経営者の人材育成は必要なのか？

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 本日は、「経営者の人材育成」にお話しします。 皆さんは経営者なのに人材育成が必要なのか？と疑問に持たれると思いますが、経営者に人材育成は必要です！ 経営者と言っても、私もそうですが法人の代表として紙に名前と印鑑を押して届け出を出すだけなので、実は誰でも経営者になることができます。 だからこそ、様々な地域で経営者の勉強会が開かれています。皆、自分は完ぺきではないと自覚しているからこそ、学び続けるのです。 会社や事業は経営者次第で大きく変わります。経営者は、実は従業員が知らないところで様々な責任を負い、常に覚悟をもって行動しています。 ただし、中には経営者として下記のような人もいます。特に医療・介護・福祉業界にはこの業界に対するパッションが欠けている人も多いです。 【人材育成されるべき経営者】 1．従業員に対して無関心 2．業界に対して無関心 3．会社は金を稼ぐ道具だと考えている 4．法律を守らない 5．従業員を搾取する 6．責任を常に自分以外に押し付ける 7．事業計画が作れない 8．収

訪問医療マッサージ「3W+Hを活用した具体的営業戦略」

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社でございます。 本日は「訪問医療マッサージの具体的な営業戦略について」お話いたします。今日は少し長いですが、お付き合いいただけたら幸いです。 成果への期待と営業戦略 営業担当者が決まり、必要な予算と時間が設定されたなら、その次の目標は確固たる成果を出すことです。この成果とは、新規の問い合わせを増やし、取引数を増大させ、月間売上を広げることを意味します。どれほど優れた営業担当者を雇い、どれほど素晴らしいツールを利用しても、"戦略なくして勝利なし"です。 戦略というのは、利用可能な資源をパズルピースのように組み合わせ、そのパズルを完成させるまでの全体像を描くことです。私自身、子供の頃に複雑なパズルに挑戦した経験があります。パズルを組む際の最初のステップは、「四隅のピース（資源）」を見つけ出すことです。 その次に重要なのは、その四隅のピースを基に「外枠（予算）」を完成させること。 外枠が完成したら、残ったピース（条件）を「形状別」や「色別」に分けて、それぞれのピースを適切な場所にはめ込んでいき、最終的に

訪問医療マッサージ集客『予算設定と営業活動：成功への道筋を描く』

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 本日は『訪問医療マッサージ集客における予算設定と営業活動』についてお話します。 前のブログに続き、営業に必要な資源の確認を終えた後、次のステップとなるのは予算の設定です。そしてその予算を用いて、営業活動を通じた集客に取り組みます。 ここでの「予算」は、使えるお金の限度額を指すもので、一見すると代表の感覚に基づくように思えるかもしれません。しかし、きちんとした事業計画があるならば、その基準に従って営業予算や営業人材の人件費を計算することが可能です。 営業活動に投資するということは、成果が現れるまでには通常3ヶ月から6ヶ月程度の時間が必要ということを理解することが大切です。 営業力：新たな挑戦と対応力 最近の傾向として、他業種からの新規参入が目立つようになっています。特に訪問医療マッサージの分野では、居宅介護支援事業所のケアマネジャーへの営業が増えています。その結果、ケアマネジャーが営業対応の疲労からうかがえる様子も増えてきました。 こういった状況下では、「営業力」が極めて重要になります

訪問医療マッサージ集客の極意「資源を確認する」

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 本日は、訪問医療マッサージ事業所における集客の極意についてお伝えします。 新たな挑戦を始める際には、まず手元にある資源の確認が欠かせません。特に重要なのは、その挑戦を推進するための人材がいるかどうかです。今回は訪問医療マッサージの集客について考えてみましょう。 資源の最適活用：営業力を持つ人材を見つける 集客を成功させるためには、適切な営業担当者を見つけることが一つの鍵となります。具体的な戦略と計画を練るためには、限られた人数と予算の中で最適な資源を活用しなければなりません。 「問い合わせを増やす」―その目標を達成するために、まず手元にある資源を見つめ直してみてください。代表と数名の施術者だけで事業を運営しているなら、営業活動を担える人材が求められます。 しかし、営業力を持つ人材といっても必ずしも営業職に就いている人だけとは限りません。施術者の中から営業活動を担当する人を選ぶことも可能です。営業活動に抵抗感がある施術者が多いなら、代表自身が営業活動を担うか、営業担当者を雇うことも一つ

戦略を推進するには「人への配慮」が欠かせない

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 本日は、「戦略を推進するためには人への配慮が必要」という話をします。 私が以前、病院コンサルタントだった頃、地域の中核病院の中で新規紹介患者を増やす取り組みを行っていました。 また、その後、現在のコンサルティン会社を立ち上げた後も、様々な組織の経営支援を行ってきました。 どちらも共通して大変だったのは、組織と考えた取り組みや戦略を実行すると同時に、そこで働く「人への配慮」を行うことでした。 戦略を検討し、計画に落とし込んで実行するということは、どうしても現場の方に協力してもらう必要があります。ですが、現場というのは日々忙しくしています。また現場で働く人たちは機械やロボットではありませんから、「感情」が行動に影響します。 組織として経営を良くするというのは、最大の課題挑戦ではありますが、現場は経営ではなく目の前の利用者や患者を見ています。そもそも視点が異なる中で、現場に協力を仰ぐというのは、大きな配慮が必要となるのです。 私は以前、現在、通っている大学院の授業で組織の「構造」と「配慮」

「人がほしい現場」と「そうでない経営者」

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 本日は、医療・介護・福祉現場では当然起こりうる「人が欲しい問題」についてお話します。 現場は本当に大変です。例えば、特別養護老人ホームでは3：1以上の人員配置が義務付けられており、訪問看護ステーションでは2.5人以上、介護付有料老人ホームでは3:1以上、障害者グループホームでは、障害区分と入居人数により変動しますよね。 しかし、実際に決められた人員配置だけでの人数を採用しようとすると、現場はうまく回らないものです。 人材の離職、休業、もしくは急な休みなどがあり、最低限の人数だけでは実質、適正な支援をするのが難しいというのが現場の主張です。 また、介護度が高く寝たきりの方が多く、例えば体重が重い人であれば二人係となりますし、認知症重度で歩き回れば、常に見守りと安全確保をしなければなりません。 運営側の思い通りにいかないというのが、これは当然あるわけです。 しかし、経営側というのはそういった現場問題を理解しつつも、それは一時的であったり、支援する側のレベルにより変動があるのではないか？と

介護施設の入居促進は「まず病院から攻める」

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 本日は、介護施設（介護付有料老人ホーム、サービス付高齢者住宅、認知症グループホーム、住宅型有料老人ホーム、老人保健施設、特別養護老人ホーム）等の入居促進方法について、当たり前ではありますが、病院から攻めるべき！という方法と理由をについてお話いたします。 私たち介護施設の事業性の目的は、当然ながら施設を満床にし、売上確保、利益創出、事業の継続と発展、成長することです。 介護施設として地域に存在する限り、それは地域の方々に必要とされる介護資源であることから、事業を継続することを第一に考えなければなりません。 そのためには当然、売上や利益が必要となります。つまり、これが「事業性を重視する」ということです。 介護施設の管理者や施設長は、人件費やその他のコストとのバランスを図りながら、シフトを作らなければ、あっという間に人件費が売り上げを上回り、経営破綻しかねません。 一方で、社会性について話すならば、端的に言うと介護施設の存在意義でしょうか。それは社会に対して、あるいは介護で課題を抱えている

小規模事業こそ「全体会議が重要な訳」

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 今日は「小規模事業だからこそ全体会議が必要」という会議の重要性を話す第二弾となります。 小規模の定義は人それぞれですが、今回は従業員30名以下と定義させていただきます。30名以下であれば一つの高齢者施設、または複数のグループホームを運営しているところが対象となりそうです。 また、複合事業であれば「訪問医療マッサージ×訪問看護ステーション」こういった事業を行っている企業も対象となります。 小規模だからこそ重要という意味は、人数が少ないからこそ集まりやすく、経営者がコントロールできる範囲の限界値だからと考えたからです。 30人以下の規模では、まだまだ経営者のNo2と言われる人員が確保できておらず、管理職も育ちきっていないケースがほとんどです。また特別養護老人ホームや認知症グループホーム、あるいは障害者グループホームなど、24時間体制のため、基本的に全員が集まるというのは難しいため、新入社員が入ったとしても、じつはそのままということもあります。 小規模こそ、ほぼ全員が集まる機会をつくること

障害者グループホーム「見学会」の重要性

おはようございます・医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 本日は「障害者グループホーム見学会の重要性」についてお話いたします。 実は、これまでの私のクライアントの中で自主的に「障害者グループホーム」の見学会を開催しているところはありませんでした。 なぜでしょうね。。私は介護付有料老人ホームの入居相談員だったころ、新規OPENの施設があれば、必ず見学会を実施していましたし、また空室が出てくれば、見学会を準備し開催するのは当然のことと考えていました。 経営者の皆さんは、施設をOPENすれば”勝手に入居してくる”と誤解しているのかもしれませんね。 やはり、どんなにすばらいし物でも『認知度を高める』というのはとても重要です。 障害者グループホームは介護付有料老人ホームは異なり、部屋数が7部屋以下となっているので、基本的にはすぐに満床になると思いますが、だからと言って、手を抜いてはいけませんね。 1部屋とか2部屋であれば、普通に埋まるだろう！と思っている経営者の方は要注意。 ”虎はウサギを狩るにも全力を尽くす”ものです。 さて、障害者グループホームが

自分の「影響の範囲」を考える

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 本日は「影響の範囲」についてお話いたします。 今回の「影響の範囲」については、経営者は含まれません。なぜなら、経営者は事業内すべての範囲に影響を与えれるからです。経営者は当然ながら、すべてに権限がありますので、基本的に自社においては考える必要がありませんね。 ですから『社内における従業員の影響の範囲』ということになります。 さて、それでは『影響の範囲』についてですが、私は『7つの習慣』スティーブン・R.コヴィー (著)から、それを学びました。 『影響の範囲』とは、つまり”自分のコントロールできる範囲”を見極めて、コントロールできる範囲に力を注ぐと理解しています。 先日のブログでも「コンフリクト」について書きましたが、実はこの”影響の範囲”と”コンフリクト”は強い関係性があると考えております。 対人関係において問題が起きる理由として、人は自分の影響の範囲について見極めができておらず、日本版で言うならば、「他人の家に土足であがる」ことが横行していることが挙げられます。 他人の家と、自分の

職場のコンフリクト（対立）を解決するには

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 医療・介護・福祉現場において、また現場だけではなく、上層部と現場においてもコンフリクト（対立）が起きていると思います。 私も、経営コンサルタントとして医療・介護・福祉現場の支援に入る場合、立場上、課題解決の行動をする必要があるため、実は強制的にコンフリクトが起きてしまいます。 ただし、それに関しても事前にクライアント側（経営側）がコンサルタントが現場に介入することを、どれだけ理解を得ているのか？これが私たちコンサルタントとして非常に重要に考えていることです。 現場や組織でコンフリクトが生じていないというのは、ほぼありませんが、もし現在、皆様の組織で何かしらのコンフリクトが起きているのだとすれば、これからお話することは、少しだけお役に立つのではないでしょうか。 まずコンフリクト（対立）には2つあります。 それは「関係」と「タスク」です。 組織の中で、いわゆる人と人との対立、つまり相性による対立は論外であると考えています。 その理由は、組織の中で働く上で、組織のミッション、個人のミッショ

「会議」がない事業所の実績は悪い

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 本日は、「会議」が無い医療・介護・福祉事業所は実績が悪いについてお話します。 どうでしょう。皆さんの事業所では様々な会議が開催されていると思いますが、そうですね、会議がまったくない！というケースはあまり聞いたことがありませんが・・・ 昨今、「会議」の是非について問われていると思いますし、「会議」の必要性については無駄であると切り捨てている人も多いと思います。 実は私も会議が大嫌い人間でして・・・ これまで様々な会社を転職してきましたが、これは重要な会議だ！と認識できるものはあまりなかったように思えます。 そう、つまり大事なのは参加する側の認識なのです。 逆を言うならば、会議がどれだけ重要かを参加者に認識させる必要があります。 会議を行うことのメリットを伝えるのです。 ：いやいや、そんなことを言っても会議は無駄でしょ。無駄な会議が多いでしょ。 そういった声はたくさんあると思います。実際、ほとんどの会議は無駄に終わっているとおもいます。 以前、サービス付き高齢者向け住宅の運営会議に参加し

【訪問看護ステーション】開業2ヵ月前は営業活動に専念せよ

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 今日は先日ご相談のあった「訪問看護ステーション新規開業」についてお話します。 これから訪問看護ステーションを開業しようという方は、ぜひ参考にしてください。 まず、訪問看護ステーションの数で言うならば、大阪がトップですね。 令和4年時点：参考データhttps://www.zenhokan.or.jp/wp-content/uploads/r4-research.pdf 大阪府：約1600 高齢者人口：約180万人 東京都：約1400 約320万人 福岡県：約750 約140万人 このような状況で、大阪府や東京都内で訪問看護ステーションが生産活動を向上させ、地域で生き残ることは中々難しい状況です。 1事業所あたりの高齢者人数や、比率を出してみるとよく分かります。 ただし、これはあくまでもデータです。 市場調査としては参考となりますが、結局は、訪問看護ステーションを開業させたたい！運営したい！という強い気持ちが重要です。 訪問看護ステーションをやる！と決めた時点

就労継続支援A型の生産活動は正直厳しい

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 本日は「就労継続支援A型の生産活動の厳しさ」についてお話します。 これまで、弊社では就労継続支援B型、就労継続支援A型のご支援をしてきましたが、より難しいなぁ・・と感じるのは就労継続支援A型の生産活動の獲得です。 就労継続支援A型とは・・ 障害や難病のある方が、雇用契約を結んだ上で一定の支援がある職場で働くことができる福祉サービスです。 就労継続支援B型と異なるのは、雇用契約を締結するかどうかということです。 就労継続支援A型の利用者は、その事業所で勤務するということなので、もちろん一般労働者と同じように有給もあります。 精神障害、知的障害、身体障害があったとしても、比較的一般企業と同じように働ける可能性が高い方が対象となります。 さて、就労継続支援B型で行う場合は「作業所」にて作業を行います。そこでは、比較的、単純作業を行います。 例えば、お守りの袋詰め、ボールペンの芯の袋詰め、他にも農業などがあります。 それに比べて、就労継続支援A型は、パソコン作業、飲食店、小売り、販売など対人

タスクばかりを押し付ける上司にうんざりでは？

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 本日は「タスク上司」についてお話します。 タスクとはつまり、割り当てられる仕事です。従業員にかかわらず、経営者にもタスクが存在します。それは、目標達成のために必要な仕事や行動であり、課せられたタスク、あるいは自ら作り出したタスクなのです。 医療・介護・福祉業界では、中々、なじみのないタスクですが、介護現場、看護現場、福祉現場でもそれぞれ、タスクがあります。 タスクという言葉が慣れていないだけで、実質タスクは存在するのです。 今日は、この「タスク」ばかりを押し付けてくるダメ上司や経営者について異議申し立てをしましょう。 常に「タスク、タスク、タスク」と嫌になってしまいますよね。 口を開けば「タスク、タスク、タスク」です。 うるさい！って感じですよね。 タスク設定はどうなっている？ 目標設定はどうなっている？ いつまでにタスクを終えるのか？ いやいや、上司や経営者であれば、部下にすべてを押し付けるのではなく、自分でやりなさい！って感じです。 こういった上司や経営者に共通するのは、タスク設

サービス付高齢者向け住宅について考える

おはようございます。 医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 今日は「サービス付高齢者向け住宅」の収益改善について考えてみようと思います。 まずサービス付高齢者向け住宅は、平成23年では約112棟だったのが、令和5年には約8000棟に増えております。 特に、全国で見れば、大阪府が800棟と一番多く、次に北海道が500棟となっています。以外にも東京、千葉、埼玉、神奈川は400棟前後となっていますね。 本当は、M＆A件数や全国平均入居率について記載したいのですが、ちょっと見つからず・・・ ただし、私が支援してきた経験、あとは地域の話を聞くとサービス付き高齢者向け住宅の運用は単体ではかなり難しいようですね。 オーナーが借金をして自分の土地に上物を建てますが、中で運営する会社によっては、まったく入居率があがらず、結局1年で売却したという話もあります。 サービス付き高齢者向け住宅は、倒産ということはないですが、管理会社が変更になる、またはオーナーチェンジなど、結局は運営されるのでしょう。 これは他の有料老人ホームも同じですが、要介護度が高いほど、収益は

医療・介護・福祉業界における理念とビジョンの力

おはようございます。 医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 本日は「医療・介護・福祉業界における理念とビジョン」についてお話いたします。 医療・介護・福祉業界は、人々の健康と幸福に関わる非常に重要な分野ということは、釈迦に説法のことと存じます。 このような業界において、明確な理念とビジョンを持つことは不可欠ですよね。しかしながら、未だに理念やビジョンを示していない、あるいは示しているけど浸透していない企業があるのはとても残念なことです。 今日は「理念やビジョンが持つ力」を以下のようにまとめましたので、ご覧ください。 ①方向性を示す 理念とビジョンは、組織や施設の方向性を示す役割を果たします。理念は、なぜその組織や施設が存在するのか、どのような価値を提供するのかを定義します。ビジョンは、将来の目標や望ましい状態を描き、組織の取り組むべき方向性を示します。これらの要素が明確であれば、スタッフや関係者は共通の目標に向かって一丸となって取り組むことができます。 ②基準となる行動規範 理念とビジョンは、組織や施設の行動規範を確立する上で重要な指針とな

看護師の「想い」だけでは事業所は潰れる

精神特化訪問看護の集客「家族会に参加する」

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 今日は「精神特化型訪問看護ステーションの集客」についてお話いたします。 これまでも、訪問看護ステーションの集客方法について様々お伝えしてきましたが、精神特化型では、通常の訪問看護ステーションの集客とは少しだけ異なります。 ただし、それは営業や連携対象が異なるだけで、基本的な考え方は同じです。 私は訪問看護ステーションの集客において最も重要なのが『地域連携』であると常々言っておりますが、精神特化型訪問看護でも、同じことが言えます。 地域連携とは、基本的には高齢者・介護・医療で使われる言葉でしたが、近年では精神領域においても、そのネットワークを構築しようという動きがあるようです。 さて、これまで訪問看護ステーションの看護師さんは、中々営業に行ってくれない・・というのが所長の悩みだったかと思います。 そして、その原因は面接段階にあるということもお伝えしました。 訪問看護師として、訪問看護業務だけを行うという誤解が、最初から定着してしまうと、利用者が減ったときに動いてもらえないというケースが

理事長を説得する方法3選

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 本日は「理事長を説得する方法3選」をご紹介いたします。 医療・介護・福祉事業においては、社会福祉法人、医療法人、あるいは株式会社や合同会社などが多いと思いますが、それぞれ理事長や社長といった肩書が異なりますよね。 ただし、決定権を持っているというのは同じだと思います。 今回、特に古い法人において、社長が70代以上だった場合、中々現場の意思が反映されにくい状況ですよね。 若い経営者とは異なり、これまでの価値観や考え方を改めようとせず、現場を見るより数字を見るという点から、ボトムアップ施策というのは非常に難しいです。 ------------------------------------------------------------------- そこで、なんとか高齢経営者の理解を得て、施策を進めるための方法として3つご紹介します。 1．数字から提案する まず一つ目は、数字です。経営者ですから特に数字を意識しています。何か提案する場合には、実行するための予算、実行したあとにどの程度数

決められた「役割」ができないなら辞めてもらうしかない

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 さて、本日は組織に重要な「役割」についてお話します。 「役割」とは、実は簡単そうですが、とても深い言葉なのです。 そんなの当たり前でしょう～～！？ と思った皆さんの組織では、果たして「役割の明文化」がされているでしょうか。 まず第一に組織には「役割」がベースとしてあります。しかし、必ずしも「役割」と「権限」は一致しませんが、一致させたほうが目的達成のための行動がスムーズになりやすいです。 例えば、部長職に就いた介護職員の場合、職種は介護職、役職は部長職、では役割は？ 組織図の中で、部長職をどこに位置付けているかにより、役割と権限が変化します。 たまに、窓際族と言われる中年以上の職員に、一人部署を与え、かつ部長職として位置づけするも、実は組織図の中では枝分かれした場所にあり、何もぶら下がっていないことがありますよね。 これは、まさに役職と権限が一致しない例です。 組織は、組織の将来的な価値づくりと、現在の価値づくりを考慮して人材採用を行いますが、ほとんどの医療機関、介護事業所では”今

複数事業なら必ず「お財布を分ける」

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 今日は、皆様にとって当然であり、釈迦に説法ではありますが「事業戦略検討」の際にはお財布を分けなさい。というお話をいたします。 法人によっては、すべての収支収益をひとつの財務諸表として管理されているケースがありますよね。 例えば、一般社団法人が法人母体であるとして、その下にぶら下がっている訪問介護、居宅介護支援事業所、サービス付高齢者向け住宅、これらは法人内で包括的に高齢者をサポートするために複合させたものと考えますが、 だからと言って、お財布をすべて統一させると事業戦略を検討する時に混乱してしまいます。 ------------------------------------------------------------------- 事業を運営させるためには、各事業所に運営に必要な要素があります。 「人材」 「設備」 「お金」 「顧客」 これらは、各事業所に個別に必要であり、もちろん建物が同じであれば設備を共同使用するなどできますが、基本的には各事業所に対して必要なものです。 ・

地域密着型の特別養護老人ホーム採算とれるのか？

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 さて、本日は「地域密着型特別養護老人ホームの採算性」についてお話します。この特別養護老人ホームは29床ということで、他の施設と比較しても小規模運営だということが分かります。 実は、先日、特別養護老人ホームの理事をしていた友人と、この「採算性」の話になりました。 その友人はすでに理事を退任していますが、ちょうど2年経つころに従業員の給与未払いがありましたが、なんとか併設事業であるショートステイやデイサービスを開始したことで、経営破綻は免れたそうです。 そこで、疑問になったのが「採算性」です。 地域密着型特別養護老人ホームは、果たして単体運営で、利益が出る構造になっているのか？ということです。 その友人の話では、結果的には難しかったため、併設事業を開設するしかなかったとのことです。開設した地域も都心部ではなく、町村であり、おそらく政治的施策でしょうが、特別養護老人ホームの建設を積極的に進めているそうです。 しかし、地元の有力者は、絶対に手挙げしなかったそうです。 これまでも、その地域では

チームが介護施設で機能しないのなぜか？？

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 今日は「チーム」についてお話します。先日の大学院における講義で、チームの定義、そして機能について学びました。 私の中で、組織とは2人以上の人が、目的達成のために役割をもって集まればそれは有償だろうが無償だろうが組織であると考えています。 そこに「ではチームとは？」と言われれば、確かに難しいなと感じました。 チームは作るものであって、組織は存在を意味するという言葉は、本当にしっくりきました。正直、何冊も本を読んできましたが、まだまだ新しい発見があるということに脱帽です。 知識と知恵の習得に限界はありませんね。 チームには2つの種類があります。 1．プロジェクト型 2．組織型 これは数あるチームの定義から、私個人の意見としてこのように言い換えたほうが分かりやすいと思い、記載しています。 プロジェクト型 プロジェクト型には期間が定められており、ある一つの目的を達成するために集められた2人以上の集団です。プロジェクトが完了すれば、解散する一時的で期間限定のチームです。このチームはミッション達

組織構造の「自立」と「依存」について

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 今回は、ちょうど大学の講義で学んだ組織の「自立」と「依存」について私見を述べたいと思います。 これを読んでもなんだか分からないという方もいると思いますが、ご了承くださいませ。 組織の中で働く人材について、確かに「自立」している人と「依存」している人がいるなと改めて感じました。 こういった自立と依存という言語化が、これまでうまくできませんでしたが、言われてみればしっくりくる文字だなと思います。 組織が運営する事業所が、自立的に運営することができれば、それは組織にとって大きな財産となりますが、私が支援してきた多くの事業所では、結果的には自立できずに、代表や社長が現場に張り付いているケースという事実があります。 その中でも、自立という定義が非常に難しく、つまりは「自分で考えて行動する」ということですが、その考え方や行動が、果たして正しい方向なのだろうか？という状況判断も重要となります。 つまりは、ある程度の能力やスキルを備えて上で、考えて行動する人物がいればいいわけです。ただし、そういった

被災地とボランティアとマネジメント力

モデルルームの重要性 障害者グループホーム

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 本日は、意外と見落としがちな『障害者グループホームのモデルルーム』についてお話します。 これまで、弊社では障害者グループホームの入居促進支援を数多く実施してきましたが、しっかりとモデルルーム準備してある施設はありませんでした。 ここ数年で障害者グループホームを運営する企業は増えましたが、多くは障害者を心から支援したいという気持ちではなく、安定した収益を確保できるということから、始めています。 そのことから、とりあえず入居させればいい。という安易で雑な考えから”利用者やその家族に選んでもらう”という発想がないのかもしれません。 本当に施設を利用者のために！と思うなら、より良い施設環境を整えるのが当然ですから、とても残念になります。 ------------------------------------------------------------------- さて、障害者グループホームの入居促進で困っている法人が多いと思いますが、皆さんはどの段階で課題を感じていますか？？ 今回、

相談事例：看護師 VS 事務員 どうすればいいか？

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。今日は成田からお届けいたします。 今日はですね、先日、とあるクリニックからご相談あった件について、解説したいと思います。 相談内容は、院内で派閥が分かれている状況をどうしたら打開できるか？？ということです。 これは非常によくある相談です。A派とB派で分割されており、院内の人間関係があまりよくない状況にあります。 人間関係の悪化は、実は医療サービス提供にも大きな影響を与えてしまい、患者さんの離脱や、場合によっては命に危険が生じることもあります。 ですから、早急になんとかしなければなりません。 ただし、こういった人間関係の問題は簡単に解決できるものではなく、正直、じっくりとコツコツ努力し、職員の意識改善を促し、それでもダメなら、場合によっては配置転換や解雇にする覚悟も必要です。 さて、このクリニックでは看護師と事務で対立しているといいます。 本来はお互い異なる業務なので、あまり対立することもないはずですが、10名程度のクリニックにおいて、狭い空間で長い時間一緒に過ごしていれば、このような事

組織の想いを伝えるには”プレゼン”が必要！

おはようございます。 医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 本日は『プレゼンの重要性』についてお話します。4月も過ぎ、昨日から5月になりました。新年度スタートということで、多くの医療機関や介護施設、福祉事業所は新しい年のスタートを切るために”全体会議”なるものを実施していると思います。 この全体会議、実は非常に重要です。 普段、経営のトップである理事長や代表取締役等と話す機会のない従業員も、この機会だけは唯一会うことができます。 もちろん、24時間サービス提供をしているため、全員が参加できるわけではありません。 実は私も、先日、とある介護事業を運営する企業において”全体会議”に参加しました。 私の役目は、日ごろから理事長が考えている組織の将来像と方向性を全従業員に、伝えることでした。 また新しく採用した人材が配置されることもあり、組織図もより強化されることになり、それぞれが新しい役割を持って、目的達成のために進むことになりました。 実は、その時利用したのが『プレゼン』です。プレゼンは言葉だけではなく、言語レベルのギャップを埋めるために視覚に

理念のつくり方

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 今日は「理念の創り方」についてお伝えいたします。 医療・介護・福祉現場において、「理念が存在する組織」と「理念が存在しない組織」がありますよね。 皆さんは自分たちの組織に「理念」はありますか？？ よく経営勉強会などで、理念について学ぶことがありますよね、しかし、実は理念が無くても、ある程度は「構造」を整えてしまえば、組織は稼働できるものなのです。 私は、実際に「理念が存在しない」でも、しっかりと売り上げを作り、人材が定着しているのを見たことがあります。 じゃあ理念はいらないのでは？？ と思いますよね。 いやいや、そうではありません。 弊社では、「理念」というのは経営者や組織の”メッセージ”であると考えています。 そのメッセージは、基本的な考えであり、ぶれることのない信念であるということです。 そのメッセージは、社会・従業員・顧客へのメッセージであり、そのメッセージが組織の売上、人材、組織構造を支えているのは間違いありません。 ですから、先ほどお伝えした通り、経営理念がないというのは、