【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…
アパレルスタッフの為のブログ。ＶＭＤ・接客など、毎日更新。売り上げアップの秘訣教えます
ＶＭＤ・店舗マネジメント講師の平山枝美のブログです。 売り上げに伸び悩んだとき、自分の持っている知識が果たしてあっているかどうか迷った時。皆さんの売り場での疑問に応え、売り上げにつながるように導き出していきます。 今日、これやってみよう！がきっと見つかるブログです。
顧客を育てるって、何すること？ アパレルのリードナーチャリングについて考える
【顧客を育てるって言いますが、一体何をすることを言うのでしょうか】 指が曲がらない こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 右手人差し指の関節のところ…
こんなエリアマネージャーは嫌だ？ 私がエリマネ時代にやらかしたこと5選
【私がエリアマネージャーだったとき、やっておけばよかったなあ、と思ったことを振り返ります】 降りてきた こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です パソコン…
コートを買う決め手。知っておけば、するん、と売れる！ コートのニーズ把握の方法
【一所懸命に提案しているのに、お客様の反応が薄い。そんなとき、お客様のコートを選ぶ基準とトークがズレているのかも】 寒い こんばんは、販売コンサルタントの平山…
来週は冬の寒さ！？ 本社/店が今から取り組むべき「コートの販売」の備え
【コートは、売れたら大きい。在庫や種類がなくても、備えておきたいものです】 だってこれが着たかったんだもん こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 昨日…
お客様が試着する商品。ボタンを外して渡すのは……OK？ NG？
【お客様に試着をしてもらうとき、試着する商品を渡します。その際、ボタンを外して渡すか、それともそのまま渡すか、どちらがいいのでしょうか】 大根かカブか こんば…
そのひと手間だけで、売れるのに。商品提案の「ちょい足し」とは？
【売れていたり、ファンの多かったりする販売員は、ちょっとしたひと手間を加える癖がついています。そのひと手間とは？】 麻婆豆腐 こんばんは、販売コンサルタントの…
【お客さまと距離を縮めたい。だけど、失礼だと思われたくない。お客さまと話す時の敬語の使い方について考えてみましょう】やってしまったこんばんは、販売コンサルタン…
お客様から「投票行った？」と聞かれたらどう答える？ 販売員の選挙事情
【販売員は、土日仕事だし、選挙なんて行ってらんない。と、思っている人もいる？知っておきたい、政治と販売員のつながりの話】 穿き直しても、前後ろ。 こんばんは、…
【販売員の接客力を上げるのは、質なのか、量なのか】 期日前投票に行ってきました こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 投票を終えると、すごくスッキリ…
「おしゃれじゃないほうが、親近感があるんじゃないですか」と言われたら
【おしゃれじゃないといけないのは、なんでって話】 驚愕。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 サクマドロップス、ハッカばかり残ると、なんだか残念と…
【接客の基本はまず、興味を持つこと。って言われる。けれども、どうしたらいいのかがわからない、と思うときはこうしたらどうでしょう、という話】 靴下どこだ こんば…
「この服にはポケットがあります」と言うだけで売れる！？ 見落しがちな、提案ワード
【販売員がメリットと思っていなくても、お客様からはすごい！便利！と思うことがあるようです】 鼻うがいエキスパート こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
エリアマネージャーは、担当店の、何からチェックするべき？ 実は知らない、エリマネの仕事。
【エリアマネージャーは、担当店をいくつかはしごしながら仕事をします。その時、何から見たらいいのでしょうか】 生きた心地 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝…
ベテラン販売員の、目標が見つからない！ ダラダラ仕事から抜け出す目標の見つけ方
【長く勤めている販売員。いてくれるのは嬉しいけれど、売上アップにはさほど意欲がないみたい。そんな人達にもう一度やる気になってもらうためにはどうしたらいいでしょ…
【顧客を作るためには、お客様の印象に残る接客が大事、といいます。でも、結局印象に残るってどういうことなんでしょうか】 今年はオリンピック こんばんは、販売コン…
今の販売員は知識がないって言うけれど。 販売員の勉強法について考える。
【販売員の知識が無くてがっかりする。という声がちらほら。ぐさりとくるけど、じゃあどうしたらいいのでしょうか】 いらっしゃいませ！ こんばんは、販売コンサルタン…
【エリアマネージャーって、店長と何が違うの？ これから求められる役割についてお伝えしていきます】豆乳と常温と私こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。健…
顧客様と、初対面のお客様が来た。どっちから声をかけるのが正解？ 顧客づくりの新定番
【日本の人口がどんどん減っている中、顧客づくりの考え方も変化してきました。さて、どのように変化したのでしょう】 帰ってきました。 こんばんは、販売コンサルタン…
お客様は神様じゃないけど、友達でもない。販売員と距離感の話。
【お客様とどこまで仲よくなればいいのでしょうか。今日はお客様との距離感について考えてみます】バットマン。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。家にいる…
【2024年9月は、暑いなりにも、プロパーが動いていた季節。みんなはどんなブログに注目していたでしょうか】 敗北 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
平山枝美について 販売コンサルタント。現在はアパレルをメインに顧客づくりについての研修やアドバイスを行っています。また、文化服装学院でセールスワーク（顧…
【平山枝美・関連書籍のご案内】 「若手と一緒に成果を出したい！」と思ったら。ー考えて自分から動きたくなるチームを作る45のヒント 大和書房最新刊。 初のマネジ…
お問い合わせ 販売コンサルタント 平山枝美(ひらやまえみ）e-mail：emihirayama1012@gmail.com・お名前・ご連絡先（e－mai…
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【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…
【店頭で、かわいいーっていうのに、手に取らないし、買ってくれない。そんなお客様はどうしたら買おう、と思ってくれるのでしょうか】 鼻の下のニキビが こんばんは、…
【お客様がじっくり選んでもらえるようになれば、購入したあとの満足度もアップするし、お客様がいる店には来店しやすくなるものです】 他に買うものがあるはずだ こん…
【特別売上につながるわけでは無いけど、知っておくと微妙に便利という基本を5つ集めてみました】やってしまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。マニキ…
【ブランドに所属する販売員たちの、接客レベルを上げたい。と、思った時、全員の接客力を上げるのか、それともスター販売員を育成するのか。どのように戦略を立てていま…
【ちょっと聞いてみればいいのに。踏み込むのが怖くていきなり終わらせてしまう。そんなこと、ありませんか？】 ハトランプ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【プレセールが始まったお店もちらほら。しかし、再来店のお客様が少ないことに焦っている人もいるのではないでしょうか。この時期に何をすればいいのかを考えてみましょ…
【推しのために稼いでる。だから、店で余計な仕事はしたくない。そんなスタッフがいる時、どうしますか？】休業日と仲良しこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
【離職のきっかけにもなる「誰が売上を取ったのか問題」。誰の売上にするのか、仕組み作りが必要です】 ネギ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 前から…
【おしゃれすぎると売れないっていうのは、単なる甘え？】 わー大変 こんにちは、販売コンサルタントの平山枝美です。 2017年3月29日のブログをアップデートし…
【販売員は、おしゃれで素敵じゃないと、だめ。とは言いますが、そのせいで「ちょっと近寄りがたい」「バカにされそうで怖い」と思われていることもあるようです】 おす…
【ブランドに誇りを持ち、お客様に接するということは素敵なこと。だと、思っていたものの、お客様にはそれがちょっと、しんどいと感じることがあるようです】 水性だっ…
【「販売員さんには、接客に集中してもらえるようにしたいんですよね」という、本社の人の言葉。それを聞きながら「でも、集中するほどお客様来店しないし」と、思う販売…
【想像力がない、と言われたことはありませんか？ しかし、どうしたらいいのかわからないもの。どうしたらいいでしょうか】 トイレを我慢している こんばんは、販売コ…
【売れている人って、さぞかしすごい生活をしているんだろうな、と思うこと、ないでしょうか】 痛かった。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。表面がふわ…
【天気予報を見て、陳列の計画を立てる、といいます。しかし、その日その時に合わせて売り場を変えている人にとってピンとこないことかもしれません。どのようなことかを…
【お互いが話しかけやすく、お互いが聞ける状況が、働きやすい環境を作ります。一方で、自分の意見を伝えたり、話すことを怖いと感じる売場もあります】 ご参加いただき…
【近年、デジタルツールを用いた顧客戦略が用いられています。全ては顧客を作るために用いられていますが、それが販売員の接客にとって足かせになっている場合があるよう…
【セレクトショップに置いてあるハンカチ。まあまあ割高ですが、誰がどのような用途で買うのでしょうか】 焦ることもある こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【アパレルの離職が止まらない。どうしたらいいのか、とどの企業も頭を悩ませていますが、意外と気がついていない「企業の空気」があるようです】 お化粧をしなくてもい…
【顧客様との関係づくりが大事、といいます。しかし、それがなぜなのか、他のやり方ってないのか、と考えてみると、意外なヒントが見えてきます】 発売だー！ こんばん…
【チームワークを発揮できているのに、売上がついてこない。それは、なんででしょうか】 痛い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 今日の夜くらいから新…
【セールって、何が起こるかわからない。今から何を準備したらいいのかもわからない。そんな時、どうしたらいいでしょう】 いよいよ、明日（20日）から店頭に並ぶ（…
【自分で考えて動いてくれるスタッフがいると、助かるなあ。そんなふうに思いますが、実際に売り場はどのように変わっていくのでしょうか】 顔用だった こんばんは、販…
【店長以外は、新人のアルバイト。人はいるのに、できる人がいない。そんな状態、いつまで続くのでしょうか】 夏と冬 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。…
【言語化って、頭のなかで考えていることを言葉にする、って言います。でも頭の中で考えていることってなんでしょうか】 動画編集難しい こんばんは、販売コンサルタン…
【言語化が大事、と言われます。でも、言語化ってどういうことでしょうか。そこを整理してみましょう】 当たりますように こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【相手はニコニコしている。けれど、だんだんと距離を取られてしまうことって、ありませんか？ お客様に対しても、働いている人たちに対しても気をつけたい口癖とはなん…
【若い人が着る服って、オバサンが着たらイタくならない？ と言われがち。でも、20代と40代の服って、何が違うのでしょうか】 反対の反対だった こんばんは、販売…
【お客様が服を買う時に「普段着」として着ようとしているのか、「おしゃれ服」として着ようとしているのかで、提案の仕方は変わってくるのです】 先生…… こんばん…
【「人気です」は、接客でよく聞かれる言葉。でも、これを聞いて「じゃあ、やめよう」と思う人と「じゃあ買おう」と思う人には違いがあります】 顎が治った こんばんは…
【接客とか、時間がないとしっかり教えられないー。と、なります。で、ついつい後回しになる。どうやったら、効率よく伝えられるのでしょうか】 若手とは書きましたが。…
【販売員→店長→エリアマネージャーになったものの、その先の未来が不安。自分はどう生きていったらいい？というご相談です】 はじまったというのに。 こんばんは、…
【セール前だというのに、店長会。シフト回っていないというのに、店長会。なんで店長会やるの！？と、言われないために、どんなことをやるべきなのでしょうか】 予約、…
【5月の後半は売上も厳しくなる時期。それに加え、セールへの準備期間でもあります。そんな中、どのような記事に興味が集中したでしょうか】 目が回る こんばんは、販…
【たまに聞く、お客様のお連れの方とのトラブル。それって、どう回避したらいいんでしょうか】 クリボー怖い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 先日、…
【病院にいくほどでもないけど、プチ不調で動きが悪いスタッフ。理由を聞いたら「低気圧で……」と言われたら、どのように返せばいいのでしょうか】 湿気よ、来い こん…
【ポジティブな人もいいけれど、実は売れている販売員ってネガティブな人も多い。どうやって売り場で生き抜いているのでしょうか】 やばい私 こんばんは、販売コンサル…
【店で買ってもらったら、もう終わり。ではなく、その後のことを考えることが、店の売上にも関わってきます】 焼きうどんだ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【男性スタッフが店にいると、お客様が入ってこない。なんてことで、悩んでいませんか？】 どうやら回避したようだ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 先…
