おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPANの塚本です。 判断の仰ぎ方が下手くそな部下が、皆さんの現場にはいますよね。 それは昔からよく言われる”自分で考えようとしない怠け者”という人類です。 怠け者は、往々にして人に頼ります。それは悪い意味で。 自分で考えられることも、考えようとしません。 一見、正しい言い方のように言ってくることもあり、また自分はバカではない！というのを証明しようと、論理的に話している風にしますが、 質問や報告、相談の中身がバラバラです。 そういった部下には、やはりしっかりと「指導」することが必要ですね。 今日は、簡単ではありますが、また世間では当たり前ではありますが、指導する具体的な方法をお伝えします。 ------------------------------------------------------------------- 部下からの相談や報告で、最もわかりずらい理由は、事実と意見が混同しているからなんです。 何か起きた時、任せた仕事について報告を受けるとき、大抵、わかりずらいのは、こういった理由からです。 例え

今回の研修は、都内にある障害者グループホーム事業を営む法人様です。 参加者は7名、管理職から新入社員まで、参加いただきました。 研修は重要です。 しかし、私も雇用されていた時代には、研修をめんどくさい対象としかみておらず、おそらく機会損失を招いていたと思われます。 大事なのは、研修に参加する目的ですね。 90分という時間を、通常の業務時間を割くわけですから、真剣に臨む必要があります。 この目的意識が非常に大切ですね。 ------------------------------------------------------------------- 今回の研修テーマは「優先順位の決め方」についてです。 仕事をする中で、実は何が優先事項なの？と悩むときがありますよね。 また、自分の中では優先していたけども、会社として、上司としての優先順位は異なっていた・・ そんなことも日常茶飯事です。 なぜ、優先順位を決めるのか？その理由をはっきりさせることから始まり、優先する業務を決めていきます。 優先順位は、状況に応じて変化しますが、ある一定のルールは必要です。 そこで、自分たちが優先している業務

訪問医療マッサージにおいて、よく相談があるのは「フランチャイズ加盟後の相談」です。 相談内容は、加盟したけど、やはり売り上げが上がらない、人材が採用できないという課題を抱えていることが多いようですね。 フランチャイズ加盟が悪いということではありません。 加盟後にも、しっかりと売り上げを上げている事業所も多いですからね。 今日は、どういう人が、フランチャイズに加盟すべきなのか、簡単に説明したいと思います。 ------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 昨日の雷と雨、すごかったですね・・ まだ 20年以上ローンのある家が壊れるかと思いました。 雷より地震のほうが怖いと思いましたが、雷もなかなかですね。 家族がいてくれてよかったと思いました。 ------------------------------------------------------------------- さて、本日は「訪問医療マ

医療機関、介護事業、障害者事業において、これまで採用担当の役割を7割以上担う組織に出会ったことがありません。 常に人が不足しているこの業界で、採用担当が配置されていない、または兼務していても7割以上、採用業務に費やしていない組織は、現在も将来も、常に人の課題に直面し続けるのです。 採用担当は、ただ単に、求人を出して面接をするだけではありません。 採用担当は、組織の核となる「人事部門」を構成し、制度を整え、人材が働きやすい環境をつくっていく必要があります。 このような重大な役割を担うのですから、他の業務と兼務するのは難しいのが当然です。 独立させなさい！というのは、こういった意味があるのです。 ------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 先日の大学院の授業で、まだまだ自分は勉強不足だなと思い知らされたことがありました。 それは去年の卒業生の研究論文を15分で読み込み、要約し、2分で知らない相手に

医療・介護・福祉事業所における利用者確保について、経営上、どうしても問い合わせは必要です。 売上の第一歩は問合せ、つまり電話1本から始まりますよね。 以前より、地域に根付いて十数年。 なんだか最近は問合せが無くなってしまった・・・ 果たしてこのままの状態で経営を維持できるだろうか・・・ このように悩む事業所の経営者は少なくありません。 この状況で、『問合せが減った原因を他人の責任にするか？自分の責任するか？』 この感覚を今一度、見直しましょう。 ------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 今日はあいにくの雨です。 大学院は清瀬なので、とても遠いですね・・・ 木金土と授業が入ったことで、より充実した毎日を送れています。 学びを深めること、それをしっかりアウトプットすることで、よりスキルアップしてきたいです。 --------------------------------------------

売上、人材、組織づくりなど、日々の運営で悩むことは多いですよね。 課題があるということは、むしろ会社が成長している証なのではないでしょうか。 たまに、医療・介護・福祉事業のお客様で、「うちには課題はない」と言い切る所長もいますが、それは”課題があるのに気づいていないだけ”なのです。 課題が無い！なんてことはないです。 言い換えれば、上手く行っていることが『課題』なのです。 そこに気づけていない、隠れている課題から目を背けていると、捉えてもいいですね。 課題がたくさんあるときに、その課題は”実は組織の強みだった”ということもあります。 課題ではなく、強みであると捉えると、また発想が変わってきますよね。 ------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 今日の朝、マクドナルドに来る途中、車の大事故に遭遇しました・・・ あのアルファードが大破していましたね・・ 6時前から事故を起こすなんて、最悪の一日です

多くの医療・介護・福祉事業において、働く目的を忘れがちな人は本当に多いですね。 なぜ、今働いているのか？ 『仕事の目的』『人生の目的』を物理的と精神的に分けることで、明確にすることができます。 働く目的がいつの間にか、上司や同僚、組織批判となり、それが習慣化されています。 そうなると、職場には愚痴や批判をする”楽しみ”を見出してしまうわけです。 ただし、その先には、結局は退職の2文字が待っているわけです。 ------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 昨日ですね、やっと社内研修用の資料を作成することができました。 タイトルは『優先順位の決め方』です。 今となっては、無意識のうちに優先順位を決めていますが、実はまだまだ意識的にできない人も多いのです。 また今度、お伝えしますが、社内研修はひとつのイベントとしてはとても有効です。 イベントは記憶に残り、場面場面で思い出します。 そうやってさらに、自分

医療・介護・福祉事業を行うには、業界に対する「愛」や「想い」がとても大切です。 私、個人としては、そういった強い気持ちがないのであれば、医療・介護・福祉事業の経営はしないでほしいと考えています。 なぜなら、機械的な経営者には誰も付いていかないからです。 しかし、一方で、「想い」と「経営」は分離して考えなければなりません。 「想い」だけでは経営ができないのです。 そこを詳しく見ていきましょう。 ------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 なにやら、今日は中国から大量の黄砂が来日するそうですね。 久々の来客ですから、丁重に迎えなければなりませんが、朝からくしゃみが止まりません。 そしてまた、私の車が黄色く衣替えをするのですね・・・ そのあとの洗車が大変です。 ------------------------------------------------------------------- さて

昨今、ひとつの法人が様々な医療・介護・福祉事業を総合的に運営する例は少なくありませんよね。 例えば、総合病院が訪問看護ステーションや特別養護老人ホーム、老人保健施設を同時運営するのは、むしろ経営戦略や地域戦略としては当然考えられることです。 しかし極まれに、同じ法人であるにもかかわらず、同じような障害事業、介護事業を運営しているのに、完全にコミュニケーションを分断しようとする経営者に出会います。 こういった無知で無謀な行為は、あらゆる機会損失をしていることに気づいていないのです。 そこで働く人材も、とてもかわいそうですね。 ------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 大学院に通い始めて数日ですが、いくつか発見をしました。 一つには、私の様に知識や知見を学びたいと思っている人は、明確な目的を持っているということ。 もう一つは、なんとなく受験し、目的もわからずとりあえず、何か見つかるだろうと、いわ

多くの訪問看護ステーションでは、必ずといっていいほど、何かしらの営業活動が必要です。 そして、営業活動を看護師に任せる場合には、やはり苦労するものです。 営業活動は何のためにするのか？？ と質問を投げかけてみれば、「訪問看護を売るため」であると返ってきます。 ここに、大きな間違いがあります。 -------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 人間の行動制限には、物理的な足枷と精神的な足枷がありますよね。 物理的な足枷に対して、それを足枷と思わないのは考え方の違いです。 なんだかんだ人や他人のせいにして行動制限がかかっている場合、それは物理的ではなく、精神的な足枷なのです。 常に他人の責任にしている人は、この精神的足枷が重く、それを物的な足枷だと思い込み、結局は自分で自分の首を絞めています。 行動した結果、失敗するのを恐れているからです。 -------------------------------------------- さて、本日は『訪問

医療・介護・福祉事業の経営者、または小規模事業所の所長や管理者は、常日頃から、判断と決断をしなければなりません。 小さなことから、大きなことまで、判断と決断をするのはとても大変です。 しかし、事業所のトップである”あなた”が判断を誤り、決断を遅らせれば、事業が大きく傾く可能性があります。 即断即決！ それが「運営」「営業」「人材」に必要です。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本でございます。 昨日、妻が車をぶつけました・・・ 下取りで新車購入予定だったのですが、とても残念です・・ もっと残念なのは、妻が何も言ってこないことです。 謝りもしません・・・ 妻のマネジメントができていない、だめコンサルタントでした。 --------------------------------------------------

これまで、採用支援で多くの面接を経験しました。 サービス管理責任者、世話人、看護師、介護職、事務員、ケアマネなど、職種も数知れず。 そこで分かったのは面接という行為は、一度だけではその人物を見定めることはできないということです。 少なくとも、応募者と面談する機会は、面接を含めて2～3回は行うべきだと考えています。 同じ空間を共有する時間を増やすほど、お互いを理解できるのは間違いありません。 ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本でございます。 今日も大学院でした。 ゼミを決めるのはとても悩みますね。 どの先生のゼミであれば、より自分の希望に沿う研究ができるのか・・・ これはすごい悩みます。 相性、人脈、キャリア形成、研究内容、難しいですね・・ ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ さて、本日は『面接で見極める応募者の事実について』をお話いたし

人が仕事をする上で、モチベーションはとても重要です。 外部要因によるモチベーションの植え付けについて 給与や待遇、昇格、昇給、つまりニンジンをぶら下げられたところで、それは一時的であり、モチベーションを継続させるには至らないのです。 その反対に、自分の心から決心した「内なる動機」「固い決意」などは、外部要因の影響を受けず、モチベーションを維持・向上することが可能となります。 この2つのモチベーション継続方法の違いは何でしょうか？ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 昨日は、大学院の初授業でした。 オンラインで授業に参加するのは、初めてのことで、とても新鮮でしたね。 意外と、オンラインでも楽しいものです。 むしろ、対面よりも意見を言いやすいというメリットはありました。 画面に集中するため、気が散ることもなく、効率いいですね。 昨日は組織行動論について少し学びました。 こういった情報も、少しずつ配信していきたいと思います。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー さて、本日

日頃から、医療・介護・福祉施設で現場職員として勤務する場合に、あまり物事の優先順位を意識することは少ないと思います。 優先順位の決め方は、その組織、あるいは経営者の意向が大きく反映しますので、一概に自分の価値観で優先順位を決めることが、正解ではありません。 実際、自分の中での優先順位と上司や経営者、組織が定める優先順位は全く異なる場合があります。 またそれは、自分の役割やポジションによっても異なることから、何を優先にすべきか、もう一度再考すると良いかもしれません。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本でございます。 今日から子供たちは新年度がスタートとなります。 待ちに待ったクラス替え、そして何やら「漢字」の勉強を楽しみにしているようです。 私も、昔はクラス替えはとても楽しみでした。ちょっと学校でかわいい子と一緒になりたい！と願いつつも、その願いは小学校を卒業するまで叶いませんでしたが・・・ そんなこんなで、子供たちには楽しい小学校生活を送って

人が組織で能力を発揮し、成果を出すために必要な要素は3つです。 1．目的と目標を設定する。 2．戦略を確立させる。 3．自主性に任せる。 目指すべき指標を与え、やり方を伝える。あとは自主性に任せるといった流れであれば、人は自分で考え、動くことが可能となります。 目標と戦略を示し、あとは自動稼働してくれれば、なんの苦労もありませんよね。 しかしながら、この自主性に大きな穴があります。 おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 今、私は多くの組織に対して、支援をしていますが、やはりすべてが上手く行くわけではありません。 上手く行かない要因として、トップを含めた、そこで働く人員の感情と実働が大きな影響を与えています。 今、私が思うのは、やはり医療・介護・福祉人材の育成を資格取得時から、教育をする必要があるということです。 ただ資格を取得して、いざ現場デビューではなく、専門外の知識、考え方も取り入れる必要があります。 そこで、近いうちに、一般社団法人を設立しようと考えています。 またご報告します。 さて、本日は『自主性に任せる危険性

訪問介護、訪問看護、訪問医療マッサージに共通する営業活動は、高齢者であれば地域に点在する居宅介護支援事業所や、地域包括支援センターへの広報活動でしょう。 様々な広報活動を実施し、そして新規問合せが増えたとした場合、またはそこから契約に結び付いた場合、しっかりとその記録を残しているでしょうか？ 人は忘れっぽいものです。 そして強い印象が、頭の中に残ります。 営業活動を行った場合、まったく反応がない、ということはありませんので、きっと忘れているのです。 ちょっとした質問でも、それが成果です。 大切なのは、いかにして小さな問合せを、強く太く、そして最終的に契約に結び付けるかどうかなのです。 おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 ほぼ毎日読書を続けていますが、一向に先に進まない時はありませんか？？ 私は、例えば良い本に巡り合えた時、そしてその本が今の私の問題や課題を解決してくれる内容だったとき、1ページに書いてある内容が心に刺さるので、それを飲み込む時間が必要なため、先に進めることができません。 流し読みするのもいいですが、やは

社長は現場を知らないから！と看護や介護現場の実務経験が少ない、あるいはまったくない経営者や上司をののしってくる看護師や介護職がいますよね。 こういった看護師、あるいは看護職に共通する点は、申し訳ないですが「よく考えない人」であり、さらには「老害化」していると捉えても問題ありません。 現場を知らなくても、経営はできる。現場を知らなくても、想定はできる。本日は理解できるのです。 むしろ、現場だけしかしらない看護師や介護職は、経営はできない。 ですから、このような考えの人材に関しては、正直、組織には必要ありません。 おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 2023年になり、早くも4月になりました。 今日も朝マックでカフェラテを飲みながら、このブログを書いております。 昨日は日曜日。子供たちとアスレチックに行きました。 アスレチックは本当に良い運動ですね。 握力がどれだけ大切かを思い知らされました。 適宜な運動で、健康維持をしていきましょう！ さて、本日は『現場を知らないでしょ？という看護師を切り捨てる』についてお話します。 ちょ

医療・介護・福祉業界で行われる社内研修は、基本的に、技術的レベルアップや加算取得のための内容が多いですよね。 ただし、いくら技術向上、看護師、介護職、その他コメディカルとしてレベルを上げたところで、それを活かす知能がなければ意味がありません。 本来、こうした技術的レベルの研修ではなく、まずは人として、社会人として、自分の人生をどう生きるか、仕事に必要な対人関係の考え方、組織を俯瞰するような視点の在り方など、 技術以外の研修が必要なのです。 実はもう一方で、研修する意味を考えてみれば、結果論、分かることは社内人材のポテンシャルです。 研修を行うことで、実は人材の選別、つまり将来の有望株を発掘することができるのです。 おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本と申します。 昨日は大学院生として、入学オリエンテーションに行ってきました。 私が楽しみにしていた一つの目的として、様々な職種の方と話をすることでした。既に6人ほどの方と交流しましたが、期待以上でした。 一般企業の方やスクールソーシャルワーカー、フリーランスで活動している人など、同

人事というのは、本当に難しいです。 そこに答えなどありません。やってみなければわからない、つまり未来は誰にもわからないのです。 しかし、数名の事業所を任せる管理者の采配は、やはり慎重になる必要があります。 もし、経営者であるあなたが、管理者の采配を見誤れば人は流出し、売上が上がらず、組織は壊れていくでしょう。 事業所の管理者を任命するのは、それほど難易度の高い選択と判断なのです。 おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング SELPFULJAPAN合同会社の塚本です。 今日で3月が終わりますね。 うちの決算期は9月末ですが、一般的に、今年1年が終わると安堵するのは、今日で最後となります。 そして明日からは新年度。 様々な制度が始まり、そしてまた値上げラッシュも始まります。 経営者の皆さん、今年1年はいかがでしたか？？ 忙しく、あっという間に過ぎ去ってしまったと思いますが、本当にお疲れ様でした。 明日からの新年度に備え、十分に英気を養ってください。 さて、本日は『管理者の采配』についてお話します。 医療・介護・福祉業界には無数の数名程度の事業所が多く存在します。 ・居宅介護