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パーセプションチェンジ(認識変容)とは
パーセプションチェンジという言葉を聞いたことがありますか?博報堂のPRに関係する部署のセミナー内容の一部を解説していきます。 ここの変化を作ることがPRの役割…
2024/04/19 20:58
機会を置き換えて新たな価値を提案する(ワンシング)
問題解決のプレゼンをする上に置いて必要なスキルは課題化(もっと言うと課題の優先順序化)です。この課題化できるスキルは訓練が必要です。 課題の表明化には3つの要…
2024/04/18 18:01
平均購入単価が1.3倍多くリピート率が2倍ほど高い傾向があるお客様とは!
全国には様々な会社があり、利益の生み出し方や考え方は様々です。 最高素材や質の高いサービスで付加価値を感じてもらい対価を得る企業もあれば、生産効率を上げて経…
2024/04/17 22:35
どうしたらコールセンター業務にAIボットは使えるのか?
通販ビジネスにおけるコールセンターや問い合わせの返信などある程度、ルール化した内容を自動返信したいとことです。 実際に生成AI搭載のボットでできることをまとめ…
2024/04/16 20:22
既存顧客のLTVを上げるベルトコンベア理論とは!
ベルトコンベア理論とは、主にネット通販における顧客育成戦略を指す言葉で、顧客をベルトコンベアに乗せて、段階的に高単価商品へと購入を促していく様子を例えたもので…
2024/04/15 17:33
解像度を上げてネットに転がっている資料の読み込むコツは?
検索すると良く見つかるPDFなどの資料も「誰に」「他とは違うどんな価値を提供し」「どんないいことをもたらすか︖」の箇所を言語化でまとめてみると良く解像度を上げ…
2024/04/14 21:22
顧客の心をつかむ、リピート促進施策5種盛り
顧客との長期的な関係構築は、企業にとって生命線ともいえる存在です。 新規顧客獲得よりも、既存顧客の維持・育成の方が費用対効果が高いことは多くの企業が認識してい…
2024/04/13 21:08
オンライン予約やオフライン体験セッションもアイデア次第
飲食店のような対面での体験は、顧客との人間的なつながりを深めるための貴重な機会を提供します。 このような体験は、お客様がお店のこだわりや歴史を知り、スタッフと…
2024/04/12 21:17
今までのチャットボットと生成AIボットの違いについて
個人的なメモですが、AIについて全体図を先に勉強しましたので共有します。理由は、お客様のボットを変更するにあたり、自社で先に変更点など今までのチャットボットと…
2024/04/11 22:07
顧客を熱狂させる魔法のような6つのステップ
熱狂を生み出す魔法の6ステップの流れを解説します。 ステップ1:徹底的な顧客理解顧客のニーズ、ウォンツ、特にペインポイントを深く理解することが最初のステップで…
2024/04/10 22:13
顧客一人ひとりのニーズや興味に合わせパーソナライズする
顧客関係管理(CRM)とポイント制度は、顧客のロイヤルティを高め、ビジネスの成長を促進するために重要な役割を果たします。 これらのシステムは、顧客のニーズと期…
2024/04/09 22:06
お客様の言いなりが顧客第一主義ではない!
顧客第一主義という言葉を聞いたことがありますか?顧客第一主義とは、顧客のニーズや期待を常に第一に考え、行動することです。 顧客視点に立って商品開発やサービス提…
2024/04/08 21:35
アナロジー思考で類似性の探索を考えるとは?!
アナロジーを活用して新商品開発のアイデアを生み出すプロセスがあります。アナロジーを用いて異なる業界や事例から学ぶことで、新しい視点を得て、革新的な解決策を見出…
2024/04/07 21:43
顧客満足度を向上させ、ビジネスチャンスを拡大する
サービスや商品を新規が考える際には、「●●という問題を抱えていた●●が〇〇をきっかけに▲▲するようになった。」 という構文を考えるために、実在する対象者ヒアリ…
2024/04/06 21:26
新たな事業に取り組む企業の成長戦略について
経営を取り巻く環境が大きく変わるなかで、成長を続けるためにはどのような成長戦略をとれば良いのか? また、新規商品やサービスを開発するヒントとなる考え方はフレー…
2024/04/05 21:12
違う業界で更に価値を生み出した事例(あるテキスタイルメーカー)
新商品を開発し、OEM先を探す際に直面するできないことや、本来は避けたいが仕方なく行う作業、そしてリサーチ作業での満たされないニーズについて詳しく見ていきます…
2024/04/04 21:50
ファン化CRMマーケティングの取り組み
ファン化CRMマーケティングは顧客関係管理(CRM)を用いて、顧客を単なる購入者からブランドの熱狂的なファンへと変化させる手法です。このアプローチでは、顧客の…
2024/04/03 19:52
新規顧客の獲得とリピート顧客の育成という二つの戦略を上手く使うには!
新規顧客を広告を通じて集めようとする理由は、ビジネスの初期段階において、製品やサービスの市場での認知度を高めることが至上命題だからです。 特に、新しいビジネス…
2024/04/01 21:24
既存顧客のリピート購入を促進し安定した売上の基盤を築くために
多くの新規ブランドを立ち上げたメーカーは、安定した売上を長期にわたって確保することに苦労しています。 毎月毎月の新規顧客の獲得に追われ、精神的な安心感を得るこ…
2024/03/31 21:20
ブランド・エクイティを構築するためには!
ビジネスアイデアを1枚の絵図に表現できると流れが見えてきます。企業における商品管理や情報流通の流れを詳しく見ていきます。 一つはトライアルモデル、もう一つはリ…
2024/03/30 20:50
新たな気づきを得られる反転学習法とは!
反転学習は、従来の授業スタイルを逆転させる教育方法です。通常の学習スタイルでは、教室での講義を聞いて、家で宿題をするのが一般的です。しかし、反転学習では、この…
2024/03/29 21:14
よくできたストーリーで、私は欲しかったけど買えませんでした。
小売り業やリアル店舗以外にもユーザーと盛り上がる企画ができ実装も可能です。最後に事例を紹介しますが、先に顧客関係管理(CRM)とポイント施策に関連する戦略や技…
2024/03/28 20:45
BDFフレームワークを用いることで戦略が描ける!
BDFフレームワークは、見込み客を深く理解するための3つの要素から構成されていますのでよく見込み客を獲得する時に使用されます。BDFフレームとは、B・D・Fの…
2024/03/27 22:28
ミニマム販売を実践する際の最初のスタートはこれだ!
熱狂を生み出す魔法のステップとはより多くの顧客にアプローチすることです。 その最初の第1歩は、1名の熱狂的な自社のファンが最初の火種です。ターゲット層、UVP…
2024/03/26 22:17
ピーク・エンドの法則を活用して体験価値を劇的に向上させる
ピーク・エンドの法則を活用して体験価値を劇的に向上させる 1. 記憶のメカニズム:ピーク・エンドの法則とは?人は過去の経験を振り返る際、全ての記憶を思い出すわ…
2024/03/25 22:02
顧客の声を深掘りし、真の価値を発掘する5つの質問法は
顧客の声を深掘りし、真の価値を発掘する5つの質問例と実践的な分析方法を紹介いたします。顧客の声は宝の山です。しかし、表面的な意見に惑わされず、真のニーズを掘り…
2024/03/24 21:33
評判価値の情緒的で顕在的な価値とは何か!
保証価値は、機能的で潜在的な価値があります。潜在的とは、いま目の前にはないけれど、確かに存在しますという意味です。 何かがあったときに具体的な役に立つ、という…
2024/03/23 22:19
良いプロダクト作りを成功させるための5つのポイント
良いプロダクト作りを成功させるための5つのポイントについて解説していきます。1. 良いプロダクト作りが第一どんなに優れたマーケティング戦略や販売戦略を立てても…
2024/03/22 23:21
方向性や視座の高さに気づきを与えてくれる事例2選
商品やサービスのみならず、市の取り組みを参考にすることで方向性や視座の高さに気づきを与えてくれるケースが数多くなります。今回はその中でも2つの都市を紹介します…
2024/03/21 10:31
戦わないための知恵・戦う方法について
戦わないための知恵、戦う方法についてお話します。確かに、戦略は戦争に勝つために作られたものです。古代中国の有名な軍師である孫子も、戦争に勝利するために、いやむ…
2024/03/20 21:56
売れる商品・サービスを生み出すため価値の4象限
マーケティングにおいて、「価値の4象限」は、商品やサービスの価値を理解できます。より効果的なマーケティング戦略を構築するために役立つフレームワークです。このフ…
2024/03/19 22:12
ポイント制度を含んだ会員ランク制度を導入してみてください
顧客のファン化・固定化を図ることで、リピート率の向上や口コミによる宣伝効果、他店との差別化などのメリットがあるため、売上増加が期待できます。 実現させるために…
2024/03/18 21:08
ライバルとの決定的な差を生み出す考え方は!
ライバルとの決定的な差を生み出す考え方をお伝えします。 1. 表面的な調査では見抜けなかった、ライバルとの決定的な差徹底的な市場調査で暴く、ライバル製品の「弱…
2024/03/17 21:39
強みは外部から「仕入れる」ものという考え方とは!
マーケットを見据えた健康グッズの革新的開発を考えるためには、自社の強みから考えていたらアイデアが生まれてきません。ここではマーケットを見据えた強みを借りてくる…
2024/03/16 23:16
時価総額1兆円企業8個分の規模感からでも参考になる考え方とは!
普通は小さな会社は時価総額が兆を超える企業の真似はしないと思いますが、とても参考になる視点と考え方があります。 今回はここを深堀りしていきます。富裕層の自宅で…
2024/03/15 21:07
帰納法と演繹法による検証の両方を実施する
〇〇したら稼げるやうまくいくというノウハウは帰納と演繹を構造的に考えて参考にしてみてください。 「〇〇したら稼げる」や「うまくいく」というノウハウは、経験則や…
2024/03/14 21:14
マーケティング思考で健康グッズを作るには!
現代社会において、健康志向の高まりは目覚ましいものがあります。この流れを受け、健康グッズ市場は活発化しており、多くの企業が参入しています。しかし、競争が激しい…
2024/03/13 21:50
共感を呼ぶストーリーで信頼を獲得するための書き出しの型とは!
これから示すテキストは、一般的なプレゼンテーションやセールスピッチのストーリーテリングで共感を呼び起こす流れを示しています。目的は、ターゲットの問題点を浮き彫…
2024/03/12 20:42
サステナブルな製品&サービスを生み出すためのポイント
収益性の高いビジネスモデルを考える最初の第一歩は企業が提供する高価値な商品やサービスになります。 実現するためには、顧客の満足度を高め、利益を向上させる鍵とな…
2024/03/11 21:28
小さい通販会社の成功戦略のストーリーとは
小さい通販会社の成功戦略は、大手とは違う「ストーリー」で勝負をかけるのが良いです。大手通販会社の真似はNG? ブランド力のある大手通販会社と比べて、小さな通販…
2024/03/10 21:01
誰のどんな問題を解決するのか?を考えるのが最初の第一歩!
9マスマンダラートを使ってビジネスモデルのアウトラインを作成する方法 アイデア発想法の中で多く活用されている方法の一つに9マスを活用したマンダラートがあります…
2024/03/09 22:49
顧客維持と流出顧客削減のためのガイド
顧客維持と流出顧客削減のためのガイドをお伝えします。目的は既存顧客の維持の場合、6つは特に重要です。 1. 継続性・連続性のある商品にする消耗品定期期購入サー…
2024/03/08 21:44
使うまでの3つの接触で感動を与える企画を生むには?
あなたは、新しいビジネスプロジェクトに情熱を注いでいます。製品開発に夢中になり、市場のニーズを後回しにしてしまいがちですが、それがどうして危険なのでしょうか?…
2024/03/07 21:01
3つの利点がある1枚企画書の書き方とは?
企業が新しい商品やサービスを開発する際、その成功はしばしば効果的な企画書にかかっています。多くの人々が考えるように、詳細にわたる複数ページの文書を作成すること…
2024/03/06 18:50
経営者の4つの責任とは
経営者の4つの責任とは従業員を導き、組織を成功に導く指針がありますので概要の4つを解説したいと思います。 経営者にとって、従業員のモチベーションを高め、組織全…
2024/03/05 21:32
お客様を巻き込むための文面サンプル例(保存版)
お客さまを巻き込んで一緒に商品企画をするための文面のひな形プロンプトを準備しましたのでそれぞれの事業にお役立てください。 お客様へ(ここは固有名詞で名前を差し…
2024/03/04 21:44
リキッド・デス(Liquid Death)ってご存知ですか?
通販、とりわけネット通販で水が売れると一番儲かるけど、一番難易度が高いと言われています。 その理由はわかりますか?・・・その理由は、差別化できるコンセプト設計…
2024/03/03 21:11
なぜ良い商品なのに売れないのか?
「なぜ良い商品なのに売れないのか?」これは多くのビジネスオーナーが直面する疑問です。 優れた製品、画期的なサービスがありながら、期待通りの成果が得られない。そ…
2024/03/02 21:30
あなたは、イマージブという言葉をご存知ですか? イマージブ(Immersive)とは、「没入型」
あなたは、イマージブという言葉をご存知ですか?イマージブ(Immersive)とは、「没入型」という意味です。 基本的な考え方はVR(仮想現実)やAR(拡張現…
2024/03/01 21:39
熱狂的なファンを生み出すメカニズムとは
帰属意識と一体感:熱狂を生み出す基盤熱狂的なファンにとって、応援する対象は単なる趣味や興味を超え、自己の一部、人生の一部となります。これは、帰属意識と一体感と…
2024/02/29 21:25
高額商品でも売れるプレゼンの作り方(実践編)
上場企業の通販企業に入社しサラリーマンの新入社員の時は、対B(B2B)の法人営業でした。 当時、有名メーカーの歯磨き粉が100円でお釣りがくる時代に2000円…
2024/02/28 16:50
ビジネスの効率化や課題解決におけるフローチャートの使い方
フローチャートを活用したビジネスプロセスの改善と問題解決についての説明は、ビジネスの効率化や課題解決におけるフローチャートの重要性があります。その内容を分解し…
2024/02/27 21:37
ビジネスモデルをつくる4つの軸とは
ビジネスの最初の第一歩は、顧客は誰でどんな困りごとを持っているかというWHOの軸になります。顧客へ提供する提供価値は何かというWHATの軸、どのような手段で価…
2024/02/26 22:33
100日ファン化計画の実践編(支持編)
8番目のステップの支持とは、100日ファン化計画の8つ目のフェーズは「支持」です。 これは、単なるファンを超えた、熱狂的な支持者であり、自社の製品やサービスを…
2024/02/25 21:23
100日ファン化計画の実践編(養育編)
100日ファン化計画のステップですが、7番目のフェーズ6は「養育」です。 7番目のステップの養育とは、顧客を生涯顧客に変えるプロセスです。顧客をブランドの養育…
2024/02/24 20:52
顧客との信頼関係を築き熱狂的なファンを生み出すためには!
顧客との信頼関係を築き、熱狂的なファンを生み出すためのコミュニケーションアイデアを列挙します。顧客との信頼関係を築き、熱狂的なファンを生み出すためには、単に情…
2024/02/23 22:29
小さな通販ビジネスを爆発的に成長させる「オメガ理論」とは?
独自の価値提供フォーミュラに基づいた小さな通販ビジネスを爆発的に成長させる「オメガ理論」とは? 競合他社とは異なる独自のメソッド従来の「大量販売」に頼らない、…
2024/02/22 21:20
NRV分析という手法が有効である理由は!
NRV分析という手法があります。 一般的にはRFM分析などLTV向上のために現場ではリアルに行われています。NRV分析は・紹介人数(Number of Re…
2024/02/21 22:24
100日ファン化計画の実践編(完遂編)
100日ファン化計画のステップですが、6番目のフェーズ6は「完遂」です。 「100日ファン化計画」における6つの完遂フェーズは、顧客が求めていた結果は達成して…
2024/02/20 21:58
100日ファン化計画の実践編(順応編)
100日ファン化計画のステップですが、5番目のフェーズ5は「順応」です。 「100日ファン化計画」における5つの順応フェーズは、お客様が貴社の文化や流儀に慣れ…
2024/02/19 22:11
100日ファン化計画の実践編(立ち上げ編)
100日ファン化計画のステップですが、4番目のフェーズ4は「立ち上げ」です。 100日ファン化計画では商品やサービスを受け取るタイミングの工程を「立ち上げ」と…
2024/02/18 21:13
100日ファン化計画の実践編(自認編)
「100日ファン化計画」のフェーズ2は自認です。自認のフェーズの実践編では、顧客が購入後に後悔しないよう、購入体験をさらに高め、関係構築をスムーズにスタートさ…
2024/02/16 22:56
100日ファン化計画の実践編(品定め編)
新規顧客が自社のファンになってくれたら嬉しいですよね?そんなあなたの朗報です。実践プログラムをこの記事でできる8つの工程を披露していきます。100日ファン化計…
2024/02/15 09:59
スーパーファンのつくり方 その2
新刊『スーパーファンのつくり方 顧客とあなたを結ぶストーリーの力』著者:ブリタニー・ホダックスーパーファンのつくり方(ダイレクト出版)の要約をお伝え致します。…
2024/02/14 22:22
スーパーファンのつくり方その1(考え方)
2024/02/13 22:18
気にしておくべきビジネスをやる上においての技術的要因について
PEST分析という手法があって、良く経営課題を分析する際に使用されるフレームワークですが、自分の業界関係なく、見ておくとヒントになることが多いです。 今回は技…
2024/02/12 21:26
顧客が熱狂的なファンになるプロセス!
顧客が熱狂的なファンになるプロセスを6つのステップにして解説します。1つ目魅力的な製品やサービスの提供・特徴や利点の明確化顧客が製品やサービスの価値を理解しや…
2024/02/11 21:17
「あの奇跡のりんご」だと売れる理由とは!
無農薬のりんごより「あの奇跡のりんご」だと売れる理由 現代の消費者が欲しいと思うのは「付加価値」がある商品です。私が良く使う事例で紹介したようなあの有名人も使…
2024/02/10 20:50
ギグエコノミーが注目されている理由とは!
最近はやりのワードにギグエコノミーが注目されていますが、この言葉を聞いたことありますか? その背景には大きく2つあります。1点目は、仕事に対する価値観の多様化…
2024/02/09 21:14
ブランドの課題が複雑化しているけど、ここは必須なこと!
近年、消費者の購買体験の変化と市場の競争激化により、ブランドの課題が増加しています。 多くのブランドや製品が市場に出てくる中で、消費者との関係を強化し、ロイヤ…
2024/02/08 22:13
通販にも活かす3回安定10回固定の法則とは!
「3回安定10回固定の法則」は、飲食店や小売店などでよく使われるマーケティング理論の一つです。 この法則によれば、お客様がお店を3回利用することで、そのお客様…
2024/02/07 22:16
トレンド分析から生まれたサービスとは!
トレンド分析は、時間の経過に伴うパターンを識別し、予測と戦略的計画を支援する重要な手法です。 ビジネス投資や市場動向などさまざまな分野で活用されています。この…
2024/02/06 22:27
お客様の声の収集して分析する方法について〖後半〗
良いUVPは、市場での位置づけを明確にし、競合との差別化を図ることができます。 手順1 お客さまの声を20件もらう手順2 12個のマトリクスの表に…
2024/02/05 21:54
お客様の声の収集して分析する方法について
お客様の声の収集して分析する方法によってよりお客様の声から価値提供する方法を解説します。 最初のステップでは、製品やサービスに関するお客様の直接的なフィード…
2024/02/04 21:23
プロダクトインタビューにおける質問と確認事項について
有形の製品にも使うことができますのでご紹介します。もともとはSaaSのサービスで使われていました。プロダクトインタビューは、新しい製品やサービスを開発するプロ…
2024/02/03 19:03
通販ビジネスにおける「ファネル」という概念は、 顧客を引き寄せ、最終的に製品やサービスを 購入さ
通販ビジネスにおける「ファネル」という概念は、顧客を引き寄せ、最終的に製品やサービスを購入させるまでのプロセスを表しています。 ファネルモデルでは、顧客獲得の…
2024/02/02 20:40
既存顧客から自社のファンになってもらうためのファン化計画
新規顧客の開拓はなかなかCPAが高騰しているだけではなく、集客ができるフロントエンドを最初に作ることは難しいです。 なぜなら、自社が提供したい商品やサービスで…
2024/02/01 20:50
この指とまれ!とヴィジョンを掲げて30分間ウンチクで語れるか?
D2C(Direct to Consumer)ビジネスモデルにおいて、製品の魅力と信頼性を直接消費者に伝え、強固な顧客基盤を築くことは非常に重要です。 そのた…
2024/01/31 20:17
ファンベースの構築からミニマム通販の基盤を築くとは!
ファンを集め、ファンベースを築くアプローチは、ミニマム通販事業における成功の重要な要素です。 まず、ミニマム通販は製品やサービスをオンラインで販売し、競争の激…
2024/01/30 21:11
ビジネスの持続可能性を高めるためには?!
新規顧客のヒアリングよりもLTVの高い優良顧客のヒアリングを重視する理由は、長期的な収益を追求し、ビジネスの持続可能性を高めるためです。 その重要性を詳しく説…
2024/01/29 19:42
バズる商品をつくる「PNP設計」について
バズる商品をつくるには「PNP設計」思考が大事になります。と言ってもバズらなくても製品を作る時には必ず、ネーミングとパッケージまでを先に落とし込んで設計してく…
2024/01/28 21:11
売れるものを見つける8つの方法
いきなりオリジナルな商品やサービスを作ってはいけません。まずは売れるものを見つける方法から他社で販売していたり卸をしている先から仕入れてみてください。 そのた…
2024/01/27 21:00
ドライテストとテストマーケティングの目的を明確にする
集客によって、ビジネスの売上を向上させることが必要です。新規顧客の獲得はもちろん、リピート購入者を増やすことも重要です。 ここは、目的を明確にして戦略を作成…
2024/01/26 22:37
カタログの第一印象はカバーやキャッチコピーで決まる!
カタログの魅力を生かした手に取る感触から始まる顧客体験の会社、通販生活を参考にしよう。 カタログの第一印象はカバーやキャッチコピーで決まります。まずは、見た目…
2024/01/25 13:09
競合他社との価格比較について
最初に実施することは競合他社との価格比較を行います。 類似商品や同じカテゴリの商品を取り扱っている競合他社の価格を調査し、自社の価格と比較してみます。競合他社…
2024/01/24 17:14
ステマ規制がありますがカスタマーレビューには重要な役割が。
ステマ規制がありますが、カスタマーレビューには、重要な役割があります。 信頼性の向上他の顧客からの評価や意見は、ブランドや商品の信頼性を高める助けとなります。…
2024/01/23 22:26
「ケツを叩いてもらえる」と助かりますと思っている上司がスタッフに教えた方が良い技術
その回答は仮説思考です! 仮説思考は、持ち合わせた情報と自身のこれまでの経験、知識によって最も可能性の高い結論を「仮の答え」、を設定します。「仮説」として設定…
2024/01/22 20:43
2024年以降のD2Cや通販の将来予測と展望について
D2Cや通販のEコマースが創る新たな消費社会予測としては 仮想現実(VR)がショッピング体験を変える世界がすぐやってきます。今後、仮想現実(VR)はEコマース…
2024/01/21 21:25
衝動買いを誘発する心理法則6選!
衝動買いを誘発する心理法則には、大きくは以下の6つがあります。 1)松竹梅効果3つの選択肢がある場合、真ん中のものを選びやすいという心理傾向のことです。例えば…
2024/01/20 21:00
ジョブ理論から紐解くマーケティングの本質は?!
顧客自身すら知らない本当に欲しいモノとは、その具体事例として、「ミルクシェイクはなぜ売れた?」という話があります。 ジョブ理論から紐解くマーケティングの本質が…
2024/01/19 23:08
SaaSやサブスクリプションの経営指標として活用する
顧客のLTVをあげるためには追加で購入して頂くことが必要です。マーケティング的にはクロスセルと言われています。 ある商品・サービスの購入を検討している顧客に別…
2024/01/18 19:35
エビデンスの最初の第一歩は数値化!(ビッグデータマケティング)
データ分析が私たちの日常にもたらす影響を理解するには、まずデータの重要性を知ることが必要です。エビデンスの最初の第一歩は数値化です。 現代社会では、私たちは様…
2024/01/17 22:30
業界の常識を超えたノリの通販(購買の動機づけ)
購買の動機づけ顧客が商品を購買する際には、さまざまな動機づけが存在します。今回は、顧客の購買意欲を高めるためのポイントについて考えていきます。感情の起伏を利用…
2024/01/16 22:20
ストーリーテリングを取り入れた商品紹介は良く売れるのはなぜか?
ストーリーテリングを取り入れた商品紹介は良く売れるのはなぜか? 商品に物語性を与えることが重要だと言われています。テクニック的に使っている方も多いとは思いま…
2024/01/15 21:32
使ったときの感動や体験したときの高揚感を武器にする!
優良顧客からリピーター獲得になって頂くためにはリピーター化の仕組みを作る必要があります。お客様がファンになりリピーターとなってもらう際に『強烈な個性的メッセー…
2024/01/14 19:09
受注生産によって商品を提供可能になったDHOLICの強みとは
アパレル業界の未来を拓く!目指せオンライン通販マスター ネットショップの立ち上げの初期ステップガイドです。ネットショップを立ち上げる前に、以下の初期ステップを…
2024/01/13 21:08
通販業界に特化したCRMとは何か?
顧客関係管理(Customer Relationship Management、CRM)とは、企業や組織が顧客との関係を強化し、維持するための戦略と手法のこと…
2024/01/12 21:11
休眠顧客をコラボで復活させる方法とは
2年以上の休眠顧客リストは、他社とコラボすると復活する可能性があります。 まず、ここで言う「休眠顧客」は、最終購入日から1年以上経過しても次の注文がないお客さ…
2024/01/10 20:59
『松竹梅型』のビジネスモデルは重要なファネルです。
通販のビジネスモデルは、バックエンド、ミドルエンド、フロントエンドの3階層のファネル(漏斗構造)から成り立っています。 ファネルとは、ひとことで言うと『松竹梅…
2024/01/09 21:04
お客様が不快に感じるボトルネックをなくしていくこと
お客様に愛され続けるためには自社のビジネスモデルにおけるボトルネックをなくしていくことが大切です。例えば、ルールや商品の使い方が、しっかり説明されていないと離…
2024/01/08 21:14
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