブランドは「信用の証」と定義され…
D2Cや通販化を目指す上で、マーケティングがイマイチの場合は、既に勝負がついているケースが多いからです。 まずは、最低でもフレームワークを使って漏れ抜けが内容…
売上に大きく影響を与える3つの構成要素 単品リピート通販における3つのKPIがあります。その数値は、数量・顧客単価・回数になります。 もう少し業界に特化した要…
CRM(顧客関係管理)においては、いくつかの重要な数字を追跡し、それらを活用することが重要です。 取るべき数値とその活用の仕方です。大きくは2つに分かれます。…
コンセプトチェックのやり方とは? コンセプトチェックとは、その名の通りで商品のコンセプトをチェックするという事です。商品は有形のものもあれば保険やコンサルティ…
事業計画書作成にはキャッシュフローは1.3倍多く見積もること!
事業計画書作成を作成する場合。キャッシュフローがきになります。その時、定期購入と単発購入の選択肢があっても定期購入と単発購入の併存は難しいという事実があります…
顧客心理に合わせたLTVを上げる6つのステップについてお伝えします。 私が提唱するマーケティングβの6つのステップの最初の2つは数値化と売れるコンセプトメイク…
CRMマーケティングを行う上で重要な要素として次の3つの要素が挙げられます。 1点目顧客情報を蓄積するCRMでは、顧客情報を蓄積することによってより効率的なマ…
業態によってLTVを伸ばすアプローチはさまざまです。しかしながら、やみくもに取り組む前に、まず顧客の利用意向を確認することが大切です。 確認は、以下の2つのタ…
今回は「誰が優良顧客なのか? を見つける方法」についてお話ししていきます。 感覚的に「あのお客さまは よく買ってくれるから 優良顧客だ」とか「購入金額が一番高…
今回は「ブランディングの重要性」についてお話ししていきます。 なぜD2Cビジネスではブランディングが重要なのか?その理由は大きく2つです。・他社との差別化を図…
今回は「商品を売るな!情報を発信せよ!」というテーマでお話ししていきます。マーケティングの名著に佐藤さんの「ドリル売るなら穴を売れ」があります。顧客が本当に欲…
意外と食べて美味しかったので調査した内容を共有いたします。それは、魚のサブスクです。 このサブスクは、Fishlle!フィシュルの通販です。 サイトのオープン…
ドライテストとテストマーケティングって何が違うの?と聞かれるケースがあります。 単品リピート通販の立ち上げがブームだった数年前は、商品を抱えている状態でテスト…
リァラルマーケティングの重要性がささやかれています。なぜなら、今は商品・サービスの差別化が困難な時代だからです。 その理由としても、競合他社よりも機能・性…
ビジネスアイデアってなかなか生まれてこないですよね?そんな時に
なかなかビジネスアイデアって生まれてきませんよね?そんなときに役に立つ方法があります。 9マス・マンダラートを使ってビジネスモデルのアウトラインを作成する方…
CRM導入前にやるべきことがあります。なぜなら、CRMは日々の業務と密接な関係をもちます。 したがって、導入前に準備が必要です。「せっかく導入したのに、準備不…
前回の記事の続きになります。LTVを向上させることの方向性について解説していきます。 購買してもらう頻度を上げることで、LTVの向上が見込めます。単純接触効果…
実際にどんなCRMデータをLTVアップに活用すればよいのでしょうか。 まず顧客を訪問する前に、過去の販売データから、顧客が「いつ」「何を」「どのくらい」購入し…
効率的に会員を獲得するのに2ステップ方式があります。基本は有料トライアルキットをご購入して頂くパターンです。その後に本製品を購入して頂く流れを指します。 初回…
顧客定着のスペシャリストである著書である『100日ファン化計画』(ダイレクト出版)の中で、すばらしい顧客体験を生み出すためのフェーズを8つに整理しています。 …
メーカー・小売業などで実施されているLTVの向上施策は下記の3つです。・購入単価を上げる・購入頻度・期間を上げる・収益率を上げる 購入単価を上げる先に紹介した…
購買前の意思決定に与えるのは何でしょうか?UGCそのものの価値向上も理由の一つです。 UGC(User Generated Content)は一般ユーザーによ…
顧客分析を行い、CRM施策アクションを行ったのであればその効果の検証を忘れずに行ってください。 施策の効果を何となくにせず、どこが良くてどこを改善すべきなのか…
はやりのデジタルマーケティングですが、なかなかたくさん種類もあってどれも魅力的ですよね?一体、自社に合ったデジタルマーケティングは何なのかは気になりますよね?…
顧客関係管理に有効な方法の中で顧客エンゲージメントを高める5つの方法
CRM(顧客関係管理)に有効な方法はいくつかありますが、以下はその一例になります。 1.データマネジメント:顧客の情報を適切に整理し、データベースに集めます。…
リファラルマーケティングとその他(アンバサダー・インフルエンサーなど)との違いは?
リファラルマーケティングとは紹介マーケティングといわれています。他のマーケティングで似ている宣伝手法はこのような方法があります。・インフルエンサー・アンバサダ…
現代は商品やサービスの差別化が困難な時代です。競合他社よりも機能や性能が良い商品を市場に投入しても瞬く間に真似され追随されてしまいます。 機能や性能競争をして…
自社のECサイトの優良顧客化をどう進めていくかを悩んでいますという問い合わせが多数あります。 施策アイデアを求められるケースが多いです。その中でも、購買回数の…
ITが進む中、データドリブンマーケティングが流行っています。企業内外のさまざまな情報源からビッグデータを集めて分析しています。 マーケティング決定を促進し、最…
D2Cにおいて同梱物はとても大事です。その理由はなぜか?D2Cは対面接客できないオンライン通販のコミュニケーションツールです。同梱物は購入者とのコミュニケーシ…
顧客との関係性が企業ブランドにおいて重要であることはわかっています。 知名度によるブランドだけではなく、その結果、実体験に基づく顧客ロイヤルティが構築されます…
ネット通販やD2Cのネットショップを立ち上げたにもかかわらず、思うように売上が伸びないケースは少なくありません。 ネット通販やネットショップで成功を収めるた…
今回のテーマは口コミです。あなたは・口コミは偶然起きるもの・口コミを意図的に起こす? そんなの無理でしょ・口コミしてもらうには 報酬やプレゼントをあげるし…
「MACの法則」ってご存じですか?1.Measurable(メジャラブル) 測定可能性2.Actionable(アクショナブル) 行動可能性3.Compe…
ユーザー目線になるためには、以下のような5つの方法が考えられます。 1点目ユーザーに対して調査やアンケートを行うことで、顧客ニーズや期待を把握することができ…
成功するD2Cブランドや通販の勝ちパターンは次のようになります。 ◆1点目 ̄ ̄ ̄ ̄ユニークな製品やサービスを提供するD2Cブランドは独自の製品やサービスを提…
多くの企業の悩みは自社の商品やサービスの強みがわからず言語化できず、価格競争に巻き込まれたり同じような商品に埋もれたりしてしまうことです。 では、独自の価値…
顧客エンゲージメントの重要性が改めて注目される中、ますます多くのブランドが、ロイヤルティプログラムの刷新や新設に取り組むようになっています。 顧客への提供価値…
ビジネスの成功には競合調査は必須になります。今回は、調査対象となる競合の洗い出しについて解説していきます。 目的が決まれば調査の対象となる事業を洗い出していき…
変化のスピードが飛躍的に増していく現代において、個人の価値観や組織のあり方が劇的に変わっています。 これらがビジネスに与える影響はとても大きいです。私が特に…
顧客を「ファン化」することが重要です。 売上を伸ばすための施策というと、まずは新規顧客の開拓に目が行きがちです。しかも、コンサルや広告屋さんを含む外部業者も圧…
なぜ通販ビジネスではブランディングが重要なのか?その理由は大きく2つです。・他社との差別化を図るため・ブランドの信頼度やファンを育成するためが挙げられます。 …
あなたが関係しているビジネスは今どんな状況でしょうか?右肩上がりに伸びていますか? ⼩売ビジネス全般は、市場⾃体が縮⼩・ダウントレンドになっている、右肩下がり…
コロナ禍でさらにサブスクリプションモデルが主流になってきています。 購入や所有するという価値観がだんだん薄れつつあります。 通販ビジネスにおいても同様で定期…
記憶に焼きつくコンセプトメイクには6つの原則があります。記憶に焼きつくとは、覚えやすいコンセプトを作るという意味です。 そのための原則のことです。以下が原則で…
運用の効率化を図るために数値などを管理する重要性があります。 そこで、ローカルフォルダと共有フォルダの管理の違い、についてまとめていきます。ローカルフォルダと…
ダイレクト出版社が翻訳している、100日ファン化計画から顧客との関係性を学ぶを見ていきます。 社長やビジネスパーソンの中に、顧客をつかむことだけに全力投球して…
なぜRFM分析をするのか?RFM分析は、顧客の収益性や購買傾向などを評価するために用いられます。以下がRFM分析をするメリットです。 1点目顧客のバリューの評…
D2CやECで売上アップを目指すなら、現状を把握する必要があります。 把握するためには、現状の顧客を抽出する必要があります。その顧客を抽出したらアプローチの…
中国で人気があるライブコマースが注目されている理由やメリットについてお伝えします。なぜ今、ライブコマースが熱いのか?その理由を検証していきます。 1点目ライブ…
ブランド価値を一歩一歩着実に高めていくのが日本式スタイルだと思います。一方、年に2回のセールで大逆転を狙えるのが中国式(大手式)です。 これを日本企業に当ては…
D2Cやネット通販のショップで売上を上げていくための重要な要素とは!
リピーターを増やすための施策を実施することは売上を安定させるうえで重要です。 D2Cやネット通販のショップで売上を上げていくための重要な要素として、リピート顧…
商品やサービスのメリットを訴求しても既存顧客を超えてファン化やアンバサダにならない理由
2日前の続きですが、単に商品やサービスのメリットを訴求しても、既存顧客を超えてファン化やアンバサダにならない理由について解説いたします。 ファン化がもたらす具…
ユーザーヒアリングとユーザーアンケートの違いはわかりますか?
ユーザーヒアリングとは?アンケートとの違いはズバリ〇〇です。・・・数値以外の情報を把握することです。 ユーザーヒアリングとはその名の通り、ユーザーへのヒアリン…
通販と文章って切っても切ることができない重要な要素です。キャッチーコピーやストーリーも文章なしでは成立しません。 ライティングの文章は、新規のランディングペー…
コロナ禍であってもwithコロナであってもやるべきことは同じです。なぜなら、問題解決だからです。 その問題になっていることが、若干変わっているだけです。その一…
書籍や色んな先生がCRM施策について語っています。私も例外ではなく、ウンチクを語っていますが、最高のCRMの教科書は生きた教材からだと思います。 本当のCRM…
「〇〇そう」にみえるの重要性を解説致しました。インスタなどは、まさに「おいしそう」の巣窟です。 情報発信側は映える【ばえる】写真をどんどん掲載してます。若い女…
「ブログリーダー」を活用して、エボパパさんをフォローしませんか?
ミニマム通販において、お客様に対して価値を最大限に伝えるための同梱物は、ただ商品が届くだけではなく、購入することで得られる体験やストーリーを伝える重要な役割を…
株式会社DG TAKANO (大阪府東大阪市)2008年創業したスタートアップ企業の強みが世界から高いニーズがあります。 株式会社DG TAKANO (大阪府…
モノからコトへの転換の国内事例解説します。 現代のビジネス環境において、商品の特性や機能だけではなく、顧客が購入を通じて得られる体験や価値に重点を置く「モノか…
マーケティングやブランディングがどんどん難しくなっている、といわれています。そんな中クリエイティブなマーケティング-パーパスを起点に新しい顧客体験をつくるPJ…
ダイレクトレスポンスマーケティングを顧客関係管理(CRM)に統合して使用することで、より効果的な顧客維持とコミュニケーション、そして最終的には売上の向上を目指…
ネット通販ビジネスの全体像を理解し、顧客、商品、お金の3つの主要要素を深く理解するアプローチは、このような強みを持ちます。 1. カスタマイズされたマーケティ…
PRの見地によるとビヘイビアチェンジを起こす仕組みは、まずPR主体者がプレスリリースや参考資料をメディアに提出します。 メディアが報道するパブリシティにより、…
パーセプションチェンジという言葉を聞いたことがありますか?博報堂のPRに関係する部署のセミナー内容の一部を解説していきます。 ここの変化を作ることがPRの役割…
問題解決のプレゼンをする上に置いて必要なスキルは課題化(もっと言うと課題の優先順序化)です。この課題化できるスキルは訓練が必要です。 課題の表明化には3つの要…
全国には様々な会社があり、利益の生み出し方や考え方は様々です。 最高素材や質の高いサービスで付加価値を感じてもらい対価を得る企業もあれば、生産効率を上げて経…
通販ビジネスにおけるコールセンターや問い合わせの返信などある程度、ルール化した内容を自動返信したいとことです。 実際に生成AI搭載のボットでできることをまとめ…
ベルトコンベア理論とは、主にネット通販における顧客育成戦略を指す言葉で、顧客をベルトコンベアに乗せて、段階的に高単価商品へと購入を促していく様子を例えたもので…
検索すると良く見つかるPDFなどの資料も「誰に」「他とは違うどんな価値を提供し」「どんないいことをもたらすか︖」の箇所を言語化でまとめてみると良く解像度を上げ…
顧客との長期的な関係構築は、企業にとって生命線ともいえる存在です。 新規顧客獲得よりも、既存顧客の維持・育成の方が費用対効果が高いことは多くの企業が認識してい…
飲食店のような対面での体験は、顧客との人間的なつながりを深めるための貴重な機会を提供します。 このような体験は、お客様がお店のこだわりや歴史を知り、スタッフと…
個人的なメモですが、AIについて全体図を先に勉強しましたので共有します。理由は、お客様のボットを変更するにあたり、自社で先に変更点など今までのチャットボットと…
熱狂を生み出す魔法の6ステップの流れを解説します。 ステップ1:徹底的な顧客理解顧客のニーズ、ウォンツ、特にペインポイントを深く理解することが最初のステップで…
顧客関係管理(CRM)とポイント制度は、顧客のロイヤルティを高め、ビジネスの成長を促進するために重要な役割を果たします。 これらのシステムは、顧客のニーズと期…
顧客第一主義という言葉を聞いたことがありますか?顧客第一主義とは、顧客のニーズや期待を常に第一に考え、行動することです。 顧客視点に立って商品開発やサービス提…
アナロジーを活用して新商品開発のアイデアを生み出すプロセスがあります。アナロジーを用いて異なる業界や事例から学ぶことで、新しい視点を得て、革新的な解決策を見出…
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CRMの重要性は、新規よりも既存に重点を置いてください。具体的には、営業利益が予算比や前年対比で縮小しまった場合、入口(リーチ)と出口(LTVの向上)のバラン…
あなたは、ショッピングサイトで買い物をするとき、商品を検索するとき、スマートフォンアプリを使うときに「ログイン」や「登録」が必要だと思います。 これらはサイト…
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日本で成功しているサブスクモデルの紹介をご紹介します。 役務提供型のサービスがアメリカから日本に入っています。大きな会社のサービスが多いですが、無形のコンテン…
月商1000万円を超えたらECよりもD2Cブランドの方が、ファンができるって本当?モール系ECサイトにありがちなミス3つ、あなたもやっていませんか? 仕組みで…
常日頃から、通販ビジネスにおいても・要するにどういういことか?・一言で言うとどう凄いのか?・何を意味するのか? を意識しておくよう心がけると、アナロジー思考を…
CRMは顧客のLTVの向上を目指す上で重要ですが決してツールのみや社長の力で解決できる問題ではありません。 社内体制の拡充がとても重要になってきます。そうした…
インスタグラムの広告出稿には、以下のような注意点があります。 ターゲットオーディエンスを明確にすること広告を誰に向けて出稿するかを明確にすることが重要です。タ…
「通販」は「科学」である 理由とは?というテーマでお話ししていきます。 私が提唱しているワードに「通販」は「科学」である、というのがあります。科学は理系だけの…
リピート率は、ある商品を購入した顧客のうち再度同じお店で2回以上商品を購入した顧客の割合のことと定義します。 よって、再度同じ商品を購入するお客さまのことを「…
ブランディングの誤解を生み出している大きな理由は、既に成功している商品やサービスのイメージ指標やKPIをそのままあてはめることです。 まだ成功していない商品や…
感動体験でリピート顧客を増やすことは重要です。別名、顧客体験価値の高め方とも言えます。 私たちが展開しているD2C支援サービスは、あえてアナログ施策に立ち返っ…
RFM分析は、最新購入日付、回数頻度、売上金額という3つの指標を用いて、顧客セグメンテーションやマーケティング施策の最適化に役立つ分析手法です。ツールを使用し…
今大切な考え方は、いきなり商品を作って広告で売ってはいけないファンを集めてから商品を販売すること!です。なぜなら、良いものを作れば売れるという考え方は前時代的…
CRMの顧客管理によって企業が何を実現できるかについてお伝えします。売上や利益拡大以外に重要なことは顧客満足度向上です。 顧客が何を求めているのかというニーズ…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。5つ目は効果・効能の壁の突破です。 人間の深層心理を理解すると、次のようなギミッ…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。 4つ目は機会(チャンス)の壁5つ目は効果・効能の壁の突破です。 4つ目の機会(…