ひらやまる　の　アパレルブログ

言葉に心がこもってない！ と言われてしまう販売員。どうしたらいい？

【お客様へ共感の心を示すことが、信頼感を得る第一歩。なのですが、目が笑っていないとか、感情がこもっていない、とか言われてしまい悩んでいるひとはいないでしょうか…

2024/07/31 21:30

外国人スタッフと価値観が合わない！ どうコミュニケーションすればいい？

【インバウンド需要で海外のお客様が増えました。そして、それに合わせて外国人のスタッフも一緒に働くことに。しかし、些細なことでお互いイライラすることもありそうで…

2024/07/30 21:30

今年はセール中でもプロパーが売れているらしい。 どう売ってる？

【コロナ禍明けが一周し、売上が厳しい店もあれば、伸びている店も。そして伸びている店はプロパーが売れているらしい。どう売ってるのでしょうか】 クリスマスプレゼン…

2024/07/29 21:30

お客様が断りにくい！？ 商品提案のコツ

【お客様に一所懸命に提案したのに、また断られてしまった。そんなとき、どうしたらいいのでしょうか】 オリンピックだ！ こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美で…

2024/07/26 21:30

どう会話する？ 沈黙しがちなアクセサリーの接客のコツ

【アクセサリーって、小さいし、コーディネートするにも限界があるし、すぐ話すことがなくなっちゃう。どうしたら、お客様との気まずい時間が減らせるでしょうか】治って…

2024/07/25 21:30

接客、プレゼンで「あのー」「えっと」が多い！ 減らすにはどうする？

【「あのー」「えっと」のつなぎ言葉。増えると自信がないように聞こえてしまいます。どうすればいいでしょうか】 暑い こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です…

2024/07/24 21:30

クレームが多い店。まず、何をすべき？

【お客様からまたクレームをもらったしまった。スタッフに注意をするけれど、退社してしまって、また新しいスタッフからクレーム発生。どうしたらいいのでしょうか】 こ…

2024/07/23 21:30

接客の、ストレートすぎるニーズ把握。どう言い換える？

【提案するうえで、聞いておきたいことがあります。でも、ストレートに聞いたら、クレームになってしまいそう。どう言い換えたらいいのでしょうか】 私の求めるじゃりじ…

2024/07/22 21:30

試着室の「汗」問題について考えてみる

【「今日は汗かいているので、やめておきます」というお客様への対処法】 暑くなって……しまいますよね こんにちは、売場コーディネーターの平山枝美です。 ここ最近…

2024/07/19 21:30

ロールプレイング大会で売れるようになる人、ならない人の違い

【ロールプレイング大会に出ても、意味がないでしょ？、と言われますが、実は接客力を上げるために結構役に立つのです】 気になる こんばんは、販売コンサルタントの平…

2024/07/18 21:30

接客って、なぜ「背中を見て学べ」な教え方になったの？ 今と昔、本当はどっちのスタイルがいいの？

【「接客は見て盗め、学べ」と言われ続けてきました。それが見直されているものの、なかなかうまくいっていない。どうすればいいでしょうか】 しけったハッピーターン …

2024/07/17 21:30

販売員のコーディネート力。何をしたら、上がる？

【コーディネート力って、何をしたら上がるのでしょう。そもそも、コーディネート力って何？】 私だ。 こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 ちょっと前の…

2024/07/16 21:30

水洗いできない服を水洗いしたらどうなる？

【汗がつくから水洗いしたい夏の服。だけど、ドライじゃないとだめな商品は意外と多いものです。そんな時、どのように対応するかをお伝えします。人気記事の再アップ】 …

2024/07/12 21:30

アパレルの週報、どうやって書けばいい？ 例文ってある？

【毎週書くのがしんどい週報。何を、どう書けばいいのでしょうか】 日傘持ってる こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です 考え事をしていたら、日傘を手に持っ…

2024/07/11 21:30

「お荷物はこちらに置いてください」の正しい伝え方

【よく使っているけれど、実はちょっと変＆危ない言葉。見直してみましょう】 キャベツあった こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。 家にあったのはレタス…

2024/07/10 21:30

なんとなく顧客がつきにくい人の、決定的な特徴

【接客もそれなりにこなしているし、店や社内でも重宝されているという実感がある。それなのに、顧客ができない。そんな人、周りにいませんか？】 語彙消失の季節がやっ…

2024/07/09 21:30

「あるクセ」が販売員の「売れない」、本部（本社）の「信用されない」を解決！

【言語化が大事、というのはわかった。けれど、どうやったら身につけられるのかがわからない。実は、意外な癖が言語化を得意にします】 じゃがいも。 こんばんは、販売…

2024/07/08 21:30

販売員の「売れない」、本部（本社）の「信用されない」は、言語化が問題かも。

【販売員は「言語化」が仕事の8割を占めます。本部のしかし、言語化が苦手な人、とても多いんですよね。どうしたらいいのでしょうか】 まるいいぬ こんばんは、販売コ…

2024/07/05 21:30

「もちろんです！」よりも「ぜひ！」が、好感度大

【お客様に「◯◯していいですか？」と聞かれた時、「もちろんです！」と答えたら、お客様はどのように感じるものなのでしょうか】 ついつい こんばんは、販売コンサル…

2024/07/04 21:30

店長とエリアマネージャー、言ってることが違う。どっちに合わせるべき？

【上司によって、注意される内容が違う。そんな時、部下は戸惑うものです。どちらに合わせたらいいのでしょうか】 ネギと玉ねぎの違い こんばんは、販売コンサルタント…

2024/07/03 21:30

今月はちょっと意外？ 人気があったブログタイトル・ランキング

【6月はセール前でセール情報を求める人が増えた一方、そうではない記事も多く感心をもっていただけました。というわけで、復習にどうぞ】 どうも、えみりんです。 こ…

2024/07/02 21:30

セール、お客様が少ない時間は何をする？

【なんだか、セールで混み合わない。シーンとしていて、活気もない。そんな時、どうすればいいのでしょうか】 雨なんて降ってない こんばんは、販売コンサルタントの平…

2024/07/01 21:30