【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…
アパレルスタッフの為のブログ。ＶＭＤ・接客など、毎日更新。売り上げアップの秘訣教えます
ＶＭＤ・店舗マネジメント講師の平山枝美のブログです。 売り上げに伸び悩んだとき、自分の持っている知識が果たしてあっているかどうか迷った時。皆さんの売り場での疑問に応え、売り上げにつながるように導き出していきます。 今日、これやってみよう！がきっと見つかるブログです。
【2024年に一番読まれた記事は何？】アパレル・販売員・接客ブログランキング
【2024年はお疲れ様でした。そして、ハロー2025年！ というわけで人気記事をランキングにしてお送りします。】 今年も一年、お疲れ様でした。 こんばんは、販…
セールをきっかけにリピーターになってもらう、ちょっとしたこと
【セールをきっかけに来店するお客様もいます。そのようなお客様に、プロパーでも通ってもらうためにはどうしたらいいでしょうか】素晴らしかった！こんばんは、販売コン…
【毎日目まぐるしく売れ筋がなくなるセール。その時必要なのは再編集（売り場の陳列を治すこと）なのですが、やってはいけないことがあります】 だから、なぜだ。 こ…
指示出しに疲れた。そんな時、意外な方法でスタッフが全部やってくれるようになった話。
【セールになると、やることが倍増して指示を出すのも手一杯。イライラもしてしまう。しかし、意外な方法でスッと楽になる方法があるようです】 モルカーの映画を観に行…
商品出したら、崩れてぐちゃあ。 ストックをきれいに保つ小技とは？
【セール商材でストックがパンパン。商品を出そうとしたら、崩れてきた！ そんな自体を防ぐちょっとした小技をご紹介します】古すぎる こんばんは、販売コンサルタント…
どうやったら「意識できる」ようになる？ 無表情スタッフを、笑顔に変える
【入荷が多いと、笑顔が消えてしまう、など意識しないと笑顔や立ち居振る舞いはなかなか定着しないものです。どうすれば意識づけはできるのでしょうか】ワッペンこんばん…
【「今日はいい天気ですね」「今日はクリスマスですね」など、話題を振ってみたものの、その先の会話が続かない。どうしたらいいでしょうか】 布団が吹っ飛んでない こ…
「終わってる？」販売員を「いてくれてよかった！」な販売員にする
【正直、やめてほしい、と思うスタッフがいるのではないでしょうか。でも、そう思っていたけど、ある日生まれ変わってくれた。そんな人を育てた店長のお話をします】 お…
【お客様に覚えていてもらうこと、それが顧客につながり、繰り返し利用してもらうことで売上が伸びます。その際にポイントとなるのは「他の販売員と差がつく商品提案」な…
顧客になってくれそうな人って、どんな人？ 新規顧客獲得について考える
【新規顧客を作りたい。そんなふうに考えたとき、手当たり次第に接客していませんか？】 豚肉と牛肉の違い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 お肉は安…
【「試着を増やして、セット率を上げよう！」と言われたけど、まず試着してもらえない。どうやったら、お客様から試着したくなるのでしょうか】 ようやく浮上したらしい…
はっきり言ったほうが売れる？ じゃあ「似合いませんね」をどうやって伝えるか
【「はっきりと意見を言ってくれる販売員さんが信頼できる」と言われるものの、どうやって伝えたらいいのか、戸惑ってしまうもの。どのように伝えたらいいでしょうか】 …
また来てくれる！ って思ったお客様ほど、案外再来店しない理由を考える
【話もきっとまた来てくれる。と、思ったのに全然来てくれない。そんな時、何がおきているのかを探ります】 疲れていても こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
客数が多いセールは少しでも一回の接客時間を減らしたい。だけど、セット率もアップしたい。そんな時、どうすればいいでしょう なぜだ。 こんばんは、販売コンサルタ…
【お客様は「絶対失敗したくない」。そんな気持ちを後押しすることが、売り場に求められています】 迷う～ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 先日、空か…
【休みの日になりやまないライン。この連絡って必要なのでしょうか？】 クエン酸が見つかった。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 クエン酸、年末の…
新作投稿しかしていないのに、フォロワー数が多い販売員。それはなぜ？
【インスタの投稿を見ても、毎回新作の投稿ばかり。でも、フォロワー数が多い。なんでだろう？ と思ったらこんな秘密がありました】 水分、大事 こんばんは、販売コン…
オシャレ、してますか？ 販売員が店頭に立つ時のおしゃれテンションの話。
【毎日、毎日おなじ、自分の店の服。販売員なのに、私おしゃれしてないなって思うこと、ありませんか？】 アナウィンターかっこいい こんばんは、販売コンサルタントの…
大変そう！ なのに、販売員が集まる店と、集まらない店の違い。
【忙しそうだし、大変そう。なのに、バイトや正社員の募集をするとちゃんと入ってくる。そんな店って何をしているのでしょうか】 あっ、すみません。 こんばんは、販売…
どんな人を顧客というの？ （実は）店によって違う、顧客のカウント事情
【顧客づくりが大事、と言いますが「顧客」とはどんな人のことを言うのでしょうか】 パペットスンスン こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 先日、うっすら…
店の入口は、案外売れない？ クリスマスに向けて売り場づくり（陳列）を見直そう
【「店の入口には、売れ筋商品を」と言いますが、案外売れない？ 陳列について見直してみましょう】 スパゲッティの謎 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
【11月は急な寒さもあり、コートが動き始めた時期でした。そんな中、人気だった記事はなんだったでしょうか。こちらのブログの中から、ご紹介します】 どこに貼ろうか…
「ブログリーダー」を活用して、ひらやまるえみさんをフォローしませんか？
【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…
【店頭で、かわいいーっていうのに、手に取らないし、買ってくれない。そんなお客様はどうしたら買おう、と思ってくれるのでしょうか】 鼻の下のニキビが こんばんは、…
【お客様がじっくり選んでもらえるようになれば、購入したあとの満足度もアップするし、お客様がいる店には来店しやすくなるものです】 他に買うものがあるはずだ こん…
【特別売上につながるわけでは無いけど、知っておくと微妙に便利という基本を5つ集めてみました】やってしまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。マニキ…
【ブランドに所属する販売員たちの、接客レベルを上げたい。と、思った時、全員の接客力を上げるのか、それともスター販売員を育成するのか。どのように戦略を立てていま…
【ちょっと聞いてみればいいのに。踏み込むのが怖くていきなり終わらせてしまう。そんなこと、ありませんか？】 ハトランプ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【プレセールが始まったお店もちらほら。しかし、再来店のお客様が少ないことに焦っている人もいるのではないでしょうか。この時期に何をすればいいのかを考えてみましょ…
【推しのために稼いでる。だから、店で余計な仕事はしたくない。そんなスタッフがいる時、どうしますか？】休業日と仲良しこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
【離職のきっかけにもなる「誰が売上を取ったのか問題」。誰の売上にするのか、仕組み作りが必要です】 ネギ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 前から…
【おしゃれすぎると売れないっていうのは、単なる甘え？】 わー大変 こんにちは、販売コンサルタントの平山枝美です。 2017年3月29日のブログをアップデートし…
【販売員は、おしゃれで素敵じゃないと、だめ。とは言いますが、そのせいで「ちょっと近寄りがたい」「バカにされそうで怖い」と思われていることもあるようです】 おす…
【ブランドに誇りを持ち、お客様に接するということは素敵なこと。だと、思っていたものの、お客様にはそれがちょっと、しんどいと感じることがあるようです】 水性だっ…
【「販売員さんには、接客に集中してもらえるようにしたいんですよね」という、本社の人の言葉。それを聞きながら「でも、集中するほどお客様来店しないし」と、思う販売…
【想像力がない、と言われたことはありませんか？ しかし、どうしたらいいのかわからないもの。どうしたらいいでしょうか】 トイレを我慢している こんばんは、販売コ…
【売れている人って、さぞかしすごい生活をしているんだろうな、と思うこと、ないでしょうか】 痛かった。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。表面がふわ…
【天気予報を見て、陳列の計画を立てる、といいます。しかし、その日その時に合わせて売り場を変えている人にとってピンとこないことかもしれません。どのようなことかを…
【お互いが話しかけやすく、お互いが聞ける状況が、働きやすい環境を作ります。一方で、自分の意見を伝えたり、話すことを怖いと感じる売場もあります】 ご参加いただき…
【近年、デジタルツールを用いた顧客戦略が用いられています。全ては顧客を作るために用いられていますが、それが販売員の接客にとって足かせになっている場合があるよう…
【セレクトショップに置いてあるハンカチ。まあまあ割高ですが、誰がどのような用途で買うのでしょうか】 焦ることもある こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【アパレルの離職が止まらない。どうしたらいいのか、とどの企業も頭を悩ませていますが、意外と気がついていない「企業の空気」があるようです】 お化粧をしなくてもい…
【顧客様との関係づくりが大事、といいます。しかし、それがなぜなのか、他のやり方ってないのか、と考えてみると、意外なヒントが見えてきます】 発売だー！ こんばん…
【チームワークを発揮できているのに、売上がついてこない。それは、なんででしょうか】 痛い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 今日の夜くらいから新…
【セールって、何が起こるかわからない。今から何を準備したらいいのかもわからない。そんな時、どうしたらいいでしょう】 いよいよ、明日（20日）から店頭に並ぶ（…
【自分で考えて動いてくれるスタッフがいると、助かるなあ。そんなふうに思いますが、実際に売り場はどのように変わっていくのでしょうか】 顔用だった こんばんは、販…
【店長以外は、新人のアルバイト。人はいるのに、できる人がいない。そんな状態、いつまで続くのでしょうか】 夏と冬 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。…
【言語化って、頭のなかで考えていることを言葉にする、って言います。でも頭の中で考えていることってなんでしょうか】 動画編集難しい こんばんは、販売コンサルタン…
【言語化が大事、と言われます。でも、言語化ってどういうことでしょうか。そこを整理してみましょう】 当たりますように こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【相手はニコニコしている。けれど、だんだんと距離を取られてしまうことって、ありませんか？ お客様に対しても、働いている人たちに対しても気をつけたい口癖とはなん…
【若い人が着る服って、オバサンが着たらイタくならない？ と言われがち。でも、20代と40代の服って、何が違うのでしょうか】 反対の反対だった こんばんは、販売…
【お客様が服を買う時に「普段着」として着ようとしているのか、「おしゃれ服」として着ようとしているのかで、提案の仕方は変わってくるのです】 先生…… こんばん…
【「人気です」は、接客でよく聞かれる言葉。でも、これを聞いて「じゃあ、やめよう」と思う人と「じゃあ買おう」と思う人には違いがあります】 顎が治った こんばんは…
【接客とか、時間がないとしっかり教えられないー。と、なります。で、ついつい後回しになる。どうやったら、効率よく伝えられるのでしょうか】 若手とは書きましたが。…
【販売員→店長→エリアマネージャーになったものの、その先の未来が不安。自分はどう生きていったらいい？というご相談です】 はじまったというのに。 こんばんは、…
【セール前だというのに、店長会。シフト回っていないというのに、店長会。なんで店長会やるの！？と、言われないために、どんなことをやるべきなのでしょうか】 予約、…
【5月の後半は売上も厳しくなる時期。それに加え、セールへの準備期間でもあります。そんな中、どのような記事に興味が集中したでしょうか】 目が回る こんばんは、販…
【たまに聞く、お客様のお連れの方とのトラブル。それって、どう回避したらいいんでしょうか】 クリボー怖い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 先日、…
【病院にいくほどでもないけど、プチ不調で動きが悪いスタッフ。理由を聞いたら「低気圧で……」と言われたら、どのように返せばいいのでしょうか】 湿気よ、来い こん…
【ポジティブな人もいいけれど、実は売れている販売員ってネガティブな人も多い。どうやって売り場で生き抜いているのでしょうか】 やばい私 こんばんは、販売コンサル…
【店で買ってもらったら、もう終わり。ではなく、その後のことを考えることが、店の売上にも関わってきます】 焼きうどんだ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【男性スタッフが店にいると、お客様が入ってこない。なんてことで、悩んでいませんか？】 どうやら回避したようだ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 先…
