謝り方が上手だと人生うまくいく。

今は私の好きなことをやって仕事としていますが、 5年前までコールセンターでパートで働いていました。 その時に学んだことが、「謝り上手は世渡り上手」だということ。 その時勤務していたのが、家電の修理のコールセンターで、 「冷蔵庫が壊れた！早く修理に来てくれないと中の食品が全て無駄になる！」 「エアコンが壊れた！一緒に暮らしているおばあちゃんが熱中症になる！」 「洗濯機が壊れた！子供が4人いるので早く修理に来て欲しい！」 というSOSの電話がひっきりなしにかかってきました。 こっちも早く修理してあげたい気持ちがはあるけど、私はただの受付の立場。 受付をして、地域を聞いて（全国からの受付だった）、そ…