【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…
アパレルスタッフの為のブログ。ＶＭＤ・接客など、毎日更新。売り上げアップの秘訣教えます
ＶＭＤ・店舗マネジメント講師の平山枝美のブログです。 売り上げに伸び悩んだとき、自分の持っている知識が果たしてあっているかどうか迷った時。皆さんの売り場での疑問に応え、売り上げにつながるように導き出していきます。 今日、これやってみよう！がきっと見つかるブログです。
言葉に心がこもってない！ と言われてしまう販売員。どうしたらいい？
【お客様へ共感の心を示すことが、信頼感を得る第一歩。なのですが、目が笑っていないとか、感情がこもっていない、とか言われてしまい悩んでいるひとはいないでしょうか…
外国人スタッフと価値観が合わない！ どうコミュニケーションすればいい？
【インバウンド需要で海外のお客様が増えました。そして、それに合わせて外国人のスタッフも一緒に働くことに。しかし、些細なことでお互いイライラすることもありそうで…
今年はセール中でもプロパーが売れているらしい。 どう売ってる？
【コロナ禍明けが一周し、売上が厳しい店もあれば、伸びている店も。そして伸びている店はプロパーが売れているらしい。どう売ってるのでしょうか】 クリスマスプレゼン…
【お客様に一所懸命に提案したのに、また断られてしまった。そんなとき、どうしたらいいのでしょうか】 オリンピックだ！ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【アクセサリーって、小さいし、コーディネートするにも限界があるし、すぐ話すことがなくなっちゃう。どうしたら、お客様との気まずい時間が減らせるでしょうか】治って…
接客、プレゼンで「あのー」「えっと」が多い！ 減らすにはどうする？
【「あのー」「えっと」のつなぎ言葉。増えると自信がないように聞こえてしまいます。どうすればいいでしょうか】 暑い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
【お客様からまたクレームをもらったしまった。スタッフに注意をするけれど、退社してしまって、また新しいスタッフからクレーム発生。どうしたらいいのでしょうか】 こ…
【提案するうえで、聞いておきたいことがあります。でも、ストレートに聞いたら、クレームになってしまいそう。どう言い換えたらいいのでしょうか】 私の求めるじゃりじ…
【「今日は汗かいているので、やめておきます」というお客様への対処法】 暑くなって……しまいますよね こんにちは、売場コーディネーターの平山枝美です。 ここ最近…
【ロールプレイング大会に出ても、意味がないでしょ？、と言われますが、実は接客力を上げるために結構役に立つのです】 気になる こんばんは、販売コンサルタントの平…
接客って、なぜ「背中を見て学べ」な教え方になったの？ 今と昔、本当はどっちのスタイルがいいの？
【「接客は見て盗め、学べ」と言われ続けてきました。それが見直されているものの、なかなかうまくいっていない。どうすればいいでしょうか】 しけったハッピーターン …
【コーディネート力って、何をしたら上がるのでしょう。そもそも、コーディネート力って何？】 私だ。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 ちょっと前の…
【汗がつくから水洗いしたい夏の服。だけど、ドライじゃないとだめな商品は意外と多いものです。そんな時、どのように対応するかをお伝えします。人気記事の再アップ】 …
【毎週書くのがしんどい週報。何を、どう書けばいいのでしょうか】 日傘持ってる こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 考え事をしていたら、日傘を手に持っ…
【よく使っているけれど、実はちょっと変＆危ない言葉。見直してみましょう】 キャベツあった こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 家にあったのはレタス…
【接客もそれなりにこなしているし、店や社内でも重宝されているという実感がある。それなのに、顧客ができない。そんな人、周りにいませんか？】 語彙消失の季節がやっ…
「あるクセ」が販売員の「売れない」、本部（本社）の「信用されない」を解決！
【言語化が大事、というのはわかった。けれど、どうやったら身につけられるのかがわからない。実は、意外な癖が言語化を得意にします】 じゃがいも。 こんばんは、販売…
販売員の「売れない」、本部（本社）の「信用されない」は、言語化が問題かも。
【販売員は「言語化」が仕事の8割を占めます。本部のしかし、言語化が苦手な人、とても多いんですよね。どうしたらいいのでしょうか】 まるいいぬ こんばんは、販売コ…
【お客様に「◯◯していいですか？」と聞かれた時、「もちろんです！」と答えたら、お客様はどのように感じるものなのでしょうか】 ついつい こんばんは、販売コンサル…
店長とエリアマネージャー、言ってることが違う。どっちに合わせるべき？
【上司によって、注意される内容が違う。そんな時、部下は戸惑うものです。どちらに合わせたらいいのでしょうか】 ネギと玉ねぎの違い こんばんは、販売コンサルタント…
今月はちょっと意外？ 人気があったブログタイトル・ランキング
【6月はセール前でセール情報を求める人が増えた一方、そうではない記事も多く感心をもっていただけました。というわけで、復習にどうぞ】 どうも、えみりんです。 こ…
【なんだか、セールで混み合わない。シーンとしていて、活気もない。そんな時、どうすればいいのでしょうか】 雨なんて降ってない こんばんは、販売コンサルタントの平…
「ブログリーダー」を活用して、ひらやまるえみさんをフォローしませんか？
【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販…
【店頭で、かわいいーっていうのに、手に取らないし、買ってくれない。そんなお客様はどうしたら買おう、と思ってくれるのでしょうか】 鼻の下のニキビが こんばんは、…
【お客様がじっくり選んでもらえるようになれば、購入したあとの満足度もアップするし、お客様がいる店には来店しやすくなるものです】 他に買うものがあるはずだ こん…
【特別売上につながるわけでは無いけど、知っておくと微妙に便利という基本を5つ集めてみました】やってしまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。マニキ…
【ブランドに所属する販売員たちの、接客レベルを上げたい。と、思った時、全員の接客力を上げるのか、それともスター販売員を育成するのか。どのように戦略を立てていま…
【ちょっと聞いてみればいいのに。踏み込むのが怖くていきなり終わらせてしまう。そんなこと、ありませんか？】 ハトランプ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【プレセールが始まったお店もちらほら。しかし、再来店のお客様が少ないことに焦っている人もいるのではないでしょうか。この時期に何をすればいいのかを考えてみましょ…
【推しのために稼いでる。だから、店で余計な仕事はしたくない。そんなスタッフがいる時、どうしますか？】休業日と仲良しこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…
【離職のきっかけにもなる「誰が売上を取ったのか問題」。誰の売上にするのか、仕組み作りが必要です】 ネギ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 前から…
【おしゃれすぎると売れないっていうのは、単なる甘え？】 わー大変 こんにちは、販売コンサルタントの平山枝美です。 2017年3月29日のブログをアップデートし…
【販売員は、おしゃれで素敵じゃないと、だめ。とは言いますが、そのせいで「ちょっと近寄りがたい」「バカにされそうで怖い」と思われていることもあるようです】 おす…
【ブランドに誇りを持ち、お客様に接するということは素敵なこと。だと、思っていたものの、お客様にはそれがちょっと、しんどいと感じることがあるようです】 水性だっ…
【「販売員さんには、接客に集中してもらえるようにしたいんですよね」という、本社の人の言葉。それを聞きながら「でも、集中するほどお客様来店しないし」と、思う販売…
【想像力がない、と言われたことはありませんか？ しかし、どうしたらいいのかわからないもの。どうしたらいいでしょうか】 トイレを我慢している こんばんは、販売コ…
【売れている人って、さぞかしすごい生活をしているんだろうな、と思うこと、ないでしょうか】 痛かった。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。表面がふわ…
【天気予報を見て、陳列の計画を立てる、といいます。しかし、その日その時に合わせて売り場を変えている人にとってピンとこないことかもしれません。どのようなことかを…
【お互いが話しかけやすく、お互いが聞ける状況が、働きやすい環境を作ります。一方で、自分の意見を伝えたり、話すことを怖いと感じる売場もあります】 ご参加いただき…
【近年、デジタルツールを用いた顧客戦略が用いられています。全ては顧客を作るために用いられていますが、それが販売員の接客にとって足かせになっている場合があるよう…
【セレクトショップに置いてあるハンカチ。まあまあ割高ですが、誰がどのような用途で買うのでしょうか】 焦ることもある こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【アパレルの離職が止まらない。どうしたらいいのか、とどの企業も頭を悩ませていますが、意外と気がついていない「企業の空気」があるようです】 お化粧をしなくてもい…
【顧客様との関係づくりが大事、といいます。しかし、それがなぜなのか、他のやり方ってないのか、と考えてみると、意外なヒントが見えてきます】 発売だー！ こんばん…
【チームワークを発揮できているのに、売上がついてこない。それは、なんででしょうか】 痛い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 今日の夜くらいから新…
【セールって、何が起こるかわからない。今から何を準備したらいいのかもわからない。そんな時、どうしたらいいでしょう】 いよいよ、明日（20日）から店頭に並ぶ（…
【自分で考えて動いてくれるスタッフがいると、助かるなあ。そんなふうに思いますが、実際に売り場はどのように変わっていくのでしょうか】 顔用だった こんばんは、販…
【店長以外は、新人のアルバイト。人はいるのに、できる人がいない。そんな状態、いつまで続くのでしょうか】 夏と冬 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。…
【言語化って、頭のなかで考えていることを言葉にする、って言います。でも頭の中で考えていることってなんでしょうか】 動画編集難しい こんばんは、販売コンサルタン…
【言語化が大事、と言われます。でも、言語化ってどういうことでしょうか。そこを整理してみましょう】 当たりますように こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…
【相手はニコニコしている。けれど、だんだんと距離を取られてしまうことって、ありませんか？ お客様に対しても、働いている人たちに対しても気をつけたい口癖とはなん…
【若い人が着る服って、オバサンが着たらイタくならない？ と言われがち。でも、20代と40代の服って、何が違うのでしょうか】 反対の反対だった こんばんは、販売…
【お客様が服を買う時に「普段着」として着ようとしているのか、「おしゃれ服」として着ようとしているのかで、提案の仕方は変わってくるのです】 先生…… こんばん…
【「人気です」は、接客でよく聞かれる言葉。でも、これを聞いて「じゃあ、やめよう」と思う人と「じゃあ買おう」と思う人には違いがあります】 顎が治った こんばんは…
【接客とか、時間がないとしっかり教えられないー。と、なります。で、ついつい後回しになる。どうやったら、効率よく伝えられるのでしょうか】 若手とは書きましたが。…
【販売員→店長→エリアマネージャーになったものの、その先の未来が不安。自分はどう生きていったらいい？というご相談です】 はじまったというのに。 こんばんは、…
【セール前だというのに、店長会。シフト回っていないというのに、店長会。なんで店長会やるの！？と、言われないために、どんなことをやるべきなのでしょうか】 予約、…
【5月の後半は売上も厳しくなる時期。それに加え、セールへの準備期間でもあります。そんな中、どのような記事に興味が集中したでしょうか】 目が回る こんばんは、販…
【たまに聞く、お客様のお連れの方とのトラブル。それって、どう回避したらいいんでしょうか】 クリボー怖い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 先日、…
【病院にいくほどでもないけど、プチ不調で動きが悪いスタッフ。理由を聞いたら「低気圧で……」と言われたら、どのように返せばいいのでしょうか】 湿気よ、来い こん…
【ポジティブな人もいいけれど、実は売れている販売員ってネガティブな人も多い。どうやって売り場で生き抜いているのでしょうか】 やばい私 こんばんは、販売コンサル…
【店で買ってもらったら、もう終わり。ではなく、その後のことを考えることが、店の売上にも関わってきます】 焼きうどんだ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美…
【男性スタッフが店にいると、お客様が入ってこない。なんてことで、悩んでいませんか？】 どうやら回避したようだ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 先…
