商品設計は、通販ビジネスにおいて非常に重要な役割を担っています。 市場で成功を収めたい場合、ただ単に商品を売るのではなく、顧客のニーズを深く理解し、それに応え…
プレファレンス(好感度)と売上にどう影響するかご存知ですか?
プレファレンス(好感度)と売上にどう影響するかご存知ですか? その答えは、プレファレンスはブランドへの好感度のことです。複数の商品候補の中からどの商品が選ぶか…
購入者がファン度が高いとは限りません。それを把握するためには、熱狂的なファンを見つけることが必要です。 そのためには、既存顧客を区別することから始めます。LT…
人を集めてから販売しSNS投稿を外部の力を借りて成功を収めた企業
人を集めてから販売し、SNS運用を外注化しながら成功に導いた会社、Warby Parker(ウォービー・パーカー)、アメリカ合衆国の眼鏡ブランドの事例について…
社内のファン創りは、全社員が共有し理解することから始まります。 まず、目標やビジョンを明確に定め、全社員に共有します。これにより、各部署や個人が組織の方向性を…
ファン創りのゴール設計は、フェーズを通じてこのようなゴールを設定することが重要です。ファン創りは、企業やブランドが忠誠心のあるファンを育成し、長期的な関係を築…
ブランド開発は、企業が独自のアイデンティティと価値を創造し、市場での存在感を確立するための重要なプロセスです。 自社の製品やサービスにおける品質、ペルソナ設計…
「すごい商品ができました!これ、絶対売れると思う!どうすれば、より多くの人にこの商品を知ってもらえるでしょう?」よい商品なら本当に売れるのでしょうか?誤解を恐…
流行りのマーケティング事例を含めて紹介いたします。ファンと一緒に商品やサービスを作ることをファンメイクマーケティングと呼んでいます。 製品を先に作ってその後の…
小さな会社が成功するための優れたポジショニングを導き出すテクニックがあります。・特定の商品&サービスを利用する属性を活用する・商品が提供するベネフィットを活用…
自社にファンと呼べる人がどの程度いるのかを把握するためには、まずファンを定義する必要があります。よく、ファン=利用金額が大きい顧客と定義されがちですが、利用金…
新規ビジネスを展開する時は、広告宣伝費は必ず確保してからスタートしてください。これらの項目にお金をかけられるように、予算を確保しておいてください。 売れる製品…
2016 〜 17 年ごろから LP の傾向が少しずつ変わってきたように感じます。時代の流れが反映されています。機能性や価格など、製品特徴をアピールする「Th…
これからはLP以外のWEBマーケティング以外のオンラインで試しに販売するとうミニマム通販を行うことのメリットを紹介していきます。 大きなメリットとして挙げら…
CX(カスタマー・エクスペリエンス)を高めることで価値提供があがります。CX(カスタマー・エクスペリエンス)とは「製品に関連する顧客体験」を指す言葉です。この…
自社の価値観や世界観に合うコンテンツを SNS で呟いて、自分のファン(自社のファン)に売れる見込みがあるか否かを、反響を通して確かめる(※呟き投稿)ことがミ…
マーケティングプロセスについて、解説していきます。その理由は、D2Cや通販化を目指す上で、マーケティングがイマイチの場合は、既に勝負がついているケースが多いか…
座談会でリアルのニーズを知るとは? 座談会などでお客様とお話をする機会があれば、あなたはお客様の「目標に向けてお手伝いしたいから一緒にやってみませんか?」と最…
新しいビジネスを進める場合、ニッチに絞り込んだら次にやることは、顧客のニーズをさらに明確にすることです。 顧客ニーズを基に商品企画の立案することは重要ですが、…
今回は、コマースから学ぶ、お客様と定期的につながる方法について共有したいと思います。 これから、ネット通販のようにサブスクリプション的なモデルを提供しようと考…
立ち上げの実務作業は、通販専用の商品づくりです。通販にのせる商品については、まず自社で商品を持っているケースと、持っていないケースが考えられます。 現実問題を…
ビジネスモデルキャンバスの視覚的な整理とまとめをアマゾンの事例で解説していきます。最初に考えることは、価値提供です。 【価値提案】幅広い品揃え多様な商品カテゴ…
商品企画を丸投げする場合の手順をお伝えします。このやり方は社長が外部パートナーと一緒に進める場合に使えます。想定ターゲットの市場調査 (属性データ、悩みの抽出…
成功するためには事例は重要ですが、そのままLPや見える箇所のみを真似ても上手くいきません。 例えば、福岡県の八女市でにんにく、キウイフルーツ、みかんを育ててい…
D2Cブランドを立ち上げる際には開業するからには必ず成功させたいと誰しもが思うと思います。 それでは、どのような対策を打てば成功確度が高めることができるでしょ…
「コト付きモノで体験化」とはいったいどんなことなのか? とよく聞かれますので共有したいと思います。 実は、7つのコト消費がありますので、以下にご紹介します。今…
ファンを増やすには、継続的な対話が必須になります。ユーザーは、どのようにしてファンになっていくのでしょうか?ファンベース理論にあるユーザーがファンになるまでの…
大きな資金提供ができない場合は、商品開発の4ステップが良いです。小さな会社の商品開発は、・「全体像」を理解する・商品をお客様にどのように見せるか?・商品をお客…
アリババグループが考えるニューリテールのモデルは、それぞれ別で行われていた「物流」「テクノロジー」「顧客データ」といったすべてのものを統一してしまうことです。…
2020 年から思いもよらない、想定外のコロナと言う禍が猛威を振るってました。多くの企業、店舗が負け、沈んでいました。ですが、ここで腰を折らず、前に進んでいる…
日本ではIT化が遅れているとも言われていますが、5Gの普及や新型コロナウイルスという社会情勢がある意味では後押しとなり、エシカル消費やテイクアウトの需要がどん…
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商品設計は、通販ビジネスにおいて非常に重要な役割を担っています。 市場で成功を収めたい場合、ただ単に商品を売るのではなく、顧客のニーズを深く理解し、それに応え…
ミニマム通販において、お客様に対して価値を最大限に伝えるための同梱物は、ただ商品が届くだけではなく、購入することで得られる体験やストーリーを伝える重要な役割を…
株式会社DG TAKANO (大阪府東大阪市)2008年創業したスタートアップ企業の強みが世界から高いニーズがあります。 株式会社DG TAKANO (大阪府…
モノからコトへの転換の国内事例解説します。 現代のビジネス環境において、商品の特性や機能だけではなく、顧客が購入を通じて得られる体験や価値に重点を置く「モノか…
マーケティングやブランディングがどんどん難しくなっている、といわれています。そんな中クリエイティブなマーケティング-パーパスを起点に新しい顧客体験をつくるPJ…
ダイレクトレスポンスマーケティングを顧客関係管理(CRM)に統合して使用することで、より効果的な顧客維持とコミュニケーション、そして最終的には売上の向上を目指…
ネット通販ビジネスの全体像を理解し、顧客、商品、お金の3つの主要要素を深く理解するアプローチは、このような強みを持ちます。 1. カスタマイズされたマーケティ…
PRの見地によるとビヘイビアチェンジを起こす仕組みは、まずPR主体者がプレスリリースや参考資料をメディアに提出します。 メディアが報道するパブリシティにより、…
パーセプションチェンジという言葉を聞いたことがありますか?博報堂のPRに関係する部署のセミナー内容の一部を解説していきます。 ここの変化を作ることがPRの役割…
問題解決のプレゼンをする上に置いて必要なスキルは課題化(もっと言うと課題の優先順序化)です。この課題化できるスキルは訓練が必要です。 課題の表明化には3つの要…
全国には様々な会社があり、利益の生み出し方や考え方は様々です。 最高素材や質の高いサービスで付加価値を感じてもらい対価を得る企業もあれば、生産効率を上げて経…
通販ビジネスにおけるコールセンターや問い合わせの返信などある程度、ルール化した内容を自動返信したいとことです。 実際に生成AI搭載のボットでできることをまとめ…
ベルトコンベア理論とは、主にネット通販における顧客育成戦略を指す言葉で、顧客をベルトコンベアに乗せて、段階的に高単価商品へと購入を促していく様子を例えたもので…
検索すると良く見つかるPDFなどの資料も「誰に」「他とは違うどんな価値を提供し」「どんないいことをもたらすか︖」の箇所を言語化でまとめてみると良く解像度を上げ…
顧客との長期的な関係構築は、企業にとって生命線ともいえる存在です。 新規顧客獲得よりも、既存顧客の維持・育成の方が費用対効果が高いことは多くの企業が認識してい…
飲食店のような対面での体験は、顧客との人間的なつながりを深めるための貴重な機会を提供します。 このような体験は、お客様がお店のこだわりや歴史を知り、スタッフと…
個人的なメモですが、AIについて全体図を先に勉強しましたので共有します。理由は、お客様のボットを変更するにあたり、自社で先に変更点など今までのチャットボットと…
熱狂を生み出す魔法の6ステップの流れを解説します。 ステップ1:徹底的な顧客理解顧客のニーズ、ウォンツ、特にペインポイントを深く理解することが最初のステップで…
顧客関係管理(CRM)とポイント制度は、顧客のロイヤルティを高め、ビジネスの成長を促進するために重要な役割を果たします。 これらのシステムは、顧客のニーズと期…
顧客第一主義という言葉を聞いたことがありますか?顧客第一主義とは、顧客のニーズや期待を常に第一に考え、行動することです。 顧客視点に立って商品開発やサービス提…
リピートを妨げる5つの要因を排除するために買わない理由を潰すための顧客思考と商品思考の違いについてお伝えします。 以前からお話しした通り、2回目のリピート率を…
人は継続して次回に購入しない心の壁(抵抗心理の壁)がありさまざまな要因があります。一般的には以下のようなものが挙げられます。 ・高額な価格に対する不安・製品の…
CRMの全体像を学ぶためには、CRMの本質を理解することが重要です。大きくは、①見込客の集客(広告宣伝スキル)②見込客→既存客(セールストーク)③既存客→固定…
デジタルを活用したビジネスモデル構築には、以下のステップがあります。1点目<ビジネスの目的を明確にする>ビジネスの目的を明確にし、どのような価値を提供するのか…
CRMの重要性は、新規よりも既存に重点を置いてください。具体的には、営業利益が予算比や前年対比で縮小しまった場合、入口(リーチ)と出口(LTVの向上)のバラン…
あなたは、ショッピングサイトで買い物をするとき、商品を検索するとき、スマートフォンアプリを使うときに「ログイン」や「登録」が必要だと思います。 これらはサイト…
今回は、最近のD2Cや通販の型を使用する成功モデルについてお伝えします。 少し前の単品リピート型の通販は・日々使用される化粧品、美容雑貨、健康食品などのアイテ…
日本で成功しているサブスクモデルの紹介をご紹介します。 役務提供型のサービスがアメリカから日本に入っています。大きな会社のサービスが多いですが、無形のコンテン…
月商1000万円を超えたらECよりもD2Cブランドの方が、ファンができるって本当?モール系ECサイトにありがちなミス3つ、あなたもやっていませんか? 仕組みで…
常日頃から、通販ビジネスにおいても・要するにどういういことか?・一言で言うとどう凄いのか?・何を意味するのか? を意識しておくよう心がけると、アナロジー思考を…
CRMは顧客のLTVの向上を目指す上で重要ですが決してツールのみや社長の力で解決できる問題ではありません。 社内体制の拡充がとても重要になってきます。そうした…
インスタグラムの広告出稿には、以下のような注意点があります。 ターゲットオーディエンスを明確にすること広告を誰に向けて出稿するかを明確にすることが重要です。タ…
「通販」は「科学」である 理由とは?というテーマでお話ししていきます。 私が提唱しているワードに「通販」は「科学」である、というのがあります。科学は理系だけの…
リピート率は、ある商品を購入した顧客のうち再度同じお店で2回以上商品を購入した顧客の割合のことと定義します。 よって、再度同じ商品を購入するお客さまのことを「…
ブランディングの誤解を生み出している大きな理由は、既に成功している商品やサービスのイメージ指標やKPIをそのままあてはめることです。 まだ成功していない商品や…
感動体験でリピート顧客を増やすことは重要です。別名、顧客体験価値の高め方とも言えます。 私たちが展開しているD2C支援サービスは、あえてアナログ施策に立ち返っ…
RFM分析は、最新購入日付、回数頻度、売上金額という3つの指標を用いて、顧客セグメンテーションやマーケティング施策の最適化に役立つ分析手法です。ツールを使用し…
今大切な考え方は、いきなり商品を作って広告で売ってはいけないファンを集めてから商品を販売すること!です。なぜなら、良いものを作れば売れるという考え方は前時代的…
CRMの顧客管理によって企業が何を実現できるかについてお伝えします。売上や利益拡大以外に重要なことは顧客満足度向上です。 顧客が何を求めているのかというニーズ…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。5つ目は効果・効能の壁の突破です。 人間の深層心理を理解すると、次のようなギミッ…