令和トラベルというブランドは、新しい旅行をデザインするという素晴らしいビジョンを掲げています。 しかし現在は、競合他社に追いつくことを目的とした王道ラインナッ…
あなたのブランドや商品、SNSや広告での反応はある程度良い。でも、売上が伸び悩んでいる・ファンはいるが購買に結びつかないそんな経験はありませんか？ これはマー…
世界観を創ることは重要だとよく言われます。しかしながら、サービス業やコンサル事業であれば個人なのでキャラつくりだと言われたらイメージが沸くかもですが、製品など…
部下が1人辞めると業務が回らなくなる、これは多くの通販会社やD2Cで起きる課題です。 DX時代の業務革新プラットフォーム｢プリザンター｣がその課題解決に役立ち…
お客さまにご購入して頂いた後のフォローはとても重要です。価値をしっかり届けるためです。と昨日お伝えしましたが、例外があります。それがファン化・押し活と言われて…
お客さまにご購入して頂いた後のフォローはとても重要です。価値をしっかり届けるためです。 そのためのフォローをより効果的にするためにオンボーディングをするように…
このチェックリストは、毎週のLINE配信業務をスムーズに、かつミスなく進めるために設計された進行管理表です。 素材の収集からデザイン化、LINE配信の実施、そ…
D2C(Direct to Consumer)ブランドの成功において、リピート購入は売上安定と顧客ロイヤルティの鍵です。 定期購入モデルやロイヤルティプログラ…
9セグマップは、マーケターの西口一希氏が提唱したフレームワークで、顧客を深く理解し、より効果的なマーケティング戦略を策定するために利用されています。 その9セ…
顧客や売上データの整理することでデジタルマーケティングやCRMに活かすことができます。 元データ（顧客ごとの購買トランザクション）から指標テーブルを作成する流…
昨日は、イジヒン氏の著書『熱狂的なファンを生み出す世界観の作り方』の概要を紹介しました。 この内容をもとに実践したことを共有したいと思います。その案件は美容室…
イジヒン氏の著書『熱狂的なファンを生み出す世界観の作り方』の概要を紹介しています。 この本は、SFやファンタジーといったエンターテイメント分野で使われてきた「…
D2Cモデルにおいて、ステップメールのオンボーディングは、単なる商品紹介や機能説明の場ではありません。 それは、お客様に“ブランドとの関係性”を築いていただく…
パーソナライズド・コミュニケーションのポイントを列挙すると！
LTVは信頼の蓄積で伸ばすことは重要です。なぜなら、LTVは、顧客が企業にもたらす総利益を示す指標ですが、これは単なる数値ではありません。 顧客との長期的な関…
ネーミングで売上が変わる！“集めて売る”ための考えること。あなたの通販商品が、まだ無名でブランディングがまだなくても可能です。 ネーミング次第で、顧客の「欲し…
現代の通販ビジネスやD2Cモデルでは、単にモノを売ることだけでは顧客との関係性を深めることが難しくなっています。多くの人が、まず良い商品をつくり、それを売ると…
顧客との共創及び関係性構築を軸に置いた企業に有効なフレームは
現代の通販ビジネスやD2Cモデルでは、単にモノを売ることだけでは顧客との関係性を深めることが難しくなっています。 そこで、注目すべきは顧客が商品に対してどのよ…
時代がモノから感情と関係性へとシフトしたからです。多くの企業が「良い商品を作れば売れる」と信じて製品開発に注力しています。 しかし、現実は在庫リスクや広告費の…
お客様のファン化は、単なる販売活動にとどまらず、顧客との深い絆を築き上げることが重要です。 ファン化を進めるステップは、顧客に価値を感じてもらい、繰り返し購入…
お客様のファン化は、単なる販売活動にとどまらず、顧客との深い絆を築き上げることが重要です。 ファン化を進めるステップは、顧客に価値を感じてもらい、繰り返し購入…
通販ビジネスを安定的かつ継続的に成長させるために、私が提唱しているのがベルトコンベア理論です。 この理論は、単なる顧客獲得ではなく、顧客育成という視点に立ち、…
通信販売における成功戦略として、私はこれまでに「ベルトコンベア理論」と「ミニマム通販」という二つの異なる視点を提唱してまいりました。 どちらも現代の通販ビジネ…
ラブレター型CRMで一般顧客を優良顧客化する流れとは 多くの企業が、リピート率やLTVの低迷に悩んでいます。特に美容系・ヘアケア商材においては、新規顧客を獲得…
ラブレター型CRMで一般顧客を優良顧客化する流れとは STEP1.あなたに出会えてよかった出会いを演出する導入文（初回購入直後）目的：関係性の入口で心を開いて…
ベルトコンベア理論における育成トリガーの設計が重要です。 多くの通販企業では、初回購入後のフォローが一度きりで終わってしまっているケースが多く、継続率が伸び悩…
ミニマム通販バイブルにおける肝は、単に商品をオンラインで売ることではなく、顧客との深い関係性を構築し、継続的なファンを育てることにあります。 そしてその実現の…
通販におけるCRM設計の第一歩は、顧客の状態を「見える化」することです。その鍵となるのが、RFM分析です。•R（Recency）：最終購入日からの経過日数•F…
新商品開発にファンの声を取り入れている売れる商品ではなく愛される商品を生む設計図。 従来の開発は、市場調査→企画会議→製造という“社内完結型”が主流でした。し…
ファン化・ブランド育成の中に 81. 顧客の「なぜ買ったか」を記録している82. 顧客インタビューを実施している83. ファン専用コミュニティ（Faceboo…
「人と組織の質」が通販の成否を決める時代商品力や広告力が優れていても、組織の中に通販ビジネスを理解する人材がいなければ、成果は一過性です。 とくに中小通販企業…
D2C通販ビジネスにおいて、「売れるメルマガ」を考える時代はすでに終わりつつあります。 これから求められるのは、心に届くメルマガつまり読み手との関係性を深め、…
感覚ではなく「数字」と「現場の声」で戦う時代へ D2Cやミニマム通販モデルが当たり前になった今、単に「売れる商品」や「良い広告」があれば伸びる時代ではありませ…
「ブログリーダー」を活用して、エボパパさんをフォローしませんか？
令和トラベルというブランドは、新しい旅行をデザインするという素晴らしいビジョンを掲げています。 しかし現在は、競合他社に追いつくことを目的とした王道ラインナッ…
ストーリーブランディング100の法則（川上哲也 著）は、商品やサービス、さらには個人や企業までもを物語の力で輝かせ続ける手法を体系的に紹介した一冊です。 著者…
CRMツールを導入していない中小企業でも、無料で利用可能なAIツールを活用して、顧客データの分析や営業戦略の立案ができる方法を紹介しています。 特に、Goog…
CRMの実務に深く携わる現場目線から、効果的なCRM戦略の立て方について多角的に語られています。特に印象的だったのは、CRMとは単なるツールの話ではなくお客様…
ストーリーブランドは、広告が“刺さる”理由は「誰を主人公にするか」で決まります。商品やサービスを発信する際、物語で語れと言われたことはありませんか？ 実はこの…
現代の顧客は「一度買ったら終わり」ではなく、常により良い選択肢を求めて動いています。 たとえば、美容室で「最高でした！」と満足しても、翌月には別の店へ行く、そ…
ストーリーブランド戦略（StoryBrand Strategy）は、アメリカのマーケター、ドナルド・ミラー（Donald Miller）が提唱したフレームワー…
ファンマーケティングにおいて重要なのは、誰がどれだけ熱を持ってブランドに関与しているかを定量的に捉えることです。 単なるリピート購入では測れない、感情・行動・…
私が管理しているMAのハブスポットは年間600万円近くかかるのでメールスタンドの移管を致します。他のツールと組み合わせて新たに設計します。 その理由は会社も…
紹介ポイント＝リーチの拡張、応援ポイント＝エンゲージメントの深化とした評価の仕方を更に深堀してどうしたらできるのか？を考えてみました。 ポイントの意味付けとス…
多くの通販・D2C事業者さまが、顧客のLTV向上に取り組む中で、優良顧客とファンの違いに気づきはじめています。定期的に購入してくださる方がいても、ファン化され…
著者の西内啓氏・ダイヤモンド社の統計学が最強の学問である ー 全ての学問は統計学のもとにをお話します。 今の私たちは、SNSやYouTube、テレビ、書籍、広…
NFTをビジネスに活かすためのアイデアを考えながら実装を考えていきたいと思っています。 マーケティングβとは、販売後の顧客との関係構築を目的とした活動です。単…
今、データサイエンスやAIの学習に興味を持つ方は多いですが、どこから手を付けたらよいか分からず、途中で挫折してしまう人も少なくありません。 統計や機械学習の本…
年商1億円突破を目指すための事業戦略の解剖図が解説させて頂きます。 売上1億円を突破できない経営者は、流行のダイレクトレスポンスマーケティングに依存しがちだと…
データサイエンスをビジネスに応用するためには、難解な数式よりも、実際に意思決定に役立つ統計的なものの見方が欠かせません。 統計学のうち特にビジネスに直結する4…
忙しい日々の中で、経営戦略という言葉はよく耳にするものの、それが自社や日々の業務にどう関係しているのか、明確に説明できる人は意外と少ないのではないでしょうか。…
EC事業者が学ぶべき3つのポイントについて私が少し想定外の視点で説明したいと思います。1つ目Eコマース＝共創の場として捉える視点の転換多くのEC事業者にとって…
今の顧客リピート率、何％ですか？初回購入後、2回目購入までにどのような導線設計をしていますか？ 通販業界ではかつて有効だった三回縛りや送料無料キャンペーンな…
9セグマップは、購買頻度とブランド選好度の2軸を用いて顧客を9つのセグメントに分類する考え方です。 まず1つ目の軸は「購買頻度（＝リピート回数）」です。これ…
フェルミ推定による市場規模の算出方法についてフェルミ推定を使って、日本における腰痛対策市場の規模を算出し、競争優位を得られる市場を提案する一連のたたき台を考え…
LTVを上げる戦略としては、ビジネスにおいては重要です。その戦略を考える上でこの6項目に対して戦略を考えて統合するようにして見てください。 ・顧客獲得数を増や…
自分がやってきたことを学生に伝えるためのには、切り口を全く違うものにしないといけません。 理由は、ビジネスで例えると、お客様と企業側の提供がマッチしているか否…
今回はビジネスモデルを考えていきます。前回の続きます。 前回のAI基づいた内容を元にビジネスキャンバスの9つの構成要素に基づき、人間ドックの数値が気になる男性…
生成AIを活用することで市場規模や見込み客の想定のあたり（仮説）を言語化することでリアルに聞き出すヒアリングが大幅に時間が減少できます。生成AIを活用してター…
ファンへの絆を強くするために価値を発信することは非常に重要な要素です。この点について具体的に考えてみましょう。 機能価値の発信とは商品情報、特徴、価格、差別化…
慶應大学の坂井先生が提唱しているマーケットデザインは、私たちの生活にも強く影響しています。 詳しくは、最先端の実用的な経学鰐の「マーケットデザイン」の書籍を読…
1. ステップ1: データの文節化（KJ法）意味がわかる最小単位に分けます。目的: 大量のデータを意味のある最小単位に分割して体系立てる。 手順発言を「ネ」を…
仮説思考の概念とその具体的な導入方法について、さらに深掘りして解説いたします。仮説思考をうまく取り入れることで、情報過多に陥りやすい現代の職場環境において、効…
例えば、あなたがクラスで友達とおすすめの映画を話しているとします。でも、どの映画があなたにとって本当に楽しめる映画かわからないですよね。クラスメイトがいろんな…
ビジネスの成功において、顧客をファン化することは不可欠です。ファン化の絶対法則とは、単なる顧客満足を超えて、顧客があなたのビジネスを熱心に支持し、他者にも積極…
Web3.0は、次世代のインターネットとして位置づけられ、ブロックチェーン技術、分散型アプリケーション仮想通貨、そしてスマートコントラクトを特徴としています。…
現代のビジネス環境において、インターネットは欠かせないツールとなっています。そしてこのインターネット上で行われるマーケティング活動、すなわちWEBマーケティン…
このようなお悩みがあった場合、問題の深さやビジネスモデルから調査することが可能です。例えば、・便秘や下痢の繰り返し・腹部の不快感や膨満感・免疫力の低下・肌荒れ…
セグメントを悩み別に並べてどこを攻めるかを考えていきます。各セグメントの悩みを評価してみました。 評価は1から5のスケールで、5が最も強い悩み（痛み）を示して…
マーケティング戦略を立案する際、重要なプロセスがあります。環境分析、ターゲットの特定、ポジショニングの確立、マーケティングミックスの計画、そして実行と評価にな…
中小企業「ピースフル・ガーデン」は、街の小さな花屋で、創業から50年を迎える老舗です。オーナーの佐藤花子さんは三代目。花子さんが祖父から受け継いだのは、花だけ…
顧客のニーズとペインポイントの特定するのは顧客の明確化は、成功するマーケティング戦略の基盤です。まず、既存の顧客や潜在顧客のニーズやペインポイントを特定するこ…
リピート購入率が低いや新規顧客を獲得しても、一度きりの購入で終わりがちといったお悩みはありませんか？リピート購入率の低さや顧客のエンゲージメントの低さといった…
「誰のどんな悩みを解決するのか？」はよく聞かれる「問題」の明確化になります。 意外とこの問題を明確にするのが難しいケースがあります。例えば、「えらが張っている…
