薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 ウィンザー効果 あなたもネットで何かしらのものを 買った経験があると思います 私ももちろんあります そんな時、今まで購入した経験のある ものなら躊躇することなく買いますよね でも 初めて買うものの場合は よく見て買いますよね 特に、ここを見てしまう人が多いの ではないでしょうか？ それはレビューです。 実際に購入した人の口コミですね やっぱり見ますよね 信ぴょう性が高いと感じますからね これは ネット通販だけの話ではないです 実際の店舗でも 口コミを参考にしませんか？ こんな感じで、第三者の意見、情報って かなり信ぴょう性、信頼性って高い…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 フォールス・コンセンサス効果 今日はフォールス・コンセンサス効果 これは、自分の意見が多数派であり 他のみんなも同じ意見であると思いこんで いる現象です。 あなたも、特に子供の時に 他のみんなも持っている とか 他のみんなもしている みたいなこと言っていましたよね でも、それには根拠がなく 実際は2，3人みたいなことも ありましたね これは、子供の時だけではないので 注意が必要という話です ビジネスにおいてもある話です ちなみに これは【偽の合意効果】とも呼ばれて います これは、思い込みであるので 実際はどうであるか？ という裏付けをと…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 投薬で使える話法 今日は、投薬で使える話法です あなたは投薬にどんなイメージを抱いて いますでしょうか？ 正確な情報を伝える事？ 症状の聞き取り？ 確かにこれらの事は大事なことですが 人対人ですので 患者さんが話しやすい状況を作ることは かなり大切な事です ということで 投薬する薬剤師の話法、つまり話し方に こだわることは大切になります まあ、私が言わなくてもよく知っていること ですが・・・ では、本題 今日はバックトラッキング法を紹介します 人間は自分が話した話を相手がちゃんときいて いてくれているかどうかを、気にします これは、誰もが…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 実はそうではないのです これは、事業をしている人は意識した方が 良いです という話です 調剤薬局に限った話ではないですが 1対1のシチュエーションが多い 調剤薬局なので、特に意識しておいた方が 良いことです。 あなたは、聞いたことがあるでしょうか？ ジラートの法則 世界ナンバーワンのセールスマンと言われた ジョー・ジラート氏が提唱した法則です。 これは、人は平均して250人の人とつながって いるという法則です。 もちろん個人差はありますが 平均250人とつながっている これが、何を言いたいのかと言うと 目の前の1人に行った言動は、他の多く…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 事業をするなら、それ逆です 事業運営に関して学べる機会って 思っている以上に少ないですよね 私も会社員時代に学ぼうと思って 動いた時に 想像以上に少なかったのを覚えて います そういった事もあり 事業に関して何かしらの行動を 起こそうとした時に こんな発言を聞くことがあります それは 「みんながこう言っているから」 「他の同業者はこれをやっているから」 という様な言葉です つまり、多数決みたいな感じの言葉 いかがですか？ あなたはどう思いますか？ ホント、これよく聞きます この言葉って 子どもの頃よく聞きませんでした？ みんながやっている…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 これだけで売り上げが変わる！？ 今日は小売店の話です といっても、ご存知のように 薬局は分類では小売業なんですよね まあ、広い意味ではそうなるのかなと は思いますが・・・ さて 話を元に戻しまして 小売店の話です 突然ですが、あなたは 左回りに歩くのと 右回りに歩くのは どちらがスムーズに感じますか？ 当然なのですが 全員が同じ方を選ばないのですが 無意識なら、こちらが多い というのがあるのです どちらだと思いますか？ ヒントとして 陸上競技のトラック競技を 思い出してください そうなのです 左回りなのです。 それが、小売店とどう関係ある…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 中小企業診断士って？ いかがでしょうか？ 中小企業診断士をご存知でしょうか？ 「知らない」 大丈夫です 慣れてますので 最近は知っている人が増えてきましたが 私が診断士になったころは、知っている 人が10人に1人いたらいいくらい でした 実は国家資格なんですけどね 残念ながら、これもそんなに知られてなくて もっと知ってほしいと ずっと思っています。 では、中小企業診断士とは？ よく言われているのが 経営コンサルタントの唯一の国家資格 と言われています でもですね 国家資格なのですが、独占業務はないのです 薬剤師も独占業務がありますし 医師…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 これを意識すると実力が上がる 結果を出している人を見てきて これは共通すると感じることが あるのです 今日は、その中の一つ お話しします 結果を出している人って こういうことを言う事が少ない それは 「〇〇しようと思っている」 このセリフって 日常生活ではよく聞くセリフですが 結果を出している人からは聞かない のですね では どんなセリフを聞くかというと 「〇〇するために、まず〇〇を始めた」 という感じのセリフです。 もう、行動をしています。 別の言い方をすると アウトプットをまず決めるのです 特に日本人で多いのが インプットをたくさんす…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 たまには 突然ですが あなたは、今の現状を把握して いますでしょうか？ これ だいたいできないのです なぜなら 自分の事ってなかなか 客観視できないのです なので、良く知る 第三者から見てもらうこと って意味があります それが厳しいなら 定期的に自分を客観視できる 環境のところにいく というのもおすすめです これ、定点観測になり 良いですよ 自分では気づいてない変化に 気付いたりします それ以外なら 非日常の空間に触れる 旅行とかでも良いですね 非日常な空間に触れると いつもの自分を客観視できますよね 例えば 大自然のところへ行くと 普段…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 これには危機感を持った方が 危機感を必要以上に感じる必要は ないと思ってはいるのですが 上手くいっている人って 意外と危機感持っている人が多いです その理由は今日はおいておいて こういう時は危機感を持った方が良い ということってありますよね どんな時か？ それは 1日の終わりに、1日を振り返って 昨日と比較した時です その時に 全く同じ事を、同じようにやっていたら 危機感を感じた方が良いですね 不思議と 実感としては危機感がないとは思うの ですが これには危機感を持った方が良いですね 人間って不思議と 今の状態がずっと続く錯覚を起こします…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 それをしても無駄です 結果が出る気がしてやるけど 結果が出ないことってありますよね そんなことのひとつにあるのが 説得 よく部下に説得をしようとする人が いますが まず、効果はないですね 説得って、特定の条件がある場合を 除いて、まず効果ないですからね それどころか 逆効果になることも多いです 価値観が同じだったり 尊敬されていたら別ですが それ以外のケースなら まず、効果ないです もし、部下に本気になってもらいたい と思うなら まずは、自分が本気にならないと これは、昔とある人から教えてもらった ことです やっぱり まずは自分がやる こ…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 時代の流れに翻弄されるのは 時代の流れ 世の中の流れ これに翻弄される できたら、翻弄されたくないですよね ではどうしたら良いのか？ 今日はそんな話です。 世の中には、時代の流れに翻弄される人 とそうでない人がいます その違いは何でしょうか？ もちろんいくつもあるのですが その中のひとつとして、考えられるのが 時代の流れに翻弄される人は 現状維持の考えがある人です 言われてみると当然と思うかもしれませんが 無意識に現状維持思考になっている人は かなりの数の人がいます 一方、翻弄されていない人は 現状維持を考えていません どうしたら今より良…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 これにたよっても進まない どうしてもよくあることが 「どっちが正しいか？」 という話になること これ、実はあまり意味がないのです だってですね 唯一絶対の正解がないことは多いし 正論 といっても その時や状況によって どっちも正論になったりします だから 正論の言い合いなんて意味がなかったり することも多いのです 正論を主張する時って これが正しいのだから あなたは違う という感じなのですが そもそも、それが成り立たないことが おおいのです 自分が正しいことが立証できたら 相手が間違いなんてことはないです 両方正解もありますからね だから…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 怒るなら〇〇〇〇〇から たまに聞く話です 「〇〇さんにいくら怒ってもうまく やってくれないのです」 「いくら怒っても無理なのです」 こんな言葉、一度は聞いたことが あると思います。 いかがですか？ この言葉を聞いて きっとですね 今後も上手くいかない と思いませんか？ なぜでしょう？ それは 怒るだけでは解決しないからです だってですね 怒って上手くいくなら 皆さん苦労してないのです 怒ることが悪いとまではいわないです ただ、怒るなら条件があるのです それは 相手から尊敬をされていること そうでないと 怒っても上手くいかないです やってい…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 これをすると進化の可能性がある あなたも、よく使う道があると思います 〇〇へ行く時はいつもこの道 みたいに決まった道を何度も使っている ことがあると思います 特に特別な理由はないけど この道が慣れているし みたいなこともあると思います そんな時 たまたま、ひとつ手前で曲がったとします そして、こっちかな と思って進んで行ったら なんと 「ここに出るんだ！」 「こっちの方が近道だった」 なんてこともあったりします こんな感じの事は他でもあります いつも同じ方法でやっていたが もっと正確で、もっと早くできる方法が あったとかですね これ どう…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 これを大切にするだけで人間関係が良くなる 今日は薬局経営者だけでなく おおくの人に関係する話です これを大切にするだけで 人間関係関係が良くなる ということ 早速、結論を言いますね それは クイックレスポンスです 例えば 振込期限が30日までなら すぐ振り込む メールが来たら、即日に返す とかですね 特にですね 〇日までに ということとかですと どうしても「まだいいか」 と感じてしまいがちです まるで、期限の日が返事をする日 みたいな感じになってしまうことも でもですね すぐ返事をする人っているのです この人 依頼した人から見ると かなり…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 経営者の考えでオススメのこと 夢を大きく頂き調剤薬局を開局 そういったスタートをされると思います とても良い事です。 まあ、調剤薬局の開局だけでなく 新しい事業を始める時もそうです とてもワクワクしますよね そんな時なのに いや、そういう時だからこそ オススメの事があります それは 撤退ラインを決めておく これ、なかなかできないのです でも、かなりオススメなのです えっ！ これから、ワクワクしてやろうとしているのに ネガティブな事なんか考えたくない！ ですか？ そうですよね 確かにそう思います では、なぜ そんな時なのかを説明します 1番…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 毎日、これが来てしまう 無意識でいると、どうしても これが来てしまう それは 仕事だけではないのですが 昨日と同じ事をなんとなくして しまう ということです 人間って、何も考えなくていると なんとなく、昨日と同じことを してしまう これ、ホント気をつけないと なのですね なんとなく同じことを繰り返す というのは 野球でいうなら なんとなく素振りを繰りかえす バスケでいうなら なんとなくドリブルを繰り返す スポーツ経験者ならわかると思いますが それって、結果がでないですよね 私は今、パーソナルトレーニングを 受けていますが、我流でなんとなく…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 これをしている経営者は違う 薬局経営者に限らず経営者と会話を していると この経営者は違う と感じる事があります それはそれは何が理由か？ というのが今日のはなしです あなたもありませんか？ 話をしていて、この人の話は 説得力があるし 他の人と違う と感じる事 まあ、理由はいくつもあるのですが その中から、これがあると まず、そう感じる ということなのです それは何かというと 現状を正確に把握している ということです 一般の店舗だったら、売上 調剤薬局なら、処方箋枚数 だけではないです これは、どの人も把握している と思いますからね 内情…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 最近よく聞きますね 今までも聞いていたことなのですが 最近、更に増えてきたと感じます それは コミュニケーション能力 でもですね これ、調剤薬局業界だけの話ではない のですけどね ただ 一昔前は 医療系にコミュニケーション？ と言う人もいたのは事実です 私個人としては 人間対人間にはコミュニケーションは 大切であると強く思っている人間です 知識がある 薬学的に正しい それは、本来必要なものであり それだけでよい とはならないですからね 前も言ったように 正論であるなら どんな言い方をしても良い ということにはならないのも それに関係してい…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 これは定期的にやっていた方が良い 薬局経営もそうなのですが 経営って、定期的にやっていた方が 良い事があります でもですね 言われたら気付くけど そうでないと気付かない ということもよくある事です 今日は、その中のひとつです どんな事かと言うと 現状の確認です。 日常生活でもありますよね 例えば、携帯電話のプラン 昔のママにしている人がちょいちょい いますが 改めて、携帯電話のプランを見直すと もっとお得なプランができていたりします こんな感じで 時代と共に、色々変化しますからね 色んな事が 携帯電話のプランだけではないですよね これは …
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 人に関すること あなたも聞き飽きたと思うかも しれませんが 最近、調剤薬局業界でも 『対人』という言葉がよく使われて いますよね 急に、よく使われています 今まで、対人要素がなかった かといえばありました でもですね いかがですか？ 対人に関して、スキルを上げようとか 研修とか受けていますか？ そもそも そういう研修や勉強会というのも 思いつかないかもしれません そうなんですよね 医療業界の他の業界って そういう研修があるのです 私も受けたことがあります 大切ですよね もちろん、薬学的な勉強は大事です というよりもマストです だけど、それ…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 来てほしいなら 私は調剤薬局だけでなく 店舗系事業を運営している会社も サポートしています なので、何種類もの業種をサポート しています 調剤薬局が圧倒的に多いですが・・ 調剤薬局も含めて、どの会社も 店舗にひとりでも多くの人が来て 欲しいと思っています 当たり前ですよね では 『来てください』 と言ったら来るのでしょうか？ 『寄るだけで良いので来てください』 と言ったら来るのでしょうか？ そうですよね 来ないですよね 逆の立場になったらよくわかります 行くなら、行く理由がないと行かない ですよね 〇〇という事がありますから 興味がありま…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 結果を出しやすい環境 薬局経営者でなくても 多くの人が知っている事 それは、環境が大切 ということ 特に人に関することは大切です よく、いつも一緒にいる人と 同じようなことになると言いますよね 最も時間を共有している人に 影響を受けやすい 薬局の場合は、何も意識していないと 毎日、同じメンバーと過ごしています なので、良い意味でも悪い意味でも 『これでよいかな』と思いがち でもですね それでは結果が出にくいのです だから、あえて他の環境の人に会うこと は、とても大切です まあ、何回も言ってますね そんな時にこれは注意しても良いかな という…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 この視点がある経営者は違う 薬局経営者だけでなく 経営者全体の話になるのですが できる経営者って いくつも他の人と違うのですね 視点で言うと 短期的な考えだけではないという ことが、かなりあります 多くの人は目先の利益や損得で 行動します 自己的ですね 例えば 自分の都合の良いときだけ誰かを 頼るけど それに対して、相手に恩義を感じない とかですね ですが できる経営者は そんなことは気にしない そして、こんな事を口にする 『自分がしたことが まわりまわって、返ってきます。 色んな角度から 良い事も、そうでないことも』 とね 私が若い頃 …
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 できる経営者が使っている手段・方法 薬局経営者だけではないですが 忙しい経営は多いです そんな時に、どんな手段をとってますか？ 時間や行動の管理をどのような方法で していますか？ タスク管理 TO DOリスト という手段もありますよね これを聞くことが多いです もちろん有益な方法と思います でもですね これだけだと、もの足りない 何が物足りないかと言うと タスク管理 や TO DOリスト って、今の目先の事になってしまう ことが多いのです だから、できる経営者って 時間軸を意識しています 中長期的なもので大事な事って 経営では多いですから…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 求人に関してよく聞く話 経営をしていると求人をする ということは、多くの人が経験をする ことです これは、どんな業種業態でもある話です 今日は、そんな時によく出る話です 求人の話ですので 「どんな人に来てほしいのか？」 という事になるのですが もちろん 技術、正確などの話になるのですが これは避けたい という話もあります それは、転職してくる人で 前の会社の基準をこちらの会社に当てはめて こちらの会社の基準に合わせない人 というのがあります これは、業種関係なく聞く話です これって、どちらが正解とかそういう話では ないのですよね なので、…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 これをすると向上の可能性が上がる どの会社もそうなのですが ずっと好調とはいきません 波を打つのが当然です なるべく悪くはならないようにする 努力はしていると思います ですが どうしても、改革を迫られる ということはあります そんな時に どうするか？ を考えることになるのですが ここで 上手くいく人と そうでない人が分かれる と感じています。 多くの場合 本能的に 今までの事をどうしても 変えたがりません 「それをすると・・・」 とか 「今までしてきたことが・・・」 という考えが頭をよぎり 新しいアイデアに抵抗しがちです でもですね ここ…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 上手く事業をしている人達 なんでもそうなのですが 上手くやっている人を見習う ということって大事ですよね なので 事業を上手くやっている人を 参考にさせてもらうことをしてます 今日はその中のひとつ それは うまく事業展開をしている人は 未来をかなり見ている ということがあります。 違う言い方をすると どの様に未来を作っていくか？ を考えています よく 世の中が とか 環境が とか 言う人もいますが 上手く事業展開をしている人は 自分がどんな未来をつくるか？ なのです つまり 受け身ではなく 自分主体で考えてます もちろん、思いつきだけで …
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 良い経営者はここに気を付けてる 数えきれない数の経営者を見てきましたが 良い経営者には特徴があります まあ、ひとつではないのですが 良い経営者にはこれがあるのです それは 言葉の選び方に気を付けている もっと 詳しく言うと ネガティブな言葉を言わない ほんと これありますよね 確かに 物事って、絶対と言っていいくらい 良い言い方と 悪い言い方ができるのです ベタな例でいうと コップの量が半分しかない というのか 半分もある と言うのか ですね まあ、そのくらいなら あるよね と言う感じですが 実際に驚いたのが 本当にあったこととして （わ…
薬局経営研究所の神林です。 薬剤師中小企業診断士です。 見抜かれてますよ 力量のある経営者って 口には出さないけど、見抜きますよね 怖いのが、口に出さない ってとこ 口に出すと、ややこしい事になったり 良い事ないからなんでしょうね 極めて、わかっている感じです 実際にどんなことを見抜くかと言うと その人が、どのくらいの割合で行動を しているか？ということもそうですね。 だから、この人100％でやってくれて いる もしくは120％と言っても過言ではない という時、それは印象に残してます。 そうなると それ相応のお返しをと考える これですよね 人間社会の原理原則 やったことが返ってくる これ、自分…
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