薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 色んなパターンがある 薬局の経営と聞くと、どこも同じ と思われやすいです ですが、実はそんなことはありません 店舗によっても違うし 会社によっても違う 当たり前の話になるのですが ここはハッキリしていた方が良いです 例えば、勤めていた会社のケースと 独立して自分で経営するケースは 当たり前ですが違います。 もし、経営を勉強するならいろんな ケースを念頭に学んだ方がよい 実は 現役経営者でも経営についての勉強を している人は多くないのが現実です 私も仕事柄薬局経営者とミーティングを する時に、経営についての話になる事も よくあります。 薬局…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 好印象の人ってこういう事します 何かしらの新しい事を使用とする時に 誰かにアドバイスを求めた経験ありま すよね？ そんな時、アドバイスに対して丁寧に お礼を言うと思います。 ここまでは、誰もが同じ行動をすると 思います。 この時点で、お礼も言わないのは論外 ですからね 好印象の人はここからが違うのですね。 でも、ほとんどの人がお礼を言って 終わりになります。 でもですね 何かしらの事をアドバイス頂いたり、 添削してもらったりしたということは ですよ アドバイスもらった人はその内容で何 かしらの行動を起こすのです。 何かの購入かもしれない …
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 もったいない 今はコミュニケーションがとり易く なっています 例えば メール LINE Messenger など 結構、LINEやMessengerを使う人は おおいです 便利な面もありますが、気を付けないと いけない事があります それは 送った相手は反応を思っている以上に 気にしているという事 そして、その情報手段は 思っている以上に冷たく伝わるという ことです 例えば 年上（先輩）がメッセージを送った時に いきなりスタンプだけで返したらいかが でしょうか？ 印象良くないですよね ＃実際によくあるらしい ＃しかも時間がたってから 逆に …
大谷選手が打つたび嬉しくなる 薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 また打ちましたね 成功の話だけで良いのか？ あなたは誰かしらの成功の話を聞いて どう思いますか？ 同じ事をやっても結果がでなかった ということありませんか？ ありますよね 理由はいくつもあります そもそも、その本人ですら再現性を 実現できない可能性すらあります。 それに、その話は一部でしかなくて 全部を言っていないこともよくあり ます ＃本人が気づいてない事もある 野村監督（あえて監督）が言った 有名な言葉 『勝ちに不思議な勝ちあり 負けに不思議な負けなし』 がありますよね。 これを、こう解釈もできるかも 『…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 最も気を付けないといけない事のひとつ 本日は、何か新しいことをしようとした時 に気を付けないといけないことです。 それは、『錯覚』です。 でもですね。ある程度は仕方ないというか ポジティブでなければという面もあるのは あるのですが・・・ 冷静な判断力は必要です どうしても、〇〇で上手くいって・・・ と自分の頭の中で成功イメージを膨らませ ていきます これ自体は悪くはないのですが 大事なのは、その相手になるひと （患者さんや顧客）が本当にそれを必要と しているのか？ ということです。 もっとシビアに言うと この順番は昔の発想です。 昔のモノ…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 数字の上がり方 今回は調剤薬局だけでなく、多くの 事に共通する話です。 新事業（M＆Aなどの継承を除く）を していて、多くの経営者はこう思うの です。 『これだけ色々しているのに、数字が あがらない』 とね これって、ホントよくあるのです どうしても頑張った事に比例して結果 が出ると思うし、出て欲しいとも思い ますけどね でも、残念ながらそうなることはまず ないですね 滅多にないです では どんな感じが多いかと言うと なかなか結果に結びつかないが いきなり上がるという現象です。 もちろん、全ての事業があがるわけ ではないです。 上がる時は…
尿管結石で体調を崩していたが ようやく良くなってきた 薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 会計知識は必要か？ 『経営を学ぶ』としたらどんな事が 頭をよぎりますか？ 実際に聞くと 会計知識をお話しされる人が多いです それは、間違いではないです。 私は調剤薬局だけでなく会社経営では お金と人 が特に大事と思っています。 理由は この2つが上手くいくから経営が続く というのがあります。 私は経営は理想を実現していくこと なので 経済的なことだけでは理想なのか？ というと『？』ですよね （もちろん経営を続けて行くために 経済面は大切です） だってですね。 経済的に上手くいっていても…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 進化の一歩目は？ あなたは進化したいですか？ 私は常にしたいと思っています。 でもですね、そうは言ってもですね 『何をしたらよいの？』 と思いませんか？ 闇雲に何でもやってみる これも悪くはないとは思います。 ですが、結構時間やお金、体力を使い ますよね。 それに、そもそも雲をつかむ感じ と思いませんか？ そうなると、いきなり何かをする と先ほどの様になります。 実は、結構一歩目でこれがあるな と思う現象があります それは【気付き】です。 行動する前に、今まで気付かなかった ことに気付き、やってみよう となる。 これ、結構良いパターンです…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 進化するのに必要な事 いよいよオリンピック始まりましたね 4年に一度が今年は初めての5年に1度 になったのですが すごいですよね 4年後（5年後）に向けてひたすら練習 をするのですから 4年後（5年後）という目標にむけて ですね もし、そういった大会がなかったら いかがでしょうか？ きっと、記録って今ほどでていないの ではないのかもしれません これって、会社とかでも言えませんか？ 目標が明確に、期限もあって 数値化もできている しかも、今日明日ではなく何年も先の 目標があるのとないのでは違うという こと 会社のビジョンとも言えますね 意外…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 これ大事なのに・・・ 社員さんからのヒアリング 経営者からの話 関係会社からの話 などで定期的に出る話 それは どう対応しているのか？ ということ 調剤薬局なので、当然患者さんに ちゃんと対応している（はず） それ以外によく出る話 社員でしたら 『上司からの反応がない』 などの話です。 これ、ホント注意しないと もったいないです。 反応ないということは、たいした 事ではないということなので、次 からやりません となりがちですから 『そんなことはない。ありがたい』 と言っても、相手に伝えてないなら そういう事になります。 ひと言でも良いのに…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 どんな経営者が魅力的ですか？ 抽象度の高い質問ですよね。 調剤薬局経営者に限らず、一般的な経営者に 置き換えても、色んな答えがありますよね。 色んな人から 『こんな経営者が良い』 というのを聞くのですが、フォーカスして いるところが、大きくわけて2種類あると 感じています。 ひとつは事業規模ですね。 もうひとつは その経営者が目指していること そして、不思議な事に年数が5年以上の人 くらいから圧倒的に後者を言うのです。 （もちろん10年以上でも前者のことも あります） ちなみに私は後者です。 これ、意外と見てる人は多いのです 『あの人はど…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 客観的が大事 なんでもそうなのですが 当事者ってどうしても感情が入って しまうのですね。 例えば 『〇〇なことがあるので、いつも 大変なんです』 ということがあったとします。 では、そういうことはどのくらい ありますか？ と当事者に聞いた時には、だいたい 『いつもです』 となります。 でもですね 実際には、週に数回ということも よくあります 当たり前なのですが、会社が いつもの事に対策をたてるのと 週に数回の事に対策をたてるのは 違うのです。 現場の意見は確かに大事ですが 客観的に数値化したものでも見る ということはホント大事です。 こん…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 思考の柔軟性 今の時代は圧倒的に昔とは時間当たりで 得られる情報量が多い。 このことは何を意味しているかと言うと 進化しやすいということです。 昔は『職人は見て覚える』 という様なことがよくありました。 たしかにこれも大事なことであるのです が、全てこれだと時間もかかるし受け手 が間違って解釈をしてしまうこともある 今は、感覚よりも理論の時代ですよね スポーツでも 私の子供の頃は、根性論 『とにかく声を出せ』 『とにかく素振りを何回も』 『水は飲むな』 という様な感じでした 今は違いますよね 当然、『水は飲みましょう』 キケンですからね …
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 集中導入開始宣言がでています 『集中導入開始宣言』にピンと来た方 すばらしい そう、オンライン資格のことです。 10月までの3ヵ月集中導入開始宣言 を厚労省がしています 当初の予定が何かと遅くなってしまって いるのもあって、この3カ月で登録を と厚労省が言ってます。 資格のある薬局への導入補助金対象期間 はまだありますが、早めに導入のを予定 していた方が良い感じです。 というのも PCやルーターの入手が困難になっている ようで、『ITベンダー（レセコン会社） と打ち合わせを』と言ってます。 国からもPC製造会社に依頼するようです。 こちら…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 なんで薬局での人間関係トラブル多い？ あなたも思った事ありませんか？ 薬局って、人間関係のトラブルが多い と思ったこと 誰もが、一度は薬局にいる人同士の 人間関係トラブルって聞きますよね まあ、どこの会社であるといえば その通りです 調剤薬局は相対的に多いと思いますが あなたはどう思いますか？ 原因のひとつは 同じ狭い空間に人が多い というのがあると思う それに ワンオペのところを除けば、必ず といっていいくらいに何かしらの 連携が必要になる というものもありますね そして、あるあるのトラブルは お互いの方針の違いによるトラブル A『私は…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 経営者は勉強した方が良いの？ 今日のタイトルは 『経営者は勉強した方が良いの？』 です。 個人的に言えば、答えは当然 『YES』 です。 理由は、数えきれないほどの経営者 を見てきて思う事は 『ちゃんと勉強している経営者は違う』 と感じているからです。 もちろん、良い意味でです。 実際『素晴らしい』と思う経営者は勉強 してますよね。 ＃それに視点が違う ＃視野も広い これは、薬学知識だけとか経営学だけ とかと言う話ではないです。 経営なので、突き詰めると人間に関係 することが必ず出てきます。 なので、勉強している経営者かどうか がすぐわか…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 地域連携薬局はどうしますか？ もうご存知の通り8月から地域連携薬局が始まりますね 正確に言うと、専門医療機関連携薬局も始まります。 東京なんか、6月17日から事前申請受付してて早いですよね。 他の自治体はほとんど7月中旬から事前申請受付なのに・・・ 東京は、数が多いので早めに募集ということなのですかね？ 今回は申請する薬局のほとんどが地域連携薬局と思いますので、 それを中心に話をします。 当然ながら、認定基準があります （文末に認定基準適応表URL等つけてますので、ご確認ください） 今回は 細かく見た時、みなさんが気になるであろうところを…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 個々を見た方が良いね とーっても当たり前の話 でも、よくそうなるという話 それは、全体で語ること しかも、おそろしくでかい全体 もちろん私も言われた経験は1度や 2度ではない 例えばこんなこと 「調剤薬局は〇〇だから・・・」 とか 「薬剤師は〇〇だから・・・」 とか 「〇〇はダメだよ」 とか どう思いますか？ あなたは、こう思いませんか？ 「全部の調剤薬局がそうではないです」 とか 「全部の薬剤師がそうではないです」 と 思いますよね なので 「〇〇は△△だから・・・」 という、〇〇が職種や職域みたいな話に なったら、華麗にスルーで良いと…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 地域貢献の前に 多くの調剤薬局の会社は 「地域に根差した薬局」 などの地域貢献をあげています 良い事ですよね ぜひとも と私も思います そんな良い事なのですが、その 地域貢献の前に、というのが あります どんな事かと言うと 「まず自分たちの状態を整えま しょう」 ということです。 極端な例えで言うと （こんなことはないですが） 自分たちの薬局の建物が壊れかけ で、安全が脅かされている。 給料を払ってもらえるか、安心で きない という状態だったらいかがですか？ 例なので、極端すぎて現実にはそん なことはないという話ですが、ここ まではなくて…
人に夢を見させてくれる人って 純粋にすごいですよね 今の大谷選手。まさにですね 薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 これからは、これが益々大事 私は医療業界が一番多いですが それ以外の業界もサポートして います。 どの業界にも当てはまると思う事が あるのですね。 グーグル大先生ももちろん当てはま ってます。 業界問わずです。 そのグーグル大先生の理念と言えば 10の事実が有名ですよね そのひとつめにこれがあります ユーザーに焦点を絞れば、他の物は みな後からついてくる。 つまり、ユーザーへの貢献です。 これは、ネット社会になりデジタル化 が進んでも変わらないものです。 どう…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 ステージ 調剤薬局だけでなく、会社全部に言える ことなのですが、その会社のステージと いうのありますね。 開業・開局したときならファーストステ ージですが、当然そのあといくつもの ステージがあるわけです。 これをですね キチンと、計画的にしている会社と 結果的にこうなりました という会社は大きく違うのです。 未来は予想できないと言いますが だからといって 何もしなくて結果があるわけではない のです。 例えば あなたが、明日の月曜日は薬局に行こうと 思って行動するから、明日の月曜日は薬局 にいるのです。 気付いたら、薬局にいた なんてことは…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 プレイヤーだけでない 薬局経営者は経営以外にも 薬剤師としての仕事をしている人 は多いです となると 薬剤師業務以外のことも当然なが らあります 薬剤師業務も当然大事ですが 経営者業務も大事です 似ているけど、大きく違います では、どんなことが経営者業務な のでしょうか？ 給与の支払？ 卸への支払？ そういったことも大事ですが これから、どんな価値を作って いくかというのも経営者の大事な 仕事になります 現状の把握 自分の会社の方向性 会社の取り組み予定 など そう、日々のタスクとは違うもの だってですね 給与の支払 卸への支払 などは、…
「夏は楽しい事が起きる」と 学生の頃から毎年思っている 薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 与信とは？ 経営をしていると何かしらこの「与信」 と関わりがあります 露骨に言っていなくて、調剤薬局でも この「与信」に、ほぼ全調剤薬局が関 わっているのです。 では、そもそもこの「与信」ってなん でしょうか？ 『取引先と何かしらの取引を行う時に その代金を回収するまでの間に相手方 に対して信用を与えること』 を言います。 支払見込みのある相手である、信用で きる相手であるということを証明する こと、信用を与えること でもあります そうですよね。 調剤薬局も薬の仕入れで卸さんへの支 …
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 垣間見れる とあるお店の前でのこと 『シャッターの棒はずさないってがさつ。 仕事もこんな感じなのかな？』 と言っている人がいた。 わかりますかね シャッターがある程度横幅あると、真ん中 に棒みたいのをさして、シャッターを別々 下げるやつです ⇩ ⇩ ⇩ （イメージ） 確かに、その奥にはお店の名前などが かかれており、ちょうど真ん中にこの柱 があり、違和感あるというか、柱が邪魔 な感じでした。 たしかにもったいない 知っての通り、これって外せますからね。 それと、これを脱着するのがめんどくさい という気持ちもわからないことはない。 でも、も…
七夕に雨の記憶しかない 薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 事業展開を考えるなら 最近増えてきましたね 事業展開を考える薬局経営者 私自身、その相談を受ける事が多い です。 ただ、最近は昔とは内容に違いが ありますね。 それは、昔の延長上では考えてない ということです。 だってですよ 明らかに、昔と状況が違うのに 昔上手くいった方法をする というのが良いのか？ となったら、答えは簡単ですよね だから 特にこの業界は昔上手くいった話は そのままというわけにはいかない かといって、勢いで真新しいことを するのも、上手くいく可能性は高く ありません 是非ですね 長期的な計画も一緒…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 最初はね 当たり前ですが やったことがあるのとないのでは 大きな違いがあります 更には やり始めても、最初は効率が悪い のです 普通に考えたら当たり前の話ですよね でもですね これって、効率悪いから辞めた！ となることが多い その後も改善見込みがないのなら それもアリです というより、そうすべきですが・・ この見極めが、初めての経験なら 難しいと思います まあ、一番は闇雲に始めないで 形からやらないで プロに相談するのが良いです。 私が携わった経験のある業界の周辺 も含めて その会社の事を私が詳しく知らなくても なにか始めた時に、 「〇〇…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 だいたい同じです 今日はいつもと違った角度から 社長となると、なにかしらの事で 従業員に提出をしてもらうことが あります。 そんな時に 提出期限って設定すると思うので すね では、その提出期限は 1週間後までと4週間後以上までの 期限の提出はどちらが良いでしょうか？ 時間的余裕がある4週間後 とおもいますよね 実際はというと同じ むしろ、4週間の方が忘れられる ことがある なぜでしょうかね それは、ほとんどの人が締切に 間に合うようにという感じでやる からなのです 提出するのが締切日と思う人が 圧倒的に多いのです。 提出日までに出す とい…
恋するフォーチュンクッキーを 恋するフォーチュンクッキングと 思っていた 薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 社風 仕事柄、色んな会社のお手伝いをして いるわけですが、『社風』って感じます。 あなたも感じませんか？ 私も、今だけでなくサラリーマン時代 も強く感じてました。 『社風』って大切ですよね とても働きやすいなぁ～ と思う事もあるし、そうでない社風も ありますよね 私は、大学卒業後はMRとして就職 してのですが、その会社の社風が好き でしたね。 そんな、社風ですが 調剤薬局の様な会社の場合どんなところ が強く影響していると思いますか？ メンバー？ それもあるのですが …
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 進化が早まる方法 進化したいですか？ との質問があったら、経営者なら 『YES』 と答えるでしょう。 もし、それが『NO』であるのなら 代表取締役社長であることは事実ですが 経営をしているかどうかは微妙です。 なぜなら 経営をしていたら、常に何かしらの事を していないと、継続できないからです オーナーという立場ですべてを任せている のなら、それは現場で経営をしているとは 違くなると私は思います（定義の話ですね） もちろん、オーナーであるという立場を 否定しているわけではないです。 話を元に戻しましょう 進化ができる方法です。 結論から言い…
夏になるとテンションがあがる 薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 調剤薬局の事業態について考える 私はこんなコメントを頂いた時に 頭の中に『？』が浮かびます。 でも、残念ながらこのコメントを 頂いた回数は1度や2度ではない のです。 どんなコメントかと言うと 『調剤薬局はどこも一緒でしょ？』 いかがですか？ あなたはどう思いますか？ 『同じではないですよ～』と言いたく なりませんか？ 確かにモデルが決まっているので ある程度制限されるのは事実です。 でもですね やれることが全て限定されていますか？ 制限の枠の中でも、例えば 投薬の個室があるのか？ないか？だけでも 違いません…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 必要なことと強く感じる 最近、既存事業について見直しをする 機会が続いています。 社長と話をしていても、なんとなく 思っていたが、実際にフォーカスして みると、思い違いに気付いたり、もっと 早く始めた方が良かったと思うことが 出てきます。 調剤薬局業界も多角化をする会社が 増えてきました。 会社の方向性を持つということは良い 事と思います。 ただ、形からだけで入るのはおススメ しません。 なぜなら、そのケースで上手くいった ケースを見ていないからです。 今までの調剤薬局はビジネスモデルが しっかりとあるので、形から入っても 環境がある程度…
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