薬局経営研究所

調剤薬局のDX

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 DX（デジタルトランスフォーメーション） をみてつい、デラックスと思ってしまう のは私だけでしょうか？ 調剤薬局のDX 日本はDXに向けて変化しています 調剤薬局業界も例外ではないですね そもそもDXの定義は？ですよね 経済産業省のガイドラインでは 『企業がビジネス環境の激しい変化に対応 し、データとデジタル技術を活用して、 顧客や社会のニーズを基に、製品やサービ ス、ビジネスモデルを変革するとともに、 業務そのものや、組織プロセス、企業文化 ・風土を変革し、競争上の優位性を確立す ること。』 とあります 事例はこれから色々出てくるのでし…

2021/08/31 18:30

薬局経営者は器用な人？

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 薬局経営者は器用な人？ ご存知と思いますが、薬局経営者には 薬剤師資格がなくてもなれます。 でも、実際はほとんどが薬剤師経営者 ですよね そんな薬剤師薬局経営者のほとんどが 現場の薬剤師兼経営者ですよね つまり ・薬剤師という仕事をこなす ・会社の経営をする ということを同時にしているのです。 これ 書いてあるほど簡単な話ではないの ですね 薬剤師なら、当然薬剤師としての日々 の仕事プラス勉強などがあります。 経営者なら 会社の状況把握や人材配置や経費の事 会社に関わる人との打ち合わせ、交渉 人材採用、人材育成、自己研鑽・・・ どちらもや…

2021/08/30 20:17

経営者なら時系列に考える

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 経営者なら時系列に考える 今日は一般的な話になります。 もちろん、薬局経営も含まれます。 では、早速 よく 『店が繁盛しているので、儲かって いるでしょう』 という様なことを聞くことがあります 私は薬局や医院や歯科以外にもお手伝い させて頂いているので、私としてはこん な感じです。 繁盛している現象があるので、繁盛を しているのでしょう でも 儲かっているとは限らない だってですね そもそも繁盛自体が主観的なものですし 数が多くて、売上があっても 利益が出ていることとは違います 昔、こんなお店がありました 『安く良い物を届けたい』 という…

2021/08/29 18:30

時間の価値

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 時間の価値 時間って大切なものなのです なぜか？ の前に 人生ってなんでしょう？ という質問を昔頂いたのですね 今回は哲学的な角度ではなくて 純粋に言えば その人が生きている時間 ですよね つまり 人生＝その人の生きている時間 だから、時間って大切なんですよね その生きている時間をどう使うかって どう生きるか？ でもあるわけですよね ということで、時間ってとーーっても 大切なのです 例えば 待ち合わせに遅れるのも ドタキャンも 相手の時間を奪っているのですね 予定変更もある意味時間がかかる だから、そうしないようにすることは 大事 本当の…

2021/08/28 23:30

結局OKなんです

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 結局OKなんです あなたの周りにこんな人いませんか？ 『あの人、結局なんだかんだで上手く いくよね。最初はどうなるかと思った けど・・・』 私の周りにもいます でもですね そんな人の身近にいる（携わる）私は 知っています。 最初は、ホントやばかった ということ 例えば 去年はコロナでとんでもないことが おきました（今も続いていますが・・） なので ピンチな状況に多くの人がなったのは 当然のことです 未知のことですし 私の身近な人も例外ではなかったです 休業要請でお店を閉じるということも ありましたし でも、今は持ち直しています 何事も無か…

2021/08/27 18:30

魅力的な経営者っていますよね

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 こういうことが経営者の魅力を増す 仕事柄、多くの経営者と1対1で話す ことは多いです。 魅力的な経営者っていますよね そんな時その要因ってなんでしたか？ 私の場合は実践者です。 そして、苦労していて乗り越えている 苦労している時を目の当たりにしてい た時は何度もあります。 そんな乗り越えた経営者って魅力度が 増すのですね。 しんどい時を乗り越えたので実力も 増しているのですが、乗り越えた人って 周りに優しくなるのですね まあ、そこも魅力になるのでしょう もし、しんどいことがあった時に こう考えたらいかがですか？ その事を乗り越えた時に、あ…

2021/08/26 23:30

お金と会計

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 現役の経営コンサルタントです。 お金と会計 今日のテーマは『お金と会計』に なります。 この言葉きいてどう思いますか？ お金と会計 同じに見えますよ でもですね 実際は違います ちなみに、ここで言う 会計って、税理士さんとかに頼む会計 よく〇〇会計事務所とか聞きますよね？ 会計ソフトとか聞きますよね？ その会計という意味です 経済活動を記録・測定し会計情報と報告 をすることが会計といいます ややこしいですね この記録・測定などを税理士さんにお願 いしますよね 税理士さんから事業主への報告もそうで すね 一方 お金となるとですね 会社のお金…

2021/08/25 18:30

情報の位置付けの変化

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 医療機関をメインに 経営サポート会社の代表取締役 をやっています。 さて 情報の位置付けの変化 ひと昔と、変化の速度がかわったと いう事は肌でも感じていると思いま す。 その要因の大きなものは インターネット、SNSなどですね 簡単に多くの人に情報を伝えれる様 になりました なので、今までとくらべて情報を持 っているという価値はほとんどなく なった様に思います。 なのですが、最近 『情報が多すぎて、よくわからなく なった』 『どれが正しいの？』 という相談を受ける様になりました。 確かにそうなのです 情報が多いのですが まず、どれか正しい…

2021/08/24 19:15

2つの特徴を持ち合わせている

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 2つの特徴を持ち合わせている 調剤薬局というと、医療機関のイメージ ですよね 以前このブログに書いた様に調剤薬局は 日本標準産業分類では『小売業』になり ます（海外でも『小売業』に位置付け） 平成14年に細分類で 「医薬品小売業（調剤薬局を除く）」 と 「調剤薬局」 に分けることにはなりましたが・・・ もちろん、医療提供機関ですので産業分 類を別として、医療機関としての特徴も あります。 ですが、産業分類では「小売業」であり 意外と産業分類により、法の適応が違っ たりもするのですね。 今日はその話でないので、詳しくはしま せんが・・・ 兎…

2021/08/23 18:30

器用な人は

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 器用な人は きっと、このブログを読んでいる人 の多くが、色んなことをこなせる人 と予想できます いわゆる器用な人です 学生な頃って なんでもできる人が良しとされていた と思うのです。 学校の成績も満遍なく点を取れる人が 良いみたいな では とてつもなく高得点が1科目ある人は？ 多くが、その教科には目をくれず 「他の科目をなんとかしましょう」と いうこともよくあります でも社会人になると、どちらかという と1科目がずば抜けている人の方が、 評価されます。 なぜなら、今の時代は 他の人に仕事を任せる事ができるから つまり、ひとりで80点を5つ…

2021/08/22 23:30

2種類の経営者

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 2種類の経営者 今日は「2種類の経営者」とテーマで 書きます いろんな切り口があるのですが、この ブログですので経営に関することです その経営に関する事での 「今後の会社はなにをするのか？」 という時に2種類に分かれるという話 です。 1つ目のパターンは 「計画を立てて実行する」 つまり、事業計画を未来に向けて書く （1年だけでなく中長期までの人も） もうひとつのパターンは 「今の感覚で実行する」 というものです。 （いわゆる、その場で考える） どっちが結果がでそうですか？ 答えは言わなくともわかると思います。 色んな会社をサポートさせて…

2021/08/21 23:05

地域連携薬局申請しました？

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 地域連携薬局申請しました？ 今月から始まりました 『地域連携薬局』 申請した薬局、これからという薬局両方ともある と思います。 そして聞こえてくる声は、【30回】というワード。 そう服薬情報提供実績ですね ここで、あえて中身のおさらい 1．利用者の入院に当たって情報共有を行った実績 2．医療機関からの退院に当たって情報共有を行った実績 3．外来利用者に関して医療機関と情報共有を行った実績 4．居宅等を訪問して情報提供や指導を行い、その報告書 を医療機関へ提出して情報共有を行った実績 そうなのです。 30回もそうなのですが、これを「満遍なく…

2021/08/20 18:30

実は2種類ある経営状況の種類

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 実は2種類ある経営状況の種類 経営をしているとなにかしらの形で 経営状況を把握していると思います 色んな経営者のサポートをさせて頂 いていますが、ホントその経営者に よって状況把握の仕方は異なります ね その経営状況把握の種類が多いとい うことに越したことはない ということは言うまでもないですが 今日はそういう意味の種類ではない 話です。 というのは、その状況把握はいつの 状況把握なのですか？ ということです 多くの場合、過去なのです。 例えば、決算書にしてもそれは先期 やそれ以上前という過去の状況です。 なので、それが今の状況と同じでは…

2021/08/19 18:30

想いだけの開局

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 想いだけの開局 今日は私感の話になります。 この仕事をしていますので、色んな ケースの出店に携わることも、聞く こともあります。 最初に言っておくと 経営に想いは大切です。 でもですね、想いだけでは残念なが ら厳しいです。 経営ですから 想いだけでなく、経営が成り立つか？ ということがとっても大事 つまり、2つが両立するということ これがとーーーーーーーーーっても 大事になります。 始める時の想いも大事 勢いも大事です そこに、経営が成り立つかどうか？ これを加えてください なぜか？ それは、経営が成り立たないと せっかくの想いがある薬局…

2021/08/18 18:30

忘れてはいけない

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 忘れてはいけない まだまだ若かった頃に言われたことを 今も覚えている事があります それは関係する人を大切にする ということです。 これは、とある経営者に言われたこと です。 『自分一人では成り立たない』 ということです。 まだまだ若かった私にはピンとこなか ったのですが、後にしみじみわかり、 今はホントにそうだなと思います。 例えば、卸さん 今の納品のことで色んなことがあります 卸さんも色々考えてくださっています （メーカー都合でどうにもならない こともありますが） 他にも急配なども対応してくださいます これは、とても助かることです これ…

2021/08/17 23:30

初めて薬局を始める時に会社設立でうっかり

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 初めて薬局を始める時に会社設立でうっかり 初めて薬局を始める人は会社設立をする 人が多いですよね。 他の業界と比べてもいきなり会社設立と いう人が多いです。 個人で始めて、軌道に乗ってきたら法人に という流れは一般的には多いですね。 いわゆる法人成りですね 薬局を始めるのに法人でなければいけない という事はないです 個人事業主として始めても全く問題はあり ません その人の事情に合わせて、いきなり法人で も良いですし、個人事業主から始めてもよ いと思います。 それぞれ手続きをちゃんとすれば良いと 思います。 個人事業主だったから開業届や色々…

2021/08/16 18:30

薬局の働き方が変わる？？

大谷選手がホームランを打つ度に うれしくなる 薬局経営研究所の神林です。 薬剤師、中小企業診断士です。 薬局の働き方が変わる？？ 『薬局の働き方が変わる？』 と聞かれたら 『変わる』 と答える人が多いと思います。 国も『対物から対人へ』と言ってるのも そうですし そもそも、変化を肌で感じてますよね 『働き方を変える』というのはわかった けど、どうしたら？？ ですよね？ ここで一旦、薬局からはなれて一般的な 話にします 一般の店舗型ビジネスの話にします。 店舗型ビジネスのビジネスモデルが時代と 共に変わったという話はよくある話です。 例えば、コーヒー店（喫茶店）。 一般に飲食店って回転率を上げる…

2021/08/15 23:47

薬局経営者にとっての決算書

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 薬局経営者にとっての決算書 薬局をやっていれば当然ある決算書 個人事業主でも確定申告してますよね この決算書 結構苦手な人が多いですよね 実は私も昔は苦手でした ＃今は仕事でしょっちゅう見てます ＃慣れると興味津々 ＃わかると楽しいです 薬剤師ということは薬学部出身で 理系ですよね（当たり前ですが） だから私もそうですが、初めは苦手 な人が多いです 私は簿記なんて、社会人になってから やりましたから 最初は、わけわからなかった・・・ でもですね。安心して頂きたいのが 全部を覚えなくても、経営に必要な 最小限を覚えておくだけで会社のおお よ…

2021/08/14 23:42

会社の数字

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 会社の数字 経営者でしたら 会社の数字を見ていない なんて人はいないと思います ただ その数字をどうとらえ その数字をどう解釈しているのか？ となると ホント分かれてきます。 単純に 会社の年商 会社の利益 店舗の枚数 店舗の点数 ということだけでは 残念ながらもったいないのです。 その数字の意味を理解し 現状を把握し 未来の予定のためには どういうことが必要なのか？ ということはホント大事です。 想いは大事です。 ですが、想いだけでは 残念ながら経営ではなくなります。 薬局で働くスタッフのことを考える ことは、経営者としての責務です。 …

2021/08/13 23:01

薬局経営者は経営の勉強は必要か？

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 薬局経営者は経営の勉強は必要か？ 薬局経営者の経営に関する勉強が 必要かどうか？ ということをテーマにしたのですが どうですかね？ もしかしたら 『今までとくにそういう勉強をして こなくても大丈夫だったから』 という、ベテラン薬局経営者もいる と思います。 たしかに、今までいけてた ということもあると思います でもですね 今までいけてたから これからもいける ということには残念ながらいかない これ、とーーーーーって大事なこと 注意しないと このロジックがもっともらしく聞こ えますからね でも、残念ながら あなたも知っている通り、環境は 変…

2021/08/12 22:49

やろうとしてますが、変わらないです

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 やろうとしてますが、変わらないです 薬局経営者だけでなく、経営者全般 上司など多くの人がやろうとしてる けど、変わらないこと それは 従業員を変えようとすること 『人は変えられません』 昭和的な人は説教をすると変わると 思っている人がいます でもですね 今も日本のどこかで 親『宿題やりなさい！』 子『今やろうとしたのにやる気なくした』 なんてこと毎日起きてますよね これってどういうことかというと 人間って他の人にコントロールされたく ないのですね。基本は 自分でやりたいのです だから 経営者などが変えようとしても とっても抵抗があるのです…

2021/08/11 18:30

組織作り

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 組織作り 組織を作ると聞くとどんなイメージ ですか？ 調剤薬局ですと、どうしてもハード の面が出やすいですよね 機械や仕組み 分包機、自動監査機、自動水剤機・・ 色々機械が増えていますし、今後も 増えていきますよね でもですね 組織は人なり という有名な言葉がある様に やはり、人なんです。 本来 調剤薬局も 『対物から対人』と最近よく言われて います。 昔から対人をしっかりやっている という人も多くいると思います もちろんです それを個人レベルでなく、組織レベル という事が求められてます そうなると 従来の方法ではなく 対人を意識した組織…

2021/08/10 23:09

経営者ならここで判断

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 経営者ならここで判断 お店に行くとポイントカード作成を 勧められませんか？ 先日も勧められて、これからも利用 する可能性の高いお店だったので、 作ろうとしましたら 『ついでにクレジットカード機能 付きでいかがですか？』と いやいや ポイントカードとクレジットカード って全く違うものですよ と突っ込みたくなりました。 確かに形も同じで、買い物時に使う ということでは同じですが そもそもの役割、目的が違います でもですね これって、気を付けないとビジネス でも似たようなことをしてしまう時 があるのです。 （さすがにポイントカードとクレジ ット…

2021/08/09 23:33

達成するための方法 

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 達成するための方法 あなたも何かしらの達成したい事が あると思います もちろん、私にもあります ですが、それは簡単にはできない という事が多いです。 つまり 1回したから達成できるというもの ではなく 継続的に続けて達成できる というものが多い 例えば 資格を取ろうとした時には、継続的な 勉強をしないとまず無理です ですが、社会人になってからそれを しようとすると、なかなかのハードル があります そうです 仕事をしながら ということになるのですから そんな感じで、継続的に何かをする ということはハードルが高いのです では、そんなハードルが…

2021/08/08 23:30

1度目と2度目の違い

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 1度目と2度目の違い なにかしらの新しい事をした時の 評価は、いつがよいのでしょうか？ たった1度しかしないのなら その1度目で充分です。 当たり前ですね、1度しかないから でもですね 事業って何回も続けるものです なので、1度目だけでは喜べないの ですね では、1度目と2度目の違いって あるのでしょうか？ 初めて購入したり、初めて来店したり するひとって、興味があってきます よね 当然、その商品やサービスを体験して いないですから 1度目は興味です。 宣伝やチラシなどで興味があったから でもですね 2度目からは違うのです いわゆるリピー…

2021/08/07 16:31

なんでこれしなかったの？典型的パターン

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 なんでこれしなかったの？典型的パターン 色んな現象を見ていると 『このパターンってよくある』 と思う事があります。 今日はその中の 『なんでこれしなかったの？』 という事が起きた時の典型的パターン もちろん、これ以外のパターンもあるの ですが、これが多いよというもの では、いきますね 『なんでこれしなかったの？』 というものには、知っている人にとっては とても当たり前というものがあります。 この 知っている人にとっては当たり前 というのが、落とし穴なのですね 当然、当事者が全部知っているという事は よくあります。 でもですね 当然ながら、…

2021/08/06 18:30

これをやるだけで、イメージは上がる

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 これをやるだけで、イメージは上がる 私は基本的に 『〇〇するだけで』 というのは好きではないです。 理由は 簡単なことでは変わらないことが多い からです でもですね 今回のは、唯一と言っても良いくらい 『〇〇するだけ』 と本気で思っています。 それは 『やらないといけないとわかっている事 はすぐやるだけ』 というものです。 例えば、メール 返信はいつ返信しても同じ手間です。 でも すぐ返事か来るのと3日たってから来る のでは受け手のイメージは段違い ＃返さない人は論外 イメージがかなり違う 例えば、何かの締め切り すぐ出す人と 締切間近に…

2021/08/05 23:37

状況を変えたいのならまずこの方法

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 状況を変えたいのならまずこの方法 薬局を変えたいと思う経営者は多いです。 そう、経営者は多いのです。 あっ その話をすると本題からそれるので、その うちメルマガにでも書こうと思います。 本題に戻って 状況を変えようとした時に「まずは？」と なりますよね。 そこで多くの人はこう考えます。 劇的に変わる方法 そう思いますよね。 当然と思います。 まあ、まずないですね 一瞬で劇的に変わる方法は でもですね。 身近な簡単なことを続ける事で変わる方法 としておススメがあるのです それは『会話』です。 言葉使いです。 調剤薬局は当然投薬がありますよね…

2021/08/04 18:30

たったひとつの〇〇〇

尿路結石の石が出てご機嫌な 薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 たったひとつの〇〇〇 最近というより前からなのですが 特に最近多いですよね 【たったひとつの〇〇〇】系です キャッチ―にするために書いている ということは充分理解はしています きっと書いている人も ここが大きなポイント！ と言いたいという事だと思います。 経営となると、『〇〇だけ』で上手く いくなんてことはないですからね ただ、方向性としては大事です。 これから、調剤薬局もどんどんこの 方向性によって違いが出てきます。 従来の方法を続ける調剤薬局は 【従来型調剤薬局】としての方向性 ですね。 そうではなく、何か…

2021/08/03 18:30

結果出している経営者に多い

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 結果出している経営者に多い 結果出している経営者に共通する事 があるのですね そもそも結果って 「ある日突然起きました」 なんてことはないのですね。 なので、結果を出している経営者は 事業計画を立てています。 もちろん その程度は会社によって濃淡はある のですが その具体性があるものほど実現可能性 が高くなるのです。 実現させている人が 「達成できたことは、それまでの過程 をしっかりできたら、当たり前」 という感じでいることも多いです。 逆に言うと、この計画ができない状態 であるならば、達成がしずらいとも 言えます。 最近も、とある経営者…

2021/08/02 18:30

同じ事でも変わる

薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 同じ事でも変わる 先日、読書会というのをやりました オンラインで 読書会というのは大きくわけて2つの 方法があると思っています。 ひとつは お気に入りの本を他の人に紹介をする というもの もうひとつは 課題図書を決めて事前に参加者は読ん でおいて意見交換をするというもの 本に書かれていたある部分をどう感じ たのか？ を意見を出していくというモノです。 これが、ホントいろんな意見がでるの ですね 『なるほど、その角度で考えたのね』 とか 『そういう解釈があるのね』 とか 『そう連想させたのね』 など 兎に角、気付きが多いです。 同じ文章なの…

2021/08/01 23:30