今週末も小牧図書館で始まった。午後はドラゴンズの試合をテレビ観戦するのでそれまで、まったり。
今日はコールセンターあるあるを。 医療機器メーカーのオペレータですので、一般のクレーマーとは少し違いますが、 それでも電話してくる人の2割ぐらいは性格に難ありです。 1 話が長い。 2 同じことを何回も言う。 まるで説教するおじいさんみたいですね。年配の医師や看護婦さんに多いです。 3 それなのに時間が無いと急がせる。 これも年配の先生や事務長さんに多いです。自己中心的です。 4 血圧が高そう。 そうやってカーッとなって電話をする人は、おそらく動脈硬化で血圧が変動しやすいのだろうな、と思いながら対応しています。 5 でも落ち着いて話したら意外といい人だったりする。 1～4のカッカした人でも、こ…
これはわが社の看板商品の自動血圧計。市役所やクリニックなんかで隅のほうにぽつんと置かれている、あれです。 問い合わせがあると社内の同じ器械で動作のチェックをして回答したりします。半分以上はすでに故障しているので担当者に対応を依頼します。 その、故障しているのか勘違いなのかを見極めるのが我々オペレータの仕事。美しい敬語でしゃべるよりも何倍も重要な目的は、医療機関などのお客様が適切に機器を使用しているにもかかわらずエラーを起こして本体が故障しているのかどうかを、電話での会話だけで判断することなのです。 というと大袈裟ですが、要するに何が起きているかを正確に掴むためのテクニックがあれば何てことはない…
散歩道の大イチョウが真っ黄色です。晴天に映えます。 24日のコールセンターは暇だったなあ。愛知県は県民の日で学校が休みのため、企業も休日だったりしたみたい。関係あるかは不明ですが、電話がシーンと鳴りませんでした。暇に越したことがありません。 ただし、暇な日ほど、かかってくる電話の一本一本が厄介です。これはあるあるなのですが、休日や夜間にもそういうことが言えます。 朝一の電話は、「なぜこのネブライザの部品が販売終了なのか」とわからずやな内容。知らんがな、と言いたいところ、口先で「申し訳ございません」と謝り、後の対応は担当者に引き継ぎ。このあとは軽い内容の電話ばかりでした。 世の中の80％はマトモ…
我が家のすぐ近くの散歩道。今日は小春日和の休日です。 今年の冬は暖冬らしいけど、11月は暖かい寒いを繰り返しています。23日の今日は暖かいけど明日からまた寒くなるもよう。 そこで本日はお墓参りに。旦那のほうも私のほうも、同じ霊園の中にあります。私の父の命日も旦那のお父さんの命日も11月。暖かいこの日はいいお参り日和でした。 お盆にはごった返す霊園も、今日は閑散として。ゆっくりとお掃除をして、ゆっくりお参り。 もう何事もゆっくりでなければ、うまくできない年齢になってきました。無理をせず、自分たちのペースで、淡々と過ごしていこうと思います。 今日のお花：両家のお墓にたむけたお花。 今日の1本：ロン…
これは何かと言いますと・・ ホルター心電計。24時間心電図を計測し、解析して不整脈がどのくらい、またどのように出ているかを調べる機器です。 実は最近、その不整脈が出てまして。いや、誰だって少しは不整脈が出るものですが、半日ぐらい断続的に出ちゃって、それが5日おきに3回ほどなっちゃったので、これは病院行くかということになりまして。近所の心臓血管クリニックへ。 そうしてホルターを付けることに。初体験です。 この器械、フクダ電子と書いてありますが、勤め先の親会社です。3年ほど前に買収されました。 日頃親会社のことは、陰口たたきまくりなのが子会社の常で、もちろん心電計も「二流」呼ばわりしていました。 …
小牧市にあるグランチェスターというカフェで30年ぶりにモーニングコーヒーをいただきました。 変わらない外観。懐かしいなあ。 愛知県では朝コーヒーを頼むとトーストが付いてくるお店が多いのですが、ここではポテトサラダとフルーツも来ました。 コーヒーにおまけのパンなどが付いたものを愛知では「モーニング」と呼ぶのです。 20代のころ、仲のいい友達がここでバイトしていました。旦那とも結婚前に何度か来ています。今も土曜日にはピアノライブがあるみたい。変わってないなあ。 愛知のお年寄りはモーニングが大好きです。今日も近所の人でいっぱい。なんと開店時間はAM5:00です。 今度はピアノライブを聞きに土曜の夜に…
平日はいつもお弁当を2人分作ります。自分の分と旦那の分。この日は卵の1つが双子ちゃんでした。なんかいい気分。 お弁当作りを続けていくコツは、毎日同じおかずにすること。ブロッコリー、ウインナ、卵焼き。それ以外はその日の気分で。この日は焼き塩鮭でした。普通でおいしい。 空いている会議室でお弁当を食べてほっとひといき。 医療機器メーカーの電話オペレータ歴、30年弱。アナログなことがどんどん減り、一日の仕事時間のほぼすべてPCを見ているようになりました。 アラ還オペレータ、これはちょっとつらい。それでも慣れた仕事だから、転職するよりましだろうと無理して頑張ってる。 だって、この国は65歳まで年金がもら…
小牧長久手の戦いと言えば、豊臣秀吉と徳川家康がガップリ戦った唯一の戦（いくさ）。教科書にも小さく乗っているはずの歴史上の大事件です。 そしてその舞台のひとつが、この愛知県小牧市にある小牧山城。織田信長が築城しました。そのときの石垣が今も発掘中で、日本最古のお城の石垣となるそうです。 信長亡き後の、小牧長久手の戦い。ここには徳川家康が陣を張りました。 NHKの大河ドラマ「どうする家康」ではその戦いの推移が、詳細にまた面白く描かれました。 でも知らなかったことが一つ。 小牧山歴史館の職員のおじさんがわかりやすく教えてくれたことによると、小牧から戦場の長久手に、時間を同じくして両軍が行き着いた理由が…
まったく体がついていきませんね。ただでさえ不整脈に悩まされ、月に一度目がベタっと充血するような虚弱な身。 春とか秋とか、中間の季節があるのは暑さ寒さの準備をするためだってのに、こんないきなり寒くなっちゃまずいでしょ。 今日は春日井市の年に2度の行事「クリーン大作戦」の日。つまり朝から近所の外掃除をする日。 秋は葉っぱを掃き集めるのに大変なのです。町内会もなぜか退会する人が多く、掃除の人影はまばらでありました。ふう。 歩いて10分の距離にある落合公園は今日も季節感たっぷりできれいです。 誰も知らない秘密を明かすと・・50年前までここは荒れ地の中にある落合池という池でした。人気のないこの場所は近所…
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今週末も小牧図書館で始まった。午後はドラゴンズの試合をテレビ観戦するのでそれまで、まったり。
突然、お義母さんが帰りたいと言い出した。施設にいるのがもう嫌だと。ぎょえ、である。
同じ会社に居たが脱サラしてお総菜屋を開業したばんちゃん。まったく同い年の女性だが、何事にも前向きだ。
1週間のうち休日は2日間。家事の時間を差し引くと本当に休んでいる時間は数時間かも。美容院などの時間がかかる予定が入ると、2日間はあっというまに過ぎてしまうのだ。
金曜日、晩御飯をそれぞれで食べましょうと宣言し、私は会社の帰りにゆっくり洗車してから、好きな総菜を買って帰った。
買えた、と言ってもまだ商品は届いていない。発注できてPAYPAYで支払いできただけだ。発送は6月下旬とのこと。なので今週末はまた高いお米を買わないと在庫が無い。
いったいどこに備蓄米があるのか。テレビでは「販売開始」「行列」とかいっているがまったく肉眼で見たことがないが、私が鈍くさいのかな。
梅雨入り前のどんよりとした日曜日。掃除洗濯買い物、散歩料理図書館、メルカリ。なんや忙しい。
前から観たいと思っていた映画「国宝」が公開されたので早速観に行った。3時間の大作。万全の態勢でのぞみ、飲み食いいっさいせず映画に集中した。
はまるって言葉がほんとうにぴったりくる。ちょうど同じ大きさの入れ物にすぽっと入ったみたいだ。彼らの音楽はいい。どうやらそう思っているのは私だけではないらしいけど。
長嶋茂雄さんが亡くなった。昭和を代表するプロ野球選手。そのことをもう知らない世代も増えているが、今も間違いなく日本プロ野球史上最高の選手だ。（と私は思っている）
夜中の3時40分、「痛・・」と目が覚めた。首？背中？ とにかく左側だ、寝返り打てない・・と思いながらいつの間にか朝だった。やっぱり痛い。
梅雨の走りの曇り空。ひさしぶりにお墓の掃除に行ってきた。たまたま旦那と私の両家のお墓が同じ霊園にあるので便利だ。
昨日はネットワーク障害で1日右往左往していたが、今朝出勤したら全部回復していた。親会社のデータセンターのハードディスク故障だったとのこと。おそらく業者の方が朝までに交換してくれたのだろう。IT業界も現場はたいへんだ。
今日は朝から会社のPCがネットに繋がらない。ネットに繋がらないと実は何もできない。コールセンターの受付画面も立ち上がらず、顧客の情報を管理しているセールスフォースにもアクセスできない。
日曜日はバンテリンドームで中日×阪神を見に行った。けっこう見やすいいい席。途中までは白熱していたのでとても楽しめた。（最終的には中日の惨敗だったが）
スタバではいつもコーヒーだけだが、今日はキッシュも食べてみた。ちょっと重いけどおいしいね。
お米の値段が信じられないことになっている。今度はお米を買ったことのある人が大臣になったが、どうなることやら。
人手不足のため、仕事の波がこちらにもおしよせてきた。とうとう私も巻き込まれそうだ。
今日は忙しかったなあ。あれこれあれこれ、ずっと忙しかったぜ。5日連勤っていうのがすでに疲れるのに、人手不足のあおりで、ちょっと忙しいと、ものすごく大変になるのだ。これ、平たく言えばブラック企業だわさ。 そんなとき、料理をすれば癒されるとか、家族の顔を見てホッとするとか、まあそれもそうだったが、やっぱり疲れた時は「今日はゴハンなしね」と連絡することでしょ。 幸いにして私が年を取っているぶん、同居人もみんな大人なのでこういう時は話が早い。今日は水曜日なのでお義母さんの施設に顔を出したあと、まっすぐ家に帰り大好きな葡萄パンとハムとウメッシュを飲みながら野球を見る。 小さい頃、おつまみをいっぱい並べて…
ほんとうに運動しなくてはいけない、と痛感はしているくせに、いろんな理由を付けて体を甘やかしている。だってもう62歳だからとか無理はかえってよくないだとか。
いつものカフェでいつものモーニング。いつものバタートーストの味。いつもと同じ夏の始まりの暑い朝。
楽しいリゾートホテルの週末が終わった後、仕事は忙しく体は疲れでボロボロ。そのうえ後回しにしていた前歯の処置が待っていた。
東京の娘とは年に数回しか会えないが、一緒に過ごすときはとても濃密な楽しい時間になる。
8歳まで北九州で育った私は北九州の方言も少し話せる。そこから先は春日井市なので 名古屋弁もふつうに話せる。
虫歯じゃないけど超痛い。これが始まったのは1週間ほど前のことだった・・。
うちの会社は女性の平均年齢が高い。 特に本社は50歳以上がゴロゴロいる。若い女子社員は数年我慢して辞めるか、すぐに見切りをつけるかの2パターン。 しかしそれを通り越すと、本人がお局になっていく。 本社で3番目に怖いお局は広告宣伝部のJ。彼女はプライベートでは面白い人だが、仕事で関わりを持つとえらい目にあう。 究極に冷たく素っ気ないのである。その上なるべく仕事をふられないように、ガンとはねつけてくる。 怪我をするからなるべく彼女には電話しないように、と暗黙のルールがある。 そんなJの部下は本当にすぐ辞める。もちろん人事部も気づいているが手の施しようがない。 今日も「新人の入社報告」のメールが回っ…
がんばってお弁当を作っている。週に3回は作る。ほぼ毎日ブロッコリーが入る似たり寄ったりのものだができあいのお弁当よりもずっと気に入っている。
朝の一本めからお礼の電話は気持ちがいい。しかも＊＊様ってお客様に様付けされるのは久しぶりだ。
ゴールデンウイーク明けの7日からの1週間は、怒涛のように忙しい日々だった。
今年のゴールデンウイークは9日間のお休みだったが、大半が体調不良であった。
思った通り、なんとなく終わってしまいそうなゴールデンウイーク。
スーパーで買い物をしていて、距離感が合わなくて「邪魔だなあ」と思う人がときどき現れる。
もう1月ぐらいから連休に入るのを心のささえにして仕事してきた。
GW途中で1日だけ仕事。さすがにGW真っ只中なので仕事はヒマ。当社の営業マンも半分くらい有休で休んでいる。
小さなスペースの展示だったが、じっと見入っている人が何人もいた。みんな、何かしらあるのよね。心が癒されたいことが・・
名古屋名物ひつまぶし。我が街の春日井市にも老舗のうなぎ屋さんが何軒かある。今日は「鰻処まえの」というお店に行った。
医療機器メーカーのコールセンター勤務だが、一般企業と同じでゴールデンウイークは休みである。
私が中日ドラゴンズを本格的に応援するようになったのは、荒木・井端（アライバ）の二遊間コンビのプレーを見てからだ。
年齢とともに、花が咲くことに喜びを感じてしまうのは、生きてきた時間が長いことで年月が過ぎるのが早く思えることと関係ありそうだ。
