ChatGPTでアパレル（店）の週報を書いてもいい

【記入しようとすると時間がかかる週報。でも、自分で書くから意味がある、とも言えるような気がするし……。自分の分析力を高めつつ、文章を書いて時間短縮するにはどう…

お客様が少なくて売れません。こんなとき、どうしたらいいですか？

【セールスタート！なお店もあれば、なんだか落ち着いちゃった店も。おまけに雨も降り出してきて……。そんな時、店でどう過ごしたらいいのでしょうか】 また発揮してし…

「長く使える服」を買う時、お客様は「人からの見え方」を気にしているのか

【「こちらは長く使えるいい商品ですよ。そう言われたとき、目の前のお客様は何を考えてそれを購入するのでしょうか】 決められない こんばんは、販売コンサルタントの…

「楽しく仕事をしよう」に疲れてない？

【仕事が楽しいと思う人もいれば、楽しくない人もいます。 あとから考えたら、意外と楽しかったのだな、と思う人もいます。 ところで、仕事が楽しいってなんでしょうか…

一回離れたら、○○で待つ。セカンドアプローチの基本

【一回、声をかけたけど、もう一度声をかけてみよう。と言うとき、お客さまの視界に入る場所で待機が基本です】 まちがえちゃった こんばんは、販売コンサルタントの平…

顧客とターゲットとペルソナの違いってなに？ 本社も店も知っておきたい用語について考える。

【顧客とターゲットと、ペルソナ。何が違うのでしょうか。よく耳にするし、よく話すけれど、違いがわからない。けど、知っておくとちょっと自信が持てる話です】 今日は…

接客で、お客様に気を使われていませんか？

【お客様を褒めると、お客様が喜んでくれる。だから、お客様を褒めよう。それが接客のセオリーとなっていますが、お客様は本当に喜んでいるのでしょうか】 レオ=レオニ…

接客がうまくいかないのは「普段（いつも）は、どんな服を着ていますか？」かも。

【お客様に普段の服装を聞いて、そこから提案していくのは定番の流れです。と、思いきや意外とお客様を困らせていることがあるようです】 飲んだのか、飲んでないのか …

売り場にお客様がいない時の、コーディネートトレーニングはChat GPTを使ってみよう。

【お客様がだんだんと少なくなってきた時期。売り場に一人だし、やることがないなあ、と思ったらコーディネートトレーニングをしてみてください】 ピンクだ！ こんばん…

セール品の返品はなぜできない？ お客様に聞かれたときの答え方

【セール品の返品や取り寄せができない、と言いますが、それってなぜでしょうか】 坂道のアポロンを見た  こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は、2…

Tシャツオリンピックがしたい。 Tシャツの接客でわかる、販売員の個性。

【白いTシャツって、違いがわからない。でも、何かは違うはずだから、自分にぴったりのものがほしい。そんなお客様のために、商業施設でTシャツオリンピックをしません…

「白いTシャツ着たいけど、インナー無理」ないものねだりのお客様に、どこまで付き合う？

【「ここにファスナーがあったらいいのに」「ポケットがあったら、買うんだけどな」と、ないものねだりなってきたとき、いつ手を引けばいいでしょうか】 ポコンポコン …

エリアマネジャーになりたい！ を増やすには？

【以前は店長になりたい、エリアマネジャーになりたい、という人もいました。しかし、最近ではちょっと珍しい存在に。どうしたら、なりたいと思ってもらえるのでしょうか…

アウトレットって、どこまで接客をするべきなの？

【単価が低かったり、お客様が多かったりして、ごった返しているお店。どこまでお客様に接客をすればいいのでしょうか。そして、お客様にとってのベストとはなんなのでし…

ファンになってもらうって、好きになってもらうこと。販売員が知っておきたい顧客づくり。

【顧客作り、つまりはファンになってもらうことっていうけど、それって具体的にはどういうことなんでしょうか】 しまった こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…

クロージングどうしてる？ お客様と一緒に悩んでよい？ わるい？

【お客様がどっちにしようかなーと悩んじゃうとき、どうしたらいいでしょうか】 お米復活なるか こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。  炊飯ジャーが古い…

休み明け。「昨日、店はどうだった？」と聞いたら、返事が長いスタッフ。どうする？

【休日が終わり、店に出勤。状況を確認しようとスタッフに声を掛けたところ、話は長いし、的を得た答えが得られない。こんなときは、どうしたらいいでしょうか】 嵐を呼…

こういう店が「接客がうまい」の口コミになる？ お客様が言う「接客がうまい」について考える

【接客を売りにするには、お客様が「この人（店）接客がうまい！」と感じて貰う必要があります。では、接客がうまいってどういうことでしょうか】 ほつれどめ こんばん…

「人気（なので、おすすめ）です」って誰が言い始めたの？ 売れそうで売れない決め台詞について考える

【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…

欲しいものはある。けれど買わないお客様は、どうしたら買う？

【店頭で、かわいいーっていうのに、手に取らないし、買ってくれない。そんなお客様はどうしたら買おう、と思ってくれるのでしょうか】 鼻の下のニキビが こんばんは、…

売れる店は、鏡に秘訣あり。アパレル、コスメ、メガネの鏡の置きどころ。

【お客様がじっくり選んでもらえるようになれば、購入したあとの満足度もアップするし、お客様がいる店には来店しやすくなるものです】 他に買うものがあるはずだ こん…

当たり前すぎて、誰も教えてくれない接客の基本5

【特別売上につながるわけでは無いけど、知っておくと微妙に便利という基本を5つ集めてみました】やってしまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。マニキ…

ブランドの売上を上げたい。全員の接客レベルを底上げするのか、それともスター販売員を育成するのか

【ブランドに所属する販売員たちの、接客レベルを上げたい。と、思った時、全員の接客力を上げるのか、それともスター販売員を育成するのか。どのように戦略を立てていま…

ちょっと話してみればいいのに。いきなり辞めるZ世代の気持ちを考える。

【ちょっと聞いてみればいいのに。踏み込むのが怖くていきなり終わらせてしまう。そんなこと、ありませんか？】 ハトランプ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…

プレセールでお客様来てる？ YOUはなんで私の顧客に！？ を調べてみる

【プレセールが始まったお店もちらほら。しかし、再来店のお客様が少ないことに焦っている人もいるのではないでしょうか。この時期に何をすればいいのかを考えてみましょ…

「推しがいます！」なスタッフとの付き合い方

【推しのために稼いでる。だから、店で余計な仕事はしたくない。そんなスタッフがいる時、どうしますか？】休業日と仲良しこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…

「あの人、私の戻りです」 個人売りでもやもやしないで済むために、本社と売り場ができること。

【離職のきっかけにもなる「誰が売上を取ったのか問題」。誰の売上にするのか、仕組み作りが必要です】 ネギ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 前から…

ダサい販売員は、安心感があるから売れる説について考える

【おしゃれすぎると売れないっていうのは、単なる甘え？】 わー大変 こんにちは、販売コンサルタントの平山枝美です。 2017年3月29日のブログをアップデートし…

おしゃれな人ほど、誤解されてる？ お客様との距離が縮まらないのは見た目のせいかも。

【販売員は、おしゃれで素敵じゃないと、だめ。とは言いますが、そのせいで「ちょっと近寄りがたい」「バカにされそうで怖い」と思われていることもあるようです】 おす…

「私達はブランドに誇りを持っています」が、ちょっとしんどいお客様。

【ブランドに誇りを持ち、お客様に接するということは素敵なこと。だと、思っていたものの、お客様にはそれがちょっと、しんどいと感じることがあるようです】 水性だっ…

「販売員さんには、接客に集中してもらえるようにしたい」という本社の言葉がしっくりこないわけ。

【「販売員さんには、接客に集中してもらえるようにしたいんですよね」という、本社の人の言葉。それを聞きながら「でも、集中するほどお客様来店しないし」と、思う販売…

20代だから、売れない？ 20代が40代を接客するならやりたい3つのこと。

【想像力がない、と言われたことはありませんか？ しかし、どうしたらいいのかわからないもの。どうしたらいいでしょうか】 トイレを我慢している こんばんは、販売コ…

売れる販売員は、朝起きてから寝るまでに何をしているのか。販売員の生活習慣。

【売れている人って、さぞかしすごい生活をしているんだろうな、と思うこと、ないでしょうか】 痛かった。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。表面がふわ…

天気予報を見て、売り場作りを考える。季節に合わせたVMDのやりかた

【天気予報を見て、陳列の計画を立てる、といいます。しかし、その日その時に合わせて売り場を変えている人にとってピンとこないことかもしれません。どのようなことかを…

スタッフが店長に話しやすい状況をどう作る？ 心理的安全性と店長マネジメント

【お互いが話しかけやすく、お互いが聞ける状況が、働きやすい環境を作ります。一方で、自分の意見を伝えたり、話すことを怖いと感じる売場もあります】 ご参加いただき…

NPSやコメントが怖い……。 自分らしい接客がしたいのにできないとき、どうする？

【近年、デジタルツールを用いた顧客戦略が用いられています。全ては顧客を作るために用いられていますが、それが販売員の接客にとって足かせになっている場合があるよう…

セレクトショップのちょっと高いハンカチは誰が買うのか。どうやったら売れる？

【セレクトショップに置いてあるハンカチ。まあまあ割高ですが、誰がどのような用途で買うのでしょうか】 焦ることもある こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…

なんだか、ちょっと、古くない？ アパレルの新卒採用について考える。

【アパレルの離職が止まらない。どうしたらいいのか、とどの企業も頭を悩ませていますが、意外と気がついていない「企業の空気」があるようです】 お化粧をしなくてもい…

お客様は「3」が好き？ 接客で使える「3」にまつわるエトセトラ。

【数字を効果的に使うと、お客様に響きやすい。今日は、ちょっとした「3」にまつわる接客テクニックについてご紹介します】 映画を観てきた。 こんばんは、販売コンサ…

嫌なら辞めるか、変えるか。

【あなたは会社に、上司に、後輩に不満がありますか？】 ヨーグルトのほうが、減りが早いなー こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 本日は2016年5月…

「相性がいい販売員を見つける」というけれど。相性いいって何が起こっている状態？

【よく、お買い物上手な人へのインタビューで「相性がいい販売員を見つけるのがいい」みたいなことが書いてあります。でも、この「相性がいい」と感じるのってどんな状態…

他社でも通用する、接客力ってなんだろう。転職ってすぐできる？

【転職したい。でも、自分の接客力ってどのくらいあるのかわからない。もしかして、売れているのは今の会社だけかもしれない。と、ふと考えてしまうことはないでしょうか…

ファッションで自己表現はできない？ これからの外見観察について考える

【多様化の時代、と言われるけれど。外見と中身が必ずしも一致しないお客様が増えました。さて、どういうことでしょうか】ツイッター（現X）、変わりました。 こんばん…

買おう！ と思ったのに 買いにくくなってしまった時の話。

【接客を受けて、買おうかな、と思った。けれど、販売員さんが勝手に買わない方向にクローズしてしまった。そんな思いをしたお客様が実はちらほらといるものなのです】 …

「こちらは大丈夫ですか？」以外の言葉でセット率を上げる

【接客はコミュニケーションの時代。といいますが、実はそこに、大きな危険が潜んでいます】 豚汁で、2日間頑張る こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 …

「やりがい」って結局なんだ？ やりがいはどうやったら生まれるの？

【「やりがい」が仕事において大事、とは昔から言われます。しかし「やりがい」ってなんでしょうか。そして、やりがいを感じていないときはどうしたらいいのでしょうか】…

店長として、尊敬されたい。そんなふうに思ったことはないでしょうか。

【「会社への忠誠心」という言葉が聞かれなくなった今。一方で、自分の成長には指標になるような人が身近にいることが欠かせないと思われています。さて、店長として尊敬…

あきらかにSサイズのお客様なのに「Lサイズ」を選ぶ人の心理。サイズ提案の極意。

【そのサイズじゃないほうがいいのに。と、販売員として思っていたとしても、お客様がちょっと大きめ（もしくは、小さめ）を選んでしまうケースってあります。これはどの…

販売員はお客様の未来をちょっと良くする仕事

【お客様が商品を買うのは、自分の未来をちょっとだけ変えられるから。だから、販売員の皆さんは、お客様の未来をちょっと良くする仕事、なのです】 ヒラヤマ危機一髪 …

エリアマネジャーになった時の、おすすめ図書。

【エリアマネジャーになった。成長したい、と思うけれど、接客の本を読むのもチームビルディングの本を読むのも、なんだか物足りない。そんな時、どんな本を読んだらいい…

買う気がなかったのに、接客がよかったから買ってしまった。と思われるには出だしが肝心。

【声を掛けたものの、微妙な反応をされて離れてしまった。セカンドアプローチをしたものの、やっぱり反応がよくない。こんな時、どうしたらいいのでしょうか】 私は弱い…

沈黙してない？「この店員さん、会話が通じない」と思われる販売員の会話

【お客様と会話が盛り上がらないのは、会話が成り立っていないから？ つい会話が途切れがちな販売員の方に伝えたい必読回】風を浴びるこんばんは、販売コンサルタントの…

そのコーディネートが売れない理由。 セット率を上げたい方、ご集合ください。

【お客様が手にとっていたものとコーディネートして一緒に試着してもらったのに、売れない。そんなとき、何が起こっているのでしょうか】 骨付きチキン こんばんは、販…

ECで買う人は、店でも買う。つまり、ECで買ってもらうのは店の売上になるということ。

【ECは店舗の敵、だなんて言われることもありました。でも、最近ではECとの相互作用があることがわかってきています】 ぬいよ こんばんは、販売コンサルタントの平…

売れる販売員はみんなやってる。意外と知らない？ ワンポイント商品説明とは。

【ワンポイント商品説明とは、声をかけたあとにお客様が「へえ、そうなんだ」と思うポイントを伝えて、興味をひくこと。どんな効果があるのでしょうか。 この毛なんの毛…

若見え販売員 VS ベテラン見え販売員 どっちのほうが得？

【販売員として、若く見られたほうがいいのか、老けて見られたほうがいいのか。たまに、そんなことを考えることはありませんか？】 海苔か こんばんは、販売コンサルタ…

MDの仕組みを知ると、賢く陳列（VMD）できる、しかも売れる、という話。

【倉庫から商品が送られてきて、それを売る。というのが販売員ですが、どのように商品が構成されているのか、考え方を知れると売り方にも影響してくるものなのです】 い…

サイズ感いかがですか？ の「感」ってなんですか？

【サイズ感、丈感、費用感……。ところで「感」ってなんですか？】 すっぱムーチョ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 すっぱムーチョのムーチョってな…

顧客づくりにおいて、販売員が真剣に考えたいこと。

【接客力を上げないと顧客はできない。と、思われているのですが、それと同じくらい大事なのは「自分がどんな個性を持っているのか」なのです】 きつねのはなし こんば…

接客で売り上げは「本当に」上がる？

【売上を上げるために接客をやっている。けど、本当に接客をやったら売り上げって上がるのでしょうか】 しみる こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 研修…

顧客に電話してフェア（イベント）を告知することって意味あるの？

【顧客様の来店促進のために電話してと言われた。でもそれって意味あるのかな……と思いながら電話してませんか】 そうめんの季節です こんばんは、販売コンサルタント…

子連れママ(パパ)への接客、どうする？ 販売員の、お子様への接し方。

【かまわなくても、かまいすぎても。お子様といっしょにご来店されたお客様への、接客のしかた】 何が、りんごなのか。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…

Fashion Re:ducation（販売員塾）での講義内容をそっとご紹介します。

【2025年6月から、接客の塾が開講されます。販売員はもちろん、販売員ではないけれど顧客づくりを学びたい方への講義が行われますが、その詳細をお伝えします】 そ…

【研修・コンサルティングのご案内】

 問題点についてお話を伺いながら貴社の現状に合わせた、研修などのプログラムを組み立てていきます  コンサルティング（顧客づくりについての戦略づくり） 研修（新…

メモをとってもらったのに何度も聞かれる！？ 正しいメモの「取ってもらい方」。

【メモをとってもらったはずなのに、伝えたことができていない、ということがあります。それは、何をメモにとればいいのか、わからないからかもしれません】 そういうこ…

令和の顧客づくりのキーワードは「コミュニティ」。

【顧客作りは大事。だけれど、顧客の作り方は、年月が経つにつれ、新しいアイデアが生まれています】 ありがとう こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 今…

本社の人が売場に行くブランドは、なぜ売上が取れるのか。本社と売場の関係とは。

【本社の人が売場に行く店は、売上が取れている。たしかにそうなのですが、どのようなつながりがあるのでしょうか】 食べてしまった。 こんばんは、販売コンサルタント…

定番服でおしゃれはできない？ 「定番」は、接客のNGワードかもしれない。

【気温の変化が読めず、通年で着ることができる商品が増えています。そのような中、店でも「定番品です」と紹介することも増えました。お客様はどのように思っているので…

「販売員が商品を愛してくれないと売れないよね」の言葉に潜む罠。

【社長が商品企画の人（MDやデザイナー）に「まずはうちの商品を愛してくれないとダメだ！ と言います。しかし、そこにはちょっとした罠があります】 それほどでも……

ファーストアプローチのコツは「つい、話しかけてしまいました」。

【ファーストアプローチを苦戦している人は多い。というわけで、2025年度版のコツを考えてみました】 ヒノキか、スギか。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝…

接客はお客様が話す時間が長いほうがいい？ どのくらいの割合？ 販売員の会話術。

【お客様に話す時間が長いほうがいい。と言われるものの、どのくらい話してもらえばいいものでしょうか。今回は新入社員の方からの質問に答えます】 花粉症初心者 こん…

接客が上手になりたい。販売員の友達を作りたい。このままの生活で、終わりたくない。

【会社で研修もやってくれない。商業施設の研修も、シフトが足りなくて出られない。そんなとき、どうやって接客を勉強すればいいの？】 桜を撮るぞ こんばんは、販売コ…

お客様からの返品を断ったら、クレームになった。これってどっちが正しいの？

【返品お断り、と書いてあるのに、返品しにきた。おまけに断ったら、クレームが入った。お客様と店、どっちが悪いの？】 フルーツ発見 こんばんは、販売コンサルタント…

身だしなみ、できてる？ みんなでやりたい、販売員の体臭対策。

【お客様と接する上で、身だしなみは大切。その中でも、体臭には気をつけたいところですが、デリケートな問題でもあります】 月めくれてない こんばんは、販売コンサル…

イヤホンをしている人への声掛け。NG、それともOK？

【イヤホンをしながら、売り場に入ってくるお客様。どう対応したらいい？】 ボンド こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 ハンドクリームだと思ってカバン…

会話が続かないのは、このせいだった。 販売員の思考術編

【お客様との会話を広げるために、できることはなんでしょうか】 忍者は梅干しをおへそに貼るらしい こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 忍者の本を読ん…

会話が続かないのは、このせいだった。 販売員の接客・会話術編

【接客で会話が続かない。それは、こんなせいです】 りんごですよ。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 りんごの匂いがするリップクリームを買いました…

総合職での採用。販売員から本社勤務に、本当になれる？

【アパレルの総合職採用。まずは販売員からスタートです、とあったけど、本当に本社で働けるようになるのでしょうか】 どうやら違ったようだ こんばんは、販売コンサル…

接客が苦手。そんな販売員に、仕事が楽しめるときは来る？

【販売員の仕事は、接客がメイン。でも、実は接客が好きじゃない。そんな時、どのように仕事が楽しめるようになればいいのでしょうか】 あめちゃん こんばんは、販売コ…

その遠慮、逆に損してる？ 今の時代の、ガッツリ接客について考える

【接客でお客様から「鬱陶しがられたくない」。その気持ちが強いのか、近年の接客は割と控えめ。なのですが、それでちょっと損しているところもあるようです】 おはぎは…

なんで、コーディネート提案する？ 「セット率を上げる」以外で答えてください

【接客の一つ一つに、意味がある。そうすると、自分の接客のヒントが見えてきます】 TPO意識してます。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 今日は2…

普通の販売員をスーパー販売員にする、ある単純な考え方

【実はちょっとした思い込みをするだけで、普通の販売員がスーパー販売員になってしまうことがあります】 持ち歩いている薬 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…

【2025年度版】新入社員の研修＆教育をするときに気をつけたいこと

【新入社員を受け入れる季節になりました。さて、研修や店頭での指導をする際、気をつけなければならないこととは、なんでしょうか】 君を信じていいのか こんばんは、…

どうしてもファーストアプローチが苦手な新人販売員。どう指導する？

【ファーストアプローチが苦手で、積極性がないスタッフ。どのように指導すればいいでしょうか】 プロポリスと私 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 花…

最低限！知っておきたい商品知識3

【商品知識、最低限ってどのレベルでしょうか。】 浮世絵動物園観てきた、らしい こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 本日は2017年4月17日に書か…

店の売り上げはなぜ、その売り上げ？ ヒト・モノ・ウツワの考え方

【売り上げをとっていくうえで、アパレルに根付いているヒト・モノ・ウツワ（コト）という考え方があります。いったい、どのようなことなのでしょうか】 まあ、そんな気…

指示にスタッフがポカン。それは指示する人が内容を理解できていないから。わかりやすい説明とは？

【エリアマネージャーや本社から「接客は潜在ニーズを引き出せるようにしましょう」など聞いても、販売員たちはポカン。そして、売上は上がらない。そうなってしまうのは…

スーパー販売員が接客で引きだすのは、潜在ニーズじゃなくて、インサイト。

【接客でニーズを引き出して、さらにそれに合わせた提案をする。のが、接客の役割なのですが、スーパー販売員はなんと、その先を行くのです】 それはお湯。 こんばんは…

その休み方、無駄にしてない？ 後悔しない、販売員の休日の過ごし方。

【休みの日になると寝て終わるという人もいれば、はつらつとライブなどの外出をする人もいます。どのように過ごせばいいのでしょうか】 前髪が！ こんばんは、販売コン…

売れる販売員が嫌われる、3つの理由。周りを振り回さない考え方。

【売れる販売員が、妬みやそねみ以外で嫌われてしまう理由。売れる販売員こそ、まわりにどうやって気を使わなければならないかを考えてみました】 サッポロ一番は塩味派…

商業施設の営業時間を1時間短縮すると、何が起こる？

【シフトが回らない！ スタッフとミーティングの時間もとれない！ そんな販売員から、営業時間を短くしてとの要望が聴こえますが……？】 Sか、Mか。 こんばんは、…

品出ししなががら、笑顔になれない！？ 閑散している時間に店の雰囲気が暗くなる問題。

【お客様が入店しやすいよう、ウェルカムムードを作ることは売り上げを上げることに欠かせません。しかし、スタッフから思いもよらぬ意見が。どうすればいいでしょうか】…

閉店5分前に試着したいと言い出したお客様。どうする？

【閉店5分前。今日も予算がとれなかった、と思っていた矢先、お客様が来店。どうしたらいいでしょうか】 さっそく買いにいった こんばんは、販売コンサルタントの平山…

2025年2月/人気のあった記事・ランキングと、裏話。

【2025年2月に人気のあった記事について、書いた背景を振り返ります。】 いませんか こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です マニキュアを塗った直後にあ…

セット提案しようとしたらクレームになった！？ 接客慣れしていないお客様への対抗策。

【そのスカートに合いますよ、とトップスを持って行ったら、クレームになった。でも、セット提案はしたい。こんなとき、販売員はどうすればいいでしょうか】 慣れとは怖…

売り場を見るとわかる？ エリアマネージャーが機能しているブランド、していないブランド。

【店と本社（事業部）をつなぐエリアマネージャー。どのような結果を出せば「活躍している」といえるのでしょうか】 盛り上がりました！ こんばんは、販売コンサルタン…

前回と同じこと言ってない？ 会議をホントの話し合いの場にするコツ

【前回から全く進んでいないなあ……なんていう会議とのおさらば方法】花粉なのか、花粉じゃないのか こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は、2026…

頑張っている販売員に言ってはいけない、はげましの言葉とは？

【こちらが良かれと思って伝えた褒め言葉が、相手にとってはモヤモヤになってしまうことがあります】 出てこない こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 美容…

呼吸を変えると、接客とか性格が変わる。 お客様の話に「えっ、でも」と遮りたくなるときの対処法。

【お客様の話に「えっ、でも」と遮りたくなる癖のある人の対処法】 読みたい漫画がたくさんある こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 今日は、2016年…

バッグや靴だと顧客ができにくい？ リピートしにくいアイテムの顧客づくり

【洋服と違って、あまり買い替えない靴やバッグ。顧客はどうやって作っていったらいいのでしょうか】 とても楽しい研修でした こんばんは、販売コンサルタントの平山枝…