おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルタント SELPFULJAPAN合同会社の塚本と申します。 今日は、『従業員のわがままを許してはいけない』理由についてお話します。 私が以前、人材支援していた「サービス付高齢者向け住宅」では、本部が地元で有名な不動産会社が経営ならびに運営をしていました。 経営面からすると、数棟の施設を運営しているも、常に人材不足を抱えており、開業から1年以上経っても、入居率が全体の5割ほどでした。 そこから見える経営課題とは、大きくは一つ。 現場を知らない親会社（不動産）の担当者と、介護現場の軋轢が原因でした。 現場を知らないからこそ、数字だけを追い求めてしまったことで、現場の努力に耳を傾けることができず、結果的に大量離職があったのです。 しかし、 私は、この現場を全く知らないことに問題はないと思っています。 現場を知らなくても、根本的な考え方から、正しい運営と統制ができていれば、上手くいくビジネスモデルのはずです。 組織とは、役割をもった人材が集まった集合体です。それぞれが、決まった役割を担うことが必要なので、 親会社（不動産）の担当者が現場を知らなく

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本と申します。 今回は、障害者グループホームにおける入居促進の方法で、さらに一歩進んで「見込み客を育てる方法」についてお話します。 見込み客を育てる？？ もう分からないことだらけですよね。 そもそも、見込み客ってなに？ ということから始めようと思います。 ビジネス用語で「見込み客」といえば、『契約になりそうなお客さん』という意味です。 障害者グループホームで言う見込み客は、つまり『入居者候補』ということですね。 障害者グループホームを新しく立ち上げた、または新しい棟を増やしたときなど、居室の数が7名以下の施設は、空室ができることが致命的です。 なんとか早く、部屋を埋めたいものです。 しかしながら、様々な取り組みをしても、なかなか成果が出ない・・・ おかしいな？と振り返ってみれば、3か月間で問い合わせは10件も来ている。 だけど、入居契約が1件しかない。 この場合の「見込み客」は、残り9件のお客様のことです。 -------------------------------------------

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本でございます。 今日は、よくお問い合わせいただく「訪問看護師の集め方」について、経験と実績から、お伝えしていきます。 結論から申し上げると、これまで一番採用できたのは、ジョブメドレーとエンゲージです。 ジョブメドレーは有料求人です。 もし、看護師を採用できたら、パートなら約30万円、フルタイムなら約60万円です。 ジョブメドレーは、初日の出勤が確認できなければ、費用は発生しませんので、面接や体験だけなら、何人来てもらってもいいのです。 しかし、多くの事業所は、現在、すでに看護師が充足しているから等で、せっかくの応募を断ってしまうケースがあります。 それは、もったいないですよね。 採用しなければお金はかかりませんので、とにかく面接までは進めるべきなのです。 本当に30万以上支払っても良い人材なら、そこは財布の紐を緩めましょう。 そして、なんと言ってもジョブメドレーには「スカウト機能」があります。 相手のプロフィールを見たうえで、スカウトを送ることができますから、いわゆる紹介業者よりも使い勝手が

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本でございます。 本日は、配慮と構造の関係性にについてお話をします。 配慮と構造の関係は、実は昨日、大学院の授業で改めて認識させられました。 というのも、組織にとって「構造」は重要であり、それは事業を継続する上で重要な仕組みづくりを意味していますから、新規事業の立ち上げ段階では、特に構造が経営の基礎となることは、よく理解していました。 しかしながら、やはり「配慮」という言葉を聞いた瞬間、まさにこの言葉が、医療・介護・福祉業界ではピッタリであり、ジャストなのです。 「配慮」と聞けば、どちらかといえば与えるイメージがあり、自ら受け取りに行くものではありません。 しかし、医療・介護・福祉事業で働く人材は、自ら相手に対して「配慮」を求めているような気がします。 果たして、行き過ぎた「配慮の要求」がもたらす影響はなんでしょうか。 例えば、医療・介護・福祉事業で働く人材が自分たちに対して過剰な配慮を求めることで、業務の効率性や生産性が低下することがあり、 また、過剰な配慮を求めることで、職場の人間関係やコ

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPANの塚本です。 目標と目的、これ結構難しいですよね。 私も、以前はこの2つの言葉の意味を説明するのに、相当苦労しました。 似ているようで似ていない、どっちの比重が大きいのかよくわからないですよね。 ただ、いろんな本を読んでいるとなんとなく、自分の中でこの2つの言語を説明できるようになってきました。 日本語って似ている言葉多すぎるので、そこかわかりずらい点であると考えています。 ------------------------------------------------------------------- この2つの漢字をよく見てください。 目標＝しるし 目的＝まと 目標は、道のりにある「しるし」つまり、道中にあるポイントのことを指しています。 目的は、最終的な「まと」つまり、目指すべきゴールを指していますから、両方を一緒に考えるのであれば、 最終的なゴールにたどり着くには、道中にいくつかの「しるし」目標を設けるということです。 人間、何事もいきなりゴールにたどり着くわけではありません。 目標をを設ける

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPANの塚本です。 判断の仰ぎ方が下手くそな部下が、皆さんの現場にはいますよね。 それは昔からよく言われる”自分で考えようとしない怠け者”という人類です。 怠け者は、往々にして人に頼ります。それは悪い意味で。 自分で考えられることも、考えようとしません。 一見、正しい言い方のように言ってくることもあり、また自分はバカではない！というのを証明しようと、論理的に話している風にしますが、 質問や報告、相談の中身がバラバラです。 そういった部下には、やはりしっかりと「指導」することが必要ですね。 今日は、簡単ではありますが、また世間では当たり前ではありますが、指導する具体的な方法をお伝えします。 ------------------------------------------------------------------- 部下からの相談や報告で、最もわかりずらい理由は、事実と意見が混同しているからなんです。 何か起きた時、任せた仕事について報告を受けるとき、大抵、わかりずらいのは、こういった理由からです。 例え

今回の研修は、都内にある障害者グループホーム事業を営む法人様です。 参加者は7名、管理職から新入社員まで、参加いただきました。 研修は重要です。 しかし、私も雇用されていた時代には、研修をめんどくさい対象としかみておらず、おそらく機会損失を招いていたと思われます。 大事なのは、研修に参加する目的ですね。 90分という時間を、通常の業務時間を割くわけですから、真剣に臨む必要があります。 この目的意識が非常に大切ですね。 ------------------------------------------------------------------- 今回の研修テーマは「優先順位の決め方」についてです。 仕事をする中で、実は何が優先事項なの？と悩むときがありますよね。 また、自分の中では優先していたけども、会社として、上司としての優先順位は異なっていた・・ そんなことも日常茶飯事です。 なぜ、優先順位を決めるのか？その理由をはっきりさせることから始まり、優先する業務を決めていきます。 優先順位は、状況に応じて変化しますが、ある一定のルールは必要です。 そこで、自分たちが優先している業務

訪問医療マッサージにおいて、よく相談があるのは「フランチャイズ加盟後の相談」です。 相談内容は、加盟したけど、やはり売り上げが上がらない、人材が採用できないという課題を抱えていることが多いようですね。 フランチャイズ加盟が悪いということではありません。 加盟後にも、しっかりと売り上げを上げている事業所も多いですからね。 今日は、どういう人が、フランチャイズに加盟すべきなのか、簡単に説明したいと思います。 ------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 昨日の雷と雨、すごかったですね・・ まだ 20年以上ローンのある家が壊れるかと思いました。 雷より地震のほうが怖いと思いましたが、雷もなかなかですね。 家族がいてくれてよかったと思いました。 ------------------------------------------------------------------- さて、本日は「訪問医療マ

医療機関、介護事業、障害者事業において、これまで採用担当の役割を7割以上担う組織に出会ったことがありません。 常に人が不足しているこの業界で、採用担当が配置されていない、または兼務していても7割以上、採用業務に費やしていない組織は、現在も将来も、常に人の課題に直面し続けるのです。 採用担当は、ただ単に、求人を出して面接をするだけではありません。 採用担当は、組織の核となる「人事部門」を構成し、制度を整え、人材が働きやすい環境をつくっていく必要があります。 このような重大な役割を担うのですから、他の業務と兼務するのは難しいのが当然です。 独立させなさい！というのは、こういった意味があるのです。 ------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 先日の大学院の授業で、まだまだ自分は勉強不足だなと思い知らされたことがありました。 それは去年の卒業生の研究論文を15分で読み込み、要約し、2分で知らない相手に

医療・介護・福祉事業所における利用者確保について、経営上、どうしても問い合わせは必要です。 売上の第一歩は問合せ、つまり電話1本から始まりますよね。 以前より、地域に根付いて十数年。 なんだか最近は問合せが無くなってしまった・・・ 果たしてこのままの状態で経営を維持できるだろうか・・・ このように悩む事業所の経営者は少なくありません。 この状況で、『問合せが減った原因を他人の責任にするか？自分の責任するか？』 この感覚を今一度、見直しましょう。 ------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 今日はあいにくの雨です。 大学院は清瀬なので、とても遠いですね・・・ 木金土と授業が入ったことで、より充実した毎日を送れています。 学びを深めること、それをしっかりアウトプットすることで、よりスキルアップしてきたいです。 --------------------------------------------

売上、人材、組織づくりなど、日々の運営で悩むことは多いですよね。 課題があるということは、むしろ会社が成長している証なのではないでしょうか。 たまに、医療・介護・福祉事業のお客様で、「うちには課題はない」と言い切る所長もいますが、それは”課題があるのに気づいていないだけ”なのです。 課題が無い！なんてことはないです。 言い換えれば、上手く行っていることが『課題』なのです。 そこに気づけていない、隠れている課題から目を背けていると、捉えてもいいですね。 課題がたくさんあるときに、その課題は”実は組織の強みだった”ということもあります。 課題ではなく、強みであると捉えると、また発想が変わってきますよね。 ------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 今日の朝、マクドナルドに来る途中、車の大事故に遭遇しました・・・ あのアルファードが大破していましたね・・ 6時前から事故を起こすなんて、最悪の一日です

多くの医療・介護・福祉事業において、働く目的を忘れがちな人は本当に多いですね。 なぜ、今働いているのか？ 『仕事の目的』『人生の目的』を物理的と精神的に分けることで、明確にすることができます。 働く目的がいつの間にか、上司や同僚、組織批判となり、それが習慣化されています。 そうなると、職場には愚痴や批判をする”楽しみ”を見出してしまうわけです。 ただし、その先には、結局は退職の2文字が待っているわけです。 ------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 昨日ですね、やっと社内研修用の資料を作成することができました。 タイトルは『優先順位の決め方』です。 今となっては、無意識のうちに優先順位を決めていますが、実はまだまだ意識的にできない人も多いのです。 また今度、お伝えしますが、社内研修はひとつのイベントとしてはとても有効です。 イベントは記憶に残り、場面場面で思い出します。 そうやってさらに、自分

医療・介護・福祉事業を行うには、業界に対する「愛」や「想い」がとても大切です。 私、個人としては、そういった強い気持ちがないのであれば、医療・介護・福祉事業の経営はしないでほしいと考えています。 なぜなら、機械的な経営者には誰も付いていかないからです。 しかし、一方で、「想い」と「経営」は分離して考えなければなりません。 「想い」だけでは経営ができないのです。 そこを詳しく見ていきましょう。 ------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 なにやら、今日は中国から大量の黄砂が来日するそうですね。 久々の来客ですから、丁重に迎えなければなりませんが、朝からくしゃみが止まりません。 そしてまた、私の車が黄色く衣替えをするのですね・・・ そのあとの洗車が大変です。 ------------------------------------------------------------------- さて

昨今、ひとつの法人が様々な医療・介護・福祉事業を総合的に運営する例は少なくありませんよね。 例えば、総合病院が訪問看護ステーションや特別養護老人ホーム、老人保健施設を同時運営するのは、むしろ経営戦略や地域戦略としては当然考えられることです。 しかし極まれに、同じ法人であるにもかかわらず、同じような障害事業、介護事業を運営しているのに、完全にコミュニケーションを分断しようとする経営者に出会います。 こういった無知で無謀な行為は、あらゆる機会損失をしていることに気づいていないのです。 そこで働く人材も、とてもかわいそうですね。 ------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 大学院に通い始めて数日ですが、いくつか発見をしました。 一つには、私の様に知識や知見を学びたいと思っている人は、明確な目的を持っているということ。 もう一つは、なんとなく受験し、目的もわからずとりあえず、何か見つかるだろうと、いわ

多くの訪問看護ステーションでは、必ずといっていいほど、何かしらの営業活動が必要です。 そして、営業活動を看護師に任せる場合には、やはり苦労するものです。 営業活動は何のためにするのか？？ と質問を投げかけてみれば、「訪問看護を売るため」であると返ってきます。 ここに、大きな間違いがあります。 -------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 人間の行動制限には、物理的な足枷と精神的な足枷がありますよね。 物理的な足枷に対して、それを足枷と思わないのは考え方の違いです。 なんだかんだ人や他人のせいにして行動制限がかかっている場合、それは物理的ではなく、精神的な足枷なのです。 常に他人の責任にしている人は、この精神的足枷が重く、それを物的な足枷だと思い込み、結局は自分で自分の首を絞めています。 行動した結果、失敗するのを恐れているからです。 -------------------------------------------- さて、本日は『訪問

医療・介護・福祉事業の経営者、または小規模事業所の所長や管理者は、常日頃から、判断と決断をしなければなりません。 小さなことから、大きなことまで、判断と決断をするのはとても大変です。 しかし、事業所のトップである”あなた”が判断を誤り、決断を遅らせれば、事業が大きく傾く可能性があります。 即断即決！ それが「運営」「営業」「人材」に必要です。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本でございます。 昨日、妻が車をぶつけました・・・ 下取りで新車購入予定だったのですが、とても残念です・・ もっと残念なのは、妻が何も言ってこないことです。 謝りもしません・・・ 妻のマネジメントができていない、だめコンサルタントでした。 --------------------------------------------------

これまで、採用支援で多くの面接を経験しました。 サービス管理責任者、世話人、看護師、介護職、事務員、ケアマネなど、職種も数知れず。 そこで分かったのは面接という行為は、一度だけではその人物を見定めることはできないということです。 少なくとも、応募者と面談する機会は、面接を含めて2～3回は行うべきだと考えています。 同じ空間を共有する時間を増やすほど、お互いを理解できるのは間違いありません。 ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本でございます。 今日も大学院でした。 ゼミを決めるのはとても悩みますね。 どの先生のゼミであれば、より自分の希望に沿う研究ができるのか・・・ これはすごい悩みます。 相性、人脈、キャリア形成、研究内容、難しいですね・・ ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ さて、本日は『面接で見極める応募者の事実について』をお話いたし

人が仕事をする上で、モチベーションはとても重要です。 外部要因によるモチベーションの植え付けについて 給与や待遇、昇格、昇給、つまりニンジンをぶら下げられたところで、それは一時的であり、モチベーションを継続させるには至らないのです。 その反対に、自分の心から決心した「内なる動機」「固い決意」などは、外部要因の影響を受けず、モチベーションを維持・向上することが可能となります。 この2つのモチベーション継続方法の違いは何でしょうか？ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 昨日は、大学院の初授業でした。 オンラインで授業に参加するのは、初めてのことで、とても新鮮でしたね。 意外と、オンラインでも楽しいものです。 むしろ、対面よりも意見を言いやすいというメリットはありました。 画面に集中するため、気が散ることもなく、効率いいですね。 昨日は組織行動論について少し学びました。 こういった情報も、少しずつ配信していきたいと思います。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー さて、本日

日頃から、医療・介護・福祉施設で現場職員として勤務する場合に、あまり物事の優先順位を意識することは少ないと思います。 優先順位の決め方は、その組織、あるいは経営者の意向が大きく反映しますので、一概に自分の価値観で優先順位を決めることが、正解ではありません。 実際、自分の中での優先順位と上司や経営者、組織が定める優先順位は全く異なる場合があります。 またそれは、自分の役割やポジションによっても異なることから、何を優先にすべきか、もう一度再考すると良いかもしれません。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本でございます。 今日から子供たちは新年度がスタートとなります。 待ちに待ったクラス替え、そして何やら「漢字」の勉強を楽しみにしているようです。 私も、昔はクラス替えはとても楽しみでした。ちょっと学校でかわいい子と一緒になりたい！と願いつつも、その願いは小学校を卒業するまで叶いませんでしたが・・・ そんなこんなで、子供たちには楽しい小学校生活を送って

人が組織で能力を発揮し、成果を出すために必要な要素は3つです。 1．目的と目標を設定する。 2．戦略を確立させる。 3．自主性に任せる。 目指すべき指標を与え、やり方を伝える。あとは自主性に任せるといった流れであれば、人は自分で考え、動くことが可能となります。 目標と戦略を示し、あとは自動稼働してくれれば、なんの苦労もありませんよね。 しかしながら、この自主性に大きな穴があります。 おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 今、私は多くの組織に対して、支援をしていますが、やはりすべてが上手く行くわけではありません。 上手く行かない要因として、トップを含めた、そこで働く人員の感情と実働が大きな影響を与えています。 今、私が思うのは、やはり医療・介護・福祉人材の育成を資格取得時から、教育をする必要があるということです。 ただ資格を取得して、いざ現場デビューではなく、専門外の知識、考え方も取り入れる必要があります。 そこで、近いうちに、一般社団法人を設立しようと考えています。 またご報告します。 さて、本日は『自主性に任せる危険性