薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 DX（デジタルトランスフォーメーション） をみてつい、デラックスと思ってしまう のは私だけでしょうか？ 調剤薬局のDX 日本はDXに向けて変化しています 調剤薬局業界も例外ではないですね そもそもDXの定義は？ですよね 経済産業省のガイドラインでは 『企業がビジネス環境の激しい変化に対応 し、データとデジタル技術を活用して、 顧客や社会のニーズを基に、製品やサービ ス、ビジネスモデルを変革するとともに、 業務そのものや、組織プロセス、企業文化 ・風土を変革し、競争上の優位性を確立す ること。』 とあります 事例はこれから色々出てくるのでし…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 薬局経営者は器用な人？ ご存知と思いますが、薬局経営者には 薬剤師資格がなくてもなれます。 でも、実際はほとんどが薬剤師経営者 ですよね そんな薬剤師薬局経営者のほとんどが 現場の薬剤師兼経営者ですよね つまり ・薬剤師という仕事をこなす ・会社の経営をする ということを同時にしているのです。 これ 書いてあるほど簡単な話ではないの ですね 薬剤師なら、当然薬剤師としての日々 の仕事プラス勉強などがあります。 経営者なら 会社の状況把握や人材配置や経費の事 会社に関わる人との打ち合わせ、交渉 人材採用、人材育成、自己研鑽・・・ どちらもや…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 経営者なら時系列に考える 今日は一般的な話になります。 もちろん、薬局経営も含まれます。 では、早速 よく 『店が繁盛しているので、儲かって いるでしょう』 という様なことを聞くことがあります 私は薬局や医院や歯科以外にもお手伝い させて頂いているので、私としてはこん な感じです。 繁盛している現象があるので、繁盛を しているのでしょう でも 儲かっているとは限らない だってですね そもそも繁盛自体が主観的なものですし 数が多くて、売上があっても 利益が出ていることとは違います 昔、こんなお店がありました 『安く良い物を届けたい』 という…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 時間の価値 時間って大切なものなのです なぜか？ の前に 人生ってなんでしょう？ という質問を昔頂いたのですね 今回は哲学的な角度ではなくて 純粋に言えば その人が生きている時間 ですよね つまり 人生＝その人の生きている時間 だから、時間って大切なんですよね その生きている時間をどう使うかって どう生きるか？ でもあるわけですよね ということで、時間ってとーーっても 大切なのです 例えば 待ち合わせに遅れるのも ドタキャンも 相手の時間を奪っているのですね 予定変更もある意味時間がかかる だから、そうしないようにすることは 大事 本当の…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 結局OKなんです あなたの周りにこんな人いませんか？ 『あの人、結局なんだかんだで上手く いくよね。最初はどうなるかと思った けど・・・』 私の周りにもいます でもですね そんな人の身近にいる（携わる）私は 知っています。 最初は、ホントやばかった ということ 例えば 去年はコロナでとんでもないことが おきました（今も続いていますが・・） なので ピンチな状況に多くの人がなったのは 当然のことです 未知のことですし 私の身近な人も例外ではなかったです 休業要請でお店を閉じるということも ありましたし でも、今は持ち直しています 何事も無か…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 こういうことが経営者の魅力を増す 仕事柄、多くの経営者と1対1で話す ことは多いです。 魅力的な経営者っていますよね そんな時その要因ってなんでしたか？ 私の場合は実践者です。 そして、苦労していて乗り越えている 苦労している時を目の当たりにしてい た時は何度もあります。 そんな乗り越えた経営者って魅力度が 増すのですね。 しんどい時を乗り越えたので実力も 増しているのですが、乗り越えた人って 周りに優しくなるのですね まあ、そこも魅力になるのでしょう もし、しんどいことがあった時に こう考えたらいかがですか？ その事を乗り越えた時に、あ…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 現役の経営コンサルタントです。 お金と会計 今日のテーマは『お金と会計』に なります。 この言葉きいてどう思いますか？ お金と会計 同じに見えますよ でもですね 実際は違います ちなみに、ここで言う 会計って、税理士さんとかに頼む会計 よく〇〇会計事務所とか聞きますよね？ 会計ソフトとか聞きますよね？ その会計という意味です 経済活動を記録・測定し会計情報と報告 をすることが会計といいます ややこしいですね この記録・測定などを税理士さんにお願 いしますよね 税理士さんから事業主への報告もそうで すね 一方 お金となるとですね 会社のお金…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 医療機関をメインに 経営サポート会社の代表取締役 をやっています。 さて 情報の位置付けの変化 ひと昔と、変化の速度がかわったと いう事は肌でも感じていると思いま す。 その要因の大きなものは インターネット、SNSなどですね 簡単に多くの人に情報を伝えれる様 になりました なので、今までとくらべて情報を持 っているという価値はほとんどなく なった様に思います。 なのですが、最近 『情報が多すぎて、よくわからなく なった』 『どれが正しいの？』 という相談を受ける様になりました。 確かにそうなのです 情報が多いのですが まず、どれか正しい…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 2つの特徴を持ち合わせている 調剤薬局というと、医療機関のイメージ ですよね 以前このブログに書いた様に調剤薬局は 日本標準産業分類では『小売業』になり ます（海外でも『小売業』に位置付け） 平成14年に細分類で 「医薬品小売業（調剤薬局を除く）」 と 「調剤薬局」 に分けることにはなりましたが・・・ もちろん、医療提供機関ですので産業分 類を別として、医療機関としての特徴も あります。 ですが、産業分類では「小売業」であり 意外と産業分類により、法の適応が違っ たりもするのですね。 今日はその話でないので、詳しくはしま せんが・・・ 兎…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 器用な人は きっと、このブログを読んでいる人 の多くが、色んなことをこなせる人 と予想できます いわゆる器用な人です 学生な頃って なんでもできる人が良しとされていた と思うのです。 学校の成績も満遍なく点を取れる人が 良いみたいな では とてつもなく高得点が1科目ある人は？ 多くが、その教科には目をくれず 「他の科目をなんとかしましょう」と いうこともよくあります でも社会人になると、どちらかという と1科目がずば抜けている人の方が、 評価されます。 なぜなら、今の時代は 他の人に仕事を任せる事ができるから つまり、ひとりで80点を5つ…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 2種類の経営者 今日は「2種類の経営者」とテーマで 書きます いろんな切り口があるのですが、この ブログですので経営に関することです その経営に関する事での 「今後の会社はなにをするのか？」 という時に2種類に分かれるという話 です。 1つ目のパターンは 「計画を立てて実行する」 つまり、事業計画を未来に向けて書く （1年だけでなく中長期までの人も） もうひとつのパターンは 「今の感覚で実行する」 というものです。 （いわゆる、その場で考える） どっちが結果がでそうですか？ 答えは言わなくともわかると思います。 色んな会社をサポートさせて…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 地域連携薬局申請しました？ 今月から始まりました 『地域連携薬局』 申請した薬局、これからという薬局両方ともある と思います。 そして聞こえてくる声は、【30回】というワード。 そう服薬情報提供実績ですね ここで、あえて中身のおさらい 1．利用者の入院に当たって情報共有を行った実績 2．医療機関からの退院に当たって情報共有を行った実績 3．外来利用者に関して医療機関と情報共有を行った実績 4．居宅等を訪問して情報提供や指導を行い、その報告書 を医療機関へ提出して情報共有を行った実績 そうなのです。 30回もそうなのですが、これを「満遍なく…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 実は2種類ある経営状況の種類 経営をしているとなにかしらの形で 経営状況を把握していると思います 色んな経営者のサポートをさせて頂 いていますが、ホントその経営者に よって状況把握の仕方は異なります ね その経営状況把握の種類が多いとい うことに越したことはない ということは言うまでもないですが 今日はそういう意味の種類ではない 話です。 というのは、その状況把握はいつの 状況把握なのですか？ ということです 多くの場合、過去なのです。 例えば、決算書にしてもそれは先期 やそれ以上前という過去の状況です。 なので、それが今の状況と同じでは…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 想いだけの開局 今日は私感の話になります。 この仕事をしていますので、色んな ケースの出店に携わることも、聞く こともあります。 最初に言っておくと 経営に想いは大切です。 でもですね、想いだけでは残念なが ら厳しいです。 経営ですから 想いだけでなく、経営が成り立つか？ ということがとっても大事 つまり、2つが両立するということ これがとーーーーーーーーーっても 大事になります。 始める時の想いも大事 勢いも大事です そこに、経営が成り立つかどうか？ これを加えてください なぜか？ それは、経営が成り立たないと せっかくの想いがある薬局…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 忘れてはいけない まだまだ若かった頃に言われたことを 今も覚えている事があります それは関係する人を大切にする ということです。 これは、とある経営者に言われたこと です。 『自分一人では成り立たない』 ということです。 まだまだ若かった私にはピンとこなか ったのですが、後にしみじみわかり、 今はホントにそうだなと思います。 例えば、卸さん 今の納品のことで色んなことがあります 卸さんも色々考えてくださっています （メーカー都合でどうにもならない こともありますが） 他にも急配なども対応してくださいます これは、とても助かることです これ…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 初めて薬局を始める時に会社設立でうっかり 初めて薬局を始める人は会社設立をする 人が多いですよね。 他の業界と比べてもいきなり会社設立と いう人が多いです。 個人で始めて、軌道に乗ってきたら法人に という流れは一般的には多いですね。 いわゆる法人成りですね 薬局を始めるのに法人でなければいけない という事はないです 個人事業主として始めても全く問題はあり ません その人の事情に合わせて、いきなり法人で も良いですし、個人事業主から始めてもよ いと思います。 それぞれ手続きをちゃんとすれば良いと 思います。 個人事業主だったから開業届や色々…
大谷選手がホームランを打つ度に うれしくなる 薬局経営研究所の神林です。 薬剤師、中小企業診断士です。 薬局の働き方が変わる？？ 『薬局の働き方が変わる？』 と聞かれたら 『変わる』 と答える人が多いと思います。 国も『対物から対人へ』と言ってるのも そうですし そもそも、変化を肌で感じてますよね 『働き方を変える』というのはわかった けど、どうしたら？？ ですよね？ ここで一旦、薬局からはなれて一般的な 話にします 一般の店舗型ビジネスの話にします。 店舗型ビジネスのビジネスモデルが時代と 共に変わったという話はよくある話です。 例えば、コーヒー店（喫茶店）。 一般に飲食店って回転率を上げる…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 薬局経営者にとっての決算書 薬局をやっていれば当然ある決算書 個人事業主でも確定申告してますよね この決算書 結構苦手な人が多いですよね 実は私も昔は苦手でした ＃今は仕事でしょっちゅう見てます ＃慣れると興味津々 ＃わかると楽しいです 薬剤師ということは薬学部出身で 理系ですよね（当たり前ですが） だから私もそうですが、初めは苦手 な人が多いです 私は簿記なんて、社会人になってから やりましたから 最初は、わけわからなかった・・・ でもですね。安心して頂きたいのが 全部を覚えなくても、経営に必要な 最小限を覚えておくだけで会社のおお よ…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 会社の数字 経営者でしたら 会社の数字を見ていない なんて人はいないと思います ただ その数字をどうとらえ その数字をどう解釈しているのか？ となると ホント分かれてきます。 単純に 会社の年商 会社の利益 店舗の枚数 店舗の点数 ということだけでは 残念ながらもったいないのです。 その数字の意味を理解し 現状を把握し 未来の予定のためには どういうことが必要なのか？ ということはホント大事です。 想いは大事です。 ですが、想いだけでは 残念ながら経営ではなくなります。 薬局で働くスタッフのことを考える ことは、経営者としての責務です。 …
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 薬局経営者は経営の勉強は必要か？ 薬局経営者の経営に関する勉強が 必要かどうか？ ということをテーマにしたのですが どうですかね？ もしかしたら 『今までとくにそういう勉強をして こなくても大丈夫だったから』 という、ベテラン薬局経営者もいる と思います。 たしかに、今までいけてた ということもあると思います でもですね 今までいけてたから これからもいける ということには残念ながらいかない これ、とーーーーーって大事なこと 注意しないと このロジックがもっともらしく聞こ えますからね でも、残念ながら あなたも知っている通り、環境は 変…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 やろうとしてますが、変わらないです 薬局経営者だけでなく、経営者全般 上司など多くの人がやろうとしてる けど、変わらないこと それは 従業員を変えようとすること 『人は変えられません』 昭和的な人は説教をすると変わると 思っている人がいます でもですね 今も日本のどこかで 親『宿題やりなさい！』 子『今やろうとしたのにやる気なくした』 なんてこと毎日起きてますよね これってどういうことかというと 人間って他の人にコントロールされたく ないのですね。基本は 自分でやりたいのです だから 経営者などが変えようとしても とっても抵抗があるのです…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 組織作り 組織を作ると聞くとどんなイメージ ですか？ 調剤薬局ですと、どうしてもハード の面が出やすいですよね 機械や仕組み 分包機、自動監査機、自動水剤機・・ 色々機械が増えていますし、今後も 増えていきますよね でもですね 組織は人なり という有名な言葉がある様に やはり、人なんです。 本来 調剤薬局も 『対物から対人』と最近よく言われて います。 昔から対人をしっかりやっている という人も多くいると思います もちろんです それを個人レベルでなく、組織レベル という事が求められてます そうなると 従来の方法ではなく 対人を意識した組織…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 経営者ならここで判断 お店に行くとポイントカード作成を 勧められませんか？ 先日も勧められて、これからも利用 する可能性の高いお店だったので、 作ろうとしましたら 『ついでにクレジットカード機能 付きでいかがですか？』と いやいや ポイントカードとクレジットカード って全く違うものですよ と突っ込みたくなりました。 確かに形も同じで、買い物時に使う ということでは同じですが そもそもの役割、目的が違います でもですね これって、気を付けないとビジネス でも似たようなことをしてしまう時 があるのです。 （さすがにポイントカードとクレジ ット…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 達成するための方法 あなたも何かしらの達成したい事が あると思います もちろん、私にもあります ですが、それは簡単にはできない という事が多いです。 つまり 1回したから達成できるというもの ではなく 継続的に続けて達成できる というものが多い 例えば 資格を取ろうとした時には、継続的な 勉強をしないとまず無理です ですが、社会人になってからそれを しようとすると、なかなかのハードル があります そうです 仕事をしながら ということになるのですから そんな感じで、継続的に何かをする ということはハードルが高いのです では、そんなハードルが…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 1度目と2度目の違い なにかしらの新しい事をした時の 評価は、いつがよいのでしょうか？ たった1度しかしないのなら その1度目で充分です。 当たり前ですね、1度しかないから でもですね 事業って何回も続けるものです なので、1度目だけでは喜べないの ですね では、1度目と2度目の違いって あるのでしょうか？ 初めて購入したり、初めて来店したり するひとって、興味があってきます よね 当然、その商品やサービスを体験して いないですから 1度目は興味です。 宣伝やチラシなどで興味があったから でもですね 2度目からは違うのです いわゆるリピー…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 なんでこれしなかったの？典型的パターン 色んな現象を見ていると 『このパターンってよくある』 と思う事があります。 今日はその中の 『なんでこれしなかったの？』 という事が起きた時の典型的パターン もちろん、これ以外のパターンもあるの ですが、これが多いよというもの では、いきますね 『なんでこれしなかったの？』 というものには、知っている人にとっては とても当たり前というものがあります。 この 知っている人にとっては当たり前 というのが、落とし穴なのですね 当然、当事者が全部知っているという事は よくあります。 でもですね 当然ながら、…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 これをやるだけで、イメージは上がる 私は基本的に 『〇〇するだけで』 というのは好きではないです。 理由は 簡単なことでは変わらないことが多い からです でもですね 今回のは、唯一と言っても良いくらい 『〇〇するだけ』 と本気で思っています。 それは 『やらないといけないとわかっている事 はすぐやるだけ』 というものです。 例えば、メール 返信はいつ返信しても同じ手間です。 でも すぐ返事か来るのと3日たってから来る のでは受け手のイメージは段違い ＃返さない人は論外 イメージがかなり違う 例えば、何かの締め切り すぐ出す人と 締切間近に…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 状況を変えたいのならまずこの方法 薬局を変えたいと思う経営者は多いです。 そう、経営者は多いのです。 あっ その話をすると本題からそれるので、その うちメルマガにでも書こうと思います。 本題に戻って 状況を変えようとした時に「まずは？」と なりますよね。 そこで多くの人はこう考えます。 劇的に変わる方法 そう思いますよね。 当然と思います。 まあ、まずないですね 一瞬で劇的に変わる方法は でもですね。 身近な簡単なことを続ける事で変わる方法 としておススメがあるのです それは『会話』です。 言葉使いです。 調剤薬局は当然投薬がありますよね…
尿路結石の石が出てご機嫌な 薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 たったひとつの〇〇〇 最近というより前からなのですが 特に最近多いですよね 【たったひとつの〇〇〇】系です キャッチ―にするために書いている ということは充分理解はしています きっと書いている人も ここが大きなポイント！ と言いたいという事だと思います。 経営となると、『〇〇だけ』で上手く いくなんてことはないですからね ただ、方向性としては大事です。 これから、調剤薬局もどんどんこの 方向性によって違いが出てきます。 従来の方法を続ける調剤薬局は 【従来型調剤薬局】としての方向性 ですね。 そうではなく、何か…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 結果出している経営者に多い 結果出している経営者に共通する事 があるのですね そもそも結果って 「ある日突然起きました」 なんてことはないのですね。 なので、結果を出している経営者は 事業計画を立てています。 もちろん その程度は会社によって濃淡はある のですが その具体性があるものほど実現可能性 が高くなるのです。 実現させている人が 「達成できたことは、それまでの過程 をしっかりできたら、当たり前」 という感じでいることも多いです。 逆に言うと、この計画ができない状態 であるならば、達成がしずらいとも 言えます。 最近も、とある経営者…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 同じ事でも変わる 先日、読書会というのをやりました オンラインで 読書会というのは大きくわけて2つの 方法があると思っています。 ひとつは お気に入りの本を他の人に紹介をする というもの もうひとつは 課題図書を決めて事前に参加者は読ん でおいて意見交換をするというもの 本に書かれていたある部分をどう感じ たのか？ を意見を出していくというモノです。 これが、ホントいろんな意見がでるの ですね 『なるほど、その角度で考えたのね』 とか 『そういう解釈があるのね』 とか 『そう連想させたのね』 など 兎に角、気付きが多いです。 同じ文章なの…
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