商品設計は、通販ビジネスにおいて非常に重要な役割を担っています。 市場で成功を収めたい場合、ただ単に商品を売るのではなく、顧客のニーズを深く理解し、それに応え…
商品の概要ぺージについての注意事項をまとめてみました。以下のようになります。 商品タイトルは説明的であるか?商品タイトルは非常に重要です。タイトルは短くても商…
大手通販が育ててくれた市場のうち、わずか0.5~1%程度のスキマで10億円を売り上げることが可能です。 小さな通販会社は、小さい規模の中でシェアをとればいい。…
始めるのは簡単に、やめると損をするようなサービスは意図的に設計すると継続率が高まります。 レンタルサービスの縛りレンタルサービスでは、最初は低い料金で商品を利…
サイエンスだけでは、マーケティング戦略は構築できない理由 マーケティング理論だけでは、戦略は構築できないという事実。 マーケティング理論は、仮説を検証 し補…
お客様の巻き込み方の工夫についてキャンペーン以外に企画提案も大切です。 現状の初回リピートまでの期間が、目標値よりも長いのであれば、この期間を短縮するために…
テストをするにあたり、自社の強みの言語化であるUVPの構築ができたら、世界観やギフト、ストーリーなどに密接に関係する形で、商品の企画や儲かる仕組みを組み立てて…
リピート促進用のDMを作成する場合には、単に商品を掲載してオファーをつけて販売するだけでは効果的ではないことは、これまでの解説でわかって頂けたと思います。 リ…
大手と呼ばれる総合通販会社の多くは、価格帯や時間軸、顧客の年齢などのさまざまな切り口で、常にアップセルを繰り返していく販売するためのファネルを複数持っているの…
テーマやるべきことがたくさんのなかでの社長業務の優先順位社長の仕事は考えること。年商1億円以上を目指すなら可能な限り作業をしない。 ポイント自分(自社)ができ…
5-15-50-150-500の法則から考えるファン作りについて
ファンコミュニティやファンマーケティングを考える上で重要なキーワードがあります。それは、5-15-50-150-500の法則です。そもそも、一人の人間が社会生…
広告主体のメーカーがどうやってUGCを活用して成功へ導いていったのか?
広告主体のメーカーがどうやってUGCを活用して成功へ導いていったのか?UGCの活用によって、メーカーは消費者との関係を強化し、ブランドのイメージをポジティブに…
失敗からの奇跡!アヴァリス化粧品、友人のクチコミで一気に成功!
ある化粧品ブランド「アヴァリス」は、新しい製品を発売しましたが、広告キャンペーンでは予想外の失敗を経験しました。商品は優れた成分と効果を持っていたにも関わらず…
リサーチをしてコンセプトの切り口を作る方法についてお伝えします。最初にやることは、ターゲットの不安や悩みを聞き出すことになります。ターゲットの不安や悩みを聞き…
ファン育成型の丸投げインスタ運用代行というサービスがありますが大切なことはファン育成型と広告の違いを明確な違い知っていることが重要です。 目的とアプローチの違…
コロナ禍においても通販会社の経営が悪化し成長できない企業もありました。一般的には、コロナ禍で業績を大きく伸ばしている企業が多い中です。この数年の変化はかなり大…
オンラインで成功する秘密ですが、「誰に・何を・どう売るか」をしっかり言語化することが重要です。 「誰に・何を・どう伝えるか」を考えて企画を立てることは、1つの…
CRMをWEB3.0時代のビジネスへ進化するためにはどんなビジネスモデルが考えられるか?
CRM(Customer Relationship Management)をWEB3.0時代のビジネスに進化させるためには、いくつかのビジネスモデルが考えられ…
通販のお試し商品のリードマグネットにおいて、具体的なプロモーションプランは以下のようなものがあります。 1.無料配布リードマグネットを無料で配布することで、興…
ボールド突き抜ける力を参考にバンディットルールを社内で実践する
企業が加速度的に売上を拡大するためには既存のお客様との関係性が重要です。一方、お客様は・認知・比較検討・評価・トライアル・ロイヤル顧客化という、階段を上ってい…
大手の総合通販モデルでは「3つの壁」を意識しなくて良いとは大手通販企業が採用していることが多い総合通販のビジネスモデルでは、販売するのは多くの場合、すでに知名…
ビジネスで成功するマーケティングや経営戦略が必要です。自社の強みが決まれば、その強みを理解してくれる顧客は誰かを考えていきます。 強みを理解してくれるというこ…
ファーストビューは、売れる通販やD2Cの成功には必要な要素です。ファーストビューとは、LP最上部に位置する部分です。訪問した際に必ず目にする最重要箇所です。 …
21日間プログラムの全体設計図をお伝えしたところこんな質問がありました。 21日間しっかりフォローさえすれば問題なくリピートしますか?という質問でした。21日…
成功事例や実績が豊富で、長年の経験を持つコンサルタントがいることは、顧客にとって安心感を与えます。 過去に解決した課題や取り組んだ施策についての具体的な事例を…
広告からの新規の売上が大きく見込めない場合は、既存の今のお客様の満足度を高める必要があります。 その場合、勘や一律のサービス対応ではなく、個々に対応できるよ…
パーソナライズ商品とはなにか?現在はサービスが中止されていますが、参考にしてみてください。資生堂のパーソナライズ商品「Optune(オプチューン)」です。 利…
D2Cや通販を成功に導く一つに記事LPがあります。記事LPの重要性は以下の5つの点にまとめられます。 ユーザー体験の向上:記事LPは、ユーザーが最初に訪れるW…
リードマグネットとしての 使えるフロントエンドに繋げるアイデア50選
リードマグネットとしてのフロントエンドに繋がるアイデア50選を紹介します。 ・サイト上で質問フォームを提供し、見込み客の問題やニーズについて質問する。・ソーシ…
コロナ禍でさらに加速したビジネスは通販や物販です。ノウハウもかなり変わりました。通販だけでなくても、物販も含めてインターネットで販売する全ての売り方が変わった…
今、押せて押さえておきたい顧客体験のキーワードはこの3つです。・顧客ロイヤリティ・顧客エンゲージメント・顧客生涯価値(LTV)です。 それぞれ数値化する方法が…
業績アップのための望ましい行動を引き出す3つのキーワードとは!
答えは、一番最後です。「マーケティングとイノベーション、それ以外は全部コスト」とドラッカー先生はこう言っています。 正確に言うと、「企業の目的は顧客の創造であ…
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商品設計は、通販ビジネスにおいて非常に重要な役割を担っています。 市場で成功を収めたい場合、ただ単に商品を売るのではなく、顧客のニーズを深く理解し、それに応え…
ミニマム通販において、お客様に対して価値を最大限に伝えるための同梱物は、ただ商品が届くだけではなく、購入することで得られる体験やストーリーを伝える重要な役割を…
株式会社DG TAKANO (大阪府東大阪市)2008年創業したスタートアップ企業の強みが世界から高いニーズがあります。 株式会社DG TAKANO (大阪府…
モノからコトへの転換の国内事例解説します。 現代のビジネス環境において、商品の特性や機能だけではなく、顧客が購入を通じて得られる体験や価値に重点を置く「モノか…
マーケティングやブランディングがどんどん難しくなっている、といわれています。そんな中クリエイティブなマーケティング-パーパスを起点に新しい顧客体験をつくるPJ…
ダイレクトレスポンスマーケティングを顧客関係管理(CRM)に統合して使用することで、より効果的な顧客維持とコミュニケーション、そして最終的には売上の向上を目指…
ネット通販ビジネスの全体像を理解し、顧客、商品、お金の3つの主要要素を深く理解するアプローチは、このような強みを持ちます。 1. カスタマイズされたマーケティ…
PRの見地によるとビヘイビアチェンジを起こす仕組みは、まずPR主体者がプレスリリースや参考資料をメディアに提出します。 メディアが報道するパブリシティにより、…
パーセプションチェンジという言葉を聞いたことがありますか?博報堂のPRに関係する部署のセミナー内容の一部を解説していきます。 ここの変化を作ることがPRの役割…
問題解決のプレゼンをする上に置いて必要なスキルは課題化(もっと言うと課題の優先順序化)です。この課題化できるスキルは訓練が必要です。 課題の表明化には3つの要…
全国には様々な会社があり、利益の生み出し方や考え方は様々です。 最高素材や質の高いサービスで付加価値を感じてもらい対価を得る企業もあれば、生産効率を上げて経…
通販ビジネスにおけるコールセンターや問い合わせの返信などある程度、ルール化した内容を自動返信したいとことです。 実際に生成AI搭載のボットでできることをまとめ…
ベルトコンベア理論とは、主にネット通販における顧客育成戦略を指す言葉で、顧客をベルトコンベアに乗せて、段階的に高単価商品へと購入を促していく様子を例えたもので…
検索すると良く見つかるPDFなどの資料も「誰に」「他とは違うどんな価値を提供し」「どんないいことをもたらすか︖」の箇所を言語化でまとめてみると良く解像度を上げ…
顧客との長期的な関係構築は、企業にとって生命線ともいえる存在です。 新規顧客獲得よりも、既存顧客の維持・育成の方が費用対効果が高いことは多くの企業が認識してい…
飲食店のような対面での体験は、顧客との人間的なつながりを深めるための貴重な機会を提供します。 このような体験は、お客様がお店のこだわりや歴史を知り、スタッフと…
個人的なメモですが、AIについて全体図を先に勉強しましたので共有します。理由は、お客様のボットを変更するにあたり、自社で先に変更点など今までのチャットボットと…
熱狂を生み出す魔法の6ステップの流れを解説します。 ステップ1:徹底的な顧客理解顧客のニーズ、ウォンツ、特にペインポイントを深く理解することが最初のステップで…
顧客関係管理(CRM)とポイント制度は、顧客のロイヤルティを高め、ビジネスの成長を促進するために重要な役割を果たします。 これらのシステムは、顧客のニーズと期…
顧客第一主義という言葉を聞いたことがありますか?顧客第一主義とは、顧客のニーズや期待を常に第一に考え、行動することです。 顧客視点に立って商品開発やサービス提…
リピートを妨げる5つの要因を排除するために買わない理由を潰すための顧客思考と商品思考の違いについてお伝えします。 以前からお話しした通り、2回目のリピート率を…
人は継続して次回に購入しない心の壁(抵抗心理の壁)がありさまざまな要因があります。一般的には以下のようなものが挙げられます。 ・高額な価格に対する不安・製品の…
CRMの全体像を学ぶためには、CRMの本質を理解することが重要です。大きくは、①見込客の集客(広告宣伝スキル)②見込客→既存客(セールストーク)③既存客→固定…
デジタルを活用したビジネスモデル構築には、以下のステップがあります。1点目<ビジネスの目的を明確にする>ビジネスの目的を明確にし、どのような価値を提供するのか…
CRMの重要性は、新規よりも既存に重点を置いてください。具体的には、営業利益が予算比や前年対比で縮小しまった場合、入口(リーチ)と出口(LTVの向上)のバラン…
あなたは、ショッピングサイトで買い物をするとき、商品を検索するとき、スマートフォンアプリを使うときに「ログイン」や「登録」が必要だと思います。 これらはサイト…
今回は、最近のD2Cや通販の型を使用する成功モデルについてお伝えします。 少し前の単品リピート型の通販は・日々使用される化粧品、美容雑貨、健康食品などのアイテ…
日本で成功しているサブスクモデルの紹介をご紹介します。 役務提供型のサービスがアメリカから日本に入っています。大きな会社のサービスが多いですが、無形のコンテン…
月商1000万円を超えたらECよりもD2Cブランドの方が、ファンができるって本当?モール系ECサイトにありがちなミス3つ、あなたもやっていませんか? 仕組みで…
常日頃から、通販ビジネスにおいても・要するにどういういことか?・一言で言うとどう凄いのか?・何を意味するのか? を意識しておくよう心がけると、アナロジー思考を…
CRMは顧客のLTVの向上を目指す上で重要ですが決してツールのみや社長の力で解決できる問題ではありません。 社内体制の拡充がとても重要になってきます。そうした…
インスタグラムの広告出稿には、以下のような注意点があります。 ターゲットオーディエンスを明確にすること広告を誰に向けて出稿するかを明確にすることが重要です。タ…
「通販」は「科学」である 理由とは?というテーマでお話ししていきます。 私が提唱しているワードに「通販」は「科学」である、というのがあります。科学は理系だけの…
リピート率は、ある商品を購入した顧客のうち再度同じお店で2回以上商品を購入した顧客の割合のことと定義します。 よって、再度同じ商品を購入するお客さまのことを「…
ブランディングの誤解を生み出している大きな理由は、既に成功している商品やサービスのイメージ指標やKPIをそのままあてはめることです。 まだ成功していない商品や…
感動体験でリピート顧客を増やすことは重要です。別名、顧客体験価値の高め方とも言えます。 私たちが展開しているD2C支援サービスは、あえてアナログ施策に立ち返っ…
RFM分析は、最新購入日付、回数頻度、売上金額という3つの指標を用いて、顧客セグメンテーションやマーケティング施策の最適化に役立つ分析手法です。ツールを使用し…
今大切な考え方は、いきなり商品を作って広告で売ってはいけないファンを集めてから商品を販売すること!です。なぜなら、良いものを作れば売れるという考え方は前時代的…
CRMの顧客管理によって企業が何を実現できるかについてお伝えします。売上や利益拡大以外に重要なことは顧客満足度向上です。 顧客が何を求めているのかというニーズ…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。5つ目は効果・効能の壁の突破です。 人間の深層心理を理解すると、次のようなギミッ…