ネットストアの運営においては、顧客が商品を直接手に取ることができないため、特に注意を払うべき点がいくつか存在します。このデジタルな販売手法で成功するためには、…
これからはネット通販においても一人ひとりのお客様の名前好みを把握しお店の担当とお客様が個人名で呼び合える、自分に名指しで連絡がくるような運営をまじめにコツコツ…
コロナの「勝ち組」と「負け組」とある記事にこんな特集がありました。 特集には、『コロナの勝ち組、負け組』と題して、様々な業界の「成長企業」と「ボロボロになって…
リピートを妨げる5つの要因を排除するために買わない理由を潰すための顧客思考と商品思考の違いについてお伝えします。 以前からお話しした通り、2回目のリピート率を…
人は継続して次回に購入しない心の壁(抵抗心理の壁)がありさまざまな要因があります。一般的には以下のようなものが挙げられます。 ・高額な価格に対する不安・製品の…
CRMの全体像を学ぶためには、CRMの本質を理解することが重要です。大きくは、①見込客の集客(広告宣伝スキル)②見込客→既存客(セールストーク)③既存客→固定…
デジタルを活用したビジネスモデル構築には、以下のステップがあります。1点目<ビジネスの目的を明確にする>ビジネスの目的を明確にし、どのような価値を提供するのか…
CRMの重要性は、新規よりも既存に重点を置いてください。具体的には、営業利益が予算比や前年対比で縮小しまった場合、入口(リーチ)と出口(LTVの向上)のバラン…
あなたは、ショッピングサイトで買い物をするとき、商品を検索するとき、スマートフォンアプリを使うときに「ログイン」や「登録」が必要だと思います。 これらはサイト…
今回は、最近のD2Cや通販の型を使用する成功モデルについてお伝えします。 少し前の単品リピート型の通販は・日々使用される化粧品、美容雑貨、健康食品などのアイテ…
日本で成功しているサブスクモデルの紹介をご紹介します。 役務提供型のサービスがアメリカから日本に入っています。大きな会社のサービスが多いですが、無形のコンテン…
月商1000万円を超えたらECよりもD2Cブランドの方が、ファンができるって本当?モール系ECサイトにありがちなミス3つ、あなたもやっていませんか? 仕組みで…
食品の定期購入という昔のビジネスモデルを現在によみがえらせると
常日頃から、通販ビジネスにおいても・要するにどういういことか?・一言で言うとどう凄いのか?・何を意味するのか? を意識しておくよう心がけると、アナロジー思考を…
CRMは顧客のLTVの向上を目指す上で重要ですが決してツールのみや社長の力で解決できる問題ではありません。 社内体制の拡充がとても重要になってきます。そうした…
インスタグラムの広告出稿には、以下のような注意点があります。 ターゲットオーディエンスを明確にすること広告を誰に向けて出稿するかを明確にすることが重要です。タ…
「通販」は「科学」である 理由とは?というテーマでお話ししていきます。 私が提唱しているワードに「通販」は「科学」である、というのがあります。科学は理系だけの…
リピート率は、ある商品を購入した顧客のうち再度同じお店で2回以上商品を購入した顧客の割合のことと定義します。 よって、再度同じ商品を購入するお客さまのことを「…
ブランディングの誤解を生み出している大きな理由は、既に成功している商品やサービスのイメージ指標やKPIをそのままあてはめることです。 まだ成功していない商品や…
感動体験でリピート顧客を増やすことは重要です。別名、顧客体験価値の高め方とも言えます。 私たちが展開しているD2C支援サービスは、あえてアナログ施策に立ち返っ…
【通販や小売業向け】エクセルで管理ができるRFM分析の手順について
RFM分析は、最新購入日付、回数頻度、売上金額という3つの指標を用いて、顧客セグメンテーションやマーケティング施策の最適化に役立つ分析手法です。ツールを使用し…
今大切な考え方は、いきなり商品を作って広告で売ってはいけないファンを集めてから商品を販売すること!です。なぜなら、良いものを作れば売れるという考え方は前時代的…
CRMの顧客管理によって企業が何を実現できるかについてお伝えします。売上や利益拡大以外に重要なことは顧客満足度向上です。 顧客が何を求めているのかというニーズ…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。5つ目は効果・効能の壁の突破です。 人間の深層心理を理解すると、次のようなギミッ…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。 4つ目は機会(チャンス)の壁5つ目は効果・効能の壁の突破です。 4つ目の機会(…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。2つ目は、安全・安心の壁の突破3つ目は、安心の壁の突破です。2つ目の安全の壁の突…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。1つ目は、信頼・信用の壁の突破です。マーケティングの基本を表した「人は、見ない・…
1回目の購入と2回目以降の購入では購入するにあたり抵抗心理の壁があります。 大きくは、5つあります。・信頼・信用の壁の突破(会社や製品)・安全の壁の突破(目に…
なぜ「LTV」が重要視されるのか?新規顧客の獲得単価が上がっている昨今顧客⽣涯価値と呼ばれているLTV を無視することはできなくなりました。 LTV が無視で…
サブスクで有名なビジネスモデルの根幹はリピートシステムによることは理解されているかと思います。リピートシステムは単にツールだけではなく、考え方やその考えに応じ…
ゼロイチの通販やD2Cの販売サイト&広告運用についてここでは「ベルトコンベア理論」が大切になります。ベルトコンベア理論とはリピート率を向上をさせる理論のことで…
DX時代におけるファネルの法則とは?【オンラインで販売する】
DX時代においてもファネルの法則は、実は使えます。あなたの会社、新規受注1回のみで、損益回収を合わせて目標設定をしていませんか? 大阪的に言うなら損して得取れ…
「ブログリーダー」を活用して、エボパパさんをフォローしませんか?
ネットストアの運営においては、顧客が商品を直接手に取ることができないため、特に注意を払うべき点がいくつか存在します。このデジタルな販売手法で成功するためには、…
チャットGPT4oを使いこなすとビジネスモデルキャンバス設計も可能なのでそのアウトプットを紹介いたします。敏感肌や特定の肌トラブルを持つ男性をターゲットとした…
エクストリームユーザーっていうキーワードをご存知ですか? エクストリームユーザーとは、特定の商品やサービスを極端な方法で利用するユーザーのことを指します。彼ら…
感情のマトリクスに基づくカスタマージャーニー設計があります。今回はこの設計のやり方をお伝えします。この設計の目的は、顧客の5つの基本的な感情をベースにしていま…
ビジネスアイデアの明確化にするために生成AIを活用してみてください。例えば、腸の働きをよくすることで、(メリット)健康な毎日を送れるというに(ベネフィット)な…
顧客の維持が困難で、リピート購入や長期的な関係構築のための戦略が欠けている、という悩みを解決する解決策を提案してパーソナライズされたサービスの提供とできること…
『売ってから、つくる!ミニマム通販バイブル』では、小さな会社や店舗が以下の点に注力することを推奨しています。 新規顧客を集めるコストを抑え、既存顧客を優良顧客…
新規顧客からファン化までの顧客関係構築プロセスの詳細を解説していきます。 このプロセスは、新規顧客を獲得し、それを既存顧客、リピート顧客、そして最終的にブラン…
ポジショニング戦略というと、用途や専門性や部位などに特化する戦略が一般的ですが、これらは小さな会社の戦略でポジショニングする戦略です。 これらがすべてではない…
私たちは、ビジネスにおける永遠の課題とも言える顧客ロイヤリティの向上に着目し、顧客をただの購入者から熱狂的な支持者へと変えることの重要性を提唱します。 そのカ…
100⽇ファン化計画を実装すると具体的な順番になります。1つ目まずは、独自の価値提供を言語化しておきます。UVP女性が元気になることの旗の元、自分自身に対して…
コーセーは、2024年5月8日にIPS細胞を用いたパーソナライズ美容液のサービスを発表しました。このサービスは、顧客本人のIPS細胞から抽出した成分を配合した…
化粧品業界でオンラインとオフラインを融合し、持続的に成長するビジネスモデルの事例として、「資生堂」の取り組みが挙げられます。資生堂は伝統的な化粧品ブランドであ…
ファン化を目指す場合、顧客のエンゲージメントを段階的に深めるようなポイント付与の順番が効果的です。顧客の初期の関心から始まり、徐々に深い関与へと導く戦略的な順…
直ぐにわかる競合調査の方法を共有し一緒にやった結果も公開します。その調査方法は、valueフレームです。valueフレームとは・Why なぜ存在している・Wh…
CRMシステムの継続的な評価は、システムが企業目標に対してどれだけ効果的であるかを定期的に測定し、改善点を見つけることにあります。 評価の基準項目と点数の付け…
CRM(顧客関係管理)システムを活用することで、社内的にも多くの良い方向性をもたらすことができます。 このように、CRMを活用することで得られる主な恩恵と、そ…
今、流行っているワードに「没入感」という言葉があり、没入感が体験できるアトラクションが大人気です。そのイマーシブの評価軸を検討する際、主な目的はユーザーが体験…
北の達人コーポレーション社長の木下勝寿氏が書かれた「ファンダメンタルズ×テクニカル マーケティング Webマーケティングの成果を最大化する83の方法」に書かれ…
LTVは企業がその顧客から得ることができる予想収益の合計額を指し、顧客戦略の基盤として広く活用されています。 LTVの計算には、平均購買額、購買頻度、顧客生涯…
広告主体のメーカーがどうやってUGCを活用して成功へ導いていったのか?UGCの活用によって、メーカーは消費者との関係を強化し、ブランドのイメージをポジティブに…
ある化粧品ブランド「アヴァリス」は、新しい製品を発売しましたが、広告キャンペーンでは予想外の失敗を経験しました。商品は優れた成分と効果を持っていたにも関わらず…
リサーチをしてコンセプトの切り口を作る方法についてお伝えします。最初にやることは、ターゲットの不安や悩みを聞き出すことになります。ターゲットの不安や悩みを聞き…
ファン育成型の丸投げインスタ運用代行というサービスがありますが大切なことはファン育成型と広告の違いを明確な違い知っていることが重要です。 目的とアプローチの違…
コロナ禍においても通販会社の経営が悪化し成長できない企業もありました。一般的には、コロナ禍で業績を大きく伸ばしている企業が多い中です。この数年の変化はかなり大…
オンラインで成功する秘密ですが、「誰に・何を・どう売るか」をしっかり言語化することが重要です。 「誰に・何を・どう伝えるか」を考えて企画を立てることは、1つの…
CRM(Customer Relationship Management)をWEB3.0時代のビジネスに進化させるためには、いくつかのビジネスモデルが考えられ…
通販のお試し商品のリードマグネットにおいて、具体的なプロモーションプランは以下のようなものがあります。 1.無料配布リードマグネットを無料で配布することで、興…
企業が加速度的に売上を拡大するためには既存のお客様との関係性が重要です。一方、お客様は・認知・比較検討・評価・トライアル・ロイヤル顧客化という、階段を上ってい…
大手の総合通販モデルでは「3つの壁」を意識しなくて良いとは大手通販企業が採用していることが多い総合通販のビジネスモデルでは、販売するのは多くの場合、すでに知名…
ビジネスで成功するマーケティングや経営戦略が必要です。自社の強みが決まれば、その強みを理解してくれる顧客は誰かを考えていきます。 強みを理解してくれるというこ…
ファーストビューは、売れる通販やD2Cの成功には必要な要素です。ファーストビューとは、LP最上部に位置する部分です。訪問した際に必ず目にする最重要箇所です。 …
21日間プログラムの全体設計図をお伝えしたところこんな質問がありました。 21日間しっかりフォローさえすれば問題なくリピートしますか?という質問でした。21日…
成功事例や実績が豊富で、長年の経験を持つコンサルタントがいることは、顧客にとって安心感を与えます。 過去に解決した課題や取り組んだ施策についての具体的な事例を…
広告からの新規の売上が大きく見込めない場合は、既存の今のお客様の満足度を高める必要があります。 その場合、勘や一律のサービス対応ではなく、個々に対応できるよ…
パーソナライズ商品とはなにか?現在はサービスが中止されていますが、参考にしてみてください。資生堂のパーソナライズ商品「Optune(オプチューン)」です。 利…
D2Cや通販を成功に導く一つに記事LPがあります。記事LPの重要性は以下の5つの点にまとめられます。 ユーザー体験の向上:記事LPは、ユーザーが最初に訪れるW…
リードマグネットとしてのフロントエンドに繋がるアイデア50選を紹介します。 ・サイト上で質問フォームを提供し、見込み客の問題やニーズについて質問する。・ソーシ…
コロナ禍でさらに加速したビジネスは通販や物販です。ノウハウもかなり変わりました。通販だけでなくても、物販も含めてインターネットで販売する全ての売り方が変わった…
今、押せて押さえておきたい顧客体験のキーワードはこの3つです。・顧客ロイヤリティ・顧客エンゲージメント・顧客生涯価値(LTV)です。 それぞれ数値化する方法が…