マーケティングは難しそう…や特別な才能がないと無理そうと感じていませんか？ でも実は、マーケティングは“特別なもの”ではなく、誰もが日常で触れている“身近な行…
マーケティングは難しそう…や特別な才能がないと無理そうと感じていませんか？ でも実は、マーケティングは“特別なもの”ではなく、誰もが日常で触れている“身近な行…
御社のメール配信、きちんとお客様に響いていますか？一生懸命メールを打っても反応が鈍い共感が生まれずLTVが上がらない そのようなお悩み、とてもよくわかります。…
香る感動と健康を100日で届ける感動体験型プロジェクトの企画案の構成を共有します。 本企画は、クロニンニクのつぶくろをご購入いただいたお客様に対して、購入から…
ストーリーとしての競争戦略は、戦略とは違いを作って、それをつなげることであるという本質に迫り、その背後にある論理や思考様式をストーリーという視点で解き明かした…
ブランドを顧客の心に深く刻み、長く愛され続ける存在にするためには、単なる機能訴求や価格競争では限界があります。 そこで注目されているのが「ストーリーブランディ…
顧客育成システムについて、ステップごとに丁寧に解説いたします。 この流れは、単なる販売ではなく、顧客の人生に寄り添いながらファンへと進化させていくための仕組み…
CRM＝メルマガ配信やLINE配信と勘違いして、実態は売込み通知で終わっているケースが多く見受けられます。 つまり、CRMといえば「情報管理」や「ステップ配信…
あなたは、「通販」と聞いて、どんなイメージを思い浮かべますか？ネットで買える便利なサービス？ それとも、ただモノを売っているだけの仕組み？ 通販とは、顧客の感…
化粧品通販でリピートを生む鍵は初回体験の感情設計です。化粧品の通販において、「売れた」＝「成功」ではありません。とくに単品リピート型のビジネスでは、初回購入の…
プレファレンスに集中せよ！は、売上向上のためにはプロダクト（製品・サービス）よりもブランドが圧倒的に重要であるという核心を提示しています。 消費者の脳は、まず…
近年、コロナ後もインフレが続き、販売するきっかけにEC市場は急速に拡大しています。多くの個人や中小企業が自社商品をネットで販売し始めていますが、その一方で何か…
かつて日本の市場は、高度成長の「作れば売れる時代」でした。製品を出せば、どこかで誰かが必要としてくれた。供給が需要を上回ることは少なかったからです。しかし現代…
SaaSビジネスモデルの成長の方程式について解説していきます。 freee株式会社は、「会計ソフト＝パッケージ販売」という旧来の常識を覆し、クラウド上で会計業…
資生堂はなぜ「TSUBAKI」を手放したのか財務戦略とビジネスモデル再構築から考察すると！ 資生堂といえば、日本を代表する化粧品企業であり、長年にわたり“スキ…
『決算分析の地図』（村上茂久著）では、単なる財務三表（損益計算書・貸借対照表・キャッシュフロー計算書）にとどまらない“全方位の企業分析”の技術が解説されていま…
『決算分析の地図』（村上茂久著）では、単なる財務三表（損益計算書・貸借対照表・キャッシュフロー計算書）にとどまらない“全方位の企業分析”の技術が解説されていま…
10xメソッドとは、現状の延長線ではなく、10倍の成果を目指す思考法と行動設計を通じて、ビジネスや個人の成長を飛躍的に加速させるためのメソッドです。 これは単…
身近な課題を数値化し、意思決定を助けるために生まれた統計学我々が提唱するミニマム通販の本質そのものです。 ここでは、その実践事例として高額歯磨き粉アパガードの…
ディズニーのファン化戦略をベースに、どの業種でも応用可能な「顧客をファンに変える」ための仕組みづくりについて、非常に実践的に解説したいと思います。 まず、ディ…
マーケティングファネルでは「購入」をゴールと捉えがちですが、実際はその先の関係構築が重要です。 まず、購入時に用いられるマーケティング手法として「アップセル」…
御社では、一度購入してくれたお客様にその後どのようなフォローを行っていますか？ 継続利用やリピート率を上げるための施策は、何を重視されていますか？かつては“売…
色んなノウハウを学んでも、なかなか行動に移せないことが多いです。行動に移すためのヒントは、実は特別な才能や環境ではなく、自分の心の使い方を少し変えることにあり…
令和トラベルというブランドは、新しい旅行をデザインするという素晴らしいビジョンを掲げています。 しかし現在は、競合他社に追いつくことを目的とした王道ラインナッ…
ストーリーブランディング100の法則（川上哲也 著）は、商品やサービス、さらには個人や企業までもを物語の力で輝かせ続ける手法を体系的に紹介した一冊です。 著者…
CRMツールを導入していない中小企業でも、無料で利用可能なAIツールを活用して、顧客データの分析や営業戦略の立案ができる方法を紹介しています。 特に、Goog…
CRMの実務に深く携わる現場目線から、効果的なCRM戦略の立て方について多角的に語られています。特に印象的だったのは、CRMとは単なるツールの話ではなくお客様…
ストーリーブランドは、広告が“刺さる”理由は「誰を主人公にするか」で決まります。商品やサービスを発信する際、物語で語れと言われたことはありませんか？ 実はこの…
現代の顧客は「一度買ったら終わり」ではなく、常により良い選択肢を求めて動いています。 たとえば、美容室で「最高でした！」と満足しても、翌月には別の店へ行く、そ…
ストーリーブランド戦略（StoryBrand Strategy）は、アメリカのマーケター、ドナルド・ミラー（Donald Miller）が提唱したフレームワー…
ファンマーケティングにおいて重要なのは、誰がどれだけ熱を持ってブランドに関与しているかを定量的に捉えることです。 単なるリピート購入では測れない、感情・行動・…
システム移管成功のカギは事前設計とリスク最小化がポイントです！
私が管理しているMAのハブスポットは年間600万円近くかかるのでメールスタンドの移管を致します。他のツールと組み合わせて新たに設計します。 その理由は会社も…
紹介ポイント＝リーチの拡張、応援ポイント＝エンゲージメントの深化とした評価の仕方を更に深堀してどうしたらできるのか？を考えてみました。 ポイントの意味付けとス…
多くの通販・D2C事業者さまが、顧客のLTV向上に取り組む中で、優良顧客とファンの違いに気づきはじめています。定期的に購入してくださる方がいても、ファン化され…
著者の西内啓氏・ダイヤモンド社の統計学が最強の学問である ー 全ての学問は統計学のもとにをお話します。 今の私たちは、SNSやYouTube、テレビ、書籍、広…
NFTをビジネスに活かすためのアイデアを考えながら実装を考えていきたいと思っています。 マーケティングβとは、販売後の顧客との関係構築を目的とした活動です。単…
今、データサイエンスやAIの学習に興味を持つ方は多いですが、どこから手を付けたらよいか分からず、途中で挫折してしまう人も少なくありません。 統計や機械学習の本…
年商1億円突破を目指すための事業戦略の解剖図が解説させて頂きます。 売上1億円を突破できない経営者は、流行のダイレクトレスポンスマーケティングに依存しがちだと…
データサイエンスをビジネスに応用するためには、難解な数式よりも、実際に意思決定に役立つ統計的なものの見方が欠かせません。 統計学のうち特にビジネスに直結する4…
忙しい日々の中で、経営戦略という言葉はよく耳にするものの、それが自社や日々の業務にどう関係しているのか、明確に説明できる人は意外と少ないのではないでしょうか。…
EC事業者が学ぶべき3つのポイントについて私が少し想定外の視点で説明したいと思います。1つ目Eコマース＝共創の場として捉える視点の転換多くのEC事業者にとって…
今の顧客リピート率、何％ですか？初回購入後、2回目購入までにどのような導線設計をしていますか？ 通販業界ではかつて有効だった三回縛りや送料無料キャンペーンな…
9セグマップは、購買頻度とブランド選好度の2軸を用いて顧客を9つのセグメントに分類する考え方です。 まず1つ目の軸は「購買頻度（＝リピート回数）」です。これ…
森岡さんが提唱する確率思考の戦略論において、売上を飛躍的に伸ばすための最重要要素はコンセプトです。 ここでは、そのコンセプトをより詳細に掘り下げ、具体的な手順…
どんなビジネスでも大きな流れの公式があります。 多くの新規事業がつまずくのは、売上を作る前に「広告」や「ツール」に飛びついてしまうことです。ですが、商品があっ…
D2Cの全体設計図と成功の本質とその使い方のポイントはマーケティングになります。 そのマーケティングも2軸があります。アルファとベータになります。マーケティン…
あなたは、いい商品なのに売れない・努力しているのに成果が出ないと感じていませんか？ 新商品を出しても顧客が増えず、既存の常連客の財布を取り合って終わってしまう…
あなたがこれから立ち上げようとしている新規事業、市場のどのタイミングにありますか？導入期・成長期・成熟期・衰退期ビジネスにも人間と同じように「成長カーブ」が存…
あなたのブランドや商品、SNSや広告での反応はある程度良い。でも、売上が伸び悩んでいる・ファンはいるが購買に結びつかないそんな経験はありませんか？ これはマー…
世界観を創ることは重要だとよく言われます。しかしながら、サービス業やコンサル事業であれば個人なのでキャラつくりだと言われたらイメージが沸くかもですが、製品など…
部下が1人辞めると業務が回らなくなる、これは多くの通販会社やD2Cで起きる課題です。 DX時代の業務革新プラットフォーム｢プリザンター｣がその課題解決に役立ち…
お客さまにご購入して頂いた後のフォローはとても重要です。価値をしっかり届けるためです。と昨日お伝えしましたが、例外があります。それがファン化・押し活と言われて…
お客さまにご購入して頂いた後のフォローはとても重要です。価値をしっかり届けるためです。 そのためのフォローをより効果的にするためにオンボーディングをするように…
このチェックリストは、毎週のLINE配信業務をスムーズに、かつミスなく進めるために設計された進行管理表です。 素材の収集からデザイン化、LINE配信の実施、そ…
D2C(Direct to Consumer)ブランドの成功において、リピート購入は売上安定と顧客ロイヤルティの鍵です。 定期購入モデルやロイヤルティプログラ…
9セグマップは、マーケターの西口一希氏が提唱したフレームワークで、顧客を深く理解し、より効果的なマーケティング戦略を策定するために利用されています。 その9セ…
顧客や売上データの整理することでデジタルマーケティングやCRMに活かすことができます。 元データ（顧客ごとの購買トランザクション）から指標テーブルを作成する流…
昨日は、イジヒン氏の著書『熱狂的なファンを生み出す世界観の作り方』の概要を紹介しました。 この内容をもとに実践したことを共有したいと思います。その案件は美容室…
イジヒン氏の著書『熱狂的なファンを生み出す世界観の作り方』の概要を紹介しています。 この本は、SFやファンタジーといったエンターテイメント分野で使われてきた「…
D2Cモデルにおいて、ステップメールのオンボーディングは、単なる商品紹介や機能説明の場ではありません。 それは、お客様に“ブランドとの関係性”を築いていただく…
パーソナライズド・コミュニケーションのポイントを列挙すると！
LTVは信頼の蓄積で伸ばすことは重要です。なぜなら、LTVは、顧客が企業にもたらす総利益を示す指標ですが、これは単なる数値ではありません。 顧客との長期的な関…
ネーミングで売上が変わる！“集めて売る”ための考えること。あなたの通販商品が、まだ無名でブランディングがまだなくても可能です。 ネーミング次第で、顧客の「欲し…
現代の通販ビジネスやD2Cモデルでは、単にモノを売ることだけでは顧客との関係性を深めることが難しくなっています。多くの人が、まず良い商品をつくり、それを売ると…
顧客との共創及び関係性構築を軸に置いた企業に有効なフレームは
現代の通販ビジネスやD2Cモデルでは、単にモノを売ることだけでは顧客との関係性を深めることが難しくなっています。 そこで、注目すべきは顧客が商品に対してどのよ…
時代がモノから感情と関係性へとシフトしたからです。多くの企業が「良い商品を作れば売れる」と信じて製品開発に注力しています。 しかし、現実は在庫リスクや広告費の…
お客様のファン化は、単なる販売活動にとどまらず、顧客との深い絆を築き上げることが重要です。 ファン化を進めるステップは、顧客に価値を感じてもらい、繰り返し購入…
お客様のファン化は、単なる販売活動にとどまらず、顧客との深い絆を築き上げることが重要です。 ファン化を進めるステップは、顧客に価値を感じてもらい、繰り返し購入…
通販ビジネスを安定的かつ継続的に成長させるために、私が提唱しているのがベルトコンベア理論です。 この理論は、単なる顧客獲得ではなく、顧客育成という視点に立ち、…
通信販売における成功戦略として、私はこれまでに「ベルトコンベア理論」と「ミニマム通販」という二つの異なる視点を提唱してまいりました。 どちらも現代の通販ビジネ…
ラブレター型CRMで一般顧客を優良顧客化する流れとは 多くの企業が、リピート率やLTVの低迷に悩んでいます。特に美容系・ヘアケア商材においては、新規顧客を獲得…
ラブレター型CRMで一般顧客を優良顧客化する流れとは STEP1.あなたに出会えてよかった出会いを演出する導入文（初回購入直後）目的：関係性の入口で心を開いて…
ベルトコンベア理論における育成トリガーの設計が重要です。 多くの通販企業では、初回購入後のフォローが一度きりで終わってしまっているケースが多く、継続率が伸び悩…
ミニマム通販バイブルにおける肝は、単に商品をオンラインで売ることではなく、顧客との深い関係性を構築し、継続的なファンを育てることにあります。 そしてその実現の…
通販におけるCRM設計の第一歩は、顧客の状態を「見える化」することです。その鍵となるのが、RFM分析です。•R（Recency）：最終購入日からの経過日数•F…
新商品開発にファンの声を取り入れている売れる商品ではなく愛される商品を生む設計図。 従来の開発は、市場調査→企画会議→製造という“社内完結型”が主流でした。し…
ファン化・ブランド育成の中に 81. 顧客の「なぜ買ったか」を記録している82. 顧客インタビューを実施している83. ファン専用コミュニティ（Faceboo…
「人と組織の質」が通販の成否を決める時代商品力や広告力が優れていても、組織の中に通販ビジネスを理解する人材がいなければ、成果は一過性です。 とくに中小通販企業…
D2C通販ビジネスにおいて、「売れるメルマガ」を考える時代はすでに終わりつつあります。 これから求められるのは、心に届くメルマガつまり読み手との関係性を深め、…
感覚ではなく「数字」と「現場の声」で戦う時代へ D2Cやミニマム通販モデルが当たり前になった今、単に「売れる商品」や「良い広告」があれば伸びる時代ではありませ…
今は、購入後の体験が勝負を決める時代です。 現代の通販ビジネスは、ただ「売る」ことでは成功しません。真の戦いは、購入後の体験をどう設計するか？ にあります。…
今日の通販ビジネスにおいて、売れた後 のオペレーションがビジネスの成長に直結しているのは言うまでもありません。 売上を伸ばしても、・受発注ミス・在庫ズレ・発送…
今日の通販ビジネスにおいて、売れた後 のオペレーションがビジネスの成長に直結しているのは言うまでもありません。 売上を伸ばしても、・受発注ミス・在庫ズレ・発送…
私が提案するダイレクトリクルーティング採用の真髄は、単なる「スカウト」ではありません。 ペルソナ精緻化 × ストーリー設計 × 信頼関係構築の3つを軸に、企業…
──「個人がメディア化する時代」の通販CRM── これからの通販ビジネスは、単にモノを売るのではありません。通販＝顧客一人一人をメディア化し、共創パートナーに…
こらからのデジタル時代に必要になるCRMは、かなり変化をします。従来のCRMCustomer Relationship Management＝顧客関係管理は、…
私が提唱するファン化とは、単なる顧客満足の向上ではありません。 買ってくれる人を、共に育て、共に広げてくれる存在＝応援者（ファン）へと転換させるマーケティング…
D2Cビジネスにおけるウォレットの可能性について 現在のD2Cビジネスは、単なるモノ売りから、顧客との関係性をベースにした継続収益モデルへの進化が求められてい…
賃上げ・値上げ・インバウンドを活用したD2C通販ビジネス戦略設計
なぜD2Cにも「賃上げ・値上げ・インバウンド戦略」が必要か？D2C（Direct to Consumer）モデルは、メーカー直販という特性上、原則として中間マ…
鴨頭嘉人氏が提唱する「賃上げ・値上げ・インバウンド」戦略とは？ 1. 時代背景──なぜ、今「賃上げ・値上げ・インバウンド」なのか？まず前提として、いまの日本は…
CRMトラクションの100日設計図もしあなたが、既存顧客を優良化して売上を安定させたいと思っているのに、何をどう学び、何から始めればいいか分からないなら・・・…
かつてのマーケティングは、「認知・興味・購入」という一直線の流れを描けばよかった時代でした。 しかし、今は違います。モノ余り、情報洪水、比較サイトが常識となっ…
あなたの商品は確かに良い。けれど、売上が安定しない。初回は売れても、2回目、3回目に繋がらない──。 それは、商品力の問題ではありません。集め方でもなければ、…
いま、多くの通販・定期購入ビジネスに共通する課題があります。それは──解約理由を正しく把握できないまま、なんとなく対策しているという現実です。 売上が減った時…
読まずにいられないストーリー──「想いは、確かに伝わっていた。」 ある日、システム開発とコンサルティングを手がけるY社長から、こんな嬉しいご報告が届きました。…
──「読むだけで買いたくなる」文章術の本質とは？ 1. ピプノティックとは「催眠的」という意味ではない催眠術みたいに読者を操るように聞こえるが、実際は“読まず…
売れる人は“先にファンをつくっている”というミニマム通販の真髄に迫るご相談の回答をここでも共有します。 「購入回数」だけでなく「購入金額（LTV）」も組み合わ…
ファンづくり通販戦略の5ステップは、「ただ商品を売る」だけでなく、「共感と関係性の設計」を通して、顧客を“応援者”へと変えていくプロセスです。 それぞれのステ…
「商品を作っても売れない時代」だから、売れる人は “先に、自社のファンを集めて” います！ 「良い商品を作れば売れる」そんな時代は、とっくに終わりました。実際…
あなたの商品は本当に“売れる力”を持っているのに、広告費をかけても売上が安定しないリピーターが育たないそんな悩みを抱えていませんか？ 実は今、良い商品を作るだ…
企業が成長の過程で直面する課題のひとつが、業務の属人化や非効率なプロセスです。特にバックオフィス業務や共通業務に関しては、部門ごとのやり方がバラバラで、経営資…
「ブログリーダー」を活用して、エボパパさんをフォローしませんか？
マーケティングは難しそう…や特別な才能がないと無理そうと感じていませんか？ でも実は、マーケティングは“特別なもの”ではなく、誰もが日常で触れている“身近な行…
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化粧品通販でリピートを生む鍵は初回体験の感情設計です。化粧品の通販において、「売れた」＝「成功」ではありません。とくに単品リピート型のビジネスでは、初回購入の…
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かつて日本の市場は、高度成長の「作れば売れる時代」でした。製品を出せば、どこかで誰かが必要としてくれた。供給が需要を上回ることは少なかったからです。しかし現代…
SaaSビジネスモデルの成長の方程式について解説していきます。 freee株式会社は、「会計ソフト＝パッケージ販売」という旧来の常識を覆し、クラウド上で会計業…
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『決算分析の地図』（村上茂久著）では、単なる財務三表（損益計算書・貸借対照表・キャッシュフロー計算書）にとどまらない“全方位の企業分析”の技術が解説されていま…
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愛と感動マーケティングを取り入れることで、ワクワク度がさらに上がり、消費者との深い感情的なつながりを築くことができます。 現代の消費者は多くの情報にさらされ、…
通販事業者が『ミニマム通販バイブル』のノウハウ（集めてから販売する）を使えば、売上が下がるという困りごとを解決できます。 なぜなら、売れることがわかってから集…
100日ファン化計画をセールスピッチを使って解説します。ターゲット顧客•中小企業のマーケティング担当者顧客維持とロイヤルティプログラムの改善に興味がある。•E…
顧客との絆を深めるために、ブランドに忠実なコミュニティを形成することをお題にエイプリル・ダンフォードさんのセールスピッチの作り方について説明します。 まずは型…
アメリカのCEB（現：ガートナー）が行った調査結果について面白いデータがあります。 この調査では、5,000人以上を対象にその企業のファンになる最大の理由は何…
ロイヤルティプログラムの活用について、具体的なステップを5つに分けて提案します。 現代の市場は競争が激化しており、新規顧客の獲得がますます困難になっています。…
中小規模のeコマース企業が直面する市場の変化に迅速かつ効果的に対応する能力が不足している主な原因はいくつか考えられます。 まず、リソースの制約が挙げられます。…
企業の未来予想が描かれている中期経営計画の読み解き方について 企業の中期経営計画は、将来の成長やビジョンを描くための重要な指針です。この計画を理解することは、…
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ある企画を「集めて販売する」ミニマム通販バイブルの戦略を立案してみます。その題材として、女性向けのシャンプーを販売するにあたり、戦略を立案してみました。コンセ…
事業計画を考える上で参考になるモデルがあります。その一つがサブスクリプションビジネスです。 サブスクリプションモデルのビジネスは、定期的に料金が発生し、顧客の…
