薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 仕事が楽しい いかがですか？ 『仕事は楽しいですか？』 では次の質問です 『仕事は楽ですか？』 どうですか？ 仕事が楽しいと即答できたら 良いと思いませんか？ そんな人いるの？ と思うかもしれませんが 私の周りには結構いますね そして そんな人に2つ目の質問をすると ほぼほぼ、こんな答えが返って きます それは 『楽ではないですよ』 そうなのです 仕事が楽しいと楽ではない は両立するのです 同じ【楽】という漢字ですが・・・ ということはですよ こんな仮説が起きませんか？ 楽を求めると仕事が楽しくなくなる えっ！ という感じですよね でもで…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 あなたはどっちの経営者？ 経営をしていると こんな課題に必ず直面します それは 会社に多くの課題が同時にある ということ こんな時 あなたはどう思いますか？ まあ、よくあることといえば よくあることなのですが 私が関与させて頂いている経営者 はこんな時は、こう言います。 『それだけ会社が良くなる』 これ、かなり大切なことです。 経営って、理想を求めることなので 課題が解決すると、ひとつ理想に 近づくのです。 だから、課題が分かっていると いうことは前向きにとらえて良い のです。 これが 課題が分からず 理由が分からず 状況が良くない とい…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 経営状態向上 当然ながら経営者は経営の状態が 良い事を望みます 今の状態が良かったとしても 新たなことを何もしないでいて その状況がこれからも続くなんて ことはありません 当たり前のことと思いました？ そう、当たり前の事なのです でもですね これが 日々の業務に追われた時は 目の前の業務をこなす事で満足 してしまいがちなのです。 では、どうしたら良いのか？ これは あらかじめ、定期的に今後の会社 について考える時間を作っておく ことです。 今は特に未来の事を考えておかな くても・・・ と思っていたら、余計におススメ ですね 理由は 会社の…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 やっておいて良かった事 起業した時に、サラリーマン時代に やっておいて良かったと思う事は よくあります。 他の起業家、経営者にきいても そう言っていますね。 結構多いですよ 種類も そんな中に意外なモノもあります それは、サラリーマン時代には めんどうで出来ればやりたくないもの 当時は本業以外のモノと思えるものです （のちに大切なこととわかります） これが、起業すると やっててよかったと思うのです。 なので もし、あなたがサラリーマンで 社長が 『できたら、誰かやって欲しい』 という手間のかかるモノがあったら やっておくと良いですよ 独立…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 気を付けたい『べき』論 あなたも今までの人生で 〇〇すべき という事を聞いたり言ったり したことがあると思います。 もちろん、私はあります。 〇〇すべきって最もらしく 正論に聞こえることが多いです でもですね これって、経営者は特に注意が 必要です 理由は 可能性を狭くするから ベタな例えをするなら メジャーリーグの大谷選手 彼は今でこそ言われていないと 思いますが 過去に何度も 『ピッチャーに専念すべき』 とか言われていたでしょうね もし、もしもですよ、そのべき論に大谷 選手がしたがっていたら、今の大谷選手 の活躍はなかったと思うのです…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 見えてますか？ 当然ながら、会社の経営者は 色んなタイプがいます。 なのですが 私が関わる経営者には特徴が あります それは 絶景を見ようとしていること あっ！ これだけだとなんのことか わからないですよね 絶景というのは 会社の未来についてです 会社の理想の状態 ということなのですが、その言葉 では物足りないので、こう言って ます。 私もサポートさせて頂いていて この絶景を見たくて見たくて 絶対に実現できると思っているし それまでのプロセスでも 実現してきているし 先日も、とある経営者と打ち合わせ をしていましたが、絶景の話になり 2人…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 経営者の正解？ あなたは今経営をしていますか？ それとも 今後経営者になろうとしています でしょうか？ 経営をしていると 会社の今後の方向性ついて考える 事があると思います。 そんな時に 「こうなりがち」というのがあります それは こう経営するのが正解 となること これ自体は良い事なのですが 世の中としては、一般的には こう経営するのが正解 となってしまうのはキケンです なぜなら 100人の経営者がいたら 目指している所は100通りです ということは、100通りの答え があるのです。 それぞれの会社、それぞれの経営者 毎に価値観も異なるの…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 新しい事業を始めた時も起こる 今日の話は直接、調剤薬局の話では ないですが、今後の調剤薬局業界に おいては関係するかもしれない内容 になります。 ちなみに 他業種ではよくある事です。 どういうことかと言うと 事業って、他の人と全く同じ事を しているだけですと、選ばれる要素 が無くなります。 だから、その会社、その店舗で特徴 出します。 他の会社や店舗ではやっていない事 をやろうとします。 このことは お客さんにとって、選択肢が増える事 でありメリットですし、そのサービス を望んでいることでしたら尚更良い事 ですよね。 先程も言った様に 会…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 コミュニケーション力 よく話題があがることに コミュニケーション力もあがり ますよね 先日、シリーズでやった会話力も コミュニケーション力のひとつ ですね そんなコミュニケーション力 ですが 今日は違った角度から コミュニケーション力というと 今の事だけと思いがちですが 結構大事なことにこんな事が あります それは、事後 これ、ホント大切 例えば 誰かしらにアドバイスをもらった時 多くの人はその場でお礼を言います。 そして コミュニケーション力がある人は その後、アドバイスをもらった事を 行動した結果を伝えます。 例えば 何かしらのお世話…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 経営者とサラリーマン この2つの話になることがあります 経営者の中には、サラリーマン経験者 の人は多い。 というか、ほとんどがサラリーマンを していて独立をしていますよね。 そして、もっと当然ながら サラリーマンの人のほとんどが経営者 の経験はないです。 なので、サラリーマンの人にとっては 経験したことがないので、経営者の事 は実際にはよくわかりません。 一方、経営者の人はほぼほぼ全員が サラリーマンの経験がありますから 比較は実体験をもってできます。 ほとんどの人が、独立して良かった と言います（もちろん全員ではない） そして、結構多く…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 判断に必要なもの 経営者は色んな判断をします 経営判断は経営者の大事な仕事 ですからね そんな大事な判断ですが いかがですか？ テキパキできていますか？ そうですよね なかなか難しい時もありますね 判断で大事になるのが判断基準 なのです。 言うのは簡単なのですが 判断基準をしっかりもっている人 というのはそう多くない 他の人の話を聞いて迷ってしまったり しますよね ただ それって他の人の判断基準なので 実は参考にならない事が多い だってですね 判断基準には価値観が大きくからむが この価値観はその会社、その人で様々 だからです ということは…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 経営学で取り上げられないもの 経営学で本当は大切なのだが、 なかなか取り上げられない分野が あると感じています。 それは、人に関する事です。 経営者のお困りごとは 「お金」と「人」に関する事です。 ほとんどがこの2つです。 経営学にはお金に関する事は多い のですが、もうひとつの人に関する ことがなかなか取り上げられない でも、大切な事なのです。 そして、魅力的な経営者って この「人」についても向き合って います まあ、このテーマって深いですから だからこそ、やりがいがあります。 当然ながら待遇が良ければ解決 なんてことはありません この「…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 投薬会話力が上がる一言 以前会話力について書いてた時期が ありましたが、反響を頂きましたの で、今日も書きます。 調剤薬局をしていたら必ずあるのが 調剤と、この投薬です。 その投薬がには会話が当然あります その会話力を上げる一言 これ、ホントすぐできるのでぜひ それは 投薬の一言目に 「お待たせしました」 と言う事です。 たったそれだけ？と思いました？ ですが、この一言は大きいのです。 というのも 調剤薬局でのクレームの1位と 言ってもおかしくないのが待ち時間 その薬局、その患者さんによって 待ち時間の長さは違うと思いますが 待ちますよね…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 楽しくしたいのなら 今日は、どちらかというと私の事の話 が多くなりますので 興味のない方はスルーでお願いします 私は、あまり好きでない言葉があります それは 「普通は」 「一般的には」 です もちろん、法律やモラルを守るとかは 大切にしています そういった事ではないことでの話です。 たまに、ホントごくまれに私に 「普通はこうしますよね」 と言う人がいたりするのですが 私にしたら 「普通はそうですね。私は普通でない」 なのです。 きっと その人の「普通はこうしますよね」は 「だから、あなたもそうしてください」 と言いたいのだと思います。 で…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 薬局経営者は分けて考える 薬局経営者って、ほとんどが薬剤師です。 開設者は薬剤師以外でもなれるのですが ほとんどが薬剤師です。 そして その開設者薬剤師が薬剤師業務をしてい ることもかなりの確率であります。 これは、何を意味するかというと 薬剤師業務と経営を両方することになる ということです。 薬局をまわすことだけを考えれば 経営に関する事を最低限することで 可能です。 本当の意味での経営となると それなりに時間・手間がかかります。 例えば 人材の育成 他の薬局にはない取り組み 経営方針などの定期的な確認と実施 など まだまだあります。 …
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 可能性をあきらめない 私は色んな会社や色んな経営者、幹部 とも話しますし、社員の人とも話します 私が関わる会社や経営者の人達は 将来について暗く考えている人は いないのですね それどころか、こんなこともあります 当然、経営をしていれば なにかしらのハプニングがありますよね 私から見ても、大変と思うことでも そんなに凹んでいないのです それはなぜか？ その人達は知っているのです 自分がその気になれば状況は変える ことができますし そもそも 今の状況がずっと続くことはない ということも だから、時代がどうなるという受け身 ではなくて 時代がか…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 情報の質 先日、薬局経営者が集まり（ZOOM） 情報交換が行われました。 全員よく知った間柄 年齢や地域などは様々 こういう情報って価値あると感じてます 今の時代は、ネットにあふれんばかりの 情報があります ただ、その情報にどこまで裏付けがある のかはわかりません。 単なるその人の意見だったりします 一方、先日実施された よく知った間柄での情報交換は違います まず、現在リアルな実践者であること 更に、どんな環境での話なのかもわかる こと これ、かなり大きい要素なのですね ネットですと 背景や環境などを吹っ飛ばして （場合によっては誇張して…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 5月ってこんなに寒かったかな？ と思ってます 会話力（基礎編） ここ最近ずっと、会話力をテーマに してきました。 一旦本日でこのシリーズを終了しますね 今日の内容は、会話では まずここに注意して話をしている人は いないですね だけど、影響があること それは、声の高さです。 言われると簡単にわかると思います 例えば 誰かに話す時にいつもより低い声で 話かけてみてください 相手の反応が 「えッ！ 何か深刻な事でもあるの？」 とか 「どうしたの？ 何かあった？」 みたいになりがちです 低い声で話すと重みが出ますので 大切な話をする時には向いてい…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 ここも会話力です たまにやる続けるシリーズで 今日も会話力です 今日の話は【会話どろぼう】です どんな事かというと 例えば 相手が「先日〇〇ということが ありまして、〇〇かなと思って」 （話の途中にかぶせる様に） 「それは〇〇ですね。そう言う事 は私も経験があるので〇〇です」 キリッ という様な感じです。 つまり、会話の主役を奪ってしまう 事です。 どうですか？ あなたが話している時に相手がこん な感じでしたら 不完全燃焼でモヤモヤしますよね そしてですね 「実はそういう事ではない・・・」 「言いたかった事と違うけど、まあ いいか。次から…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 投薬に関わる会話力 今日も引き続き会話力をやります これから、投薬での会話力も更に 必要となってきますからね 昨日も基礎的なことでしたが 今日も基礎的な事を紹介します よく会話上手って聞き上手と言い ますが、ずっと傾聴してれば良い という事ではありません 投薬って、伝えるだけではなく 会話ですから、この聞き方も大事に なるのです これ、実は意識していない人が多い のですが、とーーーっても大事な事 なのです。 もしですね あなたが誰かに話をしていた時に 相手があなたをじ～っと見つめて 動かず瞬きもせず凝視していたら いかがですか？ 話づらい…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 会話力をあげる 昨日会話力について書いたので 今日も会話力について書いてみたい と思います。 昨日会話力は、生まれつきの才能でも なく、センスでもない という話をしました。 実際にですね 会話力が求められる営業マンも この会話力をあげる努力をしています （もちろん色んな営業マンがいるので 全員ではないですが・・・） 今日は、会話力を上げる方法の中でも 営業マン出ない人には意外と思われる 方法を紹介します よく どんな内容を話すかにファーカスを しますが、 今回は自分の話し方をチェックです 実は、無意識に独特の話し方をして いるのです 自分…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 会話力 社会人になってから、この「会話力」 を身につけたくて、色々勉強してい ました。 これって、仕事だけでなく日常生活 でも必要なことですよね。 自分の本当に伝えたいことを伝える ためにも もちろん 薬剤師の仕事をしていても必要な力 と思っています 頻繁に コミュニケーション力がフォーカス されますが、私はこの会話力が特に 大切と思ているのです この会話力って、生まれつきのもの ではなくて、努力でなんとでもなり ます よく 「キャラではないので・・・」 と聞きますが、意識すれば変われ ます。 特に仕事の時は、モードを変えよう と思えば帰…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 この2パターンのどちら？ サポートさせて頂いている会社 以外にも色んな会社の経営者の 方と話をしていると こんな話になることがあります それは 会社で起きている問題です それがない会社というのは ないですし もし 問題がないと思っていたとしたら 気付いてないだけと思います。 そのくらい経営をしていると 関係することですよね 問題が起きて それの対応して さらに次の問題が起きて 対応して・・・ といったことが起きたりもします これ、できるなら 未然に予防して最小限にしたい ですよね 対処と予防 この2つ どちらも問題に対してアプローチ して…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 GW明けはチャンス 世の中の人もGWは終了ですね （私は既に終了していますが・・） 振り返って、普段とは違う環境 時間の流れである非日常を体験 したと思います。 私は非日常空間はとても大切な 時間と昔から思っていますし、 そう言い続けています。 だから 今はコロナ禍で積極的にはできな いですが、旅行という事は大切な ことであるとも思っています。 理由は 普段では考えない事を考える 良いチャンスになるからです。 どうしても、人間って忙しいと 現状に満足してしまったり 普段では 今ある環境での判断をしてしまった りもしてしまいがちです それが…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 経営の色んな形 色んな会社の経営者と話をする 機会が多いのですが 仕事柄当たり前ですが・・ 経営者って、社長だけの様に 思われるかもしれませんが 会社の経営者って、役員もです 役員も経営責任を負っている のですから当然ですね。 そんな、経営陣の人数が多い時は 特に、経営方針の共有というのが 大切になります。 なぜかというと あなたもこんな経験をしたことが ありませんか？ プロジェクトをする時に 上司AはXという方法でやる事を 言っていた そしたら 上司BがYという方法でやる方が 良いと言った 困りますよね 「どっちでやった方が良いの？」 …
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 最終的にここで判断されている SNSが普及して 誰もが簡単に情報を発信できる ようになったこともあって 多くの人に伝える手段が増えま したね 会社という単位でも発信する というのは、もう定着しましたね とはいうものの やはり、人間社会です リアルな関係性がある場合には SNS上ではない所で、その人の 本当の意味でのイメージは決まり ますね まあ、それはそうですよね 当然ですよね SNSで立派なことを言っていても 人との約束を守らなかったり 身近な人へのケアができていなか ったり していては、むしろ逆効果ですよね 実際に そんな話をちょこち…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 華麗にスルーが正解です 私は今まで MR ⇩ 薬剤師 ⇩ 中小企業診断士（経営コンサルタント） という経歴です。 あんまりここでは言ってなかった と思いますが・・・ だから、それぞれの業界の事も よくわかりますし それ以外の業界でも、クライアント さんの業界のことも日々勉強してます。 そんな私が不思議に思う事がある のですね。 それは どの業界にも 「これからのこの業界の未来は暗い」 という人がいるのです。 中には、不安を煽る人も （もちろん、一部のひとですが・・・） どの業界もそういうのを聞くので どの業界が明るいの？ ということになっ…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 GWだからこそ さすがに、この3日間は休みの人が おおいですよね 私は2連休(^^♪ 人込みと渋滞が好きでないので 時期をずらして休みます さて GWって不思議で、急に時間が できる感じになり時間がゆっくり しませんか？ なにしようかな？ みたいな そして、いつもと違う所に行ったり して、いつもと違う環境になります よね こう言う時って 普段考えない事を考えるには最適 ぜひとも、少しでも良いのでそんな 時間にして頂けたらと思います 先日も言った様に、長期的な思考を 普段は、短期的な事を考えがち ですからね できたら、出口戦略も考えて欲しい…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 この判断は気を付けて GW楽しんでますか？ 私はこのGWは観光地に行かない のです 観光地は混んでいる様ですが 普段いくところは空いていて なかなか良いです 普段と状況が違うので いつものことは当てになりま せんね さて 経営についてのブログなので 経営について書くと 経営でも判断する機会って多い ですよね そんな時にですね 判断材料として用いるのに 注意しなければいけない事が あるのですね それは 過去のことを判断材料にする ということ 理由は 過去の事が今に当てはまるとは 限らない むしろ、当てはまらないことが 多いからです なぜなら…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 楽しんでいますか？ これから3連休ですね こういう連休って、普段と違う から良いですよね。 ゆっくり休むのも良いのですが 普段できないことをしたいです よね リフレッシュになること そうは言っても 休みでも、仕事の事を考えてしまう という人もいるでしょう まあ、私もそうですが・・・ そういう人におススメなのが ゆっくり事業について考えてみる ということです 日常の仕事で忙しい時って なかなか考えるタイミングがない ですので こういう時、良いですよ ゆっくりした時間があると 長期的なスパンのことを考えやすく なるのですね 本当はこの時間がと…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 組織文化 やはり会社には色んな組織文化が あります。 気付いていないだけで よその人から見るとがっつり 組織文化と感じるものは多いです では、この文化を作っているのは 誰でしょうか？ いかがですか？ あなたが勤めていた（いる）会社 は誰が作っていましたか？ 色んな人が頭をよぎったかもしれ ません。 調剤薬局なら 管理薬剤師だったり 昔からいる事務さんだったり 色々あると思いますが・・・ 特に中小企業なら、本来は 本来はですよ 社長なのです。 組織のトップであるのですから 今の社長でなくても、過去の歴代 経営者というのも含まれます。 本来は…
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