なぜ自分が起こっているのかを考え、「相手への期待が経緯を経て怒りに変化した」と気づけたら、自分次第で変えていくことができます。 #感情はすぐに脳をジャックする #石川善樹 #佐渡島庸平 amzn.to/3IQ6GKu posted at 22:58:39 人間は、平凡な日常を生きていくために、非凡な知恵を発揮していきます。談志は、そんな「平凡の非凡」を抱きしめます。 #思いがけず利他 #中島岳志 amzn.to/323Q1nm posted at 20:39:16 優良顧客が契約を継続する理由になっている自社の価値を認識し、その価値を他の顧客に感じてもらう。 #優良顧客を逃さない方法 #カスタ…