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新しい「好き」を創り持続可能な売上があがる
あなたのブランドや商品、SNSや広告での反応はある程度良い。でも、売上が伸び悩んでいる・ファンはいるが購買に結びつかないそんな経験はありませんか？ これはマー…
2025/05/31 21:49
熱狂的なファンを生み出すための世界観の作り方
世界観を創ることは重要だとよく言われます。しかしながら、サービス業やコンサル事業であれば個人なのでキャラつくりだと言われたらイメージが沸くかもですが、製品など…
2025/05/30 21:45
人が増えても属人化しない体制づくりとは！【プリザンター】
部下が1人辞めると業務が回らなくなる、これは多くの通販会社やD2Cで起きる課題です。 DX時代の業務革新プラットフォーム｢プリザンター｣がその課題解決に役立ち…
2025/05/29 21:18
顧客がファン化する理由とその実践法
お客さまにご購入して頂いた後のフォローはとても重要です。価値をしっかり届けるためです。と昨日お伝えしましたが、例外があります。それがファン化・押し活と言われて…
2025/05/28 21:28
相手が動き出したくなる感情の流れを作るためには！
お客さまにご購入して頂いた後のフォローはとても重要です。価値をしっかり届けるためです。 そのためのフォローをより効果的にするためにオンボーディングをするように…
2025/05/27 22:01
『LINE配信 進行管理チェックリスト』の使い方について
このチェックリストは、毎週のLINE配信業務をスムーズに、かつミスなく進めるために設計された進行管理表です。 素材の収集からデザイン化、LINE配信の実施、そ…
2025/05/26 22:11
データと顧客の声を活用し信頼と新鮮さを保つこと！
D2C(Direct to Consumer)ブランドの成功において、リピート購入は売上安定と顧客ロイヤルティの鍵です。 定期購入モデルやロイヤルティプログラ…
2025/05/25 21:31
商品やサービスの購入回数や利用頻度を尋ねる方法とは？
9セグマップは、マーケターの西口一希氏が提唱したフレームワークで、顧客を深く理解し、より効果的なマーケティング戦略を策定するために利用されています。 その9セ…
2025/05/24 21:35
正確にロイヤルカスタマーを見極めるためのデータを整形する！
顧客や売上データの整理することでデジタルマーケティングやCRMに活かすことができます。 元データ（顧客ごとの購買トランザクション）から指標テーブルを作成する流…
2025/05/23 21:40
実際のビジネスで世界観の案を作成してみる（作業編）
昨日は、イジヒン氏の著書『熱狂的なファンを生み出す世界観の作り方』の概要を紹介しました。 この内容をもとに実践したことを共有したいと思います。その案件は美容室…
2025/05/22 21:47
熱狂的なファンを生み出す 世界観の作り方とは
イジヒン氏の著書『熱狂的なファンを生み出す世界観の作り方』の概要を紹介しています。 この本は、SFやファンタジーといったエンターテイメント分野で使われてきた「…
2025/05/21 21:21
オンボーディングのステップメールの本質とは！
D2Cモデルにおいて、ステップメールのオンボーディングは、単なる商品紹介や機能説明の場ではありません。 それは、お客様に“ブランドとの関係性”を築いていただく…
2025/05/20 19:34
パーソナライズド・コミュニケーションのポイントを列挙すると！
LTVは信頼の蓄積で伸ばすことは重要です。なぜなら、LTVは、顧客が企業にもたらす総利益を示す指標ですが、これは単なる数値ではありません。 顧客との長期的な関…
2025/05/19 21:44
ネーミングで売上が変わる！“集めて売る”ための実践法とは
ネーミングで売上が変わる！“集めて売る”ための考えること。あなたの通販商品が、まだ無名でブランディングがまだなくても可能です。 ネーミング次第で、顧客の「欲し…
2025/05/18 22:26
まず人を集めること重視の戦略をポイントとは！
現代の通販ビジネスやD2Cモデルでは、単にモノを売ることだけでは顧客との関係性を深めることが難しくなっています。多くの人が、まず良い商品をつくり、それを売ると…
2025/05/17 21:33
顧客との共創及び関係性構築を軸に置いた企業に有効なフレームは
現代の通販ビジネスやD2Cモデルでは、単にモノを売ることだけでは顧客との関係性を深めることが難しくなっています。 そこで、注目すべきは顧客が商品に対してどのよ…
2025/05/16 20:33
顧客の感情資産を中心に据えた通販戦略にシフトするとは！
時代がモノから感情と関係性へとシフトしたからです。多くの企業が「良い商品を作れば売れる」と信じて製品開発に注力しています。 しかし、現実は在庫リスクや広告費の…
2025/05/15 22:04
信頼関係を築き顧客の期待を超えるサービスを提供すること
お客様のファン化は、単なる販売活動にとどまらず、顧客との深い絆を築き上げることが重要です。 ファン化を進めるステップは、顧客に価値を感じてもらい、繰り返し購入…
2025/05/14 21:20
2025/05/13 21:08
売れることを偶然ではなく必然に変えるための設計図
通販ビジネスを安定的かつ継続的に成長させるために、私が提唱しているのがベルトコンベア理論です。 この理論は、単なる顧客獲得ではなく、顧客育成という視点に立ち、…
2025/05/12 22:46
通販でいう顧客共創型・検証重視の戦略とは
通信販売における成功戦略として、私はこれまでに「ベルトコンベア理論」と「ミニマム通販」という二つの異なる視点を提唱してまいりました。 どちらも現代の通販ビジネ…
2025/05/11 21:54
CRMはラブレターのように続いていく物語（第二弾）
ラブレター型CRMで一般顧客を優良顧客化する流れとは 多くの企業が、リピート率やLTVの低迷に悩んでいます。特に美容系・ヘアケア商材においては、新規顧客を獲得…
2025/05/09 16:23
CRMはラブレターのように続いていく物語！
ラブレター型CRMで一般顧客を優良顧客化する流れとは STEP1.あなたに出会えてよかった出会いを演出する導入文（初回購入直後）目的：関係性の入口で心を開いて…
2025/05/09 13:59
熱狂的な支持者＝VIPへと育てるCRM設計の本質とは
ベルトコンベア理論における育成トリガーの設計が重要です。 多くの通販企業では、初回購入後のフォローが一度きりで終わってしまっているケースが多く、継続率が伸び悩…
2025/05/08 21:11
熱狂的なファンを育成するためには！
ミニマム通販バイブルにおける肝は、単に商品をオンラインで売ることではなく、顧客との深い関係性を構築し、継続的なファンを育てることにあります。 そしてその実現の…
2025/05/07 20:27
RFM分析に基づくセグメント戦略の顧客を見える化せよ
通販におけるCRM設計の第一歩は、顧客の状態を「見える化」することです。その鍵となるのが、RFM分析です。•R（Recency）：最終購入日からの経過日数•F…
2025/05/06 21:20
心理的エリアマーケティングとは！
新商品開発にファンの声を取り入れている売れる商品ではなく愛される商品を生む設計図。 従来の開発は、市場調査→企画会議→製造という“社内完結型”が主流でした。し…
2025/05/05 22:43
顧客との関係性を深め熱狂的なファンを生み出すために
ファン化・ブランド育成の中に 81. 顧客の「なぜ買ったか」を記録している82. 顧客インタビューを実施している83. ファン専用コミュニティ（Faceboo…
2025/05/04 21:07
チームの意識統一と未来志向型通販組織のつくり方
「人と組織の質」が通販の成否を決める時代商品力や広告力が優れていても、組織の中に通販ビジネスを理解する人材がいなければ、成果は一過性です。 とくに中小通販企業…
2025/05/03 21:09
メルマガ経由の再購入率を月間5％以上に引き上げるCRM戦略
D2C通販ビジネスにおいて、「売れるメルマガ」を考える時代はすでに終わりつつあります。 これから求められるのは、心に届くメルマガつまり読み手との関係性を深め、…
2025/05/02 21:15
経営レベルでの改善体質構築とPDCAの徹底とは
感覚ではなく「数字」と「現場の声」で戦う時代へ D2Cやミニマム通販モデルが当たり前になった今、単に「売れる商品」や「良い広告」があれば伸びる時代ではありませ…
2025/05/01 22:45
2025年5月 (1件〜100件)
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